微設計是對生活中痛點的洞察，不是為炫設計，而是解決問題，給真實生活帶來有溫度的設計。以用戶為中心的設計提案格外注重用戶的使用體驗，在設計中體現關懷、融合巧思是每個設計工作者繞不過的命題。

何為關懷？關懷要從信息的發出和收取雙方去看，要看如何緩解人的焦慮，如何處理壓力；關懷更多是要做到雪中送碳，關懷是雙向的；關懷不僅是人群出發，對特殊人群、弱勢群體的角度考慮，也要看作品完成的精細度……

何謂巧思？巧思是用一個小的設計提高了業務的效率；巧的關鍵是可視化手段和使用者的自主性；巧思是對使用者心思的猜透，是一個小甜點，是值得鼓掌的小體驗……

我們對“關懷與巧思”的思考從未停止。

見微 · 關懷

「支付寶」iOS 桌面小組件提供多種用戶個性化設置，快捷入口位置能進行左右布局設置，左右手習慣不同的用戶都能方便點擊到。

「淘寶特價版」由于下沉用戶在淘特 App 上購買商品前，都會查看商品評價模塊，但通過用戶調研發現，下沉中老年用戶大多數都不會通過鍵盤輸入文字，但卻很常用微信的語音聊天功能，且很多下沉用戶有閱讀文字障礙，所以通過發表語音評價的方式，來降低下沉中老年用戶寫評價的難度，同時語音評價也能作為一種新的導購內容，且語音更真實和更有親和力。

「阿里健康」在互聯網問診過程中，醫生的回復經常會包含各種醫學專業名詞、術語及生僻詞，普通用戶會存在一定的理解和認知門檻。本設計通過自動識別醫生回復中的專業名詞，幫助普通用戶快速理解和獲取相關信息。

「釘釘」IM 內相同消息，實時自動合并，降低相同消息造成的刷屏，提高內容溝通的效率。

「阿里健康」出行一鍵預約行程和隔離期間全部核酸檢測的方案。用戶只需要設置自己的往返行程，系統就可以為用戶自動制定核酸檢測計劃（包核酸檢測的次數、日期、檢測地、隔離時長），之后用戶可以將計劃中的核酸檢測一鍵購買預約。為用戶省去了解政策、計算檢測時間、挑選不同時間的檢測產品、逐一下單這一系列復雜步驟。

見微 · 巧思

「飛豬」飛豬酒店，地圖畫圈找房通過洞察細分酒店搜索場景的用戶痛點，在地圖找房的基礎能力上，結合手勢畫圈定位的創新體驗，有效滿足自定范圍找酒店的用戶訴求，提供了新的體驗解決方案。

「螞蟻森林」創新“找能量”交互方式，一改此前頻繁往復于好友列表的低效操作，快速直達有行動點的好友家，整體帶動超過 5%的低活用戶成為中高活。

「阿里健康」一種基于圖像識別的合理用藥輔助系統，通過掃描兩盒藥品包裝外觀，自動識別藥品后反饋藥品搭配禁忌。

「釘釘」會話轉日程：當在群聊中發送了帶有明確時間的邀約信息后，會自動識別并提供新建日程的入口，并自動捕獲時間和標題信息。

「飛豬」在機票詳情行程模塊，可視化展示飛機外觀、準點率、座椅舒適度、餐食等信息，并將座椅的長寬高數據通過可視動畫進行表達。

歡迎關注作者的微信公眾號：「AlibabaDesign」