聽到「玄機(jī)設(shè)計(jì)學(xué)」這個(gè)詞，你一定會不由自主地聯(lián)想到「玄學(xué)」。但玄機(jī)設(shè)計(jì)學(xué)并非玄學(xué)，而玄機(jī)設(shè)計(jì)則是通過改變?nèi)藗兊男袨閺亩_(dá)成目標(biāo)解決問題的設(shè)計(jì)。如果你想要做出引人注目的設(shè)計(jì)，但又礙于沒有巧妙的想法？如果你總是會感到思維受局限？那么玄機(jī)設(shè)計(jì)你一定要了解。

人在面對勸解時(shí)總是很難做到從善如流，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。但是作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該思考如何從設(shè)計(jì)的角度改變這樣的社會現(xiàn)象。我們可以通過精妙的設(shè)計(jì)來改變?nèi)藗兊男袨閺亩_(dá)到從善如流的效果，記住「好設(shè)計(jì)是勸人向善的」。

什么是玄機(jī)設(shè)計(jì)？

先通過幾個(gè)生活中常見的例子來了解一下「玄機(jī)設(shè)計(jì)」。

△ 2014世界杯期間，上海某商場小便池里的設(shè)計(jì)

這個(gè)場景對于男性朋友來說很平常，通常小便池里都會有一個(gè)「靶心」一樣的存在，而這里「球門」就是「靶心」。設(shè)計(jì)這個(gè)「靶心」就是為了刺激人們想要命中目標(biāo)的心理，從而達(dá)到減少尿液四濺便于清潔的目的。

△ 琴鍵樓梯

琴鍵樓梯的每個(gè)臺階上都設(shè)有傳感器和揚(yáng)聲器，人們只要踩上去就能聽到音樂聲。為了聽到音樂聲，人們就會愿意爬樓梯，從而達(dá)到增加人們運(yùn)動量的目的。

1. 玄機(jī)設(shè)計(jì)的主旨：用行動解決問題

換而言之就是通過設(shè)計(jì)讓人不由自主地想去做某事，從而達(dá)到解決某個(gè)問題的效果。如上面提到的兩個(gè)案例。

2. 定義玄機(jī)設(shè)計(jì)的三個(gè)條件

能夠誘使人們做出行動、解決問題、且能夠滿足 FAD 三個(gè)條件的誘因稱為玄機(jī)設(shè)計(jì)。

• F-公平性：設(shè)計(jì)不侵害任何人的利益；
• A-引導(dǎo)性：能夠引導(dǎo)人們的行動，誘使人們?nèi)プ瞿呈拢?/li>
• D-目的的雙重性：設(shè)計(jì)者和被設(shè)計(jì)者的目的不同。（設(shè)計(jì)者：需要解決的問題；被設(shè)計(jì)者：做某事的理由）

3. 玄機(jī)設(shè)計(jì)兩大特征

• 便益：是指玄機(jī)設(shè)計(jì)帶來的歡樂、愉悅、期待、成就感等主觀上的情感。
• 負(fù)擔(dān)：則是指為改變行動需要消耗的體力、時(shí)間和費(fèi)用。

當(dāng)琴鍵樓梯和扶梯設(shè)置在一起時(shí)，爬樓梯的負(fù)擔(dān)與搭乘扶梯的負(fù)擔(dān)差就是負(fù)擔(dān)值。琴鍵樓梯能給人帶來的便益就是讓人們能聽到真正的琴音，如果不能帶來主觀上的便益感，且負(fù)擔(dān)大的話，那么人們?nèi)ジ淖冃袨榈膸茁示蜁⒑跗湮ⅰ?/p>

世界第一深的垃圾桶，超長的降落音和墜落時(shí)的撞擊音能讓人獲得有趣的便益感，而且扔垃圾也不會給人帶來很大的負(fù)擔(dān)。

玄機(jī)設(shè)計(jì)是如何讓人不由自主地想做某事的？

玄機(jī)學(xué)要討論的主要問題：「怎樣誘發(fā)人們不由自主地想做某事去解決問題。」

1. 增加人們的行動選項(xiàng)

通過玄機(jī)設(shè)計(jì)來增加人們「行動的新選項(xiàng)」，如果新選項(xiàng)魅力十足，就會誘導(dǎo)人們主動的改變自己的行動。當(dāng)然，如果人們對新選項(xiàng)不感興趣也不要緊，他們依舊可以按原計(jì)劃行事。

△ 增加行為選項(xiàng)的玄機(jī)設(shè)計(jì)

2. 巧妙的行為引導(dǎo)

行動選項(xiàng)中也有「不行動」的選項(xiàng)，下圖是日本路邊的「小鳥居」。鳥居是神社的入口，總是能讓人聯(lián)想到因果報(bào)應(yīng)，從而約束自己的言行。遛狗的人看到設(shè)置在路邊的小鳥居，便會拉開狗狗，不讓狗狗在那里大小便。同樣也能減少亂扔亂放的行為。可見，一個(gè)小鳥居對人的行為帶來了多大的影響。

△ 日本街頭小鳥居

馬克·吐溫的名作《湯姆·索亞歷險(xiǎn)記》中的主人公湯姆就是個(gè)貪圖享樂的人。當(dāng)他被罰去刷墻時(shí)，他卻裝作一副刷墻很快樂的樣子，從而讓別人看了也跟風(fēng)去刷墻。

上面的例子中就暗含著讓人「改變行動的奧義」：不要強(qiáng)制別人去做什么，而是去啟發(fā)他，讓他產(chǎn)生要改變自己的想法。當(dāng)然，在這里要提到的是，這種讓人不由自主想做某事的啟發(fā)方式由于含有太多不確定性，所以未必百試百靈。

玄機(jī)設(shè)計(jì)的原理是什么？

1. 原理：兩大類、四子類、十六小類

設(shè)計(jì)原理要說明的是具有普遍性、能夠揭示本質(zhì)的問題，而不是個(gè)例的構(gòu)成要素。玄機(jī)設(shè)計(jì)涉及許多學(xué)科領(lǐng)域，其物理屬性與工學(xué)和設(shè)計(jì)有著很深的關(guān)聯(lián)，其構(gòu)思與引導(dǎo)人們做出行動的心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)也有關(guān)系。因此對其原理解釋并非是簡單一句話能總結(jié)出來的。

△ 玄機(jī)設(shè)計(jì)的原理

2. 兩大構(gòu)成要素

物理誘因

• 反饋：聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、視覺。
• 前饋：指人們在發(fā)出行動前，玄機(jī)設(shè)計(jì)傳遞給人們的信息（比如在看到玄機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)去猜想它的功能）。
• 類比法：是指用事物的相似性構(gòu)思設(shè)計(jì)的方法。即人們可以通過類比以往的知識、經(jīng)驗(yàn)，推測設(shè)計(jì)作品的用途。
• 預(yù)見法：有讓人看一眼就知道怎么用的特征。和類比法最大的區(qū)別是即便沒有相關(guān)的知識或經(jīng)驗(yàn)，人們也能根據(jù)設(shè)計(jì)的外觀推知其用意。

預(yù)見法是不會讓人產(chǎn)生想去做某事的意愿，只有在反饋和心理誘因等其他要素的合力作用下，才能讓玄機(jī)設(shè)計(jì)產(chǎn)生效果。

心理誘因

• 個(gè)人心理：是出于個(gè)體自身原因產(chǎn)生的精神層面的心理動機(jī)。挑戰(zhàn)心理、不協(xié)調(diào)心理、消極期待心理、積極期待心理、獎勵(lì)心理、自我認(rèn)可心理等。
• 社會心理：是指上述社會制約引發(fā)的心理動機(jī)。被視感、社會規(guī)范、社會證明。

物理誘因與心理誘因的關(guān)系

心理誘因是由物理誘因引發(fā)的，當(dāng)二者之間有著「自然關(guān)聯(lián)」時(shí)，玄機(jī)設(shè)計(jì)才會發(fā)生效力。當(dāng)然，這種自然關(guān)聯(lián)也是因人而異的，由于心理誘因的有無和強(qiáng)弱對每個(gè)人來說都不一樣，所以同樣的刺激并不是所有人都會觸動。但玄機(jī)設(shè)計(jì)本身也是強(qiáng)調(diào)自然而然發(fā)生的行為，所以沒有反應(yīng)也是正常的。

△ 物理誘因與心理誘因之間的關(guān)系

如何做出絕妙的玄機(jī)設(shè)計(jì)？

1. 基本思考法

玄機(jī)設(shè)計(jì)的基本思考法就是「把現(xiàn)有要素進(jìn)行整合」，即列舉相關(guān)要素，然后思考如何把這些要素整合。引導(dǎo)性和目的的雙重性卻能把設(shè)計(jì)對象和意想不到的要素結(jié)合在一起。

行動中心法：把以物為中心的思考法轉(zhuǎn)變成以行動為中心的思考法。

2. 有效方法

借鑒玄機(jī)設(shè)計(jì)的相關(guān)案例：找到問題對象和類似案例。當(dāng)你構(gòu)建起玄機(jī)設(shè)計(jì)學(xué)的基本概念時(shí)，你就會用玄機(jī)學(xué)的角度去看身邊的設(shè)計(jì)，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)身邊很多設(shè)計(jì)都暗藏「玄機(jī)」。

3. 利用行動的類似性

「利用行動為線索」來構(gòu)思玄機(jī)，拿垃圾桶來說，扔的行為：射、投、擲、收納、放進(jìn)去、掉下來等，然后以這些行為動詞為中心展開聯(lián)想，比如射：神社抽簽、箭、弓、靶心、難題等。

結(jié)合一下就得到以下這個(gè)玄機(jī)設(shè)計(jì)：垃圾桶+抽簽，扔垃圾后，就會從垃圾桶里掉出來一只掛簽。

上述要素的關(guān)系可抽象表述為A+B=C。

• A：玄機(jī)設(shè)計(jì)對象
• B：玄機(jī)設(shè)計(jì)要素
• C：引導(dǎo)出來的行為

A、B 貌似并無關(guān)聯(lián)，但被 C 以共同形式結(jié)合了起來，就變成了有趣的玄機(jī)設(shè)計(jì)，這就是行動類似性的奧妙。

4. 利用玄機(jī)設(shè)計(jì)原理

結(jié)合上圖原理展開聯(lián)想，比如利用其中的反饋原理會得到什么樣的設(shè)計(jì)呢？

具體來分析就是根據(jù)對象的行動附加上五感反饋要素把構(gòu)思具體化。還是以垃圾桶為例，前面提到過「世界上最深的垃圾桶」，這就是給垃圾桶附上了聽覺反饋要素所得到的結(jié)果，那附加其他反饋要素會得到什么設(shè)計(jì)呢？

• 垃圾桶+味覺反饋：讓垃圾桶津津有味的「吃」垃圾。
• 垃圾桶+視覺反饋：展示垃圾的重量。

從一定程度上來說，玄機(jī)設(shè)計(jì)的原理給我們提供了一個(gè)特別的思考方式和設(shè)計(jì)渠道，用既定的方式，去做未知的有趣設(shè)計(jì)。

5. 奧斯本檢核表法

在做設(shè)計(jì)時(shí)總是會思維受限？那么不妨試試以下能啟迪你進(jìn)行構(gòu)思的 9 個(gè)問題：

例如：在構(gòu)思垃圾桶的玄機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，你可以思考「有無其他用途」這個(gè)問題。可以把沒有想過的東西視為垃圾，設(shè)想沒有垃圾桶會怎么樣呢？設(shè)想除了能裝垃圾以外還能裝什么呢？

按照這個(gè)思路聯(lián)想，你會想到很多不同的例子，比如辦公桌上雜亂無章的資料、小孩房間里亂扔的玩具、衣柜里常年不穿的衣物等等。這些雖然不是垃圾，但實(shí)際上沒用的東西也不少。

這僅僅只是用一個(gè)問題構(gòu)思出來的方案，所以，當(dāng)你陷入構(gòu)思的窘境時(shí)，不妨換個(gè)角度思考問題，這樣也不會讓自己局限在固有影響的思維里。

本文中的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)來源于日本松村真宏的《玄機(jī)設(shè)計(jì)學(xué)—改變?nèi)藗冃袨榈膭?chuàng)意構(gòu)思法》。

在通讀完本書之后，發(fā)現(xiàn)玄機(jī)設(shè)計(jì)與情感化設(shè)計(jì)、無意識設(shè)計(jì)等有很多共同點(diǎn)，這本書中提供的思考角度也很特別，所以建議有意向閱讀本書的讀者同時(shí)翻閱無意識設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)，以及心理學(xué)相關(guān)書籍，有助于加深理解。