產(chǎn)品設(shè)計理論系列，第一篇。

我一直覺得，我個人所具備的解決產(chǎn)品問題的能力，以及功能邏輯的分析能力，主要得益于理論的滋養(yǎng)。而我的理論知識主要來自于書籍，文獻以及個人工作的總結(jié)。但是理論的范圍很大，早期我也常常糾結(jié)于理論的作用，覺得它難以言說，不像具體技能那么立竿見影。比如畫圖，知道扭曲工具，可以通過它來改變圖形的形狀，這種知識學(xué)了之后可以馬上運用，能驗證它。

理論更虛無縹緲，在很多人眼里它甚至是一種玄學(xué)。他們覺得，學(xué)習(xí)了某種理論知識，如果無法在工作中實際去運用，那就是沒有任何價值的。我當(dāng)然是完全不同意這樣的看法，但是我始終無法說明原因。直到產(chǎn)品設(shè)計的工作越來越深入，我慢慢發(fā)現(xiàn)，技術(shù)知識雖然更容易被驗證，但它所呈現(xiàn)的是表象；而理論則偏向于對人和產(chǎn)品的理解，這種理解在設(shè)計工作中是更重要的，它所呈現(xiàn)的是功能背后的邏輯支撐。

比如輸入框什么時候放置清空按鈕，許多人只希望得到明確的答案，以及具體的結(jié)論，但是何時放置清空按鈕的邏輯推導(dǎo)是需要各種理論來支撐的，它不是絕對的，在不同情況下，結(jié)論就會有差異，而造成這種差異的原因除了背景因素之外，就是由理論決定的。這個理論包括控件的理論，行為學(xué)的理論，以及心理學(xué)的理論。所以我們才需要學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識，它可能并不能馬上運用，但它在某個時刻會成為你的邏輯支撐條件。

我之所以會如此重視理論，主要是在電影學(xué)習(xí)的過程中認(rèn)識到的。電影領(lǐng)域的內(nèi)容分支有很多，最早一批讀電影專業(yè)的人，會根據(jù)自己的興趣去選修不同的課程，有些人會選修電影歷史，也有人會去學(xué)習(xí)攝影技術(shù)，包括如何沖洗照片。但很少會去學(xué)劇本創(chuàng)作理論，因為他們認(rèn)為，劇本不需要理論，寫出故事，再拍出來就行了。但事實遠(yuǎn)不止如此。

國內(nèi)最早的劇本創(chuàng)作理論來自前蘇聯(lián)，他們要求劇本出來后要可讀，要完整，并且要有深度，它必須接近于文學(xué)作品，詞句要恰當(dāng)，文本要合適。所以國內(nèi)早期的電影導(dǎo)演所創(chuàng)作的劇本也都是偏向于這類的文學(xué)作品。后來美國的劇本創(chuàng)作理論被引入，而美系的劇本理論偏向于敘事跟蹤，從人的角度牽引整個情節(jié)，通過具體細(xì)節(jié)來支撐每個節(jié)點。比如一個人物改變命運，可以通過轉(zhuǎn)學(xué)、生病、跳槽等等事件來實現(xiàn)。

按照各自的理論去拍攝電影當(dāng)然也能出作品，但如果完全按照前蘇聯(lián)式的劇本理論來拍電影，會發(fā)現(xiàn)大部分這類電影是比較跨時空的，聊得很大，人物之間沒有太深的聯(lián)系，甚至?xí)鄙俟缠Q；而完全按照美系理論來拍的電影，會發(fā)現(xiàn)電影內(nèi)容過分貼近英雄式劇情，缺少周圍環(huán)境變化的影響。

所以早期的一些導(dǎo)演，如果是受過前蘇聯(lián)式的劇本理論教育的，那么這種電影的風(fēng)格就會很明顯。如果懂得這些理論，就能發(fā)現(xiàn)各種理論所存在的問題，再根據(jù)自己想要創(chuàng)作的電影類型去規(guī)避這些問題。而如果只懂其中一種，就發(fā)現(xiàn)不了自己所遵循的那套理論可能存在的問題。所以學(xué)習(xí)理論，可以幫你發(fā)現(xiàn)問題，讓你突破理論的邊界，去創(chuàng)作更符合劇本情節(jié)的內(nèi)容。而這些結(jié)果，都是通過理論的學(xué)習(xí)決定的。

產(chǎn)品設(shè)計類似于拍電影，設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理就像導(dǎo)演。比如某個場景需要擺放某個道具，道具師找到五個樣品給導(dǎo)演選擇，導(dǎo)演要通過對劇情和場景的判斷，去挑選最符合這個場景的道具。這種判斷的依據(jù)，主要是靠直覺，但更重要的，是依靠理論。

比如有確切的時代背景的，漢代的場景里可不能出現(xiàn)宋代才發(fā)明的物品，這個是硬知識；還有比如襯托人物形象的場景，鏡頭里要出現(xiàn)什么物品，才能烘托出這個人物的性格，是否需要某個物品給出暗示，引導(dǎo)觀眾去思考情節(jié)等等，這類問題就需要通過理論基礎(chǔ)才能做出決策。

同樣，作為設(shè)計師，我們在設(shè)計一個功能時，可能需要挑選一個控件來解決某個問題，而如果同樣兩個控件都能解決這個問題，但是哪個更合理，就需要產(chǎn)品人通過扎實的理論基礎(chǔ)來做決策。比如 radio 和 checkbox 都能解決開啟與關(guān)閉的問題，那么在某種具體場景下，應(yīng)該用哪個？這就需要控件理論作為判斷的支撐條件了。

優(yōu)秀的產(chǎn)品人或設(shè)計師，都會有一套自己的產(chǎn)品設(shè)計理論，他們對功能的設(shè)計，有著一套自己的理解，面對不同的問題，他們總能按照自己的經(jīng)驗、想法，更重要的是理論基礎(chǔ)，去設(shè)計這個功能。而這些經(jīng)驗、想法與理論體系，是通過廣泛的閱讀，實踐得來的。

比如，當(dāng)我們看到這樣兩種不同布局的界面時，就應(yīng)該知道它們使用時的區(qū)別，以及什么類型的產(chǎn)品應(yīng)該選擇哪一種，包括為什么。這是非常基礎(chǔ)的一種理論知識，需要通過尋找相關(guān)信息以及業(yè)務(wù)背景來綜合理解并運用。

不僅如此，如果上圖左邊這張圖表示的是電商產(chǎn)品的商品詳情列表，你或許還要去理解其中的標(biāo)題優(yōu)先級，為什么有的電商產(chǎn)品這個頁面的標(biāo)題優(yōu)先級很高，而有的就非常低，它所代表的意義是什么？甚至，如果深入學(xué)習(xí)，你還會知道這個「縮略圖文案模式」的由來，它的發(fā)展歷史，為什么它會以這樣的方式出現(xiàn)在移動設(shè)備上？如果你愿意繼續(xù)深入挖掘，還會知道不同類型的產(chǎn)品，同樣這么一屏的列表數(shù)量為什么會有區(qū)別，等等。

不過我認(rèn)為這些理論知識還是比較偏表象的，更讓人們忽視的理論，是那些與界面設(shè)計無關(guān)的內(nèi)容。比如讀《腦與閱讀》，我們可以知道人腦如何影響閱讀，閱讀形式為何被束縛在這樣的書本上，未來通過科技的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品的閱讀形式或許會被改變，起到真正意義上提高人類閱讀文字的速度。這樣的理論知識與產(chǎn)品設(shè)計毫無關(guān)系，沒有指導(dǎo)意義，所以許多人會覺得它沒有任何價值，但如果你的產(chǎn)品有涉及文本內(nèi)容的編排，甚至只是需要你梳理簡單的文案，你就會發(fā)現(xiàn)，書中的知識對你設(shè)計文本編排時起到了某種意義上的影響，對文字的理解也會與以往不同。雖然它沒有直接教你怎么去用，只是一種與你工作無關(guān)的理論知識，但是它會對你產(chǎn)生影響。這就是理論的深層作用。

產(chǎn)品設(shè)計的結(jié)果，有時候也是由設(shè)計師或產(chǎn)品人的三觀，以及文化素養(yǎng)決定的。如果你曾經(jīng)接觸并學(xué)習(xí)過哲學(xué)，那么你會更推崇自己所認(rèn)同的哲學(xué)流派的價值觀，它會影響你做出的各種決策。這是一種基礎(chǔ)的綜合素養(yǎng)，需要深刻的學(xué)習(xí)與接觸，才能構(gòu)建這種理論體系。

比如學(xué)歷史的，有的人更關(guān)注某個時代的政治背景，有的人更關(guān)注非常細(xì)微的百姓的生活狀況，雖然它們可能是互相影響的，但是不同的人所涵蓋的知識素養(yǎng)不同，專注的領(lǐng)域就會有所差異，而這些差異就會導(dǎo)致每個人面對同樣的事物時，產(chǎn)生不同的理解。有的人會更在意細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)變，有的人會更注重全局的背景，還有的人可能更關(guān)心局部與全局的相互影響。這就是理論學(xué)習(xí)的結(jié)果，它塑造出了不同的人看待事物的不同角度。

同樣，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，如果你比較注重細(xì)節(jié)，你可能會比較在意一句文案對用戶的影響，甚至某個界面元素出現(xiàn)在這里是否合理；如果你比較注重全局，你可能會跳出界面看背景，比如用戶的訴求，企業(yè)的目標(biāo)等等；而如果你比較關(guān)心局部與全局相互的影響，那你可能會沉浸于思考業(yè)務(wù)與元素的結(jié)合需要哪些規(guī)則來約束。這些種種，都是由自身所具備的理論體系決定的。

所以我們時常要去學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的理論知識，用來拓展自己的閱歷；去關(guān)注前沿科技公司輸出的新規(guī)則與新規(guī)范，看看它們會有哪些顛覆性的影響；包括了解自家產(chǎn)品所處行業(yè)的市場情況與業(yè)務(wù)細(xì)則，豐富自己的認(rèn)知。所有這些，為的就是讓你從更符合人的角度去設(shè)計產(chǎn)品，更貼近企業(yè)的角度去為公司盈利。而如果你的理論知識非常淺薄，那你的產(chǎn)品形態(tài)就無法滿足用戶與企業(yè)，甚至?xí)樵诔龇桨笗r異常糾結(jié)，無法做出任何決策，這就是缺乏理論所導(dǎo)致的。

為什么有的人寫的書就不好讀；有的人拍的電影被各種吐槽；有的人做的產(chǎn)品功能沒有任何新意，只能抄襲？就是因為這些人缺乏理論的滋養(yǎng)，以及與時俱進的意識。如果還依靠自己淺顯的認(rèn)知去理解事物，遵循以前那套所謂絕對的原則，那無論是書還是電影，都會逐漸被受眾淘汰。產(chǎn)品功能也是一樣，外賣的設(shè)計如果無法突破陳舊思想的框架，也不會有如今的景象。

思考

產(chǎn)品設(shè)計的理論除了常見的學(xué)院派方法論，還要學(xué)習(xí)各領(lǐng)域知識，深入挖掘具體行業(yè)的業(yè)務(wù)信息。任何脫離業(yè)務(wù)去聊學(xué)院派方法論的行為，就類似于脫離背景去創(chuàng)作劇本，會空洞無物。背景與業(yè)務(wù)就是約束條件，你的理論需要在約束的條件下，才能有被實踐的價值。于是，當(dāng)我們面對實際的商業(yè)與用戶問題時，才能運用理論知識，去解決它們。最后，希望通過這篇文章，讓你們開始重視起那些并不「實用」的理論。

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