視覺設計師≈美工/圖標仔，是很多“圈外人”甚至設計師自己對“視覺設計”的理解。

當然，“美”作為信息傳達的載體，其本質上，也是為了吸引三心二意的用戶們對我們能有多一點的興趣和耐心（在線卑微）…

然而，我們每天都會通過視覺獲取大量信息，只能看到“美”的“載體”未免也太過空虛，尤其當這種“美”還越來越千篇一律的時候。

如何通過用戶的“眼”打動用戶的“心”，對其行為造成真正的影響，才是商業設計應該重點考慮的問題。

雖然產品轉化是產品、資源、運營、設計一整套組合拳打出后的結果，但本文還是想僅從視覺的角度，分析設計師在用戶產品生命周期的3個階段，分別可以采取的視覺策略。

如果你也在探索「影響用戶決策行為」的方法，希望本文能對你有所增益。

框架包括：

• 感知期：視覺是點燃情緒的引線
• 探索期：當脆弱的用戶失去耐心時
• 促購期：按鈕大一點就能解決問題嗎？

由于篇幅較長，后2小節會在下篇更新～

感知期：視覺是點燃情緒的引線

策略一，為用戶創造有故事的情緒場景

梁寧在《產品思維30講》里講，最能激發用戶動機(motivation)的是人的底層操作系統：情緒。人的痛苦、愉悅、不爽促使人去改變自己、付出行動。

但梁寧老師沒有講的是，人同時也是健忘、善變的，沒有人會保持一直痛苦、不爽、甚至快樂的情緒去生活，人的情緒很大程度是被當時所處的場景所喚起的。

舉一個栗子：

我們國家有一段屈辱的現代史，可以說是所有國人心中的痛，但我們一直痛苦了嗎？

很明顯沒有！因為此時此刻的我們正生活在安居樂業的場景中。

如果換一個場景，去看一場抗戰影片，血腥殘忍的畫面鋪在你面前：我們的同類，因弱小而被屠殺、瀕臨滅亡…你會感到痛苦嗎？

你會痛苦，甚至還會憤怒，恨不能馬上參軍為國捐軀。

我們身處的場景觸發了休眠的記憶/想象力按鈕，激發了情緒反應，而健全人大部分的信息都是通過視覺獲取，所以視覺也是喚起情緒最快的方式。

我們應該如何搭建一個情緒場景呢？

為了說明方便，再舉一個生動的例子，例如，下圖是一個“測試與明星長相相似度”的需求原型：

我們嘗試分三步為它創造一個情緒場景：

第一步: 定位，找到目標用戶的群體特征

設計的中心是人，而人是一切社會關系的總和，可能你會說，每個人都是“個性獨立”的啊，但其實標榜”個性獨立“本身也是特定時代群體的共性。

人的年齡范圍、生活地域、愛好習慣、文化背景都可以構建群體，而人對某類“社會群體”的“歸屬期望”潛移默化地影響著每個人的選擇和行為。

例如我們可以對95后的群體特性歸納如下:

第二步: 造夢，通過視覺場景為目標用戶植入情緒

比較有趣的是上面說的是人們“期望歸屬”的群體，而不是“實際歸屬”的群體，這包括了“我期望的我”和“你們認為的我”之間矛盾所帶來的不爽與痛苦。

當人們為了證明“我是我期望的樣子”而不是“你們認為的我的樣子”的時候，會具有更強的動機和行動力。

所以，能激發用戶情緒的設計，不會僅僅是滿足用戶所屬群體當前的需求，還會在一定程度上給予用戶群體“做夢”的想象力，告訴用戶：雖然你現在是A，其實你也可以是B——而我的產品可以幫到你。

根據用戶群體特征，可以推導的視覺場景：

除了圖像以外，顏色在用戶文化背景中帶有的情感屬性也可輔助我們構建情緒場景，比如：

• 紅色：熱情、煩躁、危險，
• 綠色：安全、健康、清新，
• 黃色：溫馨、親和、愉快，
• 藍色：冷峻、憂郁、穩重
• 紫色：神秘、高貴、浪漫
• …

根據想要在場景中植入的情感，選擇合適的顏色如下：

第三步: 傳達，圖形化解讀核心（情與利）文案

比起圖像，文字的一個優勢是理解起來更準確，但閱讀文字其實又是一件比較費勁的事情，在腦力不足的幼兒/老年時期，人甚至需要把字念出聲來才能理解其中的意思。

面對小小手機屏幕的用戶受到的干擾會非常多，客觀上無法真正地像看電影一樣的沉浸在我們創造的場景里，所以，在數字產品文案設計上，信息傳遞的精準和迅速尤為重要。

當我們面對需求方給出的一大段文案時，可以通過“情”和“利”兩個緯度進行精簡聚焦。

原文案：

我是大明星！福利多多，參加活動將有機會獲得不同額度優惠券最高立減60元，還有大牌明星親筆簽名等你拿呢～

從“情”和“利”兩個緯度提取關鍵字后：

• 喚起情緒：我、大、明星
• 帶來利益：福利超多，優惠券、親筆簽名

然后，通過合理的構圖歸納場景元素成稿

總結

在這篇文章里，我們分析了與用戶初次見面的感知期，設計師可以通過三步為用戶創造有故事性的視覺場景：

• 定位，找到目標用戶的群體特征
• 造夢，通過視覺場景為目標用戶植入情緒
• 傳達，圖形化解讀核心（情與利）文案

當然，情緒可以喚起動機，同樣也可以澆滅動機，我們的用戶永遠是那么地脆弱、多變！

當用戶對我們的產品失去耐心時，設計師又該采取哪些策略呢？我們下篇再見吧！

歡迎關注作者微信公眾號：「雨橋說」