設(shè)計「誘惑」絕對不是誘導(dǎo)和操縱用戶 —— 而是在設(shè)計產(chǎn)品過程中給予更多用戶想要的東西，甚至是用戶沒有想到的東西。就像原本互不了解剛剛談戀愛的情侶，誘惑可以為他們搭建一座橋梁，快速吸引對方并打動對方，所以說誘惑就是「被吸引而心動」。

一、為什么要讓設(shè)計誘人？

一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有很好的功能，很牛逼的技術(shù)和可靠的平臺，但是這樣的產(chǎn)品上線以后經(jīng)常會面臨以下情況：

那么是哪里出了問題，為什么會面臨用戶流失，粘性不足？

用戶粘性是每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品衡量好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)，如果你的產(chǎn)品設(shè)計沒有關(guān)注用戶的情感和情緒，那樣的設(shè)計只能是完成用戶的需求層面，只是從功能上解決了用戶問題，并沒有得到用戶的心。一個產(chǎn)品如果功能性好，又確實(shí)能解決用戶問題，設(shè)計師認(rèn)為這類產(chǎn)品是一個好產(chǎn)品，如果產(chǎn)品再具備場景和情懷就會擁有其靈魂。

二、誘惑是一種「含蓄」的藝術(shù)

當(dāng)你暗戀一個人的時候，你會通過眼神，肢體，言語上創(chuàng)造各種各樣更有趣和更好玩的交流方式，讓對方對你產(chǎn)生足夠的興趣，在情感上叫對方熟悉你并真心的喜歡你。設(shè)計的產(chǎn)品也是如此，如何抓住用戶的心，以下6招可以幫你探尋誘惑的秘密。

1. 有趣好玩：設(shè)計可以通過有趣好玩的事物來影響人的行為

枯燥無聊變好玩

Uber 的評分頁面，不是因為不評分就不能進(jìn)行下一次叫車服務(wù)，想下有多少人會去評分。當(dāng)你的體驗很簡單再添加好玩，有趣的元素來吸引用戶的好奇心， 會把無聊的評分操作，變得有趣吸引用戶去使用。

△ 示例

△?示例

預(yù)期之外增加驚喜

登錄頁面是用戶經(jīng)常用到的，readme 在輸入密碼萌萌動畫給界面的活力；給用戶帶來喜悅和歡樂的小情節(jié)，可以通過帥氣，賣萌，或是物理屬性，總之讓用戶感知到產(chǎn)品的生命力。

△?示例

激起用戶的好奇心

通過一些「挑逗」事物或者信息來激起用戶對某些東西的渴望。在《皇室戰(zhàn)爭》游戲中皇冠寶箱中有什么獎勵玩家其實(shí)并不知道，就是基于好奇心，為了打開寶箱用戶去做任務(wù)集皇冠。

△?示例

2. 代入現(xiàn)實(shí)生活：對現(xiàn)實(shí)生活的借鑒，可以給用戶代入感，熟悉和安全感

操作擬物，快速呈現(xiàn)信息

例如一個APP的卡包設(shè)計，可以借鑒平時人們從錢包中抽出銀行卡的操作，用很自然的手勢，反饋也很符合用戶預(yù)期。

△?示例

△?示例

交互流程擬物，給用戶熟悉感

電商最早興起時，其實(shí)人們不是很認(rèn)可覺得不靠譜。但是各大電商網(wǎng)站模擬了真實(shí)的超市購物，這樣讓用戶覺得很熟悉和有安全感。當(dāng)你看到了一個新的事物是不是會有陌生感或者是恐懼感，在設(shè)計產(chǎn)品中用擬物借鑒現(xiàn)實(shí)生活情境，用戶會覺得有熟悉感，很容易就被用戶所接受。

△?購物

情境擬物，烘托氣氛

當(dāng)做運(yùn)營活動或是對產(chǎn)品情感化設(shè)計時，情境的烘托把用戶帶入生活化的場景中，這種情感化的方式更容易讓用戶產(chǎn)生好感。

△?情境

3. 行為導(dǎo)向性：引入一些小的情境細(xì)節(jié)，對行為進(jìn)行觸發(fā)

視覺引導(dǎo)

下面兩張圖只是將嬰兒的位置輕微的改變了以后，用戶關(guān)注的點(diǎn)就發(fā)生了很大的改變。設(shè)計表達(dá)可以通過視覺引導(dǎo)的技巧將主要信息傳達(dá)給用戶。

△?示例

操作過程中引導(dǎo)提示

引導(dǎo)提示能讓用戶沉浸在使用場景當(dāng)中，專注于自己的任務(wù)。在操作過程中，確保順利快速的完成任務(wù)。

△?引導(dǎo)提示

流程中分步引導(dǎo)

無論何時，建議人們?nèi)プ瞿臣虑榈臅r候，當(dāng)你將事情進(jìn)行簡化，就增加了人們?nèi)プ瞿羌碌目赡苄?。建議詳細(xì)的行動步驟，推動用戶邁出第一步。

△?示例

4. 給用戶節(jié)奏感：控制每一步的成本及用戶情緒

控制用戶情緒

去商場買 mac，看到要￥19488覺得很貴，當(dāng)推銷員說可以分期付款，5年算下來每天也就￥10.7，這樣很快就動心了。設(shè)計產(chǎn)品也是如此要考慮好每個環(huán)節(jié)給用戶做精準(zhǔn)的節(jié)奏控制、控制用戶情緒，把用戶與產(chǎn)品互動的每個點(diǎn)連接起來，完成完整的流程。

△?情緒

任務(wù)分解

加油卡充值將一個復(fù)雜任務(wù)分解為：引導(dǎo)添加油卡，填寫加油卡號，選擇充值金額一系列更簡單的步驟，從而進(jìn)行行為塑造。從簡單開始在此基礎(chǔ)上逐步加強(qiáng)，給予用戶反饋或獎勵，分解任務(wù)比單獨(dú)完成某件事情更有效率。

△?分解

節(jié)奏控制

登錄方式中把輸入姓名，郵箱，密碼分步驟有節(jié)奏的展示。簡單直接的反饋，使登錄更有趣。

△?節(jié)奏

5. 安慰劑效應(yīng)：縮短等待感知，善意的作假，分解逐步釋放給用戶

縮短用戶感知

有時候電梯為了確保安全性防止快速關(guān)門夾到乘客，關(guān)門鍵設(shè)計其實(shí)是假的，用戶按關(guān)門鍵電梯門并沒有馬上關(guān)閉，但是為什么還要把關(guān)門鍵留著給用戶去操作，善意作假就是一種安慰劑效應(yīng)，用戶一直按關(guān)門鍵是縮短了等待時間的感知。

△?示例

讓等待變得更愉快

經(jīng)常出現(xiàn)在加載、刷新、發(fā)送等界面中，讓等待變得可視化，甚至不再那么無聊。有趣的加載動畫，縮短枯燥的等待。

△?有趣的加載動畫

分解逐步釋放給用戶

在頁面內(nèi)容信息加載過慢時，先顯示不同圖標(biāo)占位，再將信息分步展示給用戶。

△?逐步釋放

6. 隨時與用戶溝通：及時明確有趣的反饋方式，讓用戶專注而愉快

操作后溝通

用戶完成操作后能夠及時看到有效的結(jié)果，比如說注冊、登錄、驗證、微博的轉(zhuǎn)發(fā)評論等等。特別用戶在使用支付相關(guān)產(chǎn)品交易時，要確保用戶及時快速的看到結(jié)果。

△?示例

出錯時溝通

告知用戶為什么操作被中斷，已經(jīng)出現(xiàn)什么錯誤，提示信息盡量精準(zhǔn)易懂，并提供解決方案，以使用戶能夠從錯誤中恢復(fù)。

△?示例

過程中的溝通

用來緩解用戶的焦慮心理，安撫好用戶情緒后，幾秒的時間，頁面就加載成功，這個細(xì)節(jié)必然為產(chǎn)品的體驗加分不少。

△?示例

讓溝通更有趣味

精美有趣的反饋方式，會給用戶留下深刻印象，提升使用時的愉悅感，甚至可以成為吸引用戶的一個因素。

△?示例

最后想說，誘惑要以人為本，我們的目標(biāo)是讓人們長久的喜愛并不斷的付出，而不是一次性的買賣！設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品也應(yīng)該帶有一定的情懷，把人帶入到場景中，利用情境打動人，觸動人的內(nèi)心。

歡迎關(guān)注「騰訊FITdesign」的微信公眾號：

圖片素材作者：Fireart Studio

「場景化設(shè)計好文」

• 《618前夕，來看京東設(shè)計師是如何用場景化讓你買買買的》
• 《阿里干貨！實(shí)戰(zhàn)案例幫你學(xué)會基于場景的設(shè)計方法》
• 《網(wǎng)易實(shí)戰(zhàn)案例：教你五步打造APP節(jié)日主題設(shè)計》
• 《如何給節(jié)日主題做設(shè)計，來看這篇超全面的分析！》

================明星欄目推薦================

優(yōu)優(yōu)教程網(wǎng)： UiiiUiii.com 是優(yōu)設(shè)旗下優(yōu)質(zhì)中文教程網(wǎng)站，分享了大量PS、AE、AI、C4D等中文教程，為零基礎(chǔ)設(shè)計愛好者也準(zhǔn)備了貼心的知識樹專欄。開啟免費(fèi)自學(xué)新篇章，按照我們的專欄一步步學(xué)習(xí)，一定可以迅速上手并制作出酷炫的視覺效果。

設(shè)計導(dǎo)航：國內(nèi)人氣最高的設(shè)計網(wǎng)址導(dǎo)航，設(shè)計師必備： http://hao.uisdc.com