相信我們應(yīng)該都知道 MVP（Minimum Viable Product）──最小可行產(chǎn)品。

MVP 常用于產(chǎn)品 0-1 的初期嘗試，可有效驗(yàn)證假設(shè)并發(fā)現(xiàn)問題，以最快地速度構(gòu)建用戶最想要的產(chǎn)品。而今天要說的設(shè)計(jì)沖刺，有點(diǎn)像 MVP 的迷你版，但區(qū)別很大。MVP 側(cè)重基于用戶反饋，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代和改進(jìn)。它周期長(zhǎng)，成本高。而設(shè)計(jì)沖刺則講究快速且高效地驗(yàn)證某一個(gè)想法/功能，并尋找最佳解決方案。它時(shí)間周期短、目的性強(qiáng)，適用于產(chǎn)品開發(fā)的任何時(shí)期。

什么是設(shè)計(jì)沖刺？

設(shè)計(jì)沖刺（Design Sprint）源自 Alphabet 公司的風(fēng)投部門 Google Ventures。它最初是為了幫助初創(chuàng)公司解決他們所面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)而開發(fā)的。正如 Sprint 網(wǎng)站所說：「5天產(chǎn)品創(chuàng)新沖刺，快速測(cè)試想法并解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。」

Google 創(chuàng)建了一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化為期五天的流程，它需要成立專門的沖刺團(tuán)隊(duì)，通過每天安排不同的任務(wù)，找出潛在的解決方案，并與真實(shí)用戶一起測(cè)試方案，最終為團(tuán)隊(duì)提供可操作的解決方案。現(xiàn)如今，設(shè)計(jì)沖刺的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，并被運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)（詳細(xì)可閱讀《設(shè)計(jì)沖刺》原作）。

為什么要做設(shè)計(jì)沖刺？

產(chǎn)品誕生之前，都是始于一個(gè)想法，一個(gè)旨在幫助世界變得更美好的假設(shè)。但是在把假設(shè)變成真實(shí)的產(chǎn)品之前，你必須考慮用戶需求和用戶體驗(yàn)，看看這個(gè)想法與用戶/市場(chǎng)是否契合，這就需要用到設(shè)計(jì)沖刺。

設(shè)計(jì)沖刺可以在短時(shí)間內(nèi)從結(jié)果出發(fā)進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，而不是花費(fèi)數(shù)月時(shí)間來構(gòu)思、設(shè)計(jì)和開發(fā)最后可能根本不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，設(shè)計(jì)沖刺可以：

• 驗(yàn)證產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)、貼近用戶；
• 構(gòu)建高保真原型，以模擬真正的產(chǎn)品并邀請(qǐng)真實(shí)用戶進(jìn)行測(cè)試；
• 避免在沒有驗(yàn)證想法的情況下，就投入大量金錢和時(shí)間開發(fā)產(chǎn)品；
• 將設(shè)計(jì)思維整合到產(chǎn)品開發(fā)過程中，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。

在設(shè)計(jì)沖刺結(jié)束時(shí)，你的假設(shè)將變成可點(diǎn)擊的原型。更重要的是，你可以做出明智的決定，確定你的假設(shè)是朝著正確的方向前進(jìn)，還是應(yīng)該退后一步，重新思考。

沖刺前的準(zhǔn)備工作

1. 建立規(guī)則

• 決策者：1-2名，建議首席執(zhí)行官，創(chuàng)始人，產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)總監(jiān)
• 組建團(tuán)隊(duì)：7人以內(nèi)，擁有不同技能，建議項(xiàng)目組中的核心人員
• 專家團(tuán)隊(duì)：財(cái)務(wù)專家、營(yíng)銷專家、客服專家、技術(shù)專家、設(shè)計(jì)專家
• 引導(dǎo)者：選出引導(dǎo)者，負(fù)責(zé)把控整個(gè)流程
• 禁用電子設(shè)備

2. 物品準(zhǔn)備

• 會(huì)議室：使用一周以上
• 白板：2塊以上
• 馬克筆、便利貼、圓點(diǎn)帖、膠帶、白紙
• 計(jì)時(shí)器
• 零食補(bǔ)給

星期一：理解

1. 設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)

在開始前，問團(tuán)隊(duì)一個(gè)問題「我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)項(xiàng)目？一年后甚至五年后，我們希望公司變成什么樣子？」展開討論后你們必須得出一個(gè)清晰的目標(biāo)，它可以代表公司的使命和愿景。

2. 列出沖刺問題

每個(gè)目標(biāo)背后都存在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，我們需要針對(duì)「長(zhǎng)期目標(biāo)」提出假設(shè)和問題：

• 在這次設(shè)計(jì)沖刺中，我們想解決什么問題？
• 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的必要條件是什么？
• 想象一下，如果項(xiàng)目失敗，或產(chǎn)品沒人用，可能的原因是什么？

例如藍(lán)樽咖啡的長(zhǎng)期目標(biāo)是：將優(yōu)質(zhì)咖啡帶給線上新客戶。設(shè)計(jì)沖刺問題是：我們?cè)撊绾挝驴蛻簦课覀內(nèi)绾巫屝驴蛻魧?duì)我們產(chǎn)生信任？

藍(lán)樽咖啡案例：藍(lán)樽咖啡最初是銷售咖啡的連鎖實(shí)體店。2012 年藍(lán)樽咖啡獲得 2000 萬(wàn)美金的投資資金，創(chuàng)始人詹姆斯打算用這筆錢打造一個(gè)線上商店，售賣新鮮咖啡豆。因?yàn)榇隧?xiàng)目投資大、風(fēng)險(xiǎn)高而且跨領(lǐng)域，詹姆斯最后決定聯(lián)合谷歌風(fēng)投團(tuán)隊(duì)用設(shè)計(jì)沖刺的方法找到最佳可行方案。

3. 繪制地圖

繪制簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)地圖，展示用戶使用產(chǎn)品的活動(dòng)路徑。例如藍(lán)樽咖啡團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)場(chǎng)景是一位新用戶在線選購(gòu)咖啡豆。用戶在線上商店的活動(dòng)路徑如下圖：

4. 訪談專家

先與決策者談，把你們以上得出的目標(biāo)和問題、地圖都展示給決策者，問他是否認(rèn)可或者有沒有其他的建議，避免一開始就錯(cuò)了。尤其是 B 端產(chǎn)品，老板的想法十分重要，沒有人比老板更懂我們的客戶了。

關(guān)于訪談專家的選擇，一定要選擇和用戶接觸很多的人，尤其建議營(yíng)銷人員、業(yè)務(wù)人員、客服人員、用研人員的加入。其次是財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員和后勤人員等。

向?qū)＜覀兺暾榻B這個(gè)設(shè)計(jì)沖刺的目標(biāo)和問題，請(qǐng)他們提出自己的見解和疑問。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員必須仔細(xì)聽并保持記錄，記下「我們應(yīng)該如何？」在便利貼左上角標(biāo)記 HMW（How might we？），每個(gè)便利貼代表一個(gè)問題。

5. 整理HMW

將所有的 HMW 筆記貼墻上或者白板上按組分類整理。用圓點(diǎn)貼投票選出合適的 HMW，決策者的意見權(quán)重更高，給他們不一樣的圓點(diǎn)貼，以區(qū)分普通成員的投票。

6. 選出目標(biāo)

將投票最高的 HMW，根據(jù)所對(duì)應(yīng)的用戶旅程路徑貼在地圖上，如下圖：

決策者必須從地圖上選出目標(biāo)事件（目前最想解決的問題）。如下圖，圈出的是目標(biāo)用戶和目標(biāo)事件：

并且這個(gè)目標(biāo)必須能解決我們之前提出的某個(gè)或幾個(gè)沖刺問題。

Flatiron Health 案例：在美國(guó)，超過 1300 萬(wàn)的癌癥患者中只有 4% 的癌癥病人有參與到臨床試驗(yàn)當(dāng)中，醫(yī)療人員沒有辦法從其他 96% 的患者的情況中了解更多信息。Nat Turner 和 Zach Weinberg 針對(duì)癌癥大數(shù)據(jù)分析的可能性和商業(yè)模式進(jìn)行了大量的分析和調(diào)查，走訪了很多的癌癥專家，參觀了 60 多個(gè)腫瘤治療中心，并與他們進(jìn)行了大量的討論。終于在 2012 年，他們決定成立 Flatiron Health，希望整合世界上的腫瘤數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)分析的手段把這些數(shù)據(jù)整理成有用的信息，以更好的幫助醫(yī)生、患者以及相關(guān)的研究人員。

星期二：構(gòu)思

1. 閃電之旅

讓所有成員對(duì)產(chǎn)品的使用路徑和功能列一份清單，可以參考其他產(chǎn)品，可以是簡(jiǎn)單的競(jìng)品分析。給每個(gè)成員 3 分鐘的發(fā)言時(shí)間，引導(dǎo)者負(fù)責(zé)在白板上記錄下好的想法。當(dāng)閃電之旅結(jié)束，白板上的想法就是我們進(jìn)行下一步很好的素材。

2. 四步繪圖法

第一步：筆記

給成員 20 分鐘的時(shí)間在會(huì)議室的白板/墻上收集、記錄信息，期間成員可以打開電腦/手機(jī)查看資料。

第二步：想法

每個(gè)人都開始進(jìn)行思考模式，并在白紙上畫出產(chǎn)品簡(jiǎn)單的原型，20 分鐘內(nèi)完成。

第三步：瘋狂8分鐘

每個(gè)人準(zhǔn)備 1 張A4紙，對(duì)折得到 8 個(gè)板塊。分別在這 8 個(gè)板塊創(chuàng)建小型原型圖。每個(gè)板塊 60 秒，快速進(jìn)行，亂寫亂畫。這個(gè)不用給其他人看的，它只是一個(gè)繪制原型圖前的熱身活動(dòng)（快速整理思路）。

第四步：繪制原型

開始正式繪制產(chǎn)品的原型圖，要盡可能的明確，一目了然。方案里不要出現(xiàn)作者名字，但是可以給方案想一個(gè)有趣標(biāo)題，便于星期三評(píng)選時(shí)與其他方案區(qū)分。

3. 尋找用戶

周二開始根據(jù)周一的結(jié)論尋找、篩選目標(biāo)用戶。可以通過調(diào)查問卷招募（提供獎(jiǎng)勵(lì)或紅包），也可以與業(yè)務(wù)/銷售人員配合邀請(qǐng)深度用戶進(jìn)行周五的測(cè)試。但是一定要確保他們是符合你們目標(biāo)用戶的標(biāo)準(zhǔn)。最后選出 5 個(gè)真實(shí)目標(biāo)用戶即可。

雅各布·尼爾森分析了 83 項(xiàng)他自己的產(chǎn)品研究。他觀察了 10 次、20 次等次數(shù)的采訪后能發(fā)現(xiàn)多少個(gè)產(chǎn)品問題。結(jié)果驚人的一致：85% 的問題在僅僅采訪 5 個(gè)人后就被發(fā)現(xiàn)了（數(shù)據(jù)來源：尼爾森諾曼公司）。

星期三：決策

1. 熱點(diǎn)圖

用膠帶將所有的草圖方案貼在墻上，所有成員聚集到方案前，依次瀏覽所有方案，用圓點(diǎn)貼標(biāo)記亮點(diǎn)部分，覺得很棒的點(diǎn)子可以多貼，有問題的地方就用便利貼寫下來貼在草圖下方。全程成員間不可有任何交談。最后這些圓點(diǎn)就形成了一幅熱點(diǎn)圖，亮點(diǎn)和問題都一目了然。

之所以不能交談，是因?yàn)槌蓡T之間若是交流很浪費(fèi)時(shí)間，甚至讓人容易忘記時(shí)間，更可怕的是會(huì)給其他成員增加短時(shí)記憶負(fù)擔(dān)，分散注意力。

△ 藍(lán)樽咖啡設(shè)計(jì)沖刺中的其中一個(gè)方案

2. 快速評(píng)估

所有人聚集到一張方案前，由引導(dǎo)者描述方案，對(duì)于圓點(diǎn)集中的亮點(diǎn)部分，需要大聲朗讀出來，同時(shí)記錄員負(fù)責(zé)記錄亮點(diǎn)并貼在每個(gè)方案的上方。引導(dǎo)員講解完后，方案作者可以解說自己的方案并回答成員的問題，但是每個(gè)方案評(píng)估總時(shí)間都必須在 3 分鐘以內(nèi)。有些基本沒有被貼圓點(diǎn)的方案可直接略過，節(jié)省時(shí)間。

3. 無聲投票

強(qiáng)調(diào)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和沖刺問題，讓每個(gè)人選擇一個(gè)方案通過貼圓點(diǎn)的形式投票并簡(jiǎn)述理由（1分鐘即可）。但是無論成員投票結(jié)果如何，決策者才是最終拍板的，成員投票僅供決策者參考。

4. 最佳方案

當(dāng)決策者選擇出不止一個(gè)最佳方案的時(shí)候，且這幾個(gè)方案都很不錯(cuò)，還不能合并到一個(gè)原型中。在時(shí)間允許的情況下，可以將這幾個(gè)方案都做出原型，留到周五用戶測(cè)試再比較用戶反饋，決出勝負(fù)。

5. 故事板

在白板上 ，畫出與 5 至 7 個(gè)板塊 （最好不超過15個(gè)） 以開始故事板。第1板是用戶發(fā)現(xiàn)你們產(chǎn)品的方式，俗稱流量入口， 它可以是簡(jiǎn)單的 web 搜索、蘋果商店、應(yīng)用市場(chǎng)、新聞報(bào)道、社交媒體網(wǎng)站、社交APP等。

△ 藍(lán)樽咖啡的故事板

星期四：原型

1. 選對(duì)工具

原型軟件推薦 Sketch、XD、墨刀、Axure，尤其是 XD 的交互動(dòng)畫，現(xiàn)在約等于 Sketch+Principe 的結(jié)合版了。星期四旨在創(chuàng)建一個(gè)比較完善、高品質(zhì)的產(chǎn)品原型，使用戶看起來更真實(shí)。但也不必過多頁(yè)面，畢竟是測(cè)試主要功能。

2. 逐個(gè)擊破

• 制作者：2人或以上，負(fù)責(zé)原型設(shè)計(jì)
• 整合者：1人，負(fù)責(zé)收集制作者的原型圖，并整合在一起，查漏補(bǔ)缺
• 文案：1人，負(fù)責(zé)原型中的表達(dá)措辭
• 資源收集者：負(fù)責(zé)為制作者搜集資源，包括圖片、素材、競(jìng)品等
• 采訪者：負(fù)責(zé)撰寫周五的采訪稿

3. 審核檢查

主要由整合者負(fù)責(zé)，檢查原型中的錯(cuò)別字、邏輯是否合理、語(yǔ)句是否通順等。整合者要負(fù)責(zé)把控每個(gè)部分，保持統(tǒng)一。如果需要返工，應(yīng)馬上反饋給隊(duì)員。

4. 內(nèi)部測(cè)試

內(nèi)部測(cè)試，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，修補(bǔ) BUG。這個(gè)部分可由采訪者訪談決策者，以檢查原型與決策者的想法是一致的。

星期五：測(cè)試

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