前沿：

當代年輕人的生活節奏越來越快，面對海量的美食資訊和推送，難免會不知所措，每到飯點都不知道吃什么。本文將深度剖析外賣平臺的搜索功能，從中發現設計師為用戶的吃飯選擇困難癥花費了多少心血，為廣大設計師總結出極致的搜索體驗的設計原則，進一步留住用戶的心。

更多搜索干貨：

一、搜索的意義

吃飯的時間是寶貴的，在有限的時間內快速找到自己的美食才能留住用戶的心。雖然美食千千萬萬，但總有某一些特別想吃的。當用戶有明確的搜索目標通過直接檢索就可以找到自己想要的內容，所以一個好的搜索能減少用戶大量時間，提升點餐效率。

面對沒有目標的吃貨，貼心的美食推薦能打開他們的新世界，利用好搜索功能的熱詞引導，不僅能滿足消費需求，還能引導消費和創造消費。以標簽形式展示外賣商家的權益信息會促進用戶查看、下單，如此互惠互利的方式何樂而不為。

二、搜索的類型

搜索的類型主要包括搜索的樣式和搜索的形式。首先，常見的搜索樣式有圖標卡片、搜索框、隱藏觸發三大類。其次，移動端的搜索形式可歸納為全量搜索和定向搜索兩類別。全量搜索就是根據關鍵詞進行模糊搜索，而定向搜索就是在限定范圍內搜索內容。

本次分析對象主要是美團、餓了么和大眾點評，從搜索類型剖析發現它們存在某些共性和差異。第一，他們都采用了搜索框而非圖標卡片入口。由此可見，他們覺得搜索功能十分重要，應該給予更大的面積來增加曝光，吸引用戶操作。第二，美團和餓了么都采用全量搜索，對關鍵詞進行模糊搜索，而大眾點評則采用定向搜索，在限定城市范圍內搜索結果。第三，餓了么和大眾點評提供「掃一掃」的功能，方便用戶通過商品二維碼和條形碼快速找到自己的菜品。第四，美團和餓了么都采用大色塊搜索按鈕引導用戶操作。除此以外，美團還采用標簽刺激用戶搜索，激起用戶興趣，引導用戶下單消費。綜上，美食平臺的搜索功能入口可以采用搜索框，并結合需要加入「掃一掃」、「引導標簽」和「大色塊搜索按鈕」。

三、極致搜索的設計原則

一個體驗良好的搜索功能需要考慮各種細節。從搜索前的引導、搜索中的文案輸入、輔助搜索模塊和搜索結果的分類等等。細細體驗了三款產品的搜索流程并認真分析每個模塊的特點，總結出以下 4 個設計原則。

1. 場景預熱

在搜索前給用戶提供人性化的推薦，幫助用戶從毫無思緒的混沌中提供決策的方向。三大平臺在用戶引導都有自己的思考。首先，他們都充分利用搜索框進行熱詞引導，可以增加運營活動、商家權益和熱門菜品的曝光，輪播閃爍來吸引用戶的注意力。其次，餓了么還嘗試利用人物 IP 進行對話交流，動態的對話信息比靜態信息更能吸引用戶，趣味性更強。

2. 貼心引導

我們身處信息時代，不怕獲取不了信息，只怕需要花費大量時間在海量信息中尋找。因此，為提升搜索效率，三大平臺都設置了多樣的輔助搜索模塊，如「歷史搜索」、「搜索發現」、「搜索熱榜」等。一方面，這能幫助用戶通過關鍵詞縮小搜索范圍。另一方面，用戶可以通過榜單來了解周邊人的想法，還能意外獲取到商家的消費權益。所以，關注細節的產品才能留住用戶的心，細心的美食平臺才能留住用戶的胃。

3. 預期管理

為幫助用戶提前獲悉結果，避免無效搜索，三大平臺都擁有「搜索聯想」功能。首先，用戶可以輸入關鍵詞就能獲取商品、商家和推薦榜單等信息，能極大地減少不必要的操作和等待。其次，為刺激用戶消費，還可以增加權益和優惠信息的曝光促進用戶下單。此外，信息列表還進行了分類，能極大地縮小搜索范圍，迫近用戶預期。

4. 細致分類

平臺會根據搜索關鍵詞提供很多結果，為有效呈現多樣結果，三大平臺都進行了分類。這將助力用戶更快確定要下單的商品。此外，用戶還可以獲取消費的榜單和筆記，這能幫助用戶提前避雷。這么細膩的分類才能讓用戶吃得省心呀。

總結

一款優質的產品需要不斷地打磨，這好比一道美食需要多道制作工序。因此，要想擁有舒心的搜索體驗就需要從交互細節著手，從其他優質的產品中學習并融入其中。以上都是本人的一些拙見，歡迎大家留言交流～