僅關注設計本身，設計前沒有做好充分理解就進行設計，導致頻繁返工或誤工；設計后沒有關注數據、及時總結，導致自身成長較慢。長期不合理的運營設計流程，容易造成自身成就感低，喪失對設計的興趣及信心。本文將幫助運營設計師樹立設計流程的全局觀，避免陷入無窮無盡的需求執行中。

更多設計流程參考：

以下是根據多篇行業文章及資深的運營設計師的工作方式，總結提煉的重點運營項目設計的 7 個步驟：

1. 確立目標-提升點擊/轉化/品牌；
2. 分析特征-內容的功能、產品屬性、利益點；
3. 投放客群-用戶的興趣、年齡、財富值、行為習慣；
4. 評估效能-對項目的理解及影響因素，如投放時間、活動級別等；
5. 設計階段-頁面的結構、風格、顏色、字體；
6. 數據驗證-方案前后對比、多方案測試；
7. 總結優化并分享-效果的分析，取長補短，沉淀分享。

項目案例：

抽獎活動-口袋旺換裝活動提升整體活躍、轉化，同時通過分析不足，指導下一階段的優化方向。

一、確立目標

首先要明確項目為了什么？提升什么？只有明確了目標、方向，才能夠做到以終為始，結果導向，所以目標是第一位，這樣才能有效的管控項目進度、設計產出質量。不同的目標，對應的運營設計策略也會有所差異。如圖所示：活躍、轉化、品牌對應的設計手法也會有所差異。

項目案例：

口袋雙 11 活動開始目標不明確，導致顏色、形象、場景出現較大的偏差，返工成本較高。

二、分析特征

產品、活動多種多樣特點不一，如內容形式有簽到、秒殺、抽獎等，利益點有 1 元秒殺、免費領取等，類型有理財、保險、貸款、商品等。根據競品分析及內部測試數據顯示，內容特點差異化區分設計，識別度較強、數據效果較佳。

項目案例：

（左）根據理財、保險、貸款等分別凸顯年化收益率、保險人群圖及賠付額度、貸款額度等特點，整個產品區點擊率比右側好一倍多。

三、投放客群

為什么需要運營設計師去關注客群？目前用戶在選擇上多元化、個性化趨勢下，越來越多的公司都在進行著各種用戶客群的研究。無論是在算法層面，還是在運營層面都越來越成熟，為用戶群提供適合的設計解決方案。

不同的用戶，不僅要提供不同內容，還要設計不同的展示形式、瀏覽動線等等，如小白型要側重于認知教育、品牌宣導、從眾心理（排行榜、銷量），忠誠型要側重于提升瀏覽效率、信息簡要、快捷查找等。

除此之外，還有按照年齡、性別、職業、興趣、行為、財富等，人群特征不同，喜好、設計風格、元素都有不同的偏好，如：

1. 新時代的中流砥柱們—成熟穩重、鐘愛降噪、三品規律、輕質感；
2. Z 時代的小哥哥小姐姐們—潮流時尚、國潮、二次元；
3. 大齡的少兒們—從以具體的形象思維為主，向抽象的邏輯思維過度階段，求知欲望強、獵奇、多彩的感官世界。

四、評估效能

為什么要把投入效能放到第 4 步？因為對需求沒有充分了解就判斷投入產出比是不夠的，只有基于前三步的溝通探討，才不會受到其他因素的影響。評估好效能，需做到如下幾點：

1. 評估需求合理性，拒絕不合理、不清晰的需求，保障自身價值最大化；
2. 權衡好活動級別、時間節點、目標等要素，做到以終為始，要事第一；
3. 學會拆分節點，把任務打散分批交付，如玩樂高積木一樣，拼一個車，一上來就直接拼肯定會懵掉，哪怕是看密密麻麻的說明書也很難，運用拆分思維就會簡單很多，比如車架、發動機、車輪，方向盤等等。

五、設計階段

運營設計的能力也很重要，基本的構圖、字體、顏色、裝飾、風格外應滿足如下特點：

除此之外，還需重點關注：

1. 信息傳達

在開始設計之前，一定要找準信息傳達與用戶需求的平衡點，洞悉用戶關注點，挖掘用戶真正的需求，用精準的設計來保障信息傳遞。

2.? 聚焦首屏，減少非必要信息入口

首屏的降噪、創意表達以及次要信息入口的分布排列，將會直接影響關鍵數據的增長。

3. 重點關注下常用的交互規則

7+-2 法則、費茨法則、席克法則，幫助設計更合理且更具說服力。

六、數據驗證

成熟的運營設計師往往用數據來證明自己的觀點，減少主觀表達，用增長思維驗證設計改良。

如：運營和設計經常會有一些分歧，有行動按鈕還是無行動按鈕？這個時候最好的方式就是拿出經典案例的數據分析，我們通過設計法則、信息優先級等方式提升業務指標，分歧即可迎刃而解。

項目案例：

七、總結分享

及時總結可以對設計產出作出階段性的反思，對整個項目進行通盤思考，發現不足。同時總結后也會更加清晰的知道下一級階段項目和自身優化的方向，既能鍛煉結構化思維表達能力，也能幫助自己完成對行業的沉淀。

設計沉淀后記得要分享出來，產品、運營、設計數據及時共享，各取所長，合作共贏。

最后總結，隨著行業高速發展及精細化運營趨勢，運營設計不只是拿到需求就開始執行，而是要關注整個設計流程的可持續性、參與項目設計的深度，愿大家在設計道路上一直深耕下去。

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