地圖 App 已經不再滿足導航工具，通過信息挖掘和拓展，更希望能夠成為人們日常生活中重要的信息平臺。剛好回老家期間，高德地圖用得比較多。使用過程中發現了一些比較有意思的細節，覺得有必要總結下分享給大家。

主要包括以下 3 點內容：

1. 信息架構升級，構建清晰的信息邊界

2. 信息挖掘，更好的服務用戶出行

3. 智能感知，提高用戶行為效率

信息架構升級，構建清晰的信息邊界

高德 10.0 版本升級了平臺的信息架構。原有的版本并沒有做信息分層，而是以地圖畫面為核心，將各類信息分散展示，出行功能路徑入口共用“路線”功能，影響了用戶的操作效率。

另外為了減少各個功能對地圖的遮擋，功能選項只能盡可能的融合、隱藏、精簡，造成了部分入口信息層級較深，拉長了用戶的行為鏈路，同時不利于功能和內容的拓展。

在新的版本中，信息架構回歸到傳統的底部 Tab 導航形式，可以更好的拓展信息承載空間，滿足信息平臺型產品的設計定位。目前底部導航分為“首頁、附近、消息、我的”四個頻道，用戶可以分類查看內容，信息結構更加清晰。

圖片來自 AlibabaDesign

在首頁中，高德地圖打造了“內容中心”來承載更多信息。將”地圖“與”內容“相互獨立，構建出了明確的信息邊界。

交互設計上，內容中心采用彈性浮層方式，分為了 3 種模式。默認模式下，內容中心展示快捷功能”工具箱“和常用地點，方便用戶快捷操作。當“內容中心”下拉收起，可以釋放更多的屏幕空間給地圖。上滑則進入“更多模式”，為用戶提供更豐富的信息。

“內容中心”的信息會根據用戶實際位置，搜索地點而變化。例如我在北京時，會顯示北京的專享服務。而我搜索上海的地點，首頁下方則增加了上海的推薦信息。

信息挖掘，更好的服務用戶出行

1. 地圖信息顆粒度細化，提高信息承載能力

一個地點除了基礎的地理信息外，還需要集合各類相關信息，為用戶做好出行服務。如何將復雜多樣的信息整合，實現“所見即所得”展示給用戶呢？

高德地圖采用了“內容分類”的方式來展示地理位置的二級信息，從而提高地圖信息的承載量。

當地圖定位到景區范圍內，會顯示廁所、出入口、餐飲、停車場等信息選項，用戶點擊即可查看相應的內容。

而大型商場聚焦放大時，用戶可以查看商場樓層的店鋪信息，將細節信息融入在地圖中，通過多層級的信息劃分，展示不同顆粒度的內容。

2. 實景信息，提高用戶決策準確性

當我們進入一個陌生區域，乘坐公交車時，需要準確知道公交車站的位置。而公交車是有方向的，一旦我們進入了錯誤的方向，可能需要橫穿馬路或者繞行很遠才能抵達正確的公交站點，這會花費用戶很大的體力和時間成本。

當用戶規劃出行路線時，地圖路線中通過冒泡提示形式，引導用戶查看公交站點的實景地圖，方便用戶更準確的定位。

3. 場景化信息挖掘，為用戶提供更好的服務體驗

當用戶搜索酒店時，在頁面上方會展示“查看附近酒店”的快捷按鈕。方便用戶快速查看周邊的酒店，進行對比選擇。

如果用戶在非營業時段搜索商業場所，會展示不同的信息狀態。例如深夜搜索時，顯示“已打烊”狀態，而在清晨搜索時，顯示”未營業“狀態，并告知營業時間，避免用戶跑冤枉路。

當用戶查詢駕車路線時，如果查詢的地點不是特別明確，系統會提供多個地點供用戶選擇，并增加了各個地點的選擇比例，降低不熟悉用戶的選擇成本。另外選項中不僅有停車場景，還考慮到了接送人臨時停車的場景，實現了多場景的覆蓋。

4. 激活用戶群，實現信息共享

當用戶計劃出行時，希望了解目的地的天氣、游玩情況。有些信息平臺無法給出明確的答案，于是高德地圖將發言權交給了有經驗的用戶，搭建相互交流的群組，實現了信息的共享交換。

智能感知，提高用戶行為效率

1. 用戶行為態勢感知

當用戶打開 App、搜索地點或者行程導航時，高德地圖會主動感知用戶的導航需求，提供相關的信息引導。例如上下班路線、消費券、團購優惠、停車場建議等等引導信息，引導用戶的快捷操作。

另外用戶查詢地點時，地圖還會擴充展示周邊地點的賣點信息，希望能夠為用戶提供更多的參考信息。

2. 行程查詢記錄的保存

用戶在查詢打車行程，但未打車時，信息會保存在首頁信息中，便于用戶隨時調用出行。

以上就是我的一些使用心得，歡迎小伙伴們評論區留言交流~

下期再見。

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