編者按：本文出自優設大課堂劉昱老師的公開問答精選合集，包括交互作品如何呈現、日常如何提升自己、零基礎如何成為交互設計師等人氣問題。快來學習！

團隊工作中發現上游比如腳本有問題或者不夠好，給下游造成麻煩，給他們提出相應的要求和建議的時候，會特別糾結，大家都很忙，都不太愿意接受及格線以上的優化和修改，因為會增加工作量，還會覺得你操的心有點多，該咋辦？

答：首先你是什么崗位，交互 or 視覺？另外你想要提出問題的時間點，在整個項目中是處于一個什么樣的狀態，周期比較急，大家都要加班才能完成，如果只是一個及格線上的優化點，那你就自己消化吧。

再來針對這個優化點，為什么你的定義是及格線上？評判的標準是什么？有沒有數據驗證？我能不能提出一些點，是上下游不得不做，并且是提高產品日活、轉化等指標的呢？

上下游不是不接受優化和修改，而是你要拿出依據，用數據說話，用專業前行。只是一個憑感覺，這樣的說法，基本會被團隊無視掉。

感覺自己在工作上不會溝通，不會拒絕。所以想問，如果工作中遇到不想做的事情，比如領導的安排，同事的推卸，也必須無條件答應么？

答：除開領導的安排，同事為什么總想推卸工作給你？是你平時太老好人了嗎？這是問自己的第一個問題。

然后再來談工作上的安排，這些你不想做的事，跟你的本職工作相關嗎？對你的工作能力會有提升嗎？老板是否想要培養你往另外一個方向發展等等。

工作上處理的事，不可能都按我們想要的來，我想要按流程操作，我想要按規范走，不是我工作內容上的事，我不要做，是不是有一點太任性了，老板花錢是請你解決問題的，不是找問題鬧情緒的。

如果領導安排給你一些跟你本職工作一點也不相干，沒有任何幫助，打雜的一些活，那我在適當的時候是不是可以跟老板溝通一下，表達一下自己的訴求。訴求也有技巧， 比如我是一個交互設計，產品上的運營活動點擊率不行，我去跟老板說我要研究一下這塊的數據，下次做更好的活動，提高點擊率，轉化率，給公司賺錢。

交互的項目作品怎么呈現比較好？需要把所有工作內容都放上去嗎？面試交互的時候怎么介紹自己的項目能比較好的展現出自己的能力和工作職能呢？為什么面試純交互崗位的時候，面試官經常會死抓業務邏輯和業務需求方面的問題去問我呢？

答：不需要把所有工作內容都放上去，有重點，有對比的放，一般 3 到 5 個項目差不多了。

面交互的時候，第一個項目一定要是最重要，最完善的。

從這個項目中可以表現出你的專業技能、設計閉環要全面，有背景目標、有設計策略、有對應方案、有驗證衡量并且最好有反思總結。

項目闡述中閉環的各個環節要講清楚，要有方法論的使用，能表達出自己的專業能力。

交互設計師最重要的就是業務邏輯能力和需求整合、落地的能力，這是最基礎的、必備技能，不然我怎么敢把一個項目交給你，工期就是錢。

日常應該如何練習提升？作品集的制作有什么技巧，應該把哪些內容展示出來？面試的時候，應該從哪些方面表現自己？

答：對于交互設計師來說，在工作當中，所有的設計都要以目標為導向，帶著這個目標去進行你的思考、推導、設計、驗證。提升自己的產品思維，「四多一少」：多觀察、多學習、多體驗、多參與、少抱怨。

交互設計師的作品集上要有這兩方面能力的體現：分析解決問題的能力、歸納總結問題能力。

分析解決問題的意思就是進行分析、拆解將其簡化，并且能用對應的設計方案將其解決且可落地實施。

分析能力反映在作品集上就是使用用戶研究（用戶調研、調查問卷等）、數據分析、競品分析等手段，分析問題原因并形成相關結論。

解決問題能力反映在作品集上就是一些具象的原型稿以及交互說明。

那么簡歷上就需要呈現用研的數據、分析的結論、設計方案、上線后的驗證數據。

有一個小套路就是利用金字塔原理，項目按照 SCQA 的流程進行整理：

• S （Situation）背景
• C （Complication）沖突
• Q （Question）問題
• A （Answer）回答

項目放 3-5 個差不多，并且重點展示其中兩個。添加的每一個作品都應該要體現出某一方面突出的能力。比如作品A 重點體現問題的分析過程，作品B 重點體現設計方案的嚴謹性。

交互設計師不用過于關注動效，這是一個加分項，有當然很好，沒有也沒太大關系。現在大廠對于動效這塊，會更多的交由視覺設計去執行 demo。

更詳細的交互設計作品集制作技巧可以參考：《騰訊設計師求職成功指南》

作為一名交互設計師，如何溝通上、下游成員，推動項目方案

答：交互的上級就是產品經理或者運營，與他們的溝通更多的是了解產品目標、運營目標，達成一致，如果存在分歧，要去分析是什么原因，換位思考，保持目標一致。下級就是視覺、開發人員，同樣的需求傳達到位，不要存在模糊不清的地方，結論保持一致。另外注意雙方溝通對事不對人的原則進行溝通和解決問題。

未來互聯網行業的發展趨勢，對UI設計師，交互設計師等職位的影響？會不會隨著發展這些崗位慢慢合并到一起？

答：隨著行業的發展，對互聯網各個崗位其實都是會有影響的，會越來越趨于成熟，且對于大家的產品思維、邏輯思維都會有一定的要求。視覺不只是做的好看，要好用，交互要研究業務邏輯，方便人的使用，讓人和物的互動更加的自然和流暢，解決用戶的問題。

但是會不會合并，這個不好說，我本人的觀念是不會合并，視覺要懂業務，視覺會開始涉及一些業務層的東西，至于心理學，視覺本來也是要了解的。交互設計會向智能化，5G、物聯網、智能觸控等等都是風口，而現在市場對這一塊的設計師還是很缺乏的，大家可以往這個方向去努力。

學了交互以后，會對自己的設計能力有哪方面的提升？

答：首先交互設計本身就是一門多學科的領域，它的核心是用戶體驗，處理人和物之間的關系，那么需要懂得和學習的知識領域也相對來說很廣泛一些，其實具體來說學習沒有一個先后順序，你想要做好交互設計，就得提高自己的邏輯思維能力、用戶心理研究、社會學甚至是技術相關的知識等等。那么同樣的，你做好了交互設計，就說明你對用戶研究、功能的流程設計、整個產品的體驗把控等等都是提升。

零基礎的或者想轉崗做交互的，入門有門檻嗎？應該從哪些方面開始學習？

答：如果真的是零基礎的，那肯定是有門檻的，但是相對于其他學科來說，交互設計的門檻是比較低的，你會用一些工具軟件表達清楚產品的交互思路，能聆聽并分析用戶的需求，能把你的點子想法跟產品經理、開發甚至領導講清楚，那么你就算是一個不錯的交互設計師了。交互設計師的本身其實不是設計，而是人和產品，所以不管你從哪一行過來，帶上自己的行業優勢都會是幫助。從什么方面開始的話，我自己的經驗最簡單的就是看書看文章，現在網絡時代不要告訴我找不到資源。然后進一步就是實戰，就拿你手機上的 app 你覺得用的不好的，結合你前期看書的流程做一個 redesign 也是最簡單方便的方法。再然后就是反思，從表層挖深層，不斷思考，當然我自己都還沒做到這點。

團隊較小，工作不會按照正規的工作流程去處理，往往需求文檔就直接進入高保真設計環節了，后續在開發過程中，會不停的推翻重新加需求，大家還要加班，最后的產品跟原來的設想相差很大，像這樣的情況，我應該要怎么做？

答：項目周期這個問題是所有人的大難題，產品、設計、開發、測試每一環都在叫囂時間不夠，但是這不是你不去做的理由。比如你說需求文檔就直接進入高保真設計，那么需求文檔的誕生，你有沒有機會去參與呢？有的話你能不能從那一刻就開始著手你的設計了呢？還有后續開發過程中，為什么會不停的推翻重新加需求？會不會因為在需求評審階段就出現了問題，但是因為參與者只有產品所以沒有人指出來？這些都是說明整個產品的設計開發流程有問題，那么你作為一個設計能不能對產品經理甚至更高層的人來指出這個問題，提出解決方案來提高所有人的效率？交互設計師要注重產品思維，也體現在你在整個產品誕生的過程中的參與度，如果你有主動性，每個階段都有參與，從需求挖掘就開始設計，和產品經理、開發、測試各個環節人員緊密配合，能在各個階段都達成一致，減少返工率，我想你的問題應該會被解決一些吧。

一般交互文檔大家都用什么做交互，哪個比較好？大家交互文檔怎么寫呀？

答：其實我一般都會跟提這個問題的說，你去看看各大招聘網站，他們會寫明要求你們要哪些工具。舉個例子：sketch、Adobe XD（sketch的win版）、Axure、墨刀等等，這些工具都是非常容易上手的，但是實際工作中，還得看你自己用哪個比較上手，還有你的公司團隊用哪種工具交付等等。

交互文檔一般包含以下內容：

• 文檔封面
• 設計背景
• 交互規范說明
• 修訂記錄
• 產品/項目架構圖
• 業務/項目流程圖
• 原型圖

最終的原型圖，包括頁面流程，頁面注釋等等，是文檔最重要的部分。具體的，昱姐上課會教給一個完整規范的交互文檔輸出哦～

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如何說服對方，進而認可自己的觀點

答：這個問題很大了，這里只說我是如何讓對方更容易認可自己的設計方案的吧。

進行方案陳述的時候，最重要的是要做到有理有據。

一般按照一個框架走，先講述你的設計背景，使用人群，以及這次的設計總體解決了哪些問題。

接著是需求和需求拆分，再展示不同的使用場景和對應流程圖。

最后再根據場景和流程圖展示交互界面原型。

這樣一個流程走下來的好處就在于，邏輯鏈是環環嵌套的，同時在展示原型之前，已經進行了大量理論依據的鋪墊，而且這些依據相對來說較為抽象，比較難被質疑和反駁，這樣一來最后提出的解決方案也就相對容易被認可。

大家現在都使用什么原型工具呀，傾向于收費還是免費的呀，我想找一款好用的

答：

• 需求調研：word、excel、ppt
• 思維導圖：xmind、百度腦圖、visio
• 低保真：axure、墨刀、Adobe XD
• 高保真：sketch、PS、Adobe XD
• 可交互的高保真：ProtoPie、墨刀、藍湖、Adobe XD

比較傾向于收費的，畢竟免費的東西是最貴的嘛。

有沒有什么好的交互書籍推薦鴨

答：《設計心理學》、《設計師要懂心理學》、《簡約至上》、《用戶體驗要素》、《破繭成蝶》

除了交互崗位本身，還有什么樣的崗位學交互，對于我們有用呢？

答：UI、產品、前端都可以對交互進行了解，交互作為一門跨學科專業，又是關于人自身體驗方面的東西，覆蓋的范圍其實蠻廣的，進入數字時代，多媒體讓交互設計的研究顯得更加多元化，多學科各角度的剖析都讓交互設計更加豐富。

正所謂技多不壓身，在整個產品線上任何一個崗位都可以嘗試去了解另外其他的崗位，這樣團隊之間的配合也會更加的順利和有效率。

為什么淘寶雙十一活動越來越復雜了，要各種算價格？淘寶是出于什么考慮？

答：這個問題其實是關于運營方面的內容，了解不深，只談談自己的思考。

坦白地說，在市場、營銷方面交互崗可以控制的地方比較少，就好比 A 比 B 便宜，這時 B 的交互做到天上去也沒辦法彌補的劣勢。

從整個互聯網市場來看發展至今，線上紅利本來就是越吃越少。從商業來看，所有的優惠活動最終目的都是為了刺激消費者消費。正是因為這樣，做各式各樣的活動，還是為了讓用戶多消費，提升轉化率。某一電商節成交量不可觀，他可以從其他電商節再賺回來。

至于數學題的問題，淘寶平臺和商鋪各自之間的優惠條款也不同，淘寶說給優惠，但商鋪自身也要賺錢。

換著花樣搞價格歧視，總有辦法薅你羊毛，騷到你眼花繚亂、七葷八素。你腦子搞不清楚了，算了就這樣買了吧，搞不過搞不過。

請老師簡單介紹下交互設計的市場現狀和發展趨勢，以及薪資水平。

答：有實力的資深交互設計師是非常稀缺的資源，在任何一個行業，成長為資深都不容易。

薪資水平和地域有很大關系，具體的可以看一下各大招聘網站。

交互設計包含了多個領域的學科，過來學習的同學也有 UI 設計師、產品經理、文職，也可以看得出大家都是希望成為擁有多維能力的T型人才的，在一個領域深挖并且在其他領域掌握多方面知識的人，在未來是有著非常不錯的發展的。

請問老師可以說明下交互設計師在研發中的所承擔的角色和職責？

答：從工作流程上看，交互設計師的上游是產品經理，下游是 UI 設計師。不過和開發小伙伴也有奇妙的友誼。和產品不同的是，交互會更多的站在用戶的角度出發去思考問題。

老師，交互設計師，晉升或轉崗的空間大嗎？

答：交互設計師其實是個多面手，并非只掌握單一技能，這類人的未來職業發展也會更加靈活。

有很多小伙伴是從 UI 崗位轉到交互的。也有一些 UI 設計師沒有轉到交互崗位，但是所學的交互知識用在了實際工作中，大家都表示自己的視角開闊了，思路更清晰了。

老師，有哪些你比較喜歡的交互案例？可以分享嗎？

答：關于交互設計案例有很多，大家可以多關注優設的細節獵人。Leo 的下午茶也會分享一些案例，讓大家一起討論。不要小看這些平時積累起來的點點滴滴，要點開交互技能并不斷升級，這些都是經驗值啊。