細節描述

AmberDu小白: Airbnb的訂房付款頁面會將房費、清潔費、服務費等具體的價格明細「傻瓜式」地羅列出來再給出總額，這種直接透明的價格與對每項費用的產生清晰的補充解釋都是為了讓用戶對自己的每筆消費都了如指掌。不像很多酒店和賓館總是喜歡將服務費、清潔費包含在總房價里展示給用戶，這樣用戶看不出房間本身的價值還會覺得價格虛高。從心理學角度講，當信息對稱透明化用戶會對平臺產生更高的信任度與信賴感。此外，由于用戶能夠根據賬單明細自己掌控選擇權，因而反而會對額外產生的附加費用給予更多的理解與接受度。