8月30日至8月31日，由中國電子質量管理協會、中國電子技術標準化研究院主辦的第十二屆中國用戶體驗大會在寧波舉辦。

工業和信息化部科技司副司長甘小斌，工業和信息化部電子信息司消費電子處處長周大銘，寧波市經濟和信息化局副局長黃秦波，中國電子質量管理協會理事長、國家工業信息安全發展研究中心主任蔣艷，中國電子技術標準化研究院副院長劉賢剛出席大會并致辭。

中國老科協常務副會長齊讓，中國科學院心理研究所黨委書記孫向紅，全國政協委員、中國航天科技集團第十一研究院研究員曲偉，十二屆全國政協委員劉建，北京大學原校長助理朱星，十三屆全國政協委員葉友達，全國政協辦公廳原一級巡視員趙麗，中國電子標準化研究院黨委委員、行業管理促進中心主任丁然以及全國用戶體驗創新典型案例代表、中國用戶體驗大賽代表以及相關企事業單位共900余人出席本次大會。大會第一階段由中國電子質量管理協會秘書長李勃主持。

中國電子質量管理協會理事長、國家工業信息安全發展研究中心主任蔣艷致辭

蔣艷在致辭中表示，用戶體驗應用于各行業的質量創新領域，是全員、全過程、全要素、全數據新型質量創新體系。用戶體驗具有高科技、高效能、高質量特征，是企業實現產品質量變革與技術創新，促進供給側質量提升的重要手段，對推動產業鏈生態體系構建，助力新型工業化建設具有重要作用。

工業和信息化部科技司副司長甘小斌出席會議并致辭

甘小斌在致辭中表示，用戶體驗工作能夠不斷滿足并超越質量需求和用戶期望，對增強“中國制造”競爭力具有重要的促進作用。他強調，下一步將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強企業質量意識、擴大優質產品供給、提高公共服務效能，打造中國質量和中國品牌, 更好地滿足人民美好生活需要，為新型工業化提供有力支撐。

工業和信息化部電子信息司消費電子處處長周大銘出席并致辭

周大銘在致辭中表示，消費電子產品憑借其友好的用戶體驗，不斷地融入人們的生產生活，為用戶創造價值的同時，也不斷地增強了自己的用戶粘性。用戶體驗既是產品和服務從設計生產到應用整個閉環的終點，也是產品創新和迭代的起點原點。他認為，圍繞用戶體驗發展，產學研用對接，應以滿足人民需要為根本出發點，強化產業協同，加強推廣應用。

中國電子技術標準化研究院副院長劉賢剛致辭

劉賢剛在致辭中表示，標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化中發揮著基礎性、引領性作用。用戶體驗是產品質量特征，在感知層面質量指標的具體的量化。用戶體驗的標準化也是檢驗一個產品是否符合人民需要、是否滿足人民美好生活向往的一項重要的技術支撐。他強調，關于用戶體驗標準化工作，應強化用戶體驗評價方法的研究，突出典型場景需求，加強國外交流與合作。

寧波市經濟和信息化局副局長黃秦波致辭

黃秦波在致辭中表示，用戶體驗已成為企業產品競爭的核心要素之一，改變著產業生態，也重塑著中國制造，并誠摯的歡迎大家能夠將更多的創意創新項目投向寧波，一起攜手共進，以用戶體驗驅動創新，以質量提升促進產業升級，共同打造新質生產力強基賦能。

中國電子質量管理協會副理事長楊智寶發布《全國用戶體驗創新典型案例》

清華大學美術學院副院長趙超教授發表演講《體驗驅動的設計創新》

郵儲銀行軟件研發中心總經理胡軍鋒發表演講《體驗驅動創新，助力高質量發展》

中國電子質量管理協會秘書長李勃主持會議

發布《用戶體驗推動高質量發展的理論基礎、作用機理與實現路徑》研究報告

蔣艷理事長與齊讓書記共同為第一組全國用戶體驗創新典型案例代表授牌

劉賢剛副院長與孫向紅書記共同為第二組全國用戶體驗創新典型案例代表授牌

周大銘處長與曲偉委員共同為第三組全國用戶體驗創新典型案例代表授牌

《電子信息行業用戶滿意評價》《用戶體驗 飲料酒用戶體驗測評指南》《制造業小燈塔企業評價》《用戶體驗 智能座艙用戶界面測評》團體標準發布

中國食品發酵工業研究院副院長王德良發表演講《酒類產品的用戶體驗創新與實踐》

方太用戶體驗中心負責人衛偉杰發表演講《用戶體驗質量測評》

傳音控股公司首席工業設計師、中國政府友誼獎獲得者愛德華多發表演講《理解文化以實現設計成功》

北京津發科技股份有限公司董事長趙起超主持會議

中國移動通信有限公司研究院用戶與市場研究所副所長吳淑燕發表演講《AI賦能服務體驗創新升級、助力企業服務高質量發展》

益普索用戶體驗研究院院長、UXPA中國主席鐘承東發表演講《體驗管理與戰略》

360集團用戶體驗中心企業服務設計團隊負責人、設計專家委員會委員夏夢欣發表演講《AI與體驗設計的未來：產品全生命周期中的智能化趨勢》

信元公眾信息發展有限責任公司資深用戶研究經理孫映雪發表演講《以人為中心，建構以體驗為核心的經濟研究新方向》

李勃秘書長攜手中國用戶體驗大賽導師團隊共同宣布中國用戶體驗大賽初賽啟動

中國電子質量管理協會理事、北京易享信息技術有限公司總經理馬鵬主持會議

十方數鏈科技創始人、優設網合伙人吳坷麟發表演講《體驗設計+數字版權，加速“中國創造”轉型升級》

科大訊飛股份有限公司教育事業部體驗設計中心總監黃玉春發表演講《星火大模型：重塑教育場景新體驗》

中國移動高級用戶體驗專家、用戶體驗設計組負責人陳罡發表演講《移動云產品體驗度量模型》

中國電信研究院研發云平臺運營中心總監、UXACN聯合實驗室主任劉勝強主持《體驗云圖譜與2024用戶體驗數字化推廣工具發布》

倍市得高級副總裁郭曉波先生主持會議

西南科技大學創新創意中心執行主任吳凡、小米集團質量委員會副主席李濤、中國電信研究院戰略發展研究所副所長季鴻、vivo首席體驗官原雪梅、方太用戶研究高級工程師胡斌共同就“體驗共創”話題進行了圓桌討論

本次大會還設置了體驗數智化、元宇宙與擴展現實用戶體驗、體驗策略和設計創新、心理學驅動的體驗創新、體驗工具與平臺、汽車客戶體驗、金融體驗創新、消費者創新趨勢、用戶體驗教育科技、汽車工效學、人工智能數字體驗、用戶體驗標準化等12個分會場，以及品質生活鑒賞會、綠色發展大會兩場同期活動。

人工智能數字體驗分會場—優設合伙人&品牌中心負責人李澗秋發表演講

體驗數智化會場分會場--北京郵電大學教授、博士生導師侯文軍發表演講

元宇宙與擴展現實用戶體驗分會場--中國標準化研究院人因智能交互研究中心主任張運紅發表演講

體驗策略和設計創新分會場--聯想集團首席設計師&體驗設計總監楊潤主持會議

心理學驅動的體驗創新分會場--中國科學院心理研究所青年特聘研究員、博士生導師張亮發表演講

數字化體驗工具與平臺分會場--Baklib 創始人& CEO宋學江發表演講

汽車客戶體驗分會場--《中國汽車市場》雜志社社長曾爽發表演講

金融體驗創新分會場--工商銀行業務研發中心高級用戶體驗專家李嘉淳發表演講

消費者創新趨勢分會場--前阿里巴巴、網易VP江志強發表演講

用戶體驗教育科技分會場--南京乾學教育聯合創始人、優行者用戶體驗研究院負責人潘璐發表演講

汽車工效學分會場--SGS光學技術經理梁倩霞發表演講

用戶體驗標準化分會場--中國電子質量管理協會標準部副主任秦立東發表演講

品質生活鑒賞會--品質生活場景研究報告啟動儀式

綠色發展大會--中國電子質量管理協會綠色發展分會主任、生態環境部標準所副主任王宗爽為綠色發展分會成員頒發聘書

主要領導參觀大會展區

大會展覽現場