實戰案例復盤!百度貼吧如何完成商業化設計?

貼吧的商業化變現之路一直是坎坷的,傳統的廣告變現效果是短平快,但對百度貼吧這樣的社區產品并非最優選擇:過多廣告會影響用戶交流和創作,進而阻礙優質內容生產,損失的還是社區自身的流量和聲譽。

為了實現商業收入與用戶體驗的雙贏,我們在貼吧探索非廣告變現的嘗試中,將目光聚焦在游戲行業。貼吧天然聚集了在游戲上有共同話題的吧友們,并且既往廣告收入中,游戲也是占比最大的。因此,無論從用戶層面還是從商業層面,游戲垂類都是我們探索非廣告變現新模式的最佳實驗田。

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一、設計挑戰

結合業務營收的目標,我們的設計挑戰有兩點:

挑戰 1:如何提升游戲客戶與貼吧的合作意愿?我們做了大量針對游戲行業的案頭研究,以了解當下客戶在各平臺做經營推廣的趨勢。我們發現在游戲生命周期不同階段,客戶有著不同的合作訴求。

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挑戰 2:如何在滿足客戶訴求的同時,保證社區互動體驗,實現用商一體?我們將客戶訴求與用戶場景融合,根據過往游戲在貼吧的推廣行為中的數據和用戶反饋,制定出適合貼吧的游戲商業化設計策略。

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二、測試期:如何為品牌獲得首批粉絲?

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1. 公域場景原生化

貼吧首頁等公域場景用戶注重新鮮事等內容瀏覽,為了貼合用戶消費內容的習慣,我們改進原有的資源位,采用“社區原生化”的設計策略,收獲了大批用戶轉化及正向評論。相比原有的大面積廣告位宣傳,多圖互動形式讓用戶像看社區內容一樣獲取品牌信息,從而降低對廣告的反感,避免過強的廣告樣式讓品牌錯失粉絲轉化的可能性。

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2. 私域場景穩心智

貼吧私域場景下,用戶對品牌興趣較強,更易帶動用戶關注。因此,我們為品牌制定了可以實時透出動態的品牌窗口,讓粉絲群體感知到穩定的品牌陣地。在有品牌活動時,則外露最新動態信息,以活動本身吸引粉絲關注。

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三、預約期:如何助力品牌提升活動轉化?

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1. 參與前——活動入口差異化提點

不同的吧中,用戶喜好傾向差異較大,品牌活動的傳播需要根據用戶喜好差異做有針對性的傳播方案。我們根據吧友對品牌的喜好程度劃分為喜愛、好感、無感三種程度,分別對應品牌相關吧、同類內容吧、無關內容吧,做出三種解決方案分別進行活動傳播,從而帶動活動參與轉化。

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2. 參與中——活動詳情沉浸化改造

為了兼顧品牌效果與貼吧社區特性,我們在原有的社區貼子中融入品牌活動,保留用戶互動習慣的同時,充分展現活動的沉浸化氛圍,以吸引用戶參與活動。我們結合原有貼子詳情頁框架,拆分成品牌底圖、氛圍底色和活動內容三層,實現不同活動的零成本開發配置,以保證品牌活動的高效上線。

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3. 參與后——活動鏈路情感化激勵

用戶在完成游戲的下載預約等關鍵轉化動作后,并不等于體驗的結束。我們抓住用戶對品牌興趣較高的時機,給予更多情感反饋與了解品牌的機會,以延續用戶對品牌的興趣。同時,為鼓勵用戶互動,品牌可配置富有品牌元素的彩蛋,提升整體活動氛圍,加深用戶對自身品牌的印象。

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四、平推期:如何幫助品牌長久留住粉絲?

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1. 有的看——貼吧獨有的內容創作活動

內容社區最好的促活方式就是擁有優質的內容,持續調動用戶對品牌的興趣。我們搭建了賞金任務體系,鼓勵用戶生產品牌相關內容,吸引吧友生產更多優質內容。同時鼓勵吧主帶動宣傳創作活動,吧主特權可將活動掛載在吧內宣傳,形成活動推廣-參與-促活的生態閉環。

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2. 有的玩——洞察吧友喜好,滲透品牌信息

品牌在其他圈層滲透,需要找到不同圈層間用戶的共性。為了滿足「具有貼吧特色」和「流量覆蓋廣」的要求,我們將品牌滲透與頗受好評的貼吧虛擬裝扮結合,讓不同吧內的用戶都可以低門檻獲得品牌裝扮,以達到用戶自發在社區中滲透品牌,同時提升用戶留存的目的。

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寫在最后

在最初設計理念的指引下,我們產出了針對游戲行業的全套商業經營設計整案。客戶認可了我們對于游戲商業經營的設計理念,多家頭部游戲客戶與貼吧達成了長期的合作。同時,游戲推廣類活動也在社區內收獲了正向的用戶反饋和顯著的數據提升。

設計的機會,往往蘊藏在服務主體間的各自目標中。如能在執行之前、分析先行,以更全面的視角思考,則能最好地避免設計落地動作的走形。

注:以上游戲內容非真實,如有雷同純屬巧合

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