每年「雙十一」對商家和「剁手族」而言都是狂歡盛宴，但對快遞行業(yè)來說都是一次「大考」。貨物爆倉、快遞變慢遞、退換貨不及時(shí)等各種問題隨之出現(xiàn)。為了緩解作為貨物代收點(diǎn)的「菜鳥驛站」...

大家應(yīng)該都有遇到過需要翻看瀏覽商品記錄的情況，但如果之前的瀏覽量巨大，在足跡或?yàn)g覽記錄里翻找耗時(shí)又耗力。「淘寶」app里將「足跡」功能與日歷做了很好的結(jié)合，點(diǎn)下拉小箭頭，就會...

如果「淘寶」app檢測到用戶使用的IP地址在國外，系統(tǒng)會根據(jù)IP所在地推薦用戶跳轉(zhuǎn)至此國家的海外版本界面。比如身處米國的同學(xué)們，登錄「淘寶」時(shí)系統(tǒng)會出現(xiàn)推薦切換美國版的彈窗。...

這個(gè)秋天太傷感，追過的球星退役了、看過的漫畫完結(jié)了、那些曾經(jīng)伴隨我們長大的人們也一個(gè)個(gè)離開了。「90后已經(jīng)開始失去了」，成為最近最熱門的話題。金庸先生離去的消息，是最多人扼腕...

在「淘寶」購物時(shí)，你有發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果一般都會優(yōu)先顯示你曾經(jīng)瀏覽過的店鋪么？不僅如此，「淘寶」團(tuán)隊(duì)還很細(xì)心的為這些搜索出的店鋪結(jié)果貼上了關(guān)聯(lián)個(gè)人購買行為的標(biāo)簽。比如「買過...

經(jīng)常使用「淘寶」的同學(xué)一定會關(guān)注很多的店鋪、內(nèi)容號和達(dá)人，因此總會收到很多的消息通知信息。其實(shí)通常我們都只會查看消息列表里與客服的聊天記錄以及與自己相關(guān)的信息，其他消息都會忽...

聊天的時(shí)候如果總是遇到對方?jīng)]有回應(yīng)的情況，發(fā)送消息的一方一定會感到沮喪與焦慮情緒。「淘寶」團(tuán)隊(duì)為了緩解因商家太忙無法及時(shí)回復(fù)信息對買家造成的等待焦慮，在對話的界面會顯示「未讀...

搜索欄除了承載幫助用戶查找信息的功能屬性，其實(shí)還能有很多其他的妙用。比如「淘寶」的搜索欄，在我們的印象中就是用來檢索商品與店鋪信息的，但其實(shí)它隱藏了舉報(bào)非法商品的公益界面。當(dāng)...

在電商平臺購物時(shí)，我們都會翻看已購買家的評價(jià)來做參考。但對于一些涉及到大小、顏色選擇的商品，比如球鞋，查看與自己所需商品相同尺碼顏色的購買評價(jià)才更具參考價(jià)值。「淘寶」現(xiàn)在的寶...

在《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》一書中有提到：「人們很容易受他人觀點(diǎn)和行為的影響，尤其在自身不確定的時(shí)候」，這個(gè)觀點(diǎn)常被運(yùn)用于商業(yè)場景來幫助搖擺用戶的決策。各大電商平臺如「淘寶」，會將...

在快遞行業(yè)，當(dāng)送貨速度達(dá)到極限時(shí)，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)追蹤與可視化呈現(xiàn)讓用戶了解到一個(gè)包裹從下單到包裝、出庫、一級級轉(zhuǎn)接運(yùn)輸?shù)娜^程，利于減少用戶對快遞行業(yè)的誤解與不滿情緒。因?yàn)樘?..