@劉津legene?：優化不同于改版。改版是在原有基礎上做較大的改變；而優化是做些小的調整，快速提升效果。但不管是改版還是優化，都需要考慮以下的步驟：

1.問題現狀（數據、用戶反饋等）/?用戶調研（問卷、訪談等內容，盡量結合數據看）/?競品分析
2.結合上面三點，確定優化目標
3.根據目標確定設計計劃（如何達成目標）
4.結果檢驗（數據、用戶反饋等指標）

以最近優化的網易保健品首頁為例，來談談如何做頁面優化。

問題現狀：

1. 跳出率過高
2. 首屏以下位置點擊量很小（第一屏內的熱門搜索、功效、品牌點擊人數較多）
3. 轉化率低（但購買商品類別較集中）

分析：根據點擊和轉化情況可以判斷出，問題主要出在二三屏的商品推薦模塊。從下圖中可以看出，該區域給人的感覺非常平淡，難以勾起購買欲望。另外跳出率高也暗示著：除了首屏的功效和品牌外，我們是否還需要給用戶提供些別的重要內容？讓我們從用戶分析和競品分析中再找找答案吧。

用戶調研（下圖為部分數據）：

1. 男用戶偏多，教育背景良好，偏成熟穩重，收入中等
2. 最看重的產品屬性分別為功效、有無副作用、品牌、價格、適用人群、成分、口碑及其它。
3. 購買目的是為了保健預防、增強體質
4. 用戶對排行榜和相關推薦，表現冷淡

分析：從上述內容可看出，保健品用戶相對較理性，購買目的較明確（通過美圖吸引無目標用戶的可能性微乎其微）。目前這種不規則的商品排列方式并不太適合目標用戶，而更適合服裝、化妝品類的商品。另外就是商品功效不夠突出，也不夠吸引人。

競品分析：

目前賣保健品的網站雖然不少，但垂直領域里做的好的并不多。但我們可以參考和保健品特征類似的產品網站，比如同樣注重功效的化妝品網站（比如樂蜂網、聚美優品等）。

分析：通過對比，我們可以發現，競品的單品推薦部分價格都比較明顯（有調查稱人們對數字更敏感、用戶調研結果也證明用戶對價格較關注）、功效用途更突出、排列較規整。這和用戶調研結果，也是相吻合的（購買目的較明確）。

值得一提的是：競品的分類主要按產品類別分，而我們的分類主要按人群和功效分（結合了用研結果），那么我們是否應該再給用戶提供額外的分類方式呢？

根據之前的調研結果，用戶最看重的產品屬性分別為功效、有無副作用、品牌、價格、適用人群、成分、口碑及其它。除了有無副作用不好表現外，功效、品牌、價格、適用人群都在首頁上有所表現，那我們現在最需要考慮的就是成分了。

在淘寶指數上，我們可以明顯看到，成分的搜索熱度遠遠高于對應的功效。這說明用戶對一些熱門的成分（比如魚油、卵磷脂、螺旋藻等）是非常了解和熟悉的，因此我們確實應該提供這些熱門成分的分類，方便用戶選擇。

優化目標：

綜上，我們可以得出本次優化的目標為：

1. 降低跳出率
2. 增加首屏以下位置的點擊量
3. 提升從首頁到下單的轉化率（最重要）

設計計劃：

如何達到優化目標？根據上述分析，計劃如下：

1.改變推薦商品的陳列方式（按人群、功效區分）
2.突出單品的價格、功效
3.增加熱門成分內容

熱銷榜是我們當時比較糾結的地方，雖然調研報告中不建議放，但是考慮到眾多競品（無論是保健品還是化妝品）網站都有這個模塊，因此為了穩妥，還是放了。

結果檢驗：

1. 跳出率未得到明顯改善
2. 首屏以下位置點擊量增加（新增的成分內容點擊量高，對提升二三屏點擊率起到了重要作用）
3. 訂單轉化率增加44%（首頁同樣的商品，改版前后轉化率提升明顯，首頁推薦的有效性大大增強了）
4. 排行榜幾乎無人點擊（新增問題）

這樣就得到了新的“問題現狀”，然后又可以循環往復，去考慮下一次的優化了。

原文地址：blog.sina
作者：@劉津legene

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