阿里巴巴UCAN 2017邀請了國內外一群設計大咖演講，勾起了很多沒到場同學的好奇心。想知道兩天的時間嘉賓們都分享了哪些尖端干貨？來看這份8分鐘速記版！

4月27—28日，由阿里巴巴用戶體驗設計委員會舉辦的UCAN2017用戶體驗設計論壇在阿里巴巴西溪園區舉行，本屆主題是“新設計×新商業”。設計大咖們在現場圍繞體驗設計連結商業和技術、實現價值更大化分享了許多尖端干貨。

董本洪?阿里巴巴集團首席市場官

開幕致辭

1. 人類最寶貴的就是創造性思維，創造性思維最大的表現就是設計，就是用戶體驗。

2. 用戶體驗是最好的營銷，設計是最好的產品。用戶體驗和設計是現在推動整個世界前進最重要的力量。

案例：星巴克，前幾年生意受到挑戰，創始人決定回歸到用戶體驗，對門店環境升級再造。上海最近新開的五家旗艦店，全都不一樣，充滿著設計語言，這在以前星巴克是不允許的，之前嚴格規定了門店的統一性。

楊光（青云） 阿里巴巴消費者事業群資深總監

分享主題：《新設計×新商業》

阿里巴巴未來五年的核心戰略是“五新”，新零售、新制造、新金融、新技術、新能源，這源于整個中國經濟、社會的變革和轉型。這樣的商業背景下，設計行業面臨怎樣的機遇和挑戰？

1. 更加強調內容創意的設計

設計在商業的價值正日益增大，很多企業慢慢關注到，可以做一些有設計感的，有自己自主產權的產品，這個產品是有社會需要的。我們有這么大的需求市場，設計師會越來越值錢。未來整個互聯網設計師，要更加強調的是內容創意的設計，而不僅僅只是產品框架的設計。

案例：2016年淘寶做了“造物節”，想找到里淘寶里有趣的商品、店鋪和創業者，發現其中很多都是設計師創業。“吾皇萬歲”，是設計師畫了一只貓，把周邊產品在淘寶上銷售，非常火爆。他現在已經是三冠的店鋪，去年和將近50家的品牌，包括ZARA這樣的品牌進行合作。

2. 承載內容創意設計的設備也有翻天覆地的變化

去年，有幾個特別火的詞，AR/VR、人工智能、智能語音，這些東西迎面而來。

我們倡導了很多年“人機界面”的概念會慢慢傾向于“人人界面”。隨著語音技術、人工智能、AR/VR虛擬現實的發展，我們和機器人的交流越來越類似于人和人的交流，而不僅僅是人與界面的交流。

設計的任務變得更加復雜，面臨的終端會越來越多。場景也會越來越復雜，需要全鏈路的體驗設計。

案例：淘鮮達，一個網上超市，一小時之內滿足你在家里買菜等日常需求。但有一個很重要的用戶體驗問題，就是一小時可能送不到，如果僅僅優化他手機界面，這沒法解決。后來把整個鏈路剖開，每個鏈路里都做了優化，包括商家接單語音提示、POS機打印小票的重新設計。將原來的妥投率從49%提升到94%。

3. 關于“新設計”

隨著計算能力、大數據存儲能力的提升，圖形圖像算法的成熟，未來人工智能和設計將結合得越來越緊密。技術升級導致設計升級，這是革命性的升級，解決在設計上重復性的，有規律性的設計活動。同時通過千人千面的方式提升設計效果、商業結果，從而改變整個設計行業。

設計如果被人工智能取代的話，設計師干嗎？設計師不會失業，會更值錢。人工智能只是解決了人類重復性勞動，我們整個設計是所有經驗的集合，它不能超越設計師。

以后美工的工作將會被人工智能所取代。設計師的工作要朝著兩個方向，一是向內容創意設計的領域發展；二是，關注全鏈路設計。

范凌 ?特贊創始人/同濟大學特聘研究員博士生導師

吳春松（樂乘）阿里AI設計負責人

分享主題：《設計與人工智能行業報告與商業實踐》

范凌分享關于設計與人工智能行業報告原文：http://sheji.ai

吳春松（樂乘）分享設計與人工智能商業實踐：

1. 阿里人工智能設計實驗室團隊，目標是打造一個商業設計大腦。算法、數據、計算、場景是人工智能的四個要素，用這些要素做出合理設計，來解決商業領域的事情。

2. 去年“雙11”魯班智能設計做了1.7億張廣告圖片，精準投放后，廣告點擊率提升了百分之百。當然，“雙11”有明確的品牌規范，前期投入了大量設計人力，往里面輸入了很多模板。

3. 我們給人工智能做的定義是：可控的視覺生成，解決視覺從無到有的問題。核心是通過構成效果、構成方法、元素構成，把設計問題轉發為數據問題，讓機器感知設計。

4. 魯班的結構是設計框架+元素中心+行動器+評估網絡。現在魯班學會幾百種常規設計手段，評級大概是個P4助理設計師，今年目標是做到P5。下一步攻克三大難題：讓機器自主能夠生成元素；語義認知理解；設計的遷移。

梁山鷹?螞蟻金服UED總監

分享主題：《新技術 新設計？》

人類獲取信息的方式一直都在以主動形態替代被動形態，以更方便快捷而準確的方式獲取個人所期望的信息。在主動替代被動的形態里，UX會有哪些特征？

1. 便捷性，減少額外的物理操作動作，比如手機替代打開電腦。比如說直接從眼鏡傳達信息替代拿起手機的動作。

案例：螞蟻金服，支付寶掃臉登錄，第一個版本要求用戶面對鏡頭眨一下眼，左右扭一下頭。第二個版本，利用眼紋和更好的面部識別功能。第三個版本，把面部區域縮小，增大了留白的區域，用屏幕的反光做更好的面部識別。

2. 重建真實。構建具有還原性和真實直觀性的體驗世界。

案例：AI紅包。小時候過圣誕節、春節，爸媽包禮物藏在家里某個地方，小孩滿屋找，找到之后，小孩在當前物理位置和父母之間交互過程中產生出來一種情感。AI紅包是用AI復制這種情感，復制現實生活中的交互方式。

3. 感官交互。所謂感官交互的用戶體驗有兩個特征，一個是一體性，用戶體驗將所有的感官融入在一起。另一個是真實性，我們將最大可能性地復制現實生活里感官傳遞的信息過程。

4. 螞蟻提倡的設計理念，第一，設計是真實世界的投射，是真誠可被信任的。第二，設計的功能大于形式。第三，設計是系統的有邏輯的。第四，設計潮流短期，理念長久。

Jeon Seong Jin （韓國）pxd聯合創始人

分享主題：《User+Context Modeling and User Experience Design》

1. 通過技術與生活的歷史發展，得出結論：新技術的出現，會經歷從焦點變為普遍化的過程，價格降低，進入人們的生活當中，從這個時候開始，用戶體驗開始得到重視。

2. 用戶界面與用戶體驗的關系：用戶界面是在操作機器時的特定角色，而用戶體驗所講到的用戶是實實在在生活中的人們。

3. 深入用戶與數據驅動，設計方法的兩翼齊飛。

我們把接觸用戶設計過程稱之為“User+Context Modeling 建模”，通過假設推測，對我們所見到的用戶與遇到的問題進行環境建立。

如今通過技術我們能夠很便捷地得到用戶數據，對設計的假設進行支持和修正。

辛向陽?江南大學設計學院教授

分享主題：《用戶體驗宏觀價值分析》

1. 以用戶為中心，以人為本是沒有錯的，但我們要清楚用戶體驗是產品的一部分。現在很多東西成了趨勢（比如線上打車），這個趨勢的過程中，到底是UX在起作用，還是市場起作用；是設計起作用，還是商業起作用？其實都在發揮作用。

2. 從及時性的用戶體驗到生活方式的構建，這中間的轉變其實是用戶粘性的變化的過程。把生活方式作為一個設計的對象。如何去做？ 從一個突破口進行觸發，一點點引導用戶，使其進入到某種狀態，培養某種使用習慣，最后變成生活方式的培養，最后形成一個價值觀。

Benjamin Bacon ?Studio Dogma聯合創始人，上海視覺藝術學院教授

分享主題：《Future Design》

1. 新媒體在交互方面的探索

案例： Electric skin，通過電子皮膚，人可以感受身邊的電磁信號，為人增加五感之外的另一種感覺。

2. 對新技術的看法

新技術對音樂的分銷商業模式、音樂的制作模式甚至樂器，都形成了巨大的影響。

新的商業模式讓個人有了和企業公司抗衡的機會。

人類正在朝著超人的方向進化，通過對身體的改造實現個體的超人化。

顧嘉唯 ?物靈科技CEO，聯合創始人

分享主題：《智能時代的萬物有靈》

1. 智能時代的人機共生，第一波機器學習是通過人的經驗來塑造的，現在，互聯網=基礎設施，大數據=資源，人工智能=工具。

2. 從弱人工智能到超人工智能，從移動互聯網的時代基于feed流的UI轉變成超人工智能基于關系的UI。未來需要去探索用什么方式，讓人更好地連接世界？技術的進步很快，交互方式的改變：command line→graphical→touch→in conversation with objects（現在）人類的改變太慢。

3. 我們需要把力量注入到機器中，讓機器真正做到“有靈”，變成真正智能、可靠，有溫度。

Dominic Winkler ?博世中國區UED負責人

分享主題：《From User Experience To Design Thinking in a Big Corporation》

1. 關于博世的創新：漸進式的創新，最終結局很可能是滅亡，革命性的創新，優步改變了出行的本質。

2. 創新的三個支柱：用戶、商業、技術

3. 博世的設計觀：invented for life

用戶研究、交互設計、服務設計、視覺設計、工業設計、模型制作與交換管理構成了博世的設計技能表，以人為中心的設計流程：了解實地的人→信息綜合梳理洞察→設計概念轉換→模型制作→測試和反饋。

傅利民 ?阿里巴巴國際UED負責人

分享主題：《立足杭州，服務全球的設計》

1. 跟隨用戶趨勢。新技術的運用，在移動瀏覽器上達到原生APP體驗，提升一倍的使用。

2. 利用國際平臺。Material Design阿里化，打造優秀用戶體驗，成為“安卓設計中的奧斯卡”。

3. 全球戰略，本地行動。人才國際化，從語言到體驗，為很多國家特別定制。

4. 利用主體優勢。背靠阿里母體產品庫，打通國內外現金流與貨物流，打造優質海外購物平臺。

5. 向用戶學習。New Lifestyle新形式廣告，極低的成本，高效的傳播，和商家一起打造品牌營銷。

蕭健興 ??阿里媽媽UED總監

分享主題：《生態 UED 學習》

1. 設計師的能力：聽和聚。聽——十目一心耳為王；聚——設計師不再是單純的生產者，更是人類體驗生態中的尋路者、引路者、構建者。

2. 打造內部人才系統。文化打底，崗位定位，分層培養，領導力成長。

3. 新時代設計師能力描述：心中有“數”，解決重復勞動，技數驅動，創造力，全鏈路。

Steve Selzer ?Airbnb創意總監

分享主題：《Digital Art Can improve the Relationships among People in the Same Space》

1. 什么在讓事情變更好？為什么會讓蘋果覺得iPhone 7比iPhone 6更好？說更好，是在做價值判斷。進行人本設計，可能就是探索這些價值的方式。要想負責地為他人設計，我們首先要了解自己。

2. 旅行是把你帶出舒適區的行為，傳統住宿希望移除你旅行中的變數。我們選擇的住宿是多元的、有不同人文的地方和方式，并把主人介紹給你，借由他對區域的了解，讓你去感受這個地方。

3. 設計的四個策略：為了能力建設所設計。在眾多外賣中有一些與眾不同，它們提供最好的食譜和食材給你，然后你煮這些食材。能力建設帶來的不僅是自我發現，可能是更好的成長；為了自我反省而設計。為碰撞而設計。碰撞帶來自我探索，會讓人成長；為沖突而設計。

以上是本次阿里巴巴UCAN嘉賓分享的精選干貨。

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