前言

設計師經常碰到這種場景：以一句“設計的挺好”開場然后緊跟著靈魂三問，“這種形式用戶能 get 到嗎？ 形式有更好的嗎？這個設計方案靠譜嗎？” 翻譯一下：這個設計能解決問題嗎？ 再翻譯翻譯：產品運營以及相關同學為什么相信你的設計是靠譜的？有效的？

先看看設計的定義是什么。

“設計是把一種設想通過合理的規劃、周密的計劃、通過各種感覺形式傳達出來的過程”（來自百度百科）

用小學語文老師教的摘個重點：設想、感覺形式、過程 ，這三個詞本身就具有很濃朦朧主義，產品運營以及相關同學為什么相信設想，感覺傳達出來的形式可以解決問題，有效？靠譜？

很多設計類干貨文中，都會提出“設計要解決問題”的觀點。現實也是如此，設計師與其他職位唯一不同的是通過設計手段來解決問題。

那么，需要證明你的設計是可以解決問題，云音樂營收設計團隊是采用如下五步來證明～

Part 1 證明問題存在（產品問題+體驗問題）

阿爾伯特·愛因斯坦曾經說：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”那么問題從何而來。

主要有兩個角度：定性（用研）、定量（數據）

1. 定性角度（用研）

A. 真實用戶的反饋：目標用戶的用研分析

綁定用研小姐姐用研同事可以給設計師完備的分析方案與專業建議。

自己進行的用研作為設計師我們可以從感受，形色字質構等相應的設計角度理解用戶的需求與問題。

B. 相關職位的反饋：運營、技術、產品

運營反饋通常會帶著目標的達成度。

技術反饋則帶著實現方式與實現成本。

產品大哥的反饋通常會帶著數據以及邏輯和路徑。

2. 定量角度（數據）

“數據”對于設計師來說是一件很重要的事，能夠幫助設計師從一個更加客觀的角度認知設計效果、找尋設計問題、啟發設計方向。

根據數據我們可以知道：

1. 可清晰的了解用戶的行為，用戶行為可視化。
2. 通過一個時間段的數據對比，追蹤產品數據的情況，了解產品變化，并通過異常數據追蹤產品設計問題。
3. 提供數據支持和后期方案的驗證。
4. 通過數據變化，可預測產品的走向和趨勢。

Part 2 證明問題目前需要解決

1. 貼合產品最近的目標和優化點

作為一個團隊本就應該目標一致，而產品同學認為急需要解決的問題，往往是離目標最近的問題。

舉個栗子，如果產品同學正在為新用戶的第一次付費犯愁，焦頭爛額，設計師在喋喋不休講主頁封面的美觀程度有多重要。產品大哥也只能禮貌的給你一個已讀不回。但是如果你聊的是縮短用戶的付費流程的相關設計優化，產品大哥一定會坐在你的旁邊仔細的聽你講設計。

2. 能夠幫助產品或者運營完成 KPI （變成利益共同體）

同樣是上面的栗子如果運營同學為營收活動的付費目而焦慮，而你的設計正好與此相關，那一切就變得春光明媚，順暢愜意。

3. 可被量化的評估數據（數據驗證）

問題是通過定性定量而來，輸出設計方案是自然需要考慮設計方案能否達到數據指標。

Part 3 證明你的設計方案有效且具有安全感

1. 競品的角度

競品都在用的方式未必是最有效的，但基本上是安全的。設計方案在安全的基礎上相比競品的優勢以及與產品本身的貼合程度。

2. 目標用戶的用研結果

目標用戶的認可基本上是最有說服力的。建議設計師建立自己的用戶調研群，用研方便又可以收集用戶的反饋還可以多交幾個朋友一舉多得。當然如果是保密項目或者未上線的產品請先咨詢風控同學，或者找用研小姐姐。

3. 數據同學的預估（可以驗證有效性）

數據作為互聯網重要的驗證手段和晴雨表，數據同學的專業分析和預估，能為設計方案的靠譜性提供非常重要的支撐。

Part 4 證明設計方案到達目標路徑最短

1. 實現路徑最短

通常完成一個需求基本上要經過：產品 > 運營 > 交互 > 視覺 > 技術 > QA > 運營 > 用研，6-8 個職能設計方案如果能盡量的減少職能參與，上線速度與路徑都會縮短。

2. 流程最短,操作最少

用戶的路徑與操作減少盡量短的時間內實現用戶的目標。

奧卡姆剃刀定律：如無必要，勿增實體。

Part 5 證明你的證明是對的

“復盤、復盤、復盤”重要的事情說三遍。驗證你的設計正確性與有效性，并對后續的優化做準備。

附贈一個心理學小知識：

北京師范大學心理學部的部長劉嘉教授 “從心理學上來說，信任這東西特別簡單，就是帶領隊伍打 6 次勝仗就可以獲得” 翻譯一下，如果能 6 次證明你的設計是有效的，基本上不會再聽到設計師的靈魂三問。

上面說了這么多，以上五步簡單來說：

為了什么做 (問題在哪) → 要怎么做 (如何解決) → 如何才算做好了 (評估體系) → 做好了嗎 (“定性、定量”在過程中的合作方式和態度) → 還需要優化嗎 (驗證復盤，再次出發)

綜上所述：

所有設計開始之前的研究和分析，都是為了明確用戶的需求，明確為什么要做這個設計？從用戶的角度來看，這個產品對用戶有何價值？此次設計要為用戶解決什么問題？或者目前用戶體驗上有什么問題？簡單點說用戶有什么不爽的地方。從業務的角度來看，這個產品對公司有何價值，此次設計要達到什么目的；通過多次的證明過程以及復盤來確定設計師的設想與設計方式可以安全有效的解決問題。

當我們通過多次（從產品層面以及用戶層面）證明設計是有效的，從而最終證明自己是一個有想法有能力靠譜設計師。

最后做個復盤

作為營收的設計團隊，通過以上的方法，我們取得了一點點成果，復盤驗證不斷調整繼續前進。

設計同學基于輿論熱點與熱門網絡時間，經過一些列的分析驗證，跟產運同學們一起輸出“熱點禮物”

自 20 年開始從“淡黃的長裙”到最近的“雪糕刺客”持續更新上線的熱點禮物帶來超過數千萬營收。相關競品平臺也陸續跟進～

熱點禮物完成之后，設計師們采用相同的分析與落地方式退出了“魔鏡換裝” 滿足用戶自行配置以及產運同學對于禮物多樣化的需求，同樣帶來了千萬級別的營收。

星座系列、魔法系列。

都是在分析嘗試不斷調整中成型并帶來更多的實際營收。

新的設計嘗試與設計變現也正在嘗試中，不久大家便能看到～

最后的最后，“ 設計遠不止好看這么簡單”

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