我待在家里時，常常一整天呆在房間上網，偶爾到客廳，總能看見母親一個人坐在沙發上看電視?？匆娢页鋈ズ人?，母親總是很高興，想讓我坐下跟她聊會天，這時我心里非常愧疚。不論工作有多忙，在外拼搏的人們，有空沒空，?；丶铱纯矗赣H聊會天，比什么都強。

母親這一輩的人，她們經常在網絡上笨拙地摸索，各種注冊論壇、隱藏手勢和令人混淆的界面時常讓她們不知該怎么辦，雖然她們很想搞清楚。作為設計者和開發者，把網頁做得好看并不夠，我們有義務為母親這一輩的用戶考慮，盡量改善她們的使用體驗。所以，每次我在設計網頁或者用戶界面的時候，總是會因為想起母親而注重幾個方面：

1、她使用的瀏覽器和我們不一樣。

她比較喜歡用 IE8，因為熟悉。但由于她潛意識里怕把瀏覽器搞壞，她沒有信心去更新版本或插件。而當她覺得使用體驗很糟糕的時候，她只會抱怨網站設計，而不是瀏覽器本身。記住，你的用戶基本都是跨瀏覽器的，一定要注重瀏覽器兼容的使用體驗。

2、她不懂得大部分網站的功能。

她使用 Facebook 卻不太確定分享功能如何正確使用，我們應該讓用戶安心，使用直觀的圖片線索和說明，來引導用戶如何完成每一個動作，確保她們在使用功能時的信心。

3、她看不懂圖標。

我母親幾年前使用過軟盤，但現在已經忘記它們的作用?，F在很多界面只使用圖標來代替“新建”、“復制”、“刪除”等功能，圖標的確能保證一個界面的大小，你不用擔心一個按鈕會因為里面的文字而被撐得很大，但最好在旁邊加上描述性的標簽，告訴用戶 X 圖標會引發 Y 動作。

4、她不是一個高級用戶。

我不知道告訴母親多少次有關 ctrl＋C 和 ctrl＋V 的用法，但她從來不用。她的 iPhone 也僅僅是用來發短信、打電話和發郵件，而語音信箱是這樣的：“你好，我現在無法接聽你的電話。請留下你的名字和號碼，我有空就會回復你?！彼踔敛磺宄謾C可以儲存電話號碼。高級用戶的功能是非常方便的，但要是有高級用戶的指導就更好了，她們需要這樣的指導來了解如何使用。

5、她不介意一直點擊。

有一種說法，越高的點擊頻率等于越爛的用戶體驗，我一直很無視那種說法。我認為自己是一個高效率的用戶，但從來不會抱怨一個網站為了完成某個動作而需要點擊太多次數。好的設計并不意味著少的設計，而是簡單的設計。

6、她只是想做自己的事，并希望能跟上世界的節奏。

我母親使用互聯網只做三件事，支付帳單、看 Netflix 視頻和與孩子們保持聯系。當 Facebook 改版之后，她花了很長時間才習慣新的界面，才記住哪些按鈕都改到了哪里。她用的網上銀行卻很好，7 年時間在 IE8 上的操作習慣一直沒變。如果你要更新或者重新設計一個擁有眾多忠誠用戶的網站，考慮清楚哪一些菜單按鈕是不得不改動的，能盡量保持原樣則盡量保持。

我母親并不笨，相反我一直覺得她是一個非常聰明的女人，而更重要的是，她想要成為我們每天所創造出來的新事物的一份子，她想參與其中，我相信世界上有千千萬萬的母親都是如此。把界面設計做得易懂做得同樣適合她們，是我們義不容辭的責任，因為是她們，我們才會站在這兒，試圖創造奇跡。

原文地址：thenextweb.com
譯者：36氪， dog潘

 
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