研究背景

如今 UI 設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海。

這幾年培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)打破了市場的人才供給關(guān)系，連基層 UI 設(shè)計崗位的競爭都非常激烈和殘酷。甚至有的培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)員各種造假，把各大公司的產(chǎn)品胡編亂造成自己的作品。互聯(lián)網(wǎng)的其它技術(shù)領(lǐng)域也都紛紛抱怨競爭壓力大。

面對惡劣的生存環(huán)境，我們?nèi)绾纹凭痔嵘偁幜Γ?/p>

俗話說物以稀為貴，人才何況不是。在當(dāng)前市場凈空不足的情況下，設(shè)計師唯有打破現(xiàn)有技術(shù)瓶頸，上升到新的空間去尋找更大的舞臺，提前布局才能趕上時代的列車，在物聯(lián)網(wǎng)時代享受人才紅利。

說到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計，智能穿戴是其中一大熱點。自 2013 年，Google 發(fā)布了 Google Glass 以后，引爆了整個可穿戴市場。智能穿戴是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵入口，是連接人和物的鑰匙。

下面我以人機交互的視角「人、機、環(huán)」，從用戶分析、應(yīng)用場景、智能穿戴現(xiàn)狀及環(huán)境三個大的維度分析，最后提出智能穿戴用戶體驗設(shè)計的方法。

1. 用戶分析

△ 數(shù)據(jù)來自騰訊研究中心

用戶是人機交互中非常重要的因素，我們只有了解目標用戶特征、行為偏好以及應(yīng)用場景才能更好的服務(wù)用戶，設(shè)計出用戶體驗好的產(chǎn)品。

用戶特征

目前智能穿戴的用戶大多數(shù)為喜歡追求新奇事物、偏愛科技的年輕人，以 80、90 后為主。

年齡分布在 18-40 歲，其中 80 后占 38%，90 后占 36%，00 后占 10%。這些消費人群大多分布在北京、廣東、浙江等發(fā)達城市。

85% 用戶是男性用戶，用戶的學(xué)歷普遍較高，大學(xué)以上學(xué)歷占 85%，本科以上學(xué)歷占 57%。目標用戶學(xué)歷高，因此學(xué)習(xí)能力較強，對新鮮事物接受程度高。

由于智能穿戴覆蓋范圍較廣，部分產(chǎn)品的受眾為老人用戶，例如智能防護腰帶等。針對具體產(chǎn)品在設(shè)計過程中可對用戶進行分群。

消費心理及行為偏好

消費心理：用戶喜歡追求新奇事物、偏愛科技，嘗鮮是購買的主要驅(qū)動力。同時滿足虛榮心理，被賦予高科技、智能的光環(huán)，成為關(guān)注的焦點。

行為偏好：女性消費者的虛榮心弱于男性消費者，相比應(yīng)用功能和品牌，女性消費者往往看重智能手表的外觀設(shè)計，女性消費者對智能穿戴則更看重外表，把它當(dāng)作科技氣息的配飾。

18-40 歲的消費群體更注重體驗，有 68% 的人愿意為體驗買單。

如今消費升級，消費分層，消費者由注重物質(zhì)享受轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶裣硎埽嘞M者愿意為精神享受支付更高的金額。

美國心理學(xué)家馬斯洛從人性的角度，把人類的需求層級分為五層。

物質(zhì)是第一層需求：生存需求。而精神層面的需求是第三層需求，這也就是為什么消費者注重體驗感受，愿意為體驗付費的底層邏輯。

△?馬斯洛需求層級

2. 應(yīng)用場景

智能穿戴并非狹義上的人體可穿戴設(shè)備，而是覆蓋各行業(yè)的智能化未來。

市場涵蓋了醫(yī)療、保健、游戲、娛樂、音樂、時尚、交通、教育等，甚至還有動物、寵物的智能穿戴設(shè)備，農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)的可穿戴。

△ 服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用 Athos 智能運動服

醫(yī)療智能穿戴

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，未來醫(yī)療智能穿戴將有更多的潛在市場。健康是生命的本源。人們越來越注重健康，生活變得數(shù)字化。

記錄每天行走的步數(shù)、消耗的卡路里，減肥的運動量；記錄心率、睡眠情況來改善睡眠質(zhì)量。智能穿戴把人體靜態(tài)、動態(tài)的生命體態(tài)特征進行數(shù)據(jù)化，給醫(yī)療提供科學(xué)依據(jù)。

個性、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將會成為一種趨勢。

智能可穿戴設(shè)備提供實時健康檢測以及遠程醫(yī)療服務(wù)，這將會顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療。

△?遠程醫(yī)療

醫(yī)療智能穿戴將會改變現(xiàn)有醫(yī)療模式。

醫(yī)院由被動為患者提供服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動幫助潛在患者預(yù)防，通過生病前期的表現(xiàn)來提供醫(yī)療服務(wù)。

未來物聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療健康，可以連接到云端，與所有醫(yī)院和相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)鏈接，提供醫(yī)院管理和居民健康檔案管理應(yīng)用服務(wù)，簡稱「健康云」。

智能穿戴通過云端傳輸數(shù)據(jù)，醫(yī)生或人工智能可以實現(xiàn)遠程醫(yī)療服務(wù)直接診斷。

特別是老人或高危病發(fā)人群，例如「心臟病」患者，及時有效的監(jiān)測數(shù)據(jù)是保護他們身體健康甚至生命安全的重要基礎(chǔ)。

智能穿戴隨時隨地監(jiān)護患者心率，與醫(yī)院后臺大數(shù)據(jù)進行連接，當(dāng)心率發(fā)生異常時，自動識別病情的嚴重程度，并做出趨勢判斷，在關(guān)鍵時刻自動連接醫(yī)院進行急救報警。

在未來，健康云覆蓋到每個家庭。

老百姓足不出戶就能查看自己的病歷、在線就診，如 POC 診斷設(shè)備，只要戴上醫(yī)療智能可穿戴設(shè)備，可以隨時隨地看病，通過聯(lián)網(wǎng)獲得診斷報告。

隨著醫(yī)學(xué)需求拉動，在醫(yī)療智能可穿戴的帶動下，專家預(yù)言智能穿戴市場將會迎來新一波的熱潮。

生物印章技術(shù)：隨時監(jiān)測人體健康

△?生物印章技術(shù)（biostamp）

智能穿戴是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小型計算機，分為體表智能穿戴與植入式可穿戴。

生物印章是由美國電子系統(tǒng)公司 MC10 研發(fā)的一種新型醫(yī)學(xué)薄膜體檢儀，使用方便，適于攜帶，輕薄如一張粘紙，貼在皮膚表面或皮下，可以隨時監(jiān)測人們的身體狀況、生理指標，記錄血壓、脈搏、心律、呼吸頻率等身體健康狀況。

可以作為長期監(jiān)測的工具，為人們身體可能發(fā)生的變化、可為患有的疾病提供預(yù)警作用。隨時隨地監(jiān)測，提醒醫(yī)生和患者病情發(fā)展的情況，以便及時就醫(yī)。

未來智能穿戴能嵌入到我們的消化系統(tǒng)、感覺器官、血管甚至細胞，實現(xiàn)人機共生的未來。

智能眼鏡：遠程醫(yī)療手術(shù)

△?Mendez 博士使用 Google Glass 給患者進行檢查

Google Glass 智能眼鏡通過將信息映射在鏡片上，解放了雙手，帶來新的交互方式，翻閱信息、拍照、搜索都無須雙手參與就可以實現(xiàn)。通過增強現(xiàn)實連接真實世界與數(shù)據(jù)世界。

Google Glass 智能眼鏡在遠程醫(yī)療的應(yīng)用，可解決部分偏遠地區(qū)醫(yī)療水平不足的問題，為病人提供遠程手術(shù)。

醫(yī)生可以更加高效辦公，它的指令能快捷呼出某個文檔方便即時查看，并且它還能具備 AI 自學(xué)能力。醫(yī)生能隨時快捷地調(diào)看病人的健康記錄、病歷等信息，減少醫(yī)生在電腦上翻閱查詢資料的時間。

△?使用 Google Glass EE 進行會議

血糖測量智能穿戴

△ omron 血糖測量手表

蘋果研發(fā)的測量血糖的智能穿戴設(shè)備 One Drop 給糖尿病患者帶來極大的便利。

甚至目前市場上已經(jīng)研發(fā)出可測量血糖的智能手表。

對于需定期測量血糖的患者，傳統(tǒng)的穿刺皮膚獲取血液樣本的測量方式極不方便，還存在衛(wèi)生的問題。簡單的佩戴智能設(shè)備的方式獲取到準確的測量結(jié)果數(shù)據(jù)，對于患者來說非常便利。

獲取的數(shù)據(jù)能夠上傳到 iPhone 和 Apple Watch 的「健康」app 上。由于糖尿病需要長期管理，因此可以通過智能手機記錄和提醒，讓糖尿病病人知曉自己病情。

臨產(chǎn)監(jiān)測智能穿戴

臨產(chǎn)前 6 周左右的準媽媽可以以租賃的方式租用產(chǎn)品。

穿戴設(shè)備是通過貼在準媽媽的腹部的傳感器和手機 app 進行藍牙傳輸數(shù)據(jù)。通過宮縮的數(shù)據(jù)來提供臨產(chǎn)征兆，準媽媽可以在手機上觀察實時結(jié)果以及歷史情況。判斷假臨產(chǎn)，減輕準媽媽不必要的焦慮，同時減少頻繁跑醫(yī)院。

智能防摔腰帶

△?Active Protective 醫(yī)用可穿戴智能腰帶。

皮帶上的傳感器能準確判斷用戶是否即將發(fā)生摔倒。

通過傾倒的方向性準確判斷出即將摔倒的位置和部位，提前采取保護措施，并且在危險瞬間快速充氣，釋放氣囊，起到緩沖作用，降低摔倒時骨折的風(fēng)險。

解決老人摔倒損傷問題，與此同時，智能腰帶還會通過藍牙尋找附近的緊急救援。還可以應(yīng)用到高層建筑工人的防護應(yīng)用場景中。

寵物智能穿戴

△?Whistle 寵物智能穿戴

如今寵物不再是單純的「玩物」而更多被當(dāng)作親人，朋友甚至被當(dāng)作孩子一樣來呵護。

通過項圈或皮下植入智能穿戴，除了可以實時定位防止寵物丟失，還能設(shè)置寵物每天的活動量目標，關(guān)注寵物的健康成長。

通過云端與附近的獸醫(yī)進行對接，定期對寵物進行健康體檢及寵物保健。

可以實現(xiàn)寵物與主人之間的自由交流，根據(jù)新創(chuàng)公司 Whistle 聯(lián)合創(chuàng)始人 Steven Eidelman 的介紹，該設(shè)備上的加帶儀會監(jiān)測寵物的活動，根據(jù)寵物活動、休息的時間、運動量來判斷寵物狀態(tài)是否不佳，及時發(fā)現(xiàn)寵物的病情。

農(nóng)業(yè)智能穿戴

△?騰訊、美團進軍智慧農(nóng)業(yè)

△?美團 「未來食物農(nóng)場」

農(nóng)業(yè)智能穿戴將人們從傳統(tǒng)的田間作業(yè)中解放出來。

它可以為農(nóng)作物播種、施肥、蟲害防治、收割等。同時，通過農(nóng)作物的傳感器及時采集環(huán)境的各類實時數(shù)據(jù)，從而進行有針對性的跟蹤和策略定制。根據(jù)蟲害狀況數(shù)據(jù)，制定噴灑的農(nóng)藥劑量。

根據(jù)土壤及陽光等綜合數(shù)據(jù)分析，發(fā)出施肥量的指令等，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。

除此之外，農(nóng)業(yè)智能穿戴將實現(xiàn)生產(chǎn)、流通、銷售過程的全程信息感知、傳輸。實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品「從農(nóng)田到餐桌」的全過程追溯。為農(nóng)產(chǎn)品安全保駕護航。

在物流過程中，通過 RFID 射頻識別技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品信息的采集和跟蹤，有效提高倉儲和物流的效率。構(gòu)建農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)自動監(jiān)測。

美團、阿里餓了么等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)紛紛布局智慧農(nóng)業(yè)。美團「未來食物農(nóng)場」 實驗基地在北京郊區(qū)已正式落成。

畜業(yè)智能穿戴

智能穿戴在豬流感、畜流感頻發(fā)期，可以更好地監(jiān)控牲畜生長和健康情況，能在流感疫情第一時間進行治療和把控，把危害降到最低。

同時最大限度的保障進入市場的豬肉、雞鴨鵝的食品安全，為人類的健康飲食提供保障。

通過 RFID 射頻識別為動物貼標簽，進入市場后，消費者可通過掃碼等方式了解食物的來源及其安全性。

△?戴 RFID 射頻識別標簽的雞

根據(jù) Indepen-dent 網(wǎng)站介紹，蘇格蘭公司開發(fā)的動物項圈，內(nèi)置的重力感應(yīng)器，能讓農(nóng)戶追蹤奶牛的活動、健康信息，及時發(fā)現(xiàn)奶牛生病的情況，另外還能檢測到奶牛是否在發(fā)情期，有效確定授精準確時間，增加奶牛受孕概率，使奶牛產(chǎn)量最大化，節(jié)省飼養(yǎng)成本。

△?戴智能項圈的牛

林業(yè)智能穿戴

智慧林業(yè)是智慧地球的重要組成部分。智能穿戴開辟了植樹規(guī)模化的道路。

通過傳感設(shè)備和智能終端，對林業(yè)資源進行實時、動態(tài)監(jiān)測和管理，更透徹地感知生態(tài)環(huán)境狀況。

傳感器使林業(yè)系統(tǒng)中的森林、濕地、沙地、野生動植物等林業(yè)資源建立鏈接、相互感知。

人們可以隨時獲取需要的數(shù)據(jù)和信息，改變以往「人為主體、林業(yè)資源為客體」的局面，實現(xiàn)林業(yè)客體主體化，有效遏制生態(tài)危機，構(gòu)建人與自然和諧的環(huán)境。

3. 智能穿戴現(xiàn)狀與環(huán)境

自2013年，Google 發(fā)布了 Google Glass 以后，引爆了整個可穿戴市場。

蘋果、三星、英特爾等公司都發(fā)力推出各種可穿戴設(shè)備，智能手環(huán)、智能手表、可穿戴相機、VR 眼鏡和頭盔。小米、華為、阿里巴巴，Google、高通風(fēng)投、J.P.摩根等企業(yè)都一致看好并投資了該領(lǐng)域。

然而經(jīng)過一波熱潮后，智能穿戴并沒有預(yù)期那樣持續(xù)地增長，智能穿戴科技市場整體萎靡。甚至有人質(zhì)疑智能穿戴到底是不是一個真實的市場？

一波熱潮過后變冷的原因是什么呢？

1. 智能穿戴變冷的原因分析

缺乏創(chuàng)新，非剛性需求

部分穿戴并不是剛需，初期用戶只是為了追個新潮，趕個時髦，被賦予高科技、智能的光環(huán)。然而，對于非剛性的需求是不能持久的。

其次目前智能穿戴市場主要集中在智能手表、智能手環(huán)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、缺乏創(chuàng)新，甚至走向價格戰(zhàn)的惡性競爭。低價不是用戶的主要購買驅(qū)動力。

因此用戶會變得理性，用戶的熱情也會出現(xiàn)一定程度的回落。

簡單的功能無法滿足用戶的需求，如同雞肋。

只有找到剛需的產(chǎn)品形態(tài)，才能真正突顯產(chǎn)品的價值。

智能穿戴產(chǎn)品的核心是為人提供更有效、更便捷的生活方式。真正的智能穿戴不僅外觀時尚、佩戴舒適，而且還具備高效精準的數(shù)據(jù)分析處理能力，融合人工智能成為人類的私人保健助手、貼心的智能管家。

技術(shù)環(huán)境尚未成熟

智能穿戴的續(xù)航能力和計算能力等技術(shù)未成熟。

每一個新技術(shù)的發(fā)展至少經(jīng)歷三個階段：

• 新技術(shù)概念炒作期，形成熱點，但實際市場上并沒有形成，熱點會慢慢冷卻。目前智能穿戴正是處于這個階段。
• 開始有巨頭進入布局，尋找可以落地的場景。隨著技術(shù)的成熟、市場會慢慢形成。
• 資本助推和熱炒，引發(fā)各行各業(yè)加入。這時會重新熱起來，這才是真正的持久熱度。

目前智能穿戴產(chǎn)品主要集中在智能手表、智能手環(huán)。智能手環(huán)普遍采用皮膚吸引光學(xué)信號的變化實現(xiàn)心率測量。由于受周圍光環(huán)境、使用者的配戴情況影響，目前還存在較大的誤差。

另外產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重，大家采用的技術(shù)差不多，交互方式簡單粗爆，目前智能穿戴還處在一個可有可無的狀態(tài)，很多用戶認為作用不大。

應(yīng)用場景未被挖掘

智能穿戴要從產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成顧客需求供應(yīng)鏈。

商家不再是單純賣已有產(chǎn)品，而是要根據(jù)消費者的生活場景，發(fā)現(xiàn)痛點與機會點，制定場景，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，讓用戶體驗升級，從而滿足消費者的隱性需求。

學(xué)習(xí)完用戶、應(yīng)用場景，以及智能穿戴現(xiàn)狀和環(huán)境后，我們算是對智能穿戴有了一個相對全局的了解。那么我們在智能穿戴的用戶體驗設(shè)計上需要注意些什么？

智能穿戴的用戶體驗設(shè)計

消費升級改變了人對生活品質(zhì)的追求，對智能產(chǎn)品的需求理念轉(zhuǎn)向了「體驗」需求。使用不方便、體驗感知差是用戶最不能接受的因素。智能穿戴的設(shè)計需要考慮佩戴的舒適度、佩戴的位置。

△?sproutling嬰兒監(jiān)測器

△?Mimo智能嬰兒服飾

1. 創(chuàng)建角色模型，構(gòu)建行為路徑

智能穿戴的用戶體驗設(shè)計要從人機交互的角度，關(guān)注人、機、環(huán)境三者之間的因素。

例如：人與智能穿戴、智能穿戴與其它智能終端以及各種傳感器之間的關(guān)系......固定佩戴在身體哪個位置？還是元件化，可在不同位置、多種方式自由佩戴？

因為往往每只手最多只能佩戴 1-2 種配飾。如下圖所示：

△?多個智能穿戴的佩戴尷尬

在確保用戶體驗順暢的前提下，哪些信息呈現(xiàn)在智能穿戴上？哪些信息可以分配到關(guān)聯(lián)設(shè)備上？信息如何呈現(xiàn)？操作方式如何？我們需要認真審視每一個功能存在的必要性。

結(jié)合用戶使用場景和用戶類型創(chuàng)建角色模型。

繪制任務(wù)流程、泳道圖、構(gòu)建智能穿戴產(chǎn)品用戶體驗?zāi)Ｐ汀Ｃ鞔_用戶的使用目標，洞察用戶行為背后的動機，關(guān)注關(guān)鍵任務(wù)和主要使用流程。

采用故事板的形式描述出用戶完成任務(wù)的過程。通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方法進行用戶研究，深入了解用戶的真實使用情況。

從用戶的使用心理、行為、動機以及情境進行分析。從用戶認識、感官、情感體驗、接受信息的角度來解讀智能產(chǎn)品的用戶體驗。

結(jié)合當(dāng)代技術(shù)展開設(shè)計思考。基于「以人為本」的用戶體驗設(shè)計理念，以用戶為導(dǎo)向，提升智能穿戴的可用性和易用性，設(shè)計出滿足用戶情感需求的產(chǎn)品。

2. 不同周期，不同體驗策略

產(chǎn)品萌芽期

目的是為了快速驗證市場需求，往往聚焦于產(chǎn)品的核心功能，解決用戶的核心痛點需求，產(chǎn)品設(shè)計更注重產(chǎn)品的功能性和可用性。

產(chǎn)品成長期

提升服務(wù)體驗成為用戶的基本需求。

產(chǎn)品成熟期

用戶體驗上升為提高用戶滿意度，讓用戶愉悅等更高層次的需求，追求使用產(chǎn)品的情感增值體驗。在整個產(chǎn)品體驗過程中表現(xiàn)為滿足的心理和愉悅的情緒。這就是設(shè)計師要追求的產(chǎn)品的用戶體驗?zāi)繕恕?/p>

3. 解放雙手，重塑體驗

相比計算機、pad、智能手機，智能穿戴與用戶有著更親密的接觸。

它是人與物之間進行有效鏈接的鑰匙。與用戶如影隨行，甚至成為用戶身體的一部分。

例如：植入式智能穿戴。如果說 pc 時代，用戶與計算機的黏度是按小時來計算，那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶與智能手機的黏度則是按分鐘來計算，用戶的碎片時間基本都被手機占用了。到了智能穿戴時代，用戶與穿戴設(shè)備的黏度將發(fā)生更大的變化，以秒為單位進行計算。

智能手機、pad 等傳統(tǒng)移動產(chǎn)品主要以屏幕互動，手勢交互為主，而智能穿戴的出現(xiàn)讓人機交互將發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品形態(tài)越來越小型化、微型化。

因此智能穿戴的交互方式遠遠超出了傳統(tǒng)移動產(chǎn)品的范疇，重塑現(xiàn)今的交互體驗也就變得勢在必行。用戶需要一種更加自由方便、不受屏幕限制，不需要繁瑣的輸入，如同人與人之間的交流那樣和智能設(shè)備互動。用戶與智能穿戴的大部分交互屬于微交互，只是為了實現(xiàn)單一任務(wù)的系列操作行為。

語音交互便成了智能穿戴主要的交互方式，只需通過聲音就能實現(xiàn)控制拍照、視頻通話和方向指示、檢索和翻閱資料、上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和發(fā)送電子郵件等功能，解放雙手帶來新的交互體驗。借助虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實技術(shù)，甚至可以連接真實世界和數(shù)字世界。

然而語音交互并不適合所有應(yīng)用場景，特別是私密性的信息交互。

因此智能穿戴的交互模式是多模態(tài)的。

4. 多模態(tài)交互

• 視覺交互：屏顯
• 聽覺交互：語音
• 觸覺交互：觸摸、震動、手勢操作
• 物理按鈕交互

5. 多設(shè)備交互

跨設(shè)備體驗生態(tài)形成，多設(shè)備之間無縫連接，設(shè)備間通過云共享傳輸信息，跨設(shè)備、多情景的交互滿足用戶對內(nèi)容和服務(wù)的復(fù)雜需求。用戶可以在任何一個終端，自由獲取信息。

總結(jié)

智能穿戴是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵入口，是物聯(lián)網(wǎng)連接人和物的關(guān)鍵。智能穿戴并非狹義上的人體可穿戴設(shè)備，而是覆蓋各行業(yè)的智能化未來。隨著醫(yī)學(xué)需求拉動，在醫(yī)療智能可穿戴的帶動下，專家預(yù)言智能穿戴市場將會迎來新一波的熱潮。

智能穿戴要從產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成顧客需求供應(yīng)鏈。從用戶剛性需求出發(fā)，商家要根據(jù)消費者的生活場景，發(fā)現(xiàn)痛點與機會點，制定場景，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，讓用戶體驗升級，從而滿足消費者的隱性需求。

智能穿戴消費者大多數(shù)為喜歡追求新奇事物、偏愛科技的年輕人，主要是滿足虛榮心理，被賦予高科技、智能的光環(huán)，渴望成為關(guān)注的焦點。大多數(shù)用戶愿意為體驗買單。

智能穿戴的設(shè)計需求考慮佩戴的舒適度、佩戴的位置。從人機交互的角度，關(guān)注「人、機、環(huán)境」三者之間的因素。創(chuàng)建角色模型，構(gòu)建行為路徑，關(guān)注用戶的主要任務(wù)，了解用戶真實的使用情況。在產(chǎn)品的不同周期采用不同的體驗設(shè)計策略。智能穿戴的交互解放了雙手，以語音交互為主，多設(shè)備、多模態(tài)的交互方式。

吳玉玲 精深設(shè)計 16 年，9 年28人+團隊管理經(jīng)驗，4 年設(shè)計總監(jiān)經(jīng)驗，擔(dān)任過多家企業(yè)設(shè)計總監(jiān)。熱愛設(shè)計、較強的產(chǎn)品思維、商業(yè)思維，持續(xù)學(xué)習(xí)并輸出新的設(shè)計理念和新的管理方法。

擅長及研究方向: UI設(shè)計/交互設(shè)計/UED設(shè)計/UXD全鏈路設(shè)計/物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計/用戶體驗與智能產(chǎn)品設(shè)計

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