當我們輕松愉快地網上購物時，你是否知道背后的電商客服其實面臨著巨大的挑戰？滿屏跳躍的對話框里，顧客的咨詢像散落的拼圖碎片：「這個有貨嗎？」、「上次說的那個款式」等等，每個會話...

你是否也習慣把心動商品瘋狂加購，結果購物車塞滿300+件，想找降價好貨卻要翻半小時？更扎心的是：好不容易挑中的商品，往往在付款前發現已漲價——混亂的購物車正在悄悄吞噬你的消費...

得益于「淘寶」和「閑魚」屬于阿里集團，在「閑魚」可以一鍵轉賣淘寶已購買的商品。如果在「拼多多」或「京東」想在「閑魚」轉賣也不麻煩，「閑魚」可以通過訂單截圖識別商品，自動填寫商...

以往在「淘寶」與商家溝通商品型號時，往往需商家提供截圖或口述型號名稱，買家再自行搜索下單，過程繁瑣且耗時。如今，購物流程得到了很大優化，商家能夠精準挑選型號，并一鍵生成下單鏈...

以前很討厭截圖后 App 自己彈出來的截圖分享界面，因為通過 App 自己的分享渠道，通常會在截圖里插入二維碼等廣告信息。但「淘寶」 App 的訂單界面截圖分享功能不錯，「淘...

在「淘寶」反復搜索同一關鍵詞，若搜索后都是那幾個商品咋辦？不用心煩。當用戶搜索同一關鍵詞超過1定次數后，底部會自動出現「淘寶問問」提示條，根據AI智能匹配推薦更多問句選項，用...

又到一年「雙十一購物節」，各種復雜的湊單滿減規則讓人頭疼。「淘寶」團隊為此專門上線了一鍵湊單的快捷按鈕功能，助攻大家購物時優惠湊到剛剛好，不花一分冤枉錢。此外，如果對智能湊單...

一年一度的「雙十一戰場」又拉開了帷幕，在「淘寶」APP天貓超市里查看物流詳情時，在運送中的包裹由原先的快遞小車變成了天貓雙十一圖標，一只俏皮可愛的黑貓瞪著大大的眼睛推著你的包...

隨著越來越多的AI基因注入「淘寶」App，多款AI助手工具逐步上線以提升產品使用與用戶購物的體驗。最近發現「省錢助理」AI「璇璣」很實用，可以幫忙找優惠券、和商家講價或者盯商...

瀏覽網頁時偶爾遇上斷網/弱網等特殊情況，在這種時候，除了顯示網絡異常反饋，「淘寶」采用模擬宇航員在外太空執行連接任務的有趣插畫，向用戶傳達網絡斷連狀態，同時用簡單標題和說明文...

最新版本的「淘寶」App 優化了「購物車」頁面的使用體驗。當之前已添加到購物車的商品處于已下架的狀態時，除了會置灰連接提示「商品下架」，還會推薦更多在售的同款商品，提供替換方...

隨著越來越卷的現實空間給年輕人帶來更多的焦慮和壓力，被賦予「平復焦慮」含義的電子木魚游戲贏得了眾多年輕人的喜愛。「淘寶」App也緊跟潮流，上線了「敲木魚」的互動小游戲來幫助用...

「淘寶」推出了AI裝修產品「真能造」。在「淘寶」搜索「AI造個家」進入「極有家」，點擊「真能造」入口即可進入裝修頁面，系統提供了奶油風、星空、多巴胺等10種裝修風格，用戶上傳...

「淘寶」APP的消息模塊里，會將最新的一條訂單物流消息置于頂部，讓用戶及時獲取快遞的配送進度，點擊后可以查看平臺通知和活動優惠。對于超過兩周未讀的消息提醒會排在最下方做弱化（...

「淘寶」App 將添加桌面小組件的引導設計與小游戲結合了起來。流程操作路徑：充值中心-喂小羊轉充值金-桌面獎勵任務。活動運營類的運營iOS小組件添加至桌面的功能，用彈窗做功能...

「淘寶」購物車新增「創建分組」功能，點擊列表上方篩選右側「文件夾」圖標，可以選擇購物車內不同店鋪的商品創建分組；在創建編輯時，除了給分組命名，還可以管理選中商品，也支持按分類...

「淘寶」在最近的版本更新中上線了「價格波動」功能。在購物車列表頁面，可以在每件商品數量顯示的下方，找到該功能的入口。買家將喜歡的商品加入購物車之后，可隨時查看該商品在近期的價...

今年「淘寶618」購物節，你「剁手」了嗎？618當天打開APP，除了狂歡的紅色主題，金剛區大字報的「618狂歡沖刺X小時」，大力渲染、烘托購物的節日氛圍，底部閃爍變換的入口引...

新版「淘寶」APP 的退貨退款完成界面，除了會顯示詳細的退款信息，還會智能推薦一款同類型的商品及一鍵加購的入口。在購物流程與售后服務的最后環節，為買家提供額外的選購替代方案，...

618電商節如期到來，大家沒少買吧。東西多久能送到呢？不用擔心，當用戶在「淘寶」下單后，「菜鳥」會對已發貨訂單進行送達預測，運輸中的商品會顯示「X%概率明天送達」提示，而查看...