我們的很多視覺能力優(yōu)異的學(xué)員面試過后，都會來反饋面試官對他們的設(shè)計能力表示認(rèn)可，但認(rèn)為他們的產(chǎn)品思維能力有待提升。尤其是大廠的面試，或者已經(jīng)在大廠日常被領(lǐng)導(dǎo) “教育” 時，產(chǎn)品思維都是出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。所以我還是來分享一下，產(chǎn)品思維到底是什么？又該怎么提升？

產(chǎn)品思維是什么？

一句話概括，產(chǎn)品思維就是 —— 合理解決產(chǎn)品問題的思考方式！

這聽起來像一句正確的廢話，但它確實(shí)是一句正確的廢話（？？？）……區(qū)別在于你怎么認(rèn)識 “合理” 和 “產(chǎn)品問題” 這兩個要素。

首先我們來解釋什么叫產(chǎn)品問題，產(chǎn)品問題是一個產(chǎn)品在發(fā)展過程中會遇到的一切問題的總和，它們包含但不局限于下面這些場景：

• 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
• 如何滿足用戶的需求
• 時間緊迫如何排期
• 標(biāo)題描述的措辭方式
• 功能開發(fā)不出來怎么辦
• 用戶玩不懂某功能怎么辦
• ……

問題，不完全是貶義詞，是產(chǎn)品發(fā)展的必然產(chǎn)物，它通過產(chǎn)品的目標(biāo)衍生而來。例如我們開發(fā)個新產(chǎn)品，要通過用戶自傳播的方式實(shí)現(xiàn) 100W 的用戶數(shù)。那問題就隨之而來，如何讓用戶愿意分享我們的應(yīng)用？

滿足自生長的條件，必然要有良好的用戶體驗(yàn)，便捷的分享途徑，以及誘人的注冊吸引力。所以拆解出下一步的問題，如何讓用戶獲得優(yōu)秀的使用體驗(yàn)，如何讓他們更積極的進(jìn)行分享，如何讓被分享用戶愿意下載并注冊……

大到產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，小到版本的功能迭代，產(chǎn)品只要有了發(fā)展目標(biāo)，就一定有數(shù)不盡的問題等著我們解決。而解決的辦法，就需要討論一下 “合理” 的標(biāo)準(zhǔn)了。

前面舉例中，只考慮用戶自傳播，我們可以運(yùn)用非常多的手段，比如每個用戶邀請注冊成功獲得 10 元現(xiàn)金（不是優(yōu)惠券）紅包，上不封頂。被邀請用戶成功注冊也獲得 10 元現(xiàn)金紅包。這一定是最簡單、最高效的方法。

但問題是，每個用戶獲取約等于投入 20 元現(xiàn)金成本，100W 新增用戶就要花 2000W，這種燒錢的方法你拿得出來嘛？最后用現(xiàn)金換回來的用戶有留存嘛？難道不是拿完錢就轉(zhuǎn)頭卸載了？

互聯(lián)網(wǎng)這 10 年間有無數(shù)的產(chǎn)品就用這種粗暴的方法去獲取用戶，但最終活下來的十不存一，其中大多數(shù)產(chǎn)品的失敗都和這種擴(kuò)張方式有直接關(guān)系，提前把錢燒沒了。

燒錢發(fā)紅包燒死的產(chǎn)品新聞截圖，O2O 相關(guān)最多，叮當(dāng)社區(qū)等

這是一種低級的運(yùn)營思維，顯然它是不合理的。而我們所謂的產(chǎn)品思維，就是通過塑造產(chǎn)品自身的體驗(yàn)、交互、功能等細(xì)節(jié)，來解決對應(yīng)的問題，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的目標(biāo)。

舉個簡單的例子。比如國產(chǎn)的 “類 Notion” 筆記工具 Wolai，作為一個需要付費(fèi)解鎖進(jìn)階功能的工具，它的分享策略就是通過贈送兌換積分的方法來鼓勵用戶進(jìn)行分享。

wolai 首頁

雖然這種分享也要付出成本（會員兌換），但是對于這類工具來說微乎其微。

因?yàn)槠浔澈蟮倪壿嬍欠窒碜猿晒Φ男掠脩簦瑳]有繼續(xù)用下去的，就沒有什么成本支出。且新用戶注冊了，就會擺明了想要獲得高級功能，邀請點(diǎn)用戶就可以了。

兌換了積分并實(shí)際開始使用流量、空間的用戶才會實(shí)際造成成本支出（極低）。但是，只要這些人真的在使用產(chǎn)品，并沉淀了自己的內(nèi)容進(jìn)來，那么付費(fèi)就是早晚的事情。幾個月、一年的免費(fèi)是拿未來幾年的實(shí)際支付費(fèi)用平攤掉的，這是撬動杠桿的支付模型。

并且，在設(shè)計邀請到受邀的整個環(huán)節(jié)中，積分的數(shù)值、兌換價值被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，刺激用戶有欲望去做分享。并且對不同的邀請方式給出不同的方法步驟，讓分享變得更容易。被邀請用戶，在打開的注冊頁面里，邀請碼就會自動被填寫上不用手動輸入，提升邀請成功率。

這都是有的放矢的產(chǎn)品處理細(xì)節(jié)，而運(yùn)用的就是我們所說的產(chǎn)品思路。它不僅僅是產(chǎn)品的功能需求，也要結(jié)合用戶體驗(yàn)、交互流程和視覺方案。

在一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品思維并不是 PM 一個崗位獨(dú)有的，開發(fā)、測試、運(yùn)營、設(shè)計都需要具備。當(dāng)然，設(shè)計是除 PM 外對產(chǎn)品思維要求最高的崗位。

究其根本，就是產(chǎn)品可能產(chǎn)生的問題太多了，PM 是不可能完整覆蓋的，需要各個崗位集思廣益，盡可能提供合理的辦法來解決。

招聘時要求設(shè)計師具備產(chǎn)品思維，就是需要設(shè)計師在明確產(chǎn)品目標(biāo)，找出問題后，如何用體驗(yàn)、交互、視覺的辦法去解決。

如何提升產(chǎn)品思維

對產(chǎn)品思維有了基本的認(rèn)識以后，那我們應(yīng)該怎么提升這種思維？我所有的實(shí)踐建議匯總成五個字 —— 體驗(yàn)并分析。

這是一直以來都讓我頭疼的問題，因?yàn)樗季S這種東西太抽象了，很難解釋。網(wǎng)上分享的所謂產(chǎn)品思維，就是給你一堆思維模型，5W1H、SWOT、HEART、北極星、MECE 金字塔……

沒什么卵用（不相關(guān)）……

寄希望于看別人寫的干貨來提升產(chǎn)品思維的方法我可以斬釘截鐵的告訴大家是徒勞的，包括我現(xiàn)在寫的這篇內(nèi)容，也只是盡我所能來分享一些可以訓(xùn)練的方法，你們要是不去實(shí)踐，就永遠(yuǎn)不會提升。

就是讓庫里親自給你講解《投進(jìn) 3 分球的一百種方法》，你光聽也永遠(yuǎn)改善不了投籃命中率。

所以，你現(xiàn)在該做的事情，就是去大量下載不同的 APP、軟件進(jìn)行使用，站在用戶的角度對它們進(jìn)行體驗(yàn)來思考自己的真實(shí)感受。這就是我們鍛煉產(chǎn)品思維的最佳途徑。

因?yàn)楣ぞ哳?APP，基本都是由產(chǎn)品思維主導(dǎo)進(jìn)行設(shè)計、制定的，它們就是為了滿足用戶的具體使用場景而存在，分析起來干擾最小，原因也最直觀，可以從自身的真實(shí)體驗(yàn)和需求出發(fā)來做思考。

分析一個錘子好不好用，你只要分析它和你的手、釘子間的糾葛，而不用考慮為什么這把錘子不能炒菜或者出門幫你買菜……

而大型全民 APP 就像一把包含了幾百個模組的瑞士軍刀，面面俱到，產(chǎn)品本身制定必然包含超出產(chǎn)品思維本身的因素，如市場、政策、貨幣、人口結(jié)構(gòu)變化等因素。作為一個普通用戶你很難做出有效的分析，因?yàn)槲覀兠總€人都是有認(rèn)知的局限性的。

記得之前應(yīng)該是途牛還是阿里設(shè)計部門出版的一本有關(guān)體驗(yàn)設(shè)計的書籍中（大概 19 年），就對大眾點(diǎn)評社交化（小紅書化）大加批判，認(rèn)為這是損害用戶體驗(yàn)和違反心智定位的操作。

但現(xiàn)在再看，社交化改版是拯救點(diǎn)評流量的救命稻草，這種改變絕對不是由產(chǎn)品思維來主導(dǎo)的，而是戰(zhàn)略層上的提前部署。

大眾點(diǎn)評的相關(guān)社交功能多張截圖

相應(yīng)的，你今天再不喜歡外賣軟件里的直播，咸魚里的社交，支付寶里的種樹，也不能直接用產(chǎn)品思維來解釋他們。所以不要超綱拿大型應(yīng)用做分析對象。

外賣的社交和直播截圖

那具體的體驗(yàn)和分析的實(shí)踐是什么樣子的呢？那就是在同一個分類中下載多個產(chǎn)品，進(jìn)行真實(shí)的使用，并找出最合適你的那款，系統(tǒng)的分析滿足你需要的原因。

其中，真實(shí)的使用和體驗(yàn)，不是站在上帝視角對這些產(chǎn)品進(jìn)行審視，而是你真的是拿來 “用” 了。比如：

• 記賬工具：各自記錄了 3 天真實(shí)的消費(fèi)流水
• 待辦工具：同時記錄自己一周的待辦事項(xiàng)并每天更新進(jìn)度
• 番茄工具：各自使用一個工具日來使用它們進(jìn)行工作/學(xué)習(xí)
• 冥想工具：各自使用一個工具完成 5 次冥想
• 筆記工具：各自使用一個工具完成 1-3 篇讀書/學(xué)習(xí)筆記
• 相冊工具：各自用它們備份相冊和分組，并進(jìn)行查看
• ……

不具體使用得到體驗(yàn)感受，你就只能得出這個界面好不好看這種最無力、最沒用、也最沒有價值的結(jié)論，其它優(yōu)缺點(diǎn)也說不出個所以然來。所以這個步驟是很麻煩，但你必然要花時間投入。然后，要在這里面找到你最喜歡的那款，用它作為一個標(biāo)準(zhǔn)，來分析其它產(chǎn)品對比起來的優(yōu)缺點(diǎn)，哪些產(chǎn)品細(xì)節(jié)打動了你，以及嘗試?yán)斫獠町惢澈蟮漠a(chǎn)品邏輯是什么。

這里可以給大家提幾個關(guān)鍵的問題，嘗試在這些產(chǎn)品中思考，并回答出這些問題，你就會發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品思維的認(rèn)識會更加深刻。

• 問題 1：其它幾款產(chǎn)品的核心功能和你最喜歡的有什么區(qū)別？
• 問題 2：其它幾款產(chǎn)品的特色功能和你最喜歡產(chǎn)品比起來有什么優(yōu)劣？
• 問題 3：該產(chǎn)品最吸引你的理由是什么？其它產(chǎn)品是沒有還是做的不如它好？
• 問題 4：這些產(chǎn)品有哪些有交互、流程的制定讓你覺得優(yōu)秀且印象深刻？
• 問題 5：在視覺的樣式上，哪個產(chǎn)品最吸引你，為什么？

當(dāng)然，你還可以不局限在上面的例子，根據(jù)實(shí)際工具類型提出更多的問題做分析。只要你投入的精力夠多，體驗(yàn)過的產(chǎn)品夠多，產(chǎn)品思維就會自然而然的內(nèi)化進(jìn)你們的思考過程里。

任何我見過的產(chǎn)品思維在線的 PM、設(shè)計師，都保持旺盛的好奇心，探索欲，不間斷地下載、體驗(yàn)新的應(yīng)用，并和周邊同事朋友共同探討。我們的手機(jī)應(yīng)該是裝滿了各種五花八門應(yīng)用，且每天都在新增的狀態(tài)。

過去我們有很多學(xué)員抱怨手機(jī)空間不夠，唯一的解釋只能是你們對提升自己的專業(yè)思維和素養(yǎng)優(yōu)先級，低于你們玩游戲和看電影視頻的需要！

所以，不要再浪費(fèi)時間上網(wǎng)找產(chǎn)品思維的干貨了，就從現(xiàn)在開始選擇一個你喜歡的工具分類，進(jìn)行體驗(yàn)和分析的實(shí)踐吧！

結(jié)尾

本來只想寫一些簡單的分享，但最終還是寫長了。因?yàn)楫a(chǎn)品思維鍛煉的方法說到底就還是多看、多做、多想，寫的直白，你們就必然沒辦法理解它們的重要性。但寫得多了，我相信很多人也沒有耐心認(rèn)真看完。

所以結(jié)尾要強(qiáng)調(diào)，這就是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師的分水嶺之一，只想走捷徑的永遠(yuǎn)只能被甩在身后，甚至連前者的車尾燈都看不見。而越處于逆境，就越?jīng)]有對產(chǎn)品的探索欲，惡性循環(huán)。

我們明天再賤～

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