編者按：一個(gè)單干的設(shè)計(jì)師容易把投機(jī)取巧當(dāng)做常識(shí)，把嘲笑甲方當(dāng)做話題，把熬夜趕圖當(dāng)做驕傲，把“不懂欣賞”當(dāng)做借口。而今天聊的結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)不僅可以幫你改正這些毛病，還能提高創(chuàng)意輸出的質(zhì)量和效率等等，這個(gè)模式是由一個(gè)國(guó)外創(chuàng)意總監(jiān)提出的，效果立竿見(jiàn)影，來(lái)收！

注：第一句話由@阿斌阿?授權(quán)提供，感謝 ：）

譯者注：結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)并非新概念，結(jié)對(duì)編程、開(kāi)發(fā)配測(cè)試、“男女搭配，干活不累”等觀念早已經(jīng)在軟件公司與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入人心。去年在荷蘭阿姆斯特丹舉行的Interaction14大會(huì)上，Cooper公司的資深設(shè)計(jì)師Christopher Noessel就在工作坊中詳細(xì)介紹了結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)的好處，并極力推崇“Get out of your own head! Design in pairs”。本文作者M(jìn)ariya是一家舊金山設(shè)計(jì)與策略企業(yè)Xanadu的創(chuàng)意總監(jiān)，最近在籌備一本關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新管理的書籍，她歸納了結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)的三種常見(jiàn)模式，對(duì)使用結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)方法的團(tuán)隊(duì)給出了自己的見(jiàn)解和指導(dǎo)。

結(jié)對(duì)編程是一種敏捷軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，兩名開(kāi)發(fā)人員在同一臺(tái)電腦上工作，其中一名主導(dǎo)者負(fù)責(zé)編寫代碼，協(xié)助者則核對(duì)每行代碼是否有疏漏，兩人的角色根據(jù)策略和技術(shù)偏好不斷輪換。研究表明，當(dāng)工程師花費(fèi)15%的額外時(shí)間來(lái)結(jié)對(duì)編寫軟件時(shí)，他們能將缺陷數(shù)量減少15%以上。

盡管設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有所區(qū)別，結(jié)對(duì)編程的優(yōu)點(diǎn)依舊能直接體現(xiàn)在結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)上。兩人組成的設(shè)計(jì)小組聚焦在對(duì)方的細(xì)節(jié)上避免了注意力分散帶來(lái)的疏忽。每個(gè)設(shè)計(jì)師必須實(shí)時(shí)解釋設(shè)計(jì)決策，他的伙伴則負(fù)責(zé)不斷驗(yàn)證結(jié)果，而不是回顧之前的問(wèn)題。與他人緊密協(xié)作同樣提升團(tuán)隊(duì)士氣，拓寬了產(chǎn)品的知識(shí)領(lǐng)域，鼓勵(lì)主人翁精神并且有利于團(tuán)隊(duì)和諧。

鑒于工作的開(kāi)放性質(zhì)，設(shè)計(jì)師通常習(xí)慣在跨職能團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展工作，最典型的情況即召集一幫人展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行設(shè)計(jì)批判或用戶研究。然而，一些設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者能通過(guò)不同方式（例如線框出稿或者前端開(kāi)發(fā)）來(lái)進(jìn)行有目的的結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)，以傳統(tǒng)的集體行為來(lái)解決通常由設(shè)計(jì)師單干處理的問(wèn)題，這樣可以簡(jiǎn)化協(xié)作，增強(qiáng)創(chuàng)作力并改善輸出設(shè)計(jì)過(guò)程。

模式1：主導(dǎo)者與協(xié)同者

Alan Cooper在1997年首次提出了結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)的概念，引入了主導(dǎo)者與協(xié)同者的角色。主導(dǎo)者負(fù)責(zé)最大化的創(chuàng)造盡可能多的點(diǎn)子，協(xié)同者則需要分析這些點(diǎn)子，發(fā)起重要問(wèn)題，考慮邊際條件，將方案與更宏觀的用戶或者業(yè)務(wù)上下文綁定分析。Cooper基于應(yīng)聘者的性格特征和優(yōu)缺點(diǎn)，在面試流程的初始階段就有意識(shí)的招聘主導(dǎo)者或者協(xié)同者。但實(shí)際上設(shè)計(jì)師經(jīng)常在兩類角色之間切換，這樣每人都有機(jī)會(huì)創(chuàng)造足夠多的點(diǎn)子。

當(dāng)主導(dǎo)者與協(xié)同者在整個(gè)設(shè)計(jì)流程之中充分協(xié)作時(shí)，在項(xiàng)目前期集思廣益階段兩者的區(qū)別極其明顯。舉個(gè)例子，一對(duì)主導(dǎo)者&協(xié)同者的組合時(shí)常使用一支筆在白板上開(kāi)始交流，主導(dǎo)者不斷寫寫畫畫來(lái)表達(dá)各類概念，協(xié)同者則在一邊說(shuō)出顧慮和優(yōu)化點(diǎn)。比起各自為政或者競(jìng)爭(zhēng)式發(fā)散，僅用一支筆即可推動(dòng)聚焦和共創(chuàng)。

模式2：領(lǐng)導(dǎo)者與支持者

Adaptive Path公司也讓設(shè)計(jì)師結(jié)對(duì)負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目，但兩人不是主導(dǎo)者與協(xié)同者的角色，而是交替成為領(lǐng)導(dǎo)者和支持者。一名設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)客戶項(xiàng)目，同時(shí)在別的項(xiàng)目中可能只負(fù)責(zé)支持工作。這種模式的好處是鼓勵(lì)每個(gè)設(shè)計(jì)師鍛煉自身的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通風(fēng)格，并且在互相學(xué)習(xí)中拓寬職業(yè)軟技能。

領(lǐng)導(dǎo)者與支持者結(jié)對(duì)的模式與初級(jí)設(shè)計(jì)師與高級(jí)設(shè)計(jì)師配對(duì)的師徒場(chǎng)景無(wú)異，但任何級(jí)別的設(shè)計(jì)師都能從角色切換中獲益。Adaptive Path的創(chuàng)始人Jesse James Garrett堅(jiān)信，“作為支持者時(shí)也能不斷成長(zhǎng)和通過(guò)實(shí)踐成熟。許多設(shè)計(jì)師認(rèn)為一旦他們不涉足項(xiàng)目的愿景規(guī)劃或者承擔(dān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者角色，自己就會(huì)在職業(yè)生涯中停滯不前，其實(shí)完全不是這樣。”在一個(gè)客戶的特別項(xiàng)目中，Jesse負(fù)責(zé)支持他的同事Brandon Schauer，從而有機(jī)會(huì)觀察Brandon是如何在一個(gè)略顯混亂的團(tuán)隊(duì)之中開(kāi)展產(chǎn)品愿景工作坊的。原來(lái)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題在于，外籍程序員無(wú)法順暢的使用英語(yǔ)交流而顯得孤僻與沉默，最終結(jié)果是會(huì)議被一些強(qiáng)勢(shì)的聲音統(tǒng)治了。

通過(guò)這段經(jīng)歷，Brandon展示了不尋常的能力來(lái)捏合所有的交流會(huì)話，壓低強(qiáng)勢(shì)的聲音，鼓勵(lì)沉默者發(fā)言，自始至終駕馭話題方向并推動(dòng)會(huì)話結(jié)束。此外，為了約束討論范圍和引起廣泛參與，他還引入了結(jié)構(gòu)化練習(xí)-每位與會(huì)者利用四張即時(shí)貼寫出三個(gè)奏效的工作方式和一個(gè)不奏效的工作方式。“如果我是領(lǐng)導(dǎo)者，或許我只會(huì)使用自己的方式。Brandon認(rèn)識(shí)到了不同工具的優(yōu)劣并用自己的方式解決了問(wèn)題，給我上了一課。”

模式3：跨職能交叉結(jié)對(duì)

盡管之前兩種模式通常涉及交互設(shè)計(jì)師或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的結(jié)對(duì)，成功的配對(duì)也能在任何設(shè)計(jì)流程的跨職能團(tuán)隊(duì)中形成。跨職能設(shè)計(jì)通常發(fā)生在不同類型的設(shè)計(jì)專家之間，例如視覺(jué)設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、用戶研究員或信息架構(gòu)師。然而，結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)也能成為設(shè)計(jì)師和非設(shè)計(jì)師之間合作的成功策略。

例如，當(dāng)一家公司試圖理解潛在用戶時(shí)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或高管利益涉眾可以與用戶研究員在研究階段結(jié)對(duì)工作。用戶研究員引導(dǎo)用戶走訪，詢問(wèn)有效的開(kāi)放性問(wèn)題并鼓勵(lì)用戶講述自己真實(shí)故事，另外一方面，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人觀察并作好記錄。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于兩種角色都觀察了相同的行為并基于此對(duì)用戶和領(lǐng)域達(dá)成一致共識(shí)。當(dāng)重要的利益涉眾沒(méi)有深入介入研究階段時(shí)，由于缺乏足夠了解，他們會(huì)與設(shè)計(jì)師基于用戶理解進(jìn)行的設(shè)計(jì)決策產(chǎn)生脫節(jié)。

同樣，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員面對(duì)高精度原型或者前端代碼時(shí)，也在結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)中獲益。當(dāng)他們以動(dòng)態(tài)軟件而非靜態(tài)原型進(jìn)行共同設(shè)計(jì)時(shí)，即時(shí)不是技術(shù)人員，設(shè)計(jì)師也可以借助豐富的實(shí)時(shí)交互來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)，開(kāi)發(fā)人員也可以立即指出各個(gè)方案的可行性和相對(duì)開(kāi)發(fā)成本，不斷引導(dǎo)形成可以實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)方案，減少時(shí)間浪費(fèi)和溝通成本。

結(jié)對(duì)設(shè)計(jì)并不適用于所有創(chuàng)新挑戰(zhàn)項(xiàng)目，但如果合理的使用能極大的改進(jìn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意輸出質(zhì)量與設(shè)計(jì)效率。正確的委派主導(dǎo)者與協(xié)同者能夠使他們更快更有效的產(chǎn)生并評(píng)估創(chuàng)意，這種方式比起個(gè)人英雄主義式的單干，或者允許每個(gè)設(shè)計(jì)師輪流按照自己風(fēng)格和方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的混亂小組，顯得效率更高。引入跨職能交叉結(jié)對(duì)提升了其它角色的同理心，讓每個(gè)人可以接觸到不同的技能，并且產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品更深入更全面的理解。

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譯者：舒舟

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