前言

調查顯示，2020 年我國老年人口達到約 2.43 億，占比 18%，50 歲以上的網民群體占比 22.8%，G 端可視化面對的主要群體就是政府領導，而政府大領導普遍都是市級及其以上，年紀大多數為 60 歲往上，屬于適老化的涵蓋范圍，因此探索適老化在 G 端大屏中的體現(xiàn)，也是很有必要的。

有人說：適老化是減少操作，注重呈現(xiàn)，是在設計方案中的體現(xiàn)。并且適老化設計，本身也是給老年人群體的一種特殊定制。

在我眼里看來：G 端（政府端 ）可視化大屏本身就是面向定制化，不存在特殊化或普遍化，因為他的群體本身就是老年客戶，既然是這個群體，那么適老化就是我們設計師需要考慮的。

通用性和包容性設計

首先一般講適老化無障礙設計，我們都要提到的就是通用性設計和包容性設計。

1. 通用性設計

原則：強調設計所有的系統(tǒng)和產品，使每個人都能使用，無論他們的年齡或能力。

百度百科將通用設計定義為：“能被失能者所使用，就更能被所有的人使用。通用設計的核心思想是：把所有人都看成是程度不同的能力障礙者，即人的能力是有限的，人們具有的能力不同，在不同環(huán)境具有的能力也不同。”

通用設計中應當也包含對于特殊人群的基本考慮，要讓目標人群覺得：魚和熊掌都可兼得，既照顧了特殊人群的使用，又兼顧所有人。

2. 包容性設計

原則 ：好的設計應該滿足盡可能多得使用者的需求。

百度百科將包容性設計定義為：包容性設計著眼于清楚源于使用主體而造成的各種障礙，使每個個體都能平等、自信、獨立的正常使用，為同一適用條件下的互動提供了新的視角，也為創(chuàng)造性和問題解決導向的設計提供了機會。

那么我們應該如何踐行通用性和包容性設計在 G 端可視化中的理念呢？

客戶的困境-現(xiàn)狀分析

通過分析客戶的困境，結合現(xiàn)狀進行深入分析，發(fā)掘政府端客戶的普遍性存在的問題。

1. 年齡分布適老

大多數政府省市級領導人的年紀均在 60 左右，由于年齡普遍較大，對于設計的認知會有偏差，對于審美的把控以及設計本身的價值理解會偏弱。

從去年十月上旬開始，省級黨委換屆拉開大幕，在至今近 8 個月的時間里，全國 31 個省區(qū)市先后展開換屆。經過此次換屆，干部隊伍的年齡結構得到進一步優(yōu)化，初步形成“50 后”為主導、“60 后”漸成中堅的格局。

根據公開資料統(tǒng)計，31 省區(qū)市書記平均年齡為 58.1 歲。其中，“40 后”書記有 6 位，“50 后”有 22 位，“60 后”也有 3 位，某區(qū)黨委書記胡 XX 和 XX 省委書記孫 XX 同為 63 年出生，是最年輕的書記。

2. 生理機能下降

視力：老年人視力的下降，影響眼睛對空間、顏色、明暗等加工等；

聽力：聽力弱化造成的聽不清楚，尤其是在嘈雜的環(huán)境中，老年人聽起聲音來會更吃力；

表達力：專業(yè)化的術語以及需求，會使表達和溝通不便；

3. 認知能力不足

互聯(lián)網和人工智能等技術發(fā)展變化太快導致認知力的不足。

絕大多數的老年人對現(xiàn)在數字化的產品很陌生，再加上復雜的界面操作，需要反復的學習使用才能熟悉掌握。

設計的探索-客戶心理

ToG 類型的項目，我們的客戶群體是政府的某個部門（G 端行業(yè)中，政府部門因為權限和管轄內容的不同，客戶的訴求也會不一樣，同時由于決策層是一級一級往上的，對于各個層級的領導都需要去進行滿足，對于設計的要求也就更高了），因此我們需要對客戶的心理進行重點挖掘。

1. 政府部門客戶的特點

嚴謹務實原則

政府部門的領導或者員工大多數都是高知人群，對于工作的態(tài)度都是非常嚴謹，喜歡按規(guī)矩辦事，分工明確，力求事情做到一絲不茍，有理有據，講究嚴謹做人，務實做事。

安全性原則

政府部門的保密工作需要做的非常到位，尤其是關于公安等民生問題時。另外政府類客戶一般對于數據的保密做的非常好，基本都是內網開發(fā)，私有化部署，一切互聯(lián)網的東西連接內網都會報警。如果是外網開發(fā)，則需要做好數據存儲，一定要非常注重數據安全。

實用性原則

政府類的軟件或者產品，基本都有很強的實用性，實用好用才是客戶最關心的問題，因此在系統(tǒng)架構上需要做到，簡單高效，快速觸達，減少客戶的學習成本。

所以針對政府客戶特點，我們需要做到嚴謹務實的態(tài)度，安全實用，簡單高效。

2. 政府部門客戶的需求

正文字要大

對于文字大小的需求比較強烈，提及最多的就是字體放大，加粗。

屏幕要看清

對于畫面能夠看清，需要重點表現(xiàn)在前景和背景的色彩對比度。

畫面要酷炫

對于畫面的表現(xiàn)，要更加的酷炫，在客戶眼里，動態(tài)圖形效果遠遠大于靜態(tài)效果圖。

飽和度要高

隨著年齡增長，人類的晶狀體會變黃變渾濁，導致選擇性的吸收藍光。所以藍色色調在老年人眼中可能會出現(xiàn)模糊褪色的視覺效果，從而降低元素在界面中的對比度， 因此需要提高色彩的飽和度。

邏輯要清晰

產品整體架構以及內容邏輯清晰，簡單高效，上手簡易。

所以針對政府客戶的需求，我們需要做到畫面清晰，視覺酷炫，色彩明亮，邏輯清晰。

策略的應對-解決方案

通過對政府類客戶的分析，挖掘客戶最深層的需求，針對于以上的關鍵點，提出適合的解決方案，大體在一下 6 個方面的全面解析。

1. 解決方案：框架

對于系統(tǒng)框架以及布局進行一屏式展示，減少系統(tǒng)層級的遞進。

對于展示形式上可以更清晰準確， 盡量模塊化展示每個需求，做到聚焦用戶視角，提升畫面表現(xiàn)。

整體交互流程簡化，復雜以及多層級彈框盡量少使用。

2. 解決方案：字體

中文字體

中文字體類型的使用，在使用數字屏幕閱讀時，字體的選擇要選用無襯線體（比如黑體，微軟雅黑）厚重一點，不可選用襯線體（比如宋體，書法體）比較單薄。

英文字體

英文字體類型的使用，英文數字的字體選擇更明顯的粗體，因為要展示數據，使得數據展示更加直觀，依舊是選用無襯線體，比較推薦：D-DIN 字體。

字體大小

字體大小的定義。在字體大小的選擇上，參考了頁面上常規(guī)大小，定義了一套關于不同尺寸下的標準字號，正常 1080P 頁面，最小字號不小于 16px，具體字體大小還需要參考設備清晰度，環(huán)境燈光，視距等因素。

3. 解決方案：顏色

顏色對比

界面中的前景與背景的對比度，是否足以讓政府類客戶清楚識別；

顏色不應該用作傳達信息的唯一視覺手段，需要用額外的文字提示；

通過 H（色相）S（飽和度）B（明度）的數值來劃分色域，在保持 H 值不變的前提下，定義了 10 個色域。所以在前后景的顏色選擇上，滿足跨度至少為 6，才能讓目標人群準確識別文字信息。

對比度檢測

視覺呈現(xiàn)以及文案圖像對比度至少要有 7:1，大文本至少有 4.5:1 的對比度。有很多在線工具可以幫助檢測顏色對比度以及是否達標，如 Contrast Ratio 在線檢測工具：https://contrast-ratio.com/

顏色多樣

畫面采用多種飽和度較高的顏色，而不是單色；

顏色的豐富程度決定了畫面的視覺表達，色彩越豐富，畫面表現(xiàn)越好；

4. 解決方案：圖形

增加圖形的占比大小，提升視覺上的表現(xiàn)；

盡量采用識別度較強的圖形和圖標，盡可能貼近客戶的認知范疇；

圖標和圖形盡量搭配文字描述，方便客戶更清晰更快速理解。

5. 解決方案：視距

觀測距離的遠近，也決定著畫面的展示效果，盡可能的拉近觀測距離；

正常視距觀測下，以常規(guī)設計規(guī)范去制定即可，如若觀測距離較近，則可適當縮小相應的視覺表現(xiàn)，反而觀測距離較遠，則放大視覺。

6. 解決方案：設備

設備的尺寸、精度，分辨率大小都會影響目標人群的體驗；

在設備精度較低，或者說點間距過大時，應當適當放大視覺表現(xiàn)，點間距小的則顯示非常清晰，可適當縮小視覺表現(xiàn)。

規(guī)范的提煉-應用推廣

為了保證適老化的推廣，需要在適老化的基礎上統(tǒng)一標準，在字體，顏色，框架，圖形等內容上做出提煉，深入了解目標客戶的需求以及客戶心理。

本著嚴謹務實，安全性，實用性等原則，沉淀出一套符合目標人群的設計規(guī)范，應用并推廣到不同設計團隊以及推廣到廣大設計師中去。

未來的期許-設計使命

我們需要不斷踐行適老化設計原則，體現(xiàn)設計的通用性和包容性，應當在設計表現(xiàn)和產品功能上更加的包容這個群體。人工智能大數據時代，雖說政府類客戶會比普通人更容易接受，但是受制于某些原因，推動解決老年人面對智能技術的問題解決才是重中之中。

設計師也需要運用自己的專業(yè)性，來幫助目標人群融入數字化的生活中去。

因為在不久的將來，我們也會變成這個群體，當我們面對這些束手無策時，那時的設計又會是如何適老的呢？適老化設計是適合所有人的設計，所有的設計師都應該密切關注。

全篇總結

1. 不要依賴顏色來傳達信息（客戶更喜歡文本，有特殊含義除外：四色預警，國標色）；
2. 文字展示要清晰，字號大小要更加適合目標群體；
3. 提高顏色對比度，豐富畫面色彩，禁止使用單一色系；
4. 界面中重要元素應盡量避免使用藍色（特殊行業(yè)除外：公安等其他）；
5. 增加圖形以及圖標的視覺表現(xiàn)，盡可能做到一目了然，便于客戶理解；
6. 盡可能拉近觀測距離，提升觀測體驗；
7. 選用高性能，高清晰設備，提升觀感，優(yōu)化客戶體驗；
8. 針對政府客戶特點，做到態(tài)度嚴謹務實，安全實用，簡單高效；
9. 針對政府客戶的需求，做到畫面清晰，視覺酷炫，色彩豐富明亮，邏輯清晰；
10. 盲目照搬照抄而不去具體問題具體分析，這些無障礙設計在某種程度上就會成為“障礙”設計。

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