網易UEDC – 張書超 ：本文講解如何以最低成本和數據來驅動的設計改版，讓發現頁能夠繼續更好地為用戶服務，同時能夠提升用戶對各個社交模塊的使用。

一、項目背景

易信發現頁匯聚了多個社交和商業化功能的入口和內容，是易信用戶進入人數和頻次最多的模塊之一。但是，在近1年的時間未做較大迭代后，很多問題也漸漸凸顯。因此，我們進行了以最低成本和數據來驅動的設計改版，讓發現頁能夠繼續更好地為用戶服務，同時能夠提升用戶對各個社交模塊的使用。

△ 易信發現頁（舊版）

二、問題溯源

隨著產品功能的迭代和業務調整，發現頁作為流量入口，起到了推廣功能和入口跳轉的作用。因此，也就積累了一些基本的體驗問題，如：用戶點擊「碰唄」區域直接跳轉到需要進行推廣的 Tab，當用戶從未使用過「碰唄」時，就會產生疑惑和困擾。

△ 易信發現頁（舊版）跳轉碰唄的體驗問題

然而，除了基本的體驗問題，發現頁還有什么問題？

1. 了解數據

方式很簡單，盡可能的收集一段時間（如最近1個月）發現頁的數據，包含：服務器（KPI）數據，埋點數據以及前后頁面的相關數據。這里對三類數據，進行相應的解釋，如下：服務器數據為相對準確的數據，即服務器通過統計來計算得出，每天使用的人數、次數、時長和留存等，承載著體現產品或功能風向標的作用。

埋點數據相對于服務器數據，不夠準確，但能夠幫助數據分析人員了解用戶在頁面中的點擊和進入頁面的人數和次數，往往可用于轉化率的漏斗分析等。而前后頁面相關的數據，即當收集數據時，不能僅收集當前頁面數據，還需收集進入該頁面之前，從該頁面點擊進入其他頁面等其他相關的數據。

△ 頁面埋點數據收集

2. 分析數據

當收集數據后，需對數據進行分析整理，此次改版用到的方法是非常簡單且常用的方法，即同一頁面點擊量和點擊人數的對比、前后頁面的轉化率計算分析。

△ 數據分析

3. 總結問題

通過數據的收集和分析，舊版易信發現頁主要的問題，如下：

△ 發現頁數據問題結論

此外，除了數據層面的問題外，筆者還嘗試從易信整體和用戶反饋的角度出發，去發現問題：易信目前處在商業化階段，因廣告問題引起了用戶的廣泛吐槽和反饋。當進行足夠多層面的分析和問題收集后，將具體問題進行簡化和抽象。定義如下：

△ 發現頁需解決的問題

因此，定義了此次改版的產品目標：通過內容吸引用戶對各模塊和發現頁的使用，提升各模塊的用戶活躍，包含 PV 和 UV。同時，通過增加發現頁的內容流廣告，減少產品中其他體驗較差的廣告位，以提升整體的用戶體驗。

三、設計驅動

定義要解決的問題和產品目標后，我們要思考改版能給用戶帶來的價值，以及項目、團隊和其他可能涉及的問題和影響。

1. 設計目標和評估

發現頁主要承載著：功能入口+內容露出，因此能很容易確定設計目標。同時，通過對整個項目團隊情況的分析和改版風險的預先溝通和了解，得出如下評估。

△ 設計目標、資源和風險評估

2. 設計要點

基于以上的研究和分析，得出發現頁改版的設計要點，如下：

△ 設計要點分析

這里簡單說明一下「最低成本的設計」，有2種場景和含義：

• 當項目和團隊資源不足時，沒有足夠多的資源給到設計師來研究和設計，但是并不等于設計師完全不能做設計，而是需要在有限的資源下發揮設計的最大價值。
• 從設計角度和迭代思維出發去做「低成本」，很多時候我們總喜歡做「大設計」，而忘記了用戶習慣，其實每個產品的真正用戶都值得被保護，往往需要在充分研究后，多一點「膽小慎微」。

另外，對于未來方向不明確且資源有限的產品，更應去做「最低成本的設計」，以進行試錯，避免資源浪費。

因此，基于設計要點，進行了易信發現頁的設計改版，下圖中以「曬唄Tab」舉例進行分析。

△ 易信發現頁（新版）

3. 改版效果

因為是數據導向的設計改版，新版發現頁上線后，進行了數據觀察，發現曬唄的進入 PV 和 UV 產生了劇增，達到了原有數據的5-6倍。

如果被數據的欺騙性蒙蔽眼睛，可能會以為這是設計的功勞。假設和預知這樣的一個改版，其實是不會產生如此大的數據變化的，即使產生大的變化，也更多的是運營同學的努力，通過配合優質的活動和精彩內容、甚至盛大的運營活動來提升用戶的參與。

經過溝通和分析，統計「曬唄」的 PV 和 UV 是使用 KPI數據（即服務器數據）的，即通過「曬唄」首頁接口來統計。當把「曬唄」首頁的精彩內容拿到發現頁時，用戶每進入一次發現頁，接口就被請求一次，于是，「曬唄」數據成了「發現頁」的數據，也就劇增了。

后來，通過使用用戶點擊相關的埋點數據進行統計，對安卓端上線前后一周的數據進行對比分析，得出如下結果：

△ 社交模塊數據變化

然而，遺憾的是因產品方向和功能層面并未有變化，這樣的改版對發現頁整體的 PV 和 UV 的提升效果較小。

四、迭代總結

回歸到「最低成本的設計」，設計的思考其實遠不止最低成本。做出設計改版后，未來的迭代也需在一開始就提前思考，同時，設計師也應對改版的效果有一定的預知和假設。

這樣的改版并不是完美的設計，比如，有一個較大的問題：后面幾個 tab 的點擊率問題。可能的迭代方向就有：引導（如紅點引導）、Tab文字直接變化（活動配合），甚至各模塊內容大融合做推薦等。

因此，設計師并不是只做「最低成本的設計」，而是在做每一次低成本設計時，心中也早已有更多高成本的方案，只是選擇了一個更適合和更平衡的。

如今，易信整個產品因業務調整，發現頁已回歸為最精簡的列表，新版發現頁也已成為舊版，而將精彩內容區域移動到中間的「精選Tab」。如下：

△ 精彩內容移入全新精選Tab

總結

整個改版過程，其實只是一個「發現問題—收集信息—分析和評估問題—解決問題」的過程，而在其中卻貫穿各種各樣的設計思維，而這些思維也是在不斷實踐中累積的經驗。數據其實只是發現問題的一種信息來源，數據也會有各種各樣的局限和欺騙性，而數據思維的培養也需要不斷在實踐中收集數據、分析數據，并輔助設計。

當有更多方法、工具和經驗來幫助進行設計時，往往會忽視用戶，理性的設計固然是相對嚴謹和科學的，但真正去反思自己時，告訴自己是一名用戶體驗設計師，絕不是為了提升數據而去做設計的設計師。因此，核心還是應該去思考用戶的感受、體驗和能給用戶帶來的價值。

歡迎關注作者「網易UEDC」的微信公眾號：

「優秀團隊的改版設計案例」

• 《微云使用效率大幅提高的背后，騰訊設計師這樣做改版！》
• 《看似簡單的喜馬拉雅FM主播等級體系，是如何做改版設計的？》
• 《上億人使用的泛娛樂微信店，是如何做改版設計的？》