?編者按：交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的經(jīng)典設(shè)計(jì)模型「雙鉆設(shè)計(jì)模型」該如何理解和運(yùn)用，這篇文章手把手帶你掌握起來！

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相信很多交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)師都聽過“雙鉆設(shè)計(jì)模型”，但是不理解或不會(huì)應(yīng)用的同學(xué)也不在少數(shù)。

“雙鉆設(shè)計(jì)模型（Double Diamond Design Model）”，是由英國設(shè)計(jì)委員會(huì)（British Design Council）在 2005 年創(chuàng)立并提出的，至今仍適用于各類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作：

由英國設(shè)計(jì)委員會(huì)提出的“雙鉆設(shè)計(jì)模型”

本文就為你詳細(xì)拆解下這個(gè)交互設(shè)計(jì)師必須掌握的“雙鉆設(shè)計(jì)模型”——

一、雙鉆設(shè)計(jì)模型的意義

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”已經(jīng)被很多設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)做過概念變體和衍生，所以你可能經(jīng)常會(huì)看到各種各樣類似的“設(shè)計(jì)模型”，有的是“三鉆”的，有的是三角形的或是正方形的。

不過，你不要太在意這些模型是叫做“雙鉆模型”、“三鉆模型”還是“兩個(gè)四邊形模型”，其核心都是在講一套使用設(shè)計(jì)思維來解決問題的思路和方法，這套思路和方法適用于從產(chǎn)品需求定義到設(shè)計(jì)成果產(chǎn)出的整個(gè)過程。

在這個(gè)過程中，“雙鉆設(shè)計(jì)模型”的這兩個(gè)“鉆”，能夠分別幫助設(shè)計(jì)師達(dá)到兩個(gè)目的：

1. 洞察和挖掘產(chǎn)品真正的問題

也就是模型中第一個(gè)“鉆”的核心目的：為正確的事情做設(shè)計(jì)（Designing the right thing），即“做正確的事”。

2. 通過恰當(dāng)方法找到設(shè)計(jì)最優(yōu)解

也就是模型中第二個(gè)“鉆”的核心目的：將設(shè)計(jì)做正確（Designing things right），即“正確地做事”。

這樣通過模型，你就能夠?qū)⒁粋€(gè)未知的、不確定的事件 A，轉(zhuǎn)變成已知的、確定的事件 B 了。

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”兩個(gè)“鉆”的核心目的

接下來“雙鉆模型”的設(shè)計(jì)方法和流程，都是在這兩個(gè)核心目的的指導(dǎo)下展開的，你會(huì)看到很多熟悉和使用過的設(shè)計(jì)思路和方法。

二、四大階段 & 行動(dòng)

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”主要分為四個(gè)主要階段（Phase），對(duì)應(yīng)著四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)（Activity），每個(gè) “鉆” 中各兩個(gè)，分別是：

1. 調(diào)研階段（Research）。該階段對(duì)應(yīng)的行動(dòng)是“發(fā)現(xiàn)（Discover）”，指的是發(fā)現(xiàn)潛在問題、需求或優(yōu)化點(diǎn)。
2. 整合階段（Synthesis）。該階段對(duì)應(yīng)的行動(dòng)是“定義（Define）”，指的是定義問題、目標(biāo)、策略和方法。
3. 構(gòu)思階段（Ideation）。該階段對(duì)應(yīng)的行動(dòng)是“發(fā)展（Develop）”，指的是發(fā)散和拓展設(shè)計(jì)方案和解法。
4. 實(shí)現(xiàn)階段（Implementation）。該階段對(duì)應(yīng)的行動(dòng)是“交付（Deliver）”，指的是交付出最終的設(shè)計(jì)解決方案。

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”四個(gè)“階段”和“行動(dòng)”

你可能會(huì)問：“四個(gè)階段，那就做成階梯狀的模型呀，為什么要畫成棱形結(jié)構(gòu)，難道是因?yàn)橄胥@石更容易引起重視？”

其實(shí)不然，我們都知道“形式追隨內(nèi)容”，這個(gè)模型之所以做成“雙鉆”，也是因?yàn)樵凇罢{(diào)研階段”和“構(gòu)思階段”的工作環(huán)節(jié)中，你的工作狀態(tài)和設(shè)計(jì)方式是發(fā)散的（Diverging），即你需要廣撒網(wǎng)式的收集各種信息和資料，或者產(chǎn)出大量的、不同的方案。所以模型中就用表示“擴(kuò)張”的三角形，來表示這兩個(gè)階段：

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”中的兩個(gè)發(fā)散的階段

而在另外兩個(gè)“定義階段”和“交付階段”的工作環(huán)節(jié)中，你的工作狀態(tài)和設(shè)計(jì)方式是收攏的（Converging），即你需要通過你收集的信息和資料進(jìn)行分析和總結(jié)，或者對(duì)你產(chǎn)出的方案和想法進(jìn)行整理和篩選。所以模型中就用表示“收攏”的三角形，來表示這兩個(gè)階段：

“雙鉆設(shè)計(jì)模型”中的兩個(gè)收攏的階段

接下來我們?cè)僖粋€(gè)個(gè)階段詳細(xì)展開來看：

1. 調(diào)研階段（Research）

在調(diào)研階段，你需要通過產(chǎn)品面臨的問題、挑戰(zhàn)和客戶反饋入手，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析探究和資料收集，并會(huì)得到一些非結(jié)構(gòu)性的、散點(diǎn)式的洞察和發(fā)現(xiàn)：

調(diào)研階段的起點(diǎn)和產(chǎn)出

在這個(gè)階段，你需要做的是：

剖析問題

接到問題和需求，先就問題本身進(jìn)行拆解、分析和思考。注意，對(duì)問題的剖析也是個(gè)思維發(fā)散的過程，所以模型使用的是“擴(kuò)張”的三角形來表示這個(gè)過程（見下圖）。

整合主題

通過對(duì)問題的剖析整理出相關(guān)的主題和方向。這是個(gè)總結(jié)的過程，所以模型使用的是“收攏”的三角形來表示這個(gè)過程（見下圖）。

一手調(diào)研

根據(jù)問題主題和方向，通過對(duì)于用戶的實(shí)地調(diào)研、訪談等方式獲得的一手信息和資料。

二手調(diào)研

通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式獲得的二手信息和資料。

這兩個(gè)調(diào)研都是廣泛收集資料和信息的過程，所以模型使用的是“擴(kuò)張”的三角形來表示這個(gè)過程（見下圖）：

調(diào)研階段（Research）中的發(fā)散過程和收攏過程

2. 整合階段（Synthesis）

在整合階段，你需要對(duì)于上一個(gè)階段得到的信息、資料以及初步的洞察和發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行更深入的分析和總結(jié)，得到最終結(jié)論和行動(dòng)方向。

這個(gè)階段你需要做的是：更進(jìn)一步的洞察來確定設(shè)計(jì)的主題、目標(biāo)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和策略，以此來指導(dǎo)下一步的設(shè)計(jì)行動(dòng)方向。你可以通過 “HMW-Question”（How might we…？，我們?cè)鯓硬拍堋浚┻@類問題來推進(jìn)結(jié)論的產(chǎn)生。這也是一步一步收攏思路的過程：

整合階段（Synthesis）的工作過程

3. 構(gòu)思階段（Ideation）

在構(gòu)思階段，你需要根據(jù)上一個(gè)階段得出的結(jié)論和目標(biāo)，進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)和構(gòu)想，產(chǎn)出大量的想法和方案。

這個(gè)階段你需要做的是對(duì)于設(shè)計(jì)方案的發(fā)散、呈現(xiàn)和評(píng)估。我們依舊能夠看到產(chǎn)出方案和發(fā)散方案的過程都是使用 “擴(kuò)張”的三角形來表示，而評(píng)估方案則是對(duì)方案進(jìn)行篩選和比較的過程，會(huì)選擇出最適合的一個(gè)或多個(gè)值得深入的方向，因此采用的是“收攏” 的三角形來表示：

構(gòu)思階段（Ideation）的工作過程

4. 實(shí)現(xiàn)階段（Implementation）

在實(shí)現(xiàn)階段，你需要根據(jù)上一個(gè)階段產(chǎn)出的值得深入的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行方案原型的制作、測試和更新迭代，得到最終的最優(yōu)解和產(chǎn)品方案。

這個(gè)階段你需要做的是不斷地測試和迭代，淘汰不可行的方案，并將細(xì)節(jié)進(jìn)行深入打磨，兼顧各維度的利弊，交付最優(yōu)方案。

實(shí)現(xiàn)階段（Implementation）的工作過程

經(jīng)驗(yàn)小結(jié)

可以說 “雙鉆設(shè)計(jì)模型” 提供的就是 “從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題” 的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)思路和工作方法，適用于解決各種類型的問題。你也可以在平日承接設(shè)計(jì)需求時(shí)，練習(xí)使用這樣的思路，訓(xùn)練自己的設(shè)計(jì)思維和工作能力。

設(shè)計(jì)模型僅靠著白紙黑字的閱讀和理解，是不足以體現(xiàn)出其價(jià)值的。應(yīng)對(duì)變化多端的設(shè)計(jì)問題，你還需要更多的設(shè)計(jì)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的加持。

現(xiàn)在的你，在看著這個(gè)模型時(shí)可能會(huì)想：“原來在得到設(shè)計(jì)方案之前要經(jīng)歷這么多過程！”。而當(dāng)你將其中的環(huán)節(jié)牢記于心，并能將涉及到的工具和方法熟練應(yīng)用后，也一定會(huì)感嘆一句：“設(shè)計(jì)思維和過程，不就是這樣萬變不離其宗的么！”

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