編者按：相比于其他的具體的趨勢報告，來自 UXdesign.cc 的這篇報告更像是一篇針對 2022 年的反思和總結。編輯部從 1000 多篇設計文章當中洞察到 2022 年的變化，針對企業(yè)、設計師技能、執(zhí)行力、社交媒體、web3 、人工智能等關鍵因素和熱門主題，進行了犀利的總結，毫不客氣地指出問題。
2023 年，UX 行業(yè)的整體氛圍即將改變。
在設計領域當中，有時占據主導地位的某種趨勢可能會突然過時。經過了長達3年的疫情洗禮，設計、技術、用戶行為和社會風向一直在醞釀著變化。作為設計師，與其從一個趨勢跟風追逐下一個趨勢，不如批判性地審視一下這個行業(yè)，重新思考要走的路。
這篇文章是 UX Collection 發(fā)布的第九篇《用戶體驗現狀》報告，基于 2022 年的 1000 多篇文章，對用戶體驗行業(yè)進行的批判性反思。
在許多設計團隊連續(xù)幾年不切實際地快速「增長」之后，裁員如同幽靈一樣困住了所有人。
沒有一個企業(yè)是安全的。我們在 2022 年看到了大大小小的公司都在裁員，包括 Facebook、Better.com 、Coinbase 和 Twitter （特別復雜）。上市公司在 2022 年遭受重創(chuàng)，而私營企業(yè)同樣受到了嚴重波及。企業(yè)估值下降，相應的設計職位也不像之前那么穩(wěn)定。在組織內部，企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的頻繁變化，也會導致團隊裁員。
隨著不確定的增加，設計師的工作也開始變得瑣碎而難以界定。在團隊內部，經理和負責人們發(fā)現團隊內部的疏離情緒開始增長（這是一種被稱為「安靜退出」的趨勢），并且他們自身也會類似的感受。在這種情緒氛圍下，產品本身也會變得更加商品化，而設計師也會越來越懷念當初為了創(chuàng)意和好設計殫精竭慮的歷史階段。
雖然很多人對于經濟復蘇充滿樂觀情緒，但是更多的人開始正在為最壞的情況未雨綢繆，努力學習，為應對經濟衰退而做準備。
當預算緊張的時候，投資設計的理由就更加不充分了。
在 2022 年年初，企業(yè)還在不遺余力地留住人才。但是隨著時間推移，這些企業(yè)開始調整福利政策——取消津貼，調整遠程工作政策，削減預算，然后是裁員。企業(yè)開始以最不受歡迎的方式來提高生產力、降低成本。最重要的是，一些公司干脆禁止員工在工作場所討論政治議題，并且撤回多元化人才計劃。
在設計領域，「增長設計師」成為了新崛起的角色——專注于獲取新客戶并帶來即時收入的設計師——這表明企業(yè)和公司對于投資回報率更加務實。許多被設置為以用戶為中心的 UX 職位，也在工作中，被公司要求不惜一切代價提升利潤。
坐在冷板凳上多年的設計師，如今開始被要求「分攤成本」了。
員工數量的減少，意味著公司需要更多的通才設計師，同時也要求領導者親歷親為。
隨著許多公司決定減少招聘甚至裁員，企業(yè)的招聘負責人更傾向于考慮能身兼多職的應聘者，而不是僅僅只專精一項的人。雖然空缺的職位正在減少，但是新人的數量卻是逐年增加的——這意味著入門級的設計師之間，有著更加激烈的競爭，這也使得新人更難找到第一份工作。
設計院校所教授的內容和實際設計工作之間的差距，比以往任何時候都要大。想要獲得工作職位的設計師需要更加快速完成更多的工作，并且不會有太多犯錯的余地。
企業(yè)高層，則期望更多管理者回到務實的職位上，這一趨勢完全沒有放緩的跡象。公司無法承受能言善辯但是無法交付的團隊領導。由于明年的經濟形勢不明朗，團隊可能仍然處于分散狀態(tài)，公司領導者需要持續(xù)關注團隊內的倦怠問題，并且跟蹤內部有辭職傾向的員工。
太多的循環(huán)對話和決策不足，正在破壞設計的正常運行。是時候重新考慮合作的方式了——專注于讓項目推進，讓事情發(fā)生。
一個會議緊接著另外一個會議，每個人都有意見，但是沒人有真正的決策權。從技術上來講，會議開完，待辦事項上的條目可以劃掉了，但是依然充滿了不安感——因為團隊僅僅只是在按時完成任務，而不是真正向著愿景前進。
如果我們盡量少關注彼此的狀態(tài)更新，而將注意力集中在工作內容本身呢？
現在是時候降低對于「執(zhí)行」的偏見了。如果你不同意團隊的決策，那么請?zhí)岢鎏娲桨浮Ｈ绻麍F隊決策卡住了，那么重新創(chuàng)建一個決策框架。有時候你是縫縫補補的修理工，有的時候，需要你來掌舵開車。
我們時常會害怕因為跳過某些步驟出現問題，認為這樣會破壞整體的設計價值，但是如果不將項目往前推進，會更加糟糕。一旦我們開始交付，項目的會變的逐漸清晰，每天交付一些內容，確保協(xié)作不僅僅是分享意見和想法，而是真正開始創(chuàng)建一些東西。
社交媒體上的意見領袖正在影響設計師們的想法。現在是社交媒體算法驅動設計的時代。
很多設計師如今都都傾向于通過在社交媒體上分享知識和想法，借此來建立影響力，但是越來越多擁有影響力的人享受到甜頭，不再追求更好的設計和更優(yōu)的技藝。
在社交媒體發(fā)展的早期，我們能夠選擇關注誰不關注誰。但是現在則不同，算法會掌控我們看到的內容，我們無論是在 TikTok、Twitter 還是 Instagram 、 LinkedIn 上看到的內容均是如此。當用戶無法找到他們真正感興趣的帳號的時候，平臺會優(yōu)先推送給他們最兩極分化的內容和用戶、最簡短和最規(guī)范的帖子。
可是，當某個內容足夠簡單、用戶參與度足夠高的時候，我們很容易忘記它背后真正的起源、歷史和背景，留下的僅僅只有情緒和結論；新手設計師更有可能從 Instagram 推薦的 UX 領域頭部帳號那里聽來 UX 法則，而很少通過實際的案例和研究來獲取知識。
算法推薦的帖子和內容都是被精挑細選過的，但是這些缺乏細節(jié)的內容，又破壞了獲得真正知識的契機。UX 作為一門以「為什么」為核心、需要充分了解用戶背景而聞名的學科，我們想要學好它，如今要非常謹慎地關注我們獲得信息的來源。
web2 試圖讓技術感覺起來更加人性化，但是 web3 試圖讓技術看起來更加……技術化。
如果說 web2 的公司在信息傳播的時候，始終是圍繞著以人為本（以客戶為中心、不要作惡等）的視覺敘事，那么 web3 公司則代表了一個全新的轉變。在這些公司企業(yè)的網站，沒有女性角色站在草地上吃著沙拉大笑的場景，也沒有扁平風格的角色插畫，web3 相關的網站上不再展示產品如何幫助我們適應生活，而是將視角聚焦于令人興奮的、有待探索的新宇宙。
許多 web3 項目都有著漂亮的霓虹色、抽象的形狀和科幻風的視覺特效，它們在向過去色調不飽和的單調設計宣戰(zhàn)，并且宣告一個有待探索的未來正在前方。
視覺敘事風格的轉變大概 10 年一個周期，因此設計領域正在快速遠離 web2 的企業(yè)風扁平化設計，就不足為奇了。web3 的全新抽象式設計并沒有提醒我們當前世界的問題，也無從解決當下的這些問題，但是展現出了一個可供逃離的抽象世界，讓我們從當前的危機中分心出來。
web3 更像是在強調「逃離當下的世界比起修復它更容易」。
人工智能正在以一種比我們接受能力更快的速度進入我們的工作流程。
在過去幾十年當中，自動化的機器人減少了制造業(yè)對于體力勞動者的依賴，提高了整個行業(yè)的效率。在如今的第四次工業(yè)革命當中，人工智能也可能會降低設計領域對于創(chuàng)造工作者的依賴（人工智能生成的圖片甚至贏得了設計比賽）。
創(chuàng)意產業(yè)正處于技術革新的邊緣。
人工智能已經可以越來越好地替代我們完成日常的工作，盡管設計師在接納人工智能和阻止人工智能兩者間存在分歧。起碼對于 AI 輔助文案而言，UX 設計師是既興奮又害怕，同時他們也在尋找對 AI 系統(tǒng)建立信任的辦法。我們還能看到，已經有人開始將 Unsplash 的圖庫替換成了 Dall-E 、 Midjouney 以及 Stable Diffusion 的 AI 生成圖庫。
此外，設計師還在測試基于 AI 的協(xié)作模型，并且創(chuàng)建了 Figma 插件來協(xié)助用戶更快完成各種日常工作。當我們面對新興的事物時候，我們最好保持開放的心態(tài)：我們希望自己擅長已知的技能，但是我們可能同樣擅長處理某些未知的事物。
2022年的AI繪畫神器回顧 ?? http://www.hx168888.com/zt/ai-draw
設計工具正在不斷發(fā)展和前進，讓我們花費更少時間探索功能，這樣我們擁有更多的時間和對的人一起協(xié)作。
Figma 基于瀏覽器來開發(fā)，以協(xié)作為中心的設計理念，徹底顛覆了整個設計行業(yè)。他們投資建立的設計社區(qū)，讓設計師受眾建立了有效的聯(lián)系。設計師們對于 2000 美元的設計會議入場券不感興趣（Adobe Max），免費在線的簡短分享更加吸引他們的關注（Figma 社區(qū)），Adobe 用 200 億美元收購 Figma 恰恰印證了這一點。
Figma 這樣的設計工具被移交到大型企業(yè)的同時，它也為其他的設計工具指明了前進的道路。今天，越來越多的設計師正在遵循開源協(xié)議，來提供更加自由開放的設計，改進開發(fā)和設計流程，并且增強 AI 在設計領域當中的應用。
Adobe 收購 Figma 給我們最大的教訓是，設計工具不僅僅是繪圖工具。
當工具讓開道路的時候，真正的設計才會發(fā)生，設計師們需要在交流、評論中完善，需要實時看到彼此，共同創(chuàng)造。2022 年的這次收購已經證明設計工具應該也是對話工具。
把自己逼得太緊，對自己的傷害會更大。如果我們想要更長久地待在設計領域，那么我們是時候重新調整我們的工作和事業(yè)的優(yōu)先級了。
很多設計師總會不斷推著自己的前進，我們中的許多人都將空余時間花在創(chuàng)建業(yè)余項目、接私單、在初創(chuàng)公司兼職、在線分享內容以及向他人證明自己。在工作場合，又會不斷推進自己的職業(yè)生涯、爭取晉升機會、贏得領導青睞、在談判桌上爭取所有利益。
設計師總會將雇主的增長和我們自身的增長混為一談。我們總是忘記時間，燃盡了自己。為了解決這個問題，我們應當適時和工作脫鉤，重新思考我們對于工作的真正期望。
我們需要時間、空間和能量，來幫助我們按照自己期望的方式成長。我們需要從創(chuàng)造的沖動中，捋出幫助我們進步的想法，將自我維護視作為同等重要的事情，或者說比工作更重要。我們需要找到工作的意義，同樣也需要在工作以外找到意義。從長遠來看，人生和自我的一致性要更重要。
無論今天的情況如何，我們明天都需要為自己而活。喝水，善待自己，忠于自己所珍視的事物。努力工作，但是在此之前，先留給自己一分鐘來審視前進的道路。
2022 整年跌宕起伏的變化給我們上了生動的一課。這一年年頭以 web3 （以及 NFT、DAO、DEX、DeFi 等）的瘋狂承諾開局，最后以充滿不確定性的市場收縮和裁員收尾。大眾對于加密貨幣的信心正在萎縮，元宇宙如今更像是一個昂貴的笑話，而 web3 初創(chuàng)公司正試圖將難以想象的「產品」強塞給用戶。
我們希望在進入 2023 年的時候，大家都已經做好準備迎接挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)出現在我們身周的事物（各種炒作、奇怪的流行語、不斷膨脹的興奮情緒等），同時也挑戰(zhàn)我們自身。我們應該質疑我們的工作方式、質疑我們之前所看重的事物，以及我們曾經所認為的「正確的設計方式」。
在不斷變化的、動蕩的時代，不確定性是唯一確定的東西。氛圍正在發(fā)生變化，隨之而來的是被重塑的現實——更重要的是，這是我們重塑自身的機會。
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