進(jìn)行了2個(gè)多月的APP大改版即將結(jié)束，為此產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)真的是盡心盡力，猛追猛趕，非常辛苦。然而越是大項(xiàng)目，越需要在結(jié)束時(shí)好好總結(jié)，這篇文章就來聊聊項(xiàng)目復(fù)盤應(yīng)該怎么做。

在復(fù)盤前，產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，需要擬好一個(gè)提綱，按目標(biāo)達(dá)成度、計(jì)劃執(zhí)行情況、資源協(xié)調(diào)情況、變更管理，從設(shè)計(jì)到編碼、從測(cè)試到發(fā)布、團(tuán)隊(duì)協(xié)作幾個(gè)方面，分別設(shè)定問題，并提前發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，收集大家的反饋。復(fù)盤時(shí)，召開全體產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)測(cè)試會(huì)議，針對(duì)每個(gè)問題，思考解決方案，形成結(jié)論。復(fù)盤后，將會(huì)議結(jié)論匯總成文，發(fā)給全體參會(huì)人員，讓大家進(jìn)一步了解如何規(guī)避問題，為接下來的新項(xiàng)目做準(zhǔn)備。

下面重點(diǎn)講述提綱中需要確認(rèn)的問題，包括以下幾個(gè)方面。

一. 目標(biāo)完成度

• 我們的產(chǎn)品要解決什么問題？是否定義得很清楚？是否對(duì)典型用戶和典型場(chǎng)景有清晰的描述？
• 我們達(dá)到目標(biāo)了么（原計(jì)劃的功能做到了幾個(gè)，按照原計(jì)劃交付時(shí)間交付了么？）?
• 用戶量， 用戶對(duì)重要功能的接受程度和我們事先的預(yù)想一致么? 我們離目標(biāo)更近了么？（需要上線后觀察再回答）

二. 計(jì)劃執(zhí)行情況

• 開發(fā)前，是否有充足的時(shí)間來做計(jì)劃?
• 團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃階段是如何解決同事們對(duì)于計(jì)劃的不同意見的？
• 你原計(jì)劃的工作是否最后都做完了? 如果有沒做完的，為什么?
• 有沒有發(fā)現(xiàn)你做了一些事后看來沒必要或沒多大價(jià)值的事?
• 是否每一項(xiàng)產(chǎn)品需求都有清楚定義和衡量的交付成果?
• 是否項(xiàng)目的整個(gè)過程都按計(jì)劃進(jìn)行？項(xiàng)目出了什么意外？有什么風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)時(shí)沒有估計(jì)到的，為什么沒有估計(jì)到?
• 在計(jì)劃中有沒有留下緩沖區(qū)，緩沖區(qū)有作用么?
• 將來的計(jì)劃會(huì)做什么修改？

三. 資源協(xié)調(diào)情況

• 我們有足夠的資源來完成這個(gè)項(xiàng)目么？
• 項(xiàng)目所需時(shí)間和其他資源是如何估計(jì)的？精度如何？
• 測(cè)試的時(shí)間、人力和軟件/硬件資源是否足夠? 對(duì)于那些不需要編程的資源 (產(chǎn)品設(shè)計(jì)/文案/運(yùn)營(yíng)策略)是否低估了難度？
• 你有沒有感到你做的事情可以讓別人來做（更有效率）？

四. 變更管理

• 是否存在需求變更？變更了幾次？每次變更的原因是什么？
• 需求變更時(shí)，是否每個(gè)相關(guān)的員工都及時(shí)知道了變更的消息？
• 我們采用了什么辦法決定每次變更，是「推遲」還是「必須實(shí)現(xiàn)」？
• 變更的出口條件（也就是什么叫“改好了”）有清晰的定義么？
• 對(duì)于可能的變更是否能提前制定應(yīng)急計(jì)劃？
• 員工是否能夠有效地處理意料之外的工作變更？

五. 從設(shè)計(jì)到編碼

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作在什么時(shí)候，由誰來完成的？是合適的時(shí)間、合適的人么？
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作有沒有碰到模棱兩可的情況，團(tuán)隊(duì)是如何解決的？
• 團(tuán)隊(duì)是否運(yùn)用單元測(cè)試（Unit Test），測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)（TDD）、UML、LINT，或其他工具來幫助編碼？這些工具有效么？
• 什么功能產(chǎn)生的Bug最多，為什么？
• 在發(fā)布之后發(fā)現(xiàn)了什么重要的bug？ 為什么我們?cè)谠O(shè)計(jì)/開發(fā)的時(shí)候沒有想到這些情況？（需要上線后觀察再回答）
• 代碼走查（Code Review）是如何進(jìn)行的？是否嚴(yán)格執(zhí)行了代碼規(guī)范？

六. 從測(cè)試到發(fā)布

• 團(tuán)隊(duì)是否有一個(gè)測(cè)試計(jì)劃？這樣的計(jì)劃是否有效？
• 是否進(jìn)行了正式的驗(yàn)收測(cè)試？
• 團(tuán)隊(duì)是否有測(cè)試工具來幫助測(cè)試？效果如何？
• 團(tuán)隊(duì)是如何測(cè)試并跟蹤產(chǎn)品開發(fā)效果的？從軟件實(shí)際運(yùn)行的結(jié)果來看，這些測(cè)試工作有用么？應(yīng)該有哪些改進(jìn)？
• 在發(fā)布的過程中發(fā)現(xiàn)了哪些意外問題？如何解決的？后續(xù)如何避免？

七. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

• 團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角色是如何確定的，是不是人盡其才？
• 項(xiàng)目執(zhí)行過程中是否有團(tuán)隊(duì)成員變更？變更是否帶來的問題？如何解決的？
• 團(tuán)隊(duì)成員之間有互相幫助么？
• 當(dāng)出現(xiàn)需求描述、項(xiàng)目管理、合作方面的問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員如何解決問題？

八. 總結(jié)

• 關(guān)于以上問題，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？如果歷史重來一遍，我們會(huì)做什么改進(jìn)？
• 你覺得團(tuán)隊(duì)目前處于「萌芽/磨合/規(guī)范/創(chuàng)造」階段的哪一個(gè)階段？為什么？
• 你覺得團(tuán)隊(duì)在這個(gè)里程碑相比前一個(gè)里程碑有什么改進(jìn)？
• 你覺得目前最需要改進(jìn)的一個(gè)方面是什么？

每次的項(xiàng)目復(fù)盤，都建議針對(duì)以上問題，全體成員在會(huì)上都發(fā)表意見，提出自己的看法，并群策群力尋找最優(yōu)的解決辦法。具體到會(huì)議的組織，有如下建議：

• 保持會(huì)議輕松愉快的氛圍，可以考慮換一個(gè)開會(huì)的環(huán)境，有飲料、零食、音樂的幫助更好。
• 大領(lǐng)導(dǎo)最好不要出現(xiàn)，讓大家暢所欲言。（即使出現(xiàn)，也要夾著尾巴，不要為自己以前的行為辯護(hù)，作好聽眾）
• 堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)：如果再有一次機(jī)會(huì)，會(huì)如何改進(jìn)？而不是挖歷史舊帳。
• 照顧到上述提綱中提及的各個(gè)方面，可以深入團(tuán)隊(duì)最感興趣的部分。
• 讓所有人都有充分發(fā)言的機(jī)會(huì)。
• 務(wù)必有人記錄發(fā)言要點(diǎn)，最后列出所有改進(jìn)意見。
• 最后大家可以投票，如果我只有三票，投給哪些改進(jìn)意見。
• 各小組負(fù)責(zé)人保證要采取行動(dòng)，優(yōu)先執(zhí)行票數(shù)最高的一些改進(jìn)意見，持續(xù)優(yōu)化所有需要改進(jìn)的點(diǎn)。

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