「文章的內(nèi)容會更偏實際工作產(chǎn)出，并非將競品分析的定義平鋪展示，耐心讀完，你一定會有收獲?！?/p>

關(guān)于競品分析，一直有小伙伴想讓我出一篇文章。因為我看過大量的 B 端產(chǎn)品，很多同學就會好奇，怎樣能系統(tǒng)的進行競品分析？

好吧，壓箱底的內(nèi)容也拿出來了，今天就來和大家說說競品分析，以及我們作為設(shè)計師，究竟應(yīng)該如何使用競品分析。

更多競品分析方法：

一、痛點丨為什么 B 端競品分析如此之難

1. 難試用

我相信大多數(shù)設(shè)計師都有體會過被銷售奪命連環(huán) call 的經(jīng)歷，很多時候我們就是想要白嫖別人的“身子”，但是又不敢明說，只能夠通過花言巧語來騙取別人的使用賬號。

難，因為很多產(chǎn)品并不會直接給你使用賬號，其實銷售也是為你們考慮，即使給了你賬號，你也沒法完整體驗整個流程，索性就不給你看，因此大多數(shù)情況下銷售會給你演示，這可能就是試用當中最難的第一個地方。

2. 術(shù)語多

在 B 端，鑒定你是否是行內(nèi)人的最好辦法，便是在溝通的時候給你講很多專業(yè)術(shù)語，因為術(shù)語就如同我們設(shè)計師日常溝通的一個辦法。

比如：“這里我用到了卡片分類將整個信息去做規(guī)整”、

“那里在 Figma 里主要用 Components 去解決頁面重復的問題”

這些內(nèi)容其他行業(yè)的人肯定也聽不懂，因此術(shù)語多也是我們非常頭疼的地方。

最近也在嘗試整理不同行業(yè)的 B 端產(chǎn)品分析，也算是幫助同學們在陌生的領(lǐng)域當中能夠快速熟悉。

3. 無結(jié)果

很多同學的競品分析，都主要集中在鼠標的操作上。便是不停地點點點，在整個頁面你會發(fā)現(xiàn)點擊過后沒有任何目的，試用過后也不會有什么結(jié)果。

因此久而久之，很多設(shè)計師只會去看這個產(chǎn)品的頁面風格，然后根據(jù)說這個頁面非常丑陋就罵罵咧咧的離開，所以也導致大家的積極性下降。

二、定義丨什么才是 B 端產(chǎn)品的競品分析

關(guān)于競品分析，其實很多人還是會使用 C 端產(chǎn)品的分析邏輯，但這對于 B 端產(chǎn)品來說，競品分析很容易就會誤導設(shè)計師，讓大家朝著不太正確的方向發(fā)展。

比如以這個內(nèi)容為例，我們可以看到雖然其標題寫的是某某產(chǎn)品的競品分析，但是其實則的內(nèi)容就是一篇較為完整的產(chǎn)品體驗報告，主要就是講解了產(chǎn)品對應(yīng)的功能，遠遠稱之不上為競品分析（嚴格上來說應(yīng)該是設(shè)計的競品分析）

所以我認為 B 端競品分析對于設(shè)計師來說需要具備一下幾個特點：

1. 幫助我們?nèi)ソ鉀Q問題

因為站在前人的肩膀上，我們能夠快速產(chǎn)出對應(yīng)的設(shè)計方案，因此競品分析最好是有明確的需求目的。

比如我要去做一個 導航菜單的設(shè)計，那就要去考慮在整個導航菜單當中，它不同的設(shè)計方法，以及在各個產(chǎn)品當中它們是如何選擇的，只有了解了這些內(nèi)容后，才能夠幫助我們?nèi)ソ鉀Q設(shè)計當中的問題。

而競品，在其中主要就是引導作用，讓我們可以思考這款產(chǎn)品背后的具體邏輯，了解它是如何 how to do。

2. 了解目前的行業(yè)趨勢

了解行業(yè)趨勢是非常重要的一個內(nèi)容，雖然都是在說 B 端，但是我們可以通過競品分析了解到行業(yè)的大體動向，能夠幫助我們?nèi)プ鼍唧w的分析。

比如我們可以看到很多 B 端產(chǎn)品的動向，像是 Jira、Ant Design、飛書，它們都在降低視覺層級，凸顯內(nèi)容層級，這些動向的總結(jié)并不是我隨便去看文章，而是通過整體的分析了解到的。

這個觀點也在 Ant Design 5.0 的更新當中得到了驗證

其實這就需要你不停的跟進多款產(chǎn)品，了解他們目前的產(chǎn)品發(fā)展方向。雖然有很多人會認為這不是應(yīng)該產(chǎn)品做的事嗎？為什么設(shè)計師要去做？

但是去跟進他們的動向，其實就是了解他們之前在設(shè)計這些模塊的時候翻了哪些錯，后續(xù)是如何調(diào)整的。

比如我們以飛書的改動為例，我追蹤飛書管理后臺的更新有大概 4 年，通過這樣的堅持，我們能夠看到的是飛書它經(jīng)過一個又一個版本的迭代，優(yōu)化了很多內(nèi)容，才到如今的設(shè)計，并且隨著內(nèi)容數(shù)據(jù)的增多，可以發(fā)現(xiàn)它是在如何發(fā)生變化。

并且發(fā)現(xiàn)這個界面設(shè)計風格的改版是未來的趨勢，所以這便是了解行業(yè)趨勢最快的一個途徑，而我們要做的是持續(xù)跟進，多去進行內(nèi)容的查看。

回顧飛書管理后臺的更新，了解一個 B 端產(chǎn)品的發(fā)展歷程

3. 對于未知內(nèi)容的探索

大家一定接到過很多從 0-1 的功能模塊，在這個時候我們其實是對于它的交互內(nèi)容理解較為簡單。而使用競品分析就能夠幫助我們?nèi)チ私庑枨笈c這些功能模塊，他們究竟是如何做設(shè)計的，思路有哪些？這些都能夠提供給我們進行幫助。

比如我之前負責過一個階段推進器的需求，當時對于階段推進器這四個詞非常陌生。感覺從未接觸過，心中想的應(yīng)該是 火箭？飛機的推進？

產(chǎn)品經(jīng)理給到我的需求是這樣的：

我頓時就犯了難，這時候雖然不了解，但是我通過強大的圖庫+賬號，快速找到與之對應(yīng)的功能模塊。

然后深度體驗產(chǎn)品的交互細節(jié)，并給出了合理的方案，這樣競品分析就能夠幫助我對于未知需求、未知領(lǐng)域的探索。

4. 匯總 遷移到其他地方

我們在做競品分析的時候，需要考慮的是交互體驗層面的競品分析，而非產(chǎn)品框架層面的競品分析。

很多時候產(chǎn)品層面的競品分析我們不需要掌握，因為它過于宏觀，很多內(nèi)容并不是我們作為設(shè)計師應(yīng)該關(guān)心的，因此我們在做競品分析時不應(yīng)該盲目的大，而是克制更為聚焦的小，希望做到的是從微觀再到宏觀。

舉一個例子，下方三個指標圖，如果你要去做競品分析，你會如何做？

首先關(guān)于三個指標圖我們發(fā)現(xiàn)，它們的設(shè)計內(nèi)容并不相同。

1. 為數(shù)據(jù)展示指標圖，你會發(fā)現(xiàn)在整個指標圖當中包含有同比、環(huán)比、對應(yīng)的時間 以及 數(shù)據(jù)的詳情，給人的感覺數(shù)據(jù)非常專業(yè)。
2. 以數(shù)據(jù)占比為主，明顯是想表達你的使用情況。你可以想想，會出現(xiàn)在哪個頁面當中？
3. 一個非常簡單的指標圖，但是在個數(shù)這個字段極為特殊，應(yīng)該是想呈現(xiàn)對應(yīng)的數(shù)據(jù)變化。

三、類型丨競品的種類有哪些？

關(guān)于競品分析，我們必須得先了解不同競品之間的種類與關(guān)系，這樣才能方便我們快速尋找競品。

1. 直接競品

直接競品，顧名思義就是去分析產(chǎn)品的直接競爭對手，因為直接競爭對手都會有較為完整的解決方案，如果第一次去做某些功能的時候，我們可以快速分析直接競品去快速了解它的思路。

當然我們通常對直接競品還需要將他的產(chǎn)品進行各個階段的進行留檔，以及競品迭代分析，這個我們就留著第三章來說。

關(guān)于直接競品，有一個非常簡單的方法，就是在我們書簽分類當中，在一個分類下的一定就是直接競品。所以直接競品我們更關(guān)注的是產(chǎn)品類型幾乎相同~

2. 間接競品

間接競品通常是與產(chǎn)品沒那么相關(guān)，但是會有很多功能模塊是相通的。因為很多時候，我們很難找到非常相似的 直接競品，或者這些競品當中的設(shè)計不太滿足，這時候我們就要去考慮去分析間接競品。

比如在上圖的客戶管理模塊，微盟里的客戶管理與紛享銷客里的客戶管理就會完全不同，雖然他們都是客戶管理，但是在設(shè)計上完全不同。前者主打簡單，我們在借鑒的時候就要更深入思考；后者為核心板塊，就要體驗他為核心板塊做了什么內(nèi)容。

所以間接競品我們更關(guān)注的是產(chǎn)品功能模塊幾乎相同，但是他們的設(shè)計目的可能會存在不同的差異，因此將其進行分析。

3. 交互競品

交互競品主要針對產(chǎn)品無論的類型還是功能模塊上，都好不搭嘎，但是設(shè)計上有一些交集的地方，我們可以去學習他們的交互解決方案。

比如我們需要去處理的是一個復雜的篩選模塊，同行業(yè)里幾乎沒有類似的做法，那我們就可以借鑒很多有類似功能的產(chǎn)品，比如 ONES 的篩選邏輯、紛享銷客的高級篩選、TAPD 的篩選彈窗，這些本身都是毫不相干的產(chǎn)品，但是他們在交互模式上可以借鑒，通過這樣就能夠幫助我們在交互層面上去解決問題，而交互競品更看重的是你平時對這個產(chǎn)品的了解程度。

四、競品分析的思路

了解了常見的競品的劃分過后，我們尋找到了競品應(yīng)該如何分析？

作為一個成熟的 B 端設(shè)計師，我們競品分析的方法并不是將傳統(tǒng)式教條主義那樣，按照 第一步、第二步、第三步 的方式，按照某一個方法去局限自己的思路。

比如常見分析的方法有：功能拆解法、矩陣分析法、功能對比法、評分比較法、競品畫布、PEST 分析法（后面會講到這些內(nèi)容應(yīng)該如何使用）

因為我們在實際工作當中，如果按照上面你的方式分析，很容易就變成一個填空題，而因此缺少了對于整個產(chǎn)品的細致思考。所以我們?nèi)《氖橇硪粋€非常重要的觀點：「通過現(xiàn)象看本質(zhì)」

這個方法聽上去有些抽象，但是我們還是來看看它究竟應(yīng)該如何使用。

比如你接到了一個設(shè)計需求，現(xiàn)在需要設(shè)計一個篩選組件。而擺在你面前的便是兩個完全不同的篩選組件類型，這時候你應(yīng)該怎么辦呢？

但是這些傳統(tǒng)的教條類的分析會讓大家感覺在處理頁面的時候非常束手無策，因為他們在分析時，通常都是非常宏觀的分析，比如產(chǎn)品大方向、產(chǎn)品的未來規(guī)劃，沒人會去關(guān)注你個臭設(shè)計的。其實我們再去對競品分析時，主要專注兩部分的分析：

1. 外在表象

我們 就以剛才講到的篩選為例，首先從外在表現(xiàn)來看，發(fā)現(xiàn)左側(cè)的篩選并不重要，因為它需要點擊篩選圖標后才能呼出篩選，執(zhí)行對應(yīng)的篩選操作

而對應(yīng)的右側(cè)篩選顯得非常重要，因為它的所有篩選項都是常駐在頂部，我們想要篩選就可以直接到對應(yīng)的字段進行操作。

現(xiàn)在其實我們就在分析表象，就是這兩個設(shè)計之間的差別在哪，緊接著我們在揣摩一下交互，當兩個篩選點擊過后，發(fā)現(xiàn)：

左側(cè)的篩選針對的是通用的字段，因為我需要點擊添加篩選條件，點擊想要篩選的字段，才能夠執(zhí)行篩選的操作。

右側(cè)的篩選針對的是固定的字段，因為字段都是在頁面當中常駐，并且沒有對應(yīng)的添加篩選的入口。

這是從設(shè)計師在這個方案當中傳達出來的信息，緊接著分析一下，為什么這個設(shè)計師要這么設(shè)計。

按照課程當中的話來說，就是這個設(shè)計師也不是傻子，它為什么要這么做？原因在哪？這時候我們就要通過外在的表象分析其內(nèi)在的邏輯。

2. 內(nèi)在邏輯

內(nèi)在邏輯是將外在的表象通過設(shè)計實現(xiàn)在內(nèi)在的產(chǎn)品邏輯當中，在邏輯當中會涉及到很多內(nèi)容，我們做設(shè)計時所寫的交互說明很多時候就源自于此。

同樣是上面的篩選，那為什么會這樣設(shè)計，其中的原因又是什么？

我們剛才講到了篩選一個為通用篩選字段，一個為固定篩選字段，那為什么會存在這種情況，其實是因為在左側(cè)，整個系統(tǒng)的字段是不可控的，用戶可以去自定義字段，也就是添加自己想用的字段來進行展示；而右側(cè)字段可控，主要就是所有的字段都在整個系統(tǒng)當中，我們沒有辦法去隨意的添加刪除。

而為什么會產(chǎn)生這樣的原因呢？

其實是因為 aPaaS 平臺上，整個系統(tǒng)都是自定義字段，因此只能夠?qū)⒑Y選做到一個入口里，通過入口來執(zhí)行篩選的操作。

而 SaaS 平臺，特別是行業(yè)屬性型產(chǎn)品，所有的業(yè)務(wù)都是固定寫死的，因此你會發(fā)現(xiàn)我們不允許系統(tǒng)進行隨意的更改，也就導致了我每個頁面具體要呈現(xiàn)什么內(nèi)容完全由我們自己說了算，也就導致股常駐固定篩選。

我們作為設(shè)計師，其實不應(yīng)該只分析其外在的表象，而更應(yīng)該在乎的是其內(nèi)在的邏輯。
剛才我們是從前往后去推導設(shè)計的邏輯，那我們想想，能不能從后往前去做分析，當然是肯定的。

比如在之前回答一個同學的問題時，我們就能夠通過競品分析了解到設(shè)計思路。

問題如下：

“我們?nèi)プ鲆粋€ HRM 系統(tǒng)的面試點評的優(yōu)化，因為在系統(tǒng)當中經(jīng)常會有面試評價的問題，就是使用系統(tǒng)的面試官經(jīng)常出現(xiàn)忘記填寫面試評價、面試評價錯亂的情況，我們應(yīng)該如何優(yōu)化？”

這個問題我們就留在下篇與大家進行分享~ 大家可以提前思考思考。

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