在短視頻行業快速迭代的當下，創作者對高效創作工具的需求成為競爭關鍵。快手創作者服務平臺 PC 端作為重要樞紐，承擔著提升內容生產力、優化創作體驗的重任。本次體驗升級，以創作者需求為導向，深度調研分析，革新平臺功能與交互，打造智能、便捷、人性化的創作空間，助力創作者突破效率瓶頸，推動平臺內容生態發展。?
項目聚焦三大核心目標：從創作服務升級、粉絲經營優化、功能觸達強化三方面構建深度服務體系，提升創作者滿意度與使用效率；提供豐富創作工具與精準數據分析，賦能內容質量提升；為創作者拓展流量變現空間，增強平臺吸引力，形成創作者、平臺、用戶三方共贏的良性生態閉環。
1. 了解創作者
通過深度調研發現，PC 端與 H5 端用戶呈現顯著差異，核心特征如下：
職業屬性：以品牌 PR、時政資訊生產者、影視綜二次創作者等專業內容從業者為主，將快手創作作為核心工作場景。
使用偏好：68% 的 PC 端日活用戶僅通過 PC 端創作者中心進行創作，高粉絲量（10w+）作者發布內容占比突出。
行為動機：以獲取流量收益為明確目標，形成「PC 端剪輯→搜索投遞入口→發布作品」的標準化創作路徑。
2. 數據與用戶反饋
用戶調研與數據監測揭示兩大核心痛點：
功能查找困難：盡管現有功能有限，「找不到核心功能等」卻長期位列用戶反饋 TOP3 問題。
效率瓶頸：PC 端首頁功能曝光不足，模塊有效露出量低于 H5 端，功能分發效率待提升。
3. 競品遍歷
對比抖音、小紅書、騰訊視頻、B 站、知乎等平臺創作者中心，總結行業趨勢：
抖音：功能豐富，注重用戶體驗，提供完善的變現功能和數據展示。
小紅書：強調作者成長和成長榜樣展示，變現功能和數據展示較為完善。
騰訊視頻：功能豐富度適中，側重于視頻內容的觀看和創作，數據展示有待提升。
1. 明確目標策略
針對「找不到、看不懂、不會用」三大核心問題，制定系統化解決方案：
優化框架導航：重構信息架構，降低認知負荷，提升功能查找效率。
強化信息表達：簡化信息層級，增強視覺引導，提高用戶閱讀效率。
升級交互反饋：設計流暢、高效的操作流程，減少冗余步驟，實現精準交互。
2. 定義設計方向
基于用戶洞察、競品分析與數據診斷，確立 3 大核心升級方向：?
通過深入洞察用戶需求，研究競品動態，明確核心設計方向。在功能優化上，著力提升查找、閱讀、操作效率，簡化流程。執行時確保方案落地，優化框架。信息呈現方面，精簡內容，突出重點，縮短操作路徑，提升創作者體驗。
1. 框架導航優化
a. 視覺降噪：統一左側導航與頂部導航底色，采用卡片式分區聚焦核心功能，按創作前、中、后流程排序，突出優先級。
b. 層級精簡：將一級分類從 11 個整合為 8 個，通過橫線劃分「作品管理」「成長服務」「其他工具」三大模塊，功能總量從 21 個優化至 19 個。
2. 合理的視覺動線
重構頁面布局，將改版前復雜的「上下左右」動線簡化為清晰的「自上而下」瀏覽路徑，提升信息獲取效率。通過合理的分區和排版，引導創作者按照自然的閱讀順序瀏覽頁面
3. 布局突出重點
內容曝光增強：優化后頁面多展示 5 個核心功能模塊，屏效比顯著提升，模塊露出量從 6 個增至 11 個。更多的功能曝光意味著創作者能夠更全面地了解平臺提供的服務，從而充分利用這些功能提升創作質量和效率。
4. 適配提升體驗
a. 優化屏幕適配規則，無論是使用小屏幕筆記本還是大屏幕臺式機的創作者，都能獲得舒適、流暢的使用體驗。
b. 屏幕適配：支持 1200-2560px 寬屏適配，覆蓋 95% 以上用戶設備，完成 50 + 頁面、100 + 模塊的適配優化，修復 24 項體驗問題。
5. 多端協同設計
在保持導航框架跨端一致的基礎上，針對 PC 端大屏特性進行差異化設計，提升內容展示密度，實現與移動端的功能映射。
1. 圖標體系升級
將舊版纖細圖標升級為 16×16px 的高辨識度圖形，優化視覺識別性。新圖標采用簡潔明了的設計風格，即使在小尺寸下也能清晰傳達功能含義，幫助創作者快速識別和使用。
2. 色彩系統優化
氛圍設計：采用輕量級色彩搭配，提升頁面可讀性與吸引力。功能強化：通過品牌紅、活力黃等功能色增強模塊區分度，提高信息識別效率。
3. 文字規范迭代
重新制定字號、字重規則，明確大數據與接口數字顯示規范，減少信息干擾。清晰的文字排版和統一的數字顯示規則，讓創作者能夠更專注于核心信息，避免因文字混亂而影響閱讀和操作。
4. 組件化一致性
搭建統一的組件化系統，確保交互與視覺的一致性，降低用戶學習成本。
1. 一鍵快捷發布鏈路
a. 新手友好：通過「強化入口→新手引導→漸進式填寫」三步設計，降低發布門檻。新手創作者進入平臺后，首先會看到醒目的快捷發布入口，點擊后會有詳細的引導教程，幫助他們了解發布流程；填寫內容時采用漸進式展示，逐步引導創作者完成各項設置，避免信息過載。
b. ? 全鏈路優化：打通站外剪輯、平臺投遞、發布后數據追蹤等環節，實現創作 - 發布 - 運營一站式服務。創作者可以直接將站外剪輯好的視頻導入平臺，完成簡單設置后即可發布，發布后還能實時查看作品數據，根據反饋及時調整創作策略。
2. 漸進式內容展示
采用「簡 - 繁 - 簡」設計邏輯，根據用戶操作節點動態展示內容，減少信息過載壓力。例如，在用戶初次進入某個功能頁面時，只展示最基礎、最重要的信息；當用戶進行深入操作時，再逐步展示更多詳細設置和選項；操作完成后，頁面又回歸簡潔狀態，方便用戶進行下一步操作。
3. 輕量懸浮交互
引入懸浮健康狀態提示、快捷活動入口、數據看板等創新交互形式，提升操作便捷性。創作者在創作過程中，無需離開當前頁面，就能通過懸浮窗口快速查看賬號健康狀態、參與平臺活動、了解作品數據，大大提高了工作效率。
4. 情感化設計
針對不同使用場景（如發布失敗、創作中斷），提供個性化情感反饋與操作指引，增強用戶體驗溫度。當發布失敗時，系統會以友好的語言告知原因，并提供解決方案；創作中斷時，會給予鼓勵和提示，幫助創作者重新找回創作狀態，讓創作者感受到平臺的關懷與支持。
改版效果顯著，核心數據增長：核心功能點擊率提升 20%，日活用戶數穩步增長。 體驗優化：用戶投訴率下降，正向反饋顯著增加。
未來，項目將持續聚焦「過路作者」轉化，通過精細化運營與功能迭代，進一步提升平臺服務深度。計劃推出更多個性化創作工具、優化粉絲互動功能、拓展變現渠道，為創作者提供更全面、更優質的服務，助力創作者實現更高價值，推動快手創作者服務平臺邁向新的發展階段。
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