最近挺多同學問過我關于 AI 的看法：ChatGPT 以及很多 AI 生成插畫和圖片的工具和軟件，不僅為我們帶來了驚喜，也讓我們感受到了不少擔憂。AI 在設計領域被廣泛應用后，真的會取代很多崗位嗎？作為設計師，我們又該如何應對呢？

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一、AI 如何輔助設計工作

以 ChatGPT 為例，它是由人工智能研究實驗室 OpenAI 在 2022 年末發布的全新聊天機器人模型。作為體驗設計師，你可以用它來做以下幾個方面的工作：

1. 用于解釋設計的專業知識

如果你對某個設計概念并不了解，可以使用 ChatGPT 做講解。比如：

1. UX 有哪些經典的設計和研究方法？
2. 什么是用戶體驗地圖？
3. 什么是情感化設計？

如果你需要向客戶解釋設計專業術語，ChatGPT 就可以用最簡單的語言來解答復雜的設計專業概念，例如：向 6 歲的孩子解釋什么是 Design Token：

2. 用于提供通用的設計思路

你可以獲得基礎的、通用的設計工作思路和方法，詢問 ChatGPT 時可以添加與工作相關的更多背景，背景描述越詳細，效果越佳。比如：

1. 如何為我產品的用戶（輸入用戶特征）編寫調查問卷？
2. 如何為客戶設計某種風格的產品圖標（輸入用戶需求）？
3. 如何完成設計師與開發在 Figma 上的工作交接：

3. 用于搜索設計資源和數據

你可以通過 ChatGPT 查找設計資源、信息渠道和公開的數據。比如：

1. 有哪些好用的設計系統或 UI 組件？
2. 某產品的主要功能和特點是什么？
3. 某國家用戶使用手機銀行的數據如何：

4. 用于完成基礎的設計分析

在可以公開數據和信息的條件下，你可以通過 ChatGPT 對于數據和調研內容做基礎的分析總結，比如：

1. 找出這些訪談中（輸入用戶訪談內容）的高頻詞匯？
2. 找找這些數據（輸入用戶數據）之間的相似性？
3. 將這些信息（輸入信息內容）按照某種方式進行歸類分組？

二、應該如何看待 AI

AI 能為設計師做的事遠不止上述內容。但我個人認為，雖說 ChatGPT 可以超過很多智能聊天軟件，其本質也還是一款聊天機器人；AI 插畫和建模工具即使再好用，其本質也還是一款圖像合成軟件。分享給大家三個觀點：

1. 「有知識」不等于「有智慧」。

到目前為止，人工智能和人類大腦的本質區別并不在于表象的內容生成，而在于對于生成內容的深層次認知、理解和感受，就像是軀體和靈魂的區別。

以 ChatGPT 為例，強大的搜索功能和算法支持使得其看上去“無所不知”，并具備了一定的“創作”的能力，但其實它并不“理解”自己所寫的文字背后的含義，也不會因此產生喜怒哀樂等情緒。

舉個例子，如果你對于 ChatGPT 給出的答案不滿意，點擊“重答”，它就會給出新的答案。這種答案的生成是依靠收集互聯網上與答案相關的海量信息，依據算法做概率分析以確定最優解，并通過語言模型組合成流暢的語句。它是在根據大數據來“賭”你想要的回答。每一次“重答”都會有新的答案，都是一次概率判斷和數據積累。

其他 AI 圖片生成小程序也和 ChatGPT 的“創作”能力類似，生產內容依賴于“搜索 + 拼接”，是將互聯網上的海量圖片信息內容打散后再重構，因此內容的可用性也仍有很大的進步空間。

2. 人類和 AI 在「互相利用」。

我們一直在期待 AI 可以為自己做更多的事情，現在 ChatGPT 可以幫助開發糾正代碼、可以幫助你寫一份報告，節省很多不必要的“無腦勞動”。

在這個過程中 AI 也在“利用”人類：用戶給出的每一條需求和使用反饋，都是在訓練它生成可用性更高的內容。而且 AI 的學習速度比人類大腦高出好幾個數量級，內容正確率的提升指日可待。

現階段，AI 和人類相互依存：沒有人類的輸出，AI 就沒有輸入，也就不會有輸出；沒有 AI 的輸出，人類自己的輸出和輸入會困難和復雜得多。

我們能夠賦予 AI 超乎常人的計算能力，AI 則能夠給予我們快捷便利的生活方式。人類和 AI 有著各自無法超越和替代的優勢，現在是一種相對和諧的共生關系。

3. 找準各自優勢，應對變革。

ChatGPT 讓我們看到了 AI 技術的突破。雖說這種技術目前并不具備直接取代人類某些崗位的能力，但是隨著其與各行各業深度融合，就會產生新的時代變革，屆時也必然會產生崗位更迭。

就和人類從農業時代進入到工業時代一樣，大批的人會失業，但同時也有大量新的、符合時代需求的工作崗位被創造出來。AI 帶來的時代變革有利有弊，但終究還是利大于弊，因為人類文明需要進步，時代發展也需要進步。

對于以創造力和理解力為驅動的設計師來說，未來我們更需要：

① 利用 AI 的優勢，優化產品體驗

AI 對于信息的搜索、計算、存儲、整合等能力是人類望塵莫及的。我們可以將這些能力應用在產品的體驗設計中，比如：提升瀏覽器的搜索質量；優化智能客服的對話能力；完善智能機器人的陪伴聊天功能等等，結合 AI 的功能優勢來創造更加優質的產品體驗。

② 找準自身的優勢，用 AI 做延伸

主動地思考、洞察、創新與決策等能力是我們人類設計師的優勢所在。現階段 AI 提供的只是基礎性輔助，仍有很多工作無法完成，也仍需要我們對其結果進行檢驗和優化。我們要不斷發揮人類特有的主觀能動性，并時刻關注這些技術和行業的發展與變革，將技術作為我們自身能力的延伸，拓寬自身能力的邊界。

比起擔心失業或焦慮被替代，更重要的是認清我們自己的優勢所在，不斷地修煉自己，厚積薄發。當時代變革到來時，你也依舊可以以不變應萬變，游刃有余，來去自如。

更多AI工具：

* 本文圖片來源：

1. https://uxplanet.org/chatgpt-overview-what-it-can-do-for-the-ux-designer-843b9256bfcc
2. https://blog.prototypr.io/how-to-use-chatgpt-for-ui-ux-design-25-examples-f7772bea3e70

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