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用戶體驗「輕芒」讓用戶和產品團隊零距離

產品: 輕芒獵人: AmberDu小白作者: 輕芒設計團隊投稿: 鹿島觀眾: 6.5k人 時間: 2019-03-22

輕芒

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「輕芒」讓用戶和產品團隊零距離「輕芒」讓用戶和產品團隊零距離

細節描述

AmberDu小白: 「輕芒」App的用戶反饋以前是以對話框的形式直接與CEO對話進行,現在改成了團隊成員來擔當人工客服。和之前的設計相似,為了凸顯產品團隊的誠意團隊成員都會展示自己的照片頭像,并用文案告知用戶信息都為人工回復。可能速度較慢,但保證一天之內都會反饋。與團隊成員對話的形式對體驗反饋來說直接高效,而這些小的設計細節都是在幫用戶確認反饋對象的真實性,加強用戶的反饋意愿。

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