編者按：雙11 忍不住剁手的沖動？因為你所有的購物喜好，心理，行為和最終的選擇，都被一個神秘組織認真研究過。今天我們拉開幕布，看看這個叫阿里巴巴UED的頂尖設計團隊。

在11月11日這個日子的前后一段時間，當你發現如下癥狀之一：

當你被機場、地鐵、公交站牌和網頁里頻繁出現的雙11提醒，感覺重要的時刻就要來臨；當你心跳加速，不管什么都先放到購物車里再說；當你最終等待在11號這天的凌晨用風一樣的速度支付成功，并長吁一口氣；當你認為一切都那么的簡單、自然、純粹，不過是一場輕松的購物。只能說你Too young，Too simple。你的一舉一動已經被一個神秘的組織所引導，它讓你下單時夠快、夠準、夠狠，并且你毫不知情。·

購物真的有那么簡單么？要知道，一次成功的網購背后，或許有20個負責引導你的按鈕，有N個關鍵性的頁面，有無數個視覺“誘惑”讓你在0.2秒內做決定，以及用人工智能分析大數據推薦出來的“你會喜歡”的選項，它們都隱匿在你看不見的地方，決定著這次成功的購物。也就是說，你所有的購物喜好，心理，行為和最終的選擇，都被認真研究過。

誰“規劃”著這一切？誰是這個神秘的組織？今天我們拉開幕布，看看這個叫阿里巴巴UED的組織。

選擇背后丨他們負責美化你所看到的一切

“用戶體驗設計是最貼近用戶的，它是消費者跟產品之間的最后一道工序。沒有它，產品就無法見人。你會發現任何一家創業公司，哪怕只有幾個人，都不能沒有技術和設計。”

UED，全稱User Experience Design，即用戶體驗設計。目前在阿里巴巴集團，UED成員僅占龐大集團總員工的三十分之一，卻掌管著互聯網產品最重要的環節之一。這個群體由交互設計師、視覺設計師、用戶研究組成。通常來講，他們的任務就是：將復雜的產品邏輯、數據化，轉化為用戶可感知和操作的產品，與人產生互動。

如果阿里巴巴的產品比作一個女生，UED的工作就掌握著她的“門臉”。多了出門前化妝這道程序，會讓你對迎面而來的這個人頓生好感。同時又利用大數據洞察著消費者的心理，要穿哪件衣服，做什么選擇，或許比你更了解自己。簡單說來，既美化你目之所及的頁面和視覺，又研究著你背后的消費習慣和心理動機。

這么講好像還是有些遙遠和空洞。那讓我們看看幾個案例，UED都究竟做了些什么。

案例1 ?如何打造全宇宙最大的狂歡

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相信你很早以前，就已經被上面這條1分鐘的廣告刷屏了。你會發現每一年，雙11的宣傳和推廣都會升級更新得更強大，那些由不同的品牌填充的貓頭，簡直無處不在。

這個全宇宙的Party，UED究竟負責什么呢？

Step 1.?確定主題，制定品牌的視覺規范

確定今年主題叫什么，設計標志和VI，并不是一拍腦門的事。從8月份開始，專門負責雙11的項目組的幾十個UED設計師便開始了緊鑼密鼓的籌劃工作。一個由發散的光柱匯聚而成的貓頭最終確定為2016年的logo，在“迸發精彩”這樣的關鍵詞下面，呈現出整體向上的律動和方向，成為今年的大趨勢。

△ 2016年天貓雙11的品牌LOGO。

想到狂歡和節日，都和怎樣的氛圍聯系起來？而視覺，又該怎么去表達這種難以言說的氛圍？UED的成員們通過頭腦風暴和用戶調研，將今年的主題 All in One 做了完美的詮釋：每一個人都有精彩的點，每一個人都是精彩的點，我們在雙11聚合在一起，迸發出更加精彩的世界。你所有的熱愛都在這里體現，你所有的選擇都可以在這里找到。UED透過設計，帶領消費者發現精彩與無限感動。

Step 2.?規劃和指導整個App端、Web端的所有創意和平面美術風格

敲定了All in one的主題之后的事情也越明晰、越具體。視覺的規范也跟著建立起來：全品牌、全平臺、全球融合為一點，設計更“放肆”，突出年輕、大膽和多元化。設計師們研究了大半部色彩藝術史，最終決定用撞色和微歐普的風格來承載這次的主要視覺。

△ 品牌色彩規范：確定了撞色、高飽和、色不過三、鄰近漸變等原則。

△ 高飽和度色彩的對撞，點陣紋理和搭配效果，營造出狂歡、節慶的氣氛。

所謂的“微歐普”，是從出現于20世紀的歐普藝術作品演化而來。通常借助線條、形狀和顏色的周期組合或特殊排列，制造出一種視覺錯覺。設計師們發現，利用幾何線條的交錯并置，配合明亮的顏色，能帶給用戶興奮和愉悅的視覺刺激。然而不能是過于強烈和生硬的刺激，還需要融合的愉悅的感官。UED團隊最終借鑒歐普藝術和3D、透視等裝飾效果，達成了這樣的效果。

△ 參考效果和視覺

Step 3.?線上互動設計與推廣

無論是在手機端的互動游戲開發，還是微博、微信的營銷推廣，UED都是背后的謀劃者和風格把握者。光是看到那些分階段、源源不斷露出的造勢素材，就忍不住為背后的海量工作吸了一口氣。下面就讓我們來看看這浩如煙海的宣傳準備中，那不到百分之一的成果

 

打破之前去年用大量真人圖片PS的視覺后期處理的效果，而采用現在比較流行的歐美簡約鉛筆淡彩的插畫風格，線條更加單純，色彩也更少。盡量用最少的視覺語言表達出最豐富的信息。藝術感更強，弱化傳統促銷廣告那種故有表現形式。讓受眾打開廣告的一霎那先被畫面吸引住，再把信息預埋在里面。這樣的畫面可以說就算下載下來也值得收藏做桌面。

游戲與互動設計也層出不窮，力求讓你黏在手機上停不下來。左邊打造了一個3D的狂歡城，手指滾動就可以看到更為立體的商城環境。右邊“尋找狂歡貓”則是一款流行的AR玩法的游戲，組織了4大城市進行事件營銷，掀起一波捉貓狂潮。

國門之外實力越來越強的剁手者也不放過，比如特意做了一系列走向海外的四個小人動圖。

以及又賤又萌的天貓GIF表情。

 

Step 3 .?線下園區裝置，一起互動吧

如何讓神秘的、萌萌的貓頭宣告新一輪的歐普Party即將開始？除了落地廣告和滿屏幕的攻勢，UED的設計師們還在線下阿里巴巴園區中搗鼓出一些萌翻天的裝置，做足了與人互動的部分，打造嘉年華的感覺。

新的科技VR、AR也同時使用起來。設計師們還設計了一件互動T恤，可以讓胸前的圖案活過來。打開天貓手機APP，將攝像頭對準小伙伴的胸口（的圖案），就可以在屏幕上看到圖案跳動了起來。感覺玩得已經停不下來！

總之，以上種種，不過是整個項目的一角，如果想要講完，可能還需要三篇文章。

案例2 ?打造一個造物節

雙11之外，還有許多可以例舉的項目，以證明阿里巴巴UED設計師們的神功。比如上半年的淘寶造物節，同樣是非常精彩的例子。

造物節一個以年輕人創造力為風向標，引領、分享當代青年創造思維的狂歡活動。一開始確定logo和視覺的時候，UED們就開始啟動提問模式：造物，創造，會讓人想到什么？以下是部分設計師們放縱腦洞的結果：

△ 由造物一詞大開腦洞想到的其它關聯。

由此而延伸出的靈感是，把TAO拆分，不再指淘寶，而是代言著科技、藝術與創造幾部分的創造力，并最終組成了塔尖狀的、有固定性和儀式感的三角logo圖形。

不想只是傳統的讓用戶買買買，而是想用會講故事的，儀式感強的新內容吸引創造力爆棚的年輕人們，怎么用設計去完成這樣的使命呢？

UED達人們又開始找出這樣的方法：會講故事＝構造一個造物世界。例如，建造了十個有故事的造物空間，并且將風格統一，繪制有立體感效果的空間和物件，填充這些不同的故事。

△ 繪圖的設計師分享的繪制過程與邏輯。

△ 最終他們畫出了這樣風格的物件。并基由這些空間和元素，造出了一座2.5D之城。

而以上種種，不過是平面和視覺范疇里的一部分工作，更大的工作量其實是：如何讓用戶玩起來？UED們把這個項目定位于“以娛樂為己任，把造物精神都穿插到了游戲環節中”。確定了關鍵點之后，另一部分的設計師們開始了關在小黑屋里玩游戲的體驗工作（聽起來好像很美好，實際上一邊玩一邊總結規律、挖掘特質，很容易燒腦的）。

連續加班并在各種游戲中過關斬將之后，終于確定了一個聽起來非常復雜的結論：我們要做一個“動作類游戲＋養成／經營游戲＋排行榜組成的互動”。

緊接著，開始確定了游戲的界面視覺，不同環節中的顏色配置，以及標題、字號等大事小節。開始規劃軟裝的時候，除了一層一層的整合信息，還需要考慮到用戶的在幾屏之后會放棄，也就是用戶研究的工作，對應的工作難度也越來越高。

我們翻到了設計師們理清結構的脈絡圖，盡管看不太懂，但是從感覺和聲勢上來說一定非常厲害。反正最終就建成了這樣一座城的效果。

更厲害的是，這座造物節還會對應線下的導航系統，指引用戶抵達真正的商店中。而線下的溝通和設置又將是另一個一千零一夜的故事……由于太過復雜，我們在這里不再一一描述了。

與我們想象中不同，大部分的時間，UED的設計師們所做的工作不僅僅是狹義的“設計”，而是從產品定位、規劃、用戶習慣研究、用戶體驗，直到落地，這整個過程中需要強大的抗壓能力和科學的工作方法，如同打怪獸一般，去解決遇到的所有問題。

案例3丨試著用色彩去購物

如果說上面的例子都是龐然大物般的存在，那么這個有關色彩的項目就是UED里的小清新。在這個案例中，將更多展示UED設計們的工作方式和思維過程。

色彩購，最初是由3個設計師去發起的項目。他們提出疑問：除了常規的如貨架般地購物，有基于地圖的購物方式，還有基于節氣的購物方式，所以能不能有一種關于色彩的購物方式？一個想法總是最簡單的引子，接下來，他們開始去論證關于色彩購物存在的必要性。

而這個漫長而詳盡的調查過程不亞于寫一篇畢業論文。調查初期，三個人分別從三個角度去觀測自己感興趣的色彩。于是就有了以下這些關于日本的服飾色彩研究，理科生眼中斑斕的細胞色彩研究，以及藝術愛好者關于油畫中的色彩，和藝術裝置中的光譜色彩研究。

△ 日本和服的色彩與搭配

△ 理科生眼中的色彩故事。

△ 油畫中的色彩與藝術裝置的光譜。

就像讀研一樣，課題開始之前，他們甚至先給自己列了一份書單：要看一堆關于地域性的色彩文化、色彩搭配案例、色彩心理學種類的書籍。

給自己的生活定制了短期的目標：比如，去看同期生的研究課題，看自己的想法是否足夠“先進”，能否落地；以及，嘗試著培養一項簡單的習慣來磨礪自己，堅持每天聽古典音樂也在其中。（這不是設計師，完全是總統候選人的前期準備……）；與越來越多的人分享和交流，使得關于色彩的想法更加成熟。

他們也從商業系統、電影、文化等各種領域中找到支撐點。

△ 基于顏色分類的商品銷售模式。

△ 電影中的場景和配色，會達到一種令人印象深刻、獨特的視覺效果。

他們還設想，如果是365天中，每天分享一種顏色，是否能夠成立？于是他們挖掘出了生活中諸如苔之綠、露草色等無數種顏色。

并用自己的相機和鏡頭，記錄周遭的一切顏色。事無巨細地發現、歸類生活中的色彩，制作對應的色卡色號。

手上功夫也到位，用棚拍＋手作的方法，打造首頁的專題圖：

不斷實驗、實驗。邀請欣賞的設計師們，一起在無數種顏色中一起再實驗。

把一種簡單的色彩，解讀出豐富的信息成為常態。以上只是展示了前期和準備的過程，僅僅是這個項目的分析和總結，他們就寫了將近100多頁的文件。然而這些還不夠，累計到最后，否定之中再肯定，拉繩收尾，將系統化的思維，串聯出整個產品的運營和開發。

最后，他們打造出一種年輕的、貌美的顏色購物方式。主打女性群體，還可以收集用戶的色彩偏好，定制屬于自己的色彩頁面。

一個色彩購的設計師這樣寫在最后：達成以上任務，絕不只是領一份設計工資這樣簡單。它需要專業的覺悟和驅動力，需要堅持，需要邏輯和系統化的思維才可能實現。

除了設計，他們野心很大，企圖打造一個生態圈。

“阿里UED做這些事并不是為了眼前，或者一家企業暫時的利益。我們是平臺和服務商，所以天性中就是利他的。大家都好我們才可能好。角色讓我們更看重整個生態圈的繁榮，我們有更大的野心和抱負。”

—— 阿里巴巴集團UED委員會委員長青云

一所設計師的黃埔軍校

除了設計和研究用戶這樣的本職工作，阿里UED還做了很多“不該做的事”。在阿里巴巴園區里建了一所UED大學，野心將它打造為中國設計師的“黃埔軍校”。主要面向阿里集團內部的設計師，讓各個部門平時見不著面的設計們相互“勾搭”，時時都有頭腦風暴的機會。另一方面也方便讓行業內最頂尖的大咖們擔任導師，更方便地進行培訓。“大家學到新的知識，再服務于這個平臺，形成良性循環后產業雪球自然越滾越大”。

△ 阿里巴巴集團UED大學

Yes，UCAN！

好像每個干大事的團隊的前身都是從一些“非法”小型聚會開始，比如蘋果的車庫。阿里巴巴UED團隊的共享精神則可以回到2006年，內部自發組織了一個小型團體“碳酸飲料會”，（或許叫“單身漢設計師茶話會”更貼切）。有的設計師下班后不想回家，索性三五成群地一起關在“小房間”里（備注：開著燈），就著幾罐碳酸飲料，互相討論設計，碰撞靈感。

僅限于集團內部的分享會格局太小，獲得的經驗和資訊也難免局限。實際上，阿里巴巴的平臺中吸納了成千上萬的商家、設計服務公司和開放平臺的創業者，他們共同構成整個阿里巴巴的設計生態圈。索性，阿里UED做起了溝通內外的UCAN 大會。每年春天“UCAN”用戶體驗設計論壇如期報到，每一次都是巨型的設計生態的對話。

△ 2015年UCAN大會

△ 2016年UCAN大會將“設計賦能商業”作為主題。

延續分享精神的出版物

作為分享精神的延續，接下來，阿里UED還打算出一本關于“趨勢”的出版物。他們是互聯網最有經驗的“老司機”，他們想跟合作者、生態圈，以及對手們談談之前的經驗和案例。為什么？因為設計無秘密。讓整個設計行業變得更有創造力，最好的方法之一就是溝通和共享。同樣，他們打算用很大篇幅去談論“趨勢”。因為對未來和用戶的預測，一直是UED的核心工作之一。

“我是一個有夢想的設計師，我的夢想就是讓中國設計師更有錢。”阿里巴巴集團UED委員會委員長青云說，“為什么中國的設計沒有日本強，不如美國好？為什么中國很少出現牛逼的設計大師？在國內互聯網強勢發展的大環境下，我覺得阿里巴巴的平臺和資源可以成就更長遠的理想，幫助中國設計變成世界設計，讓好的設計，創造好的商業價值。”

這群設計師們，究竟長什么樣？

阿里巴巴UED下面的設計師大概有1200多位。這樣一個由設計師組成的團隊和一般的團隊有什么不同？高顏值？高品位？完美主義強迫癥？千人千面，要用一句話概括基本很難。在他們的微信公眾號里這樣寫道：“這里有國際音樂家、有舞者、游戲玩家、攝影師以及各個領域的愛好者。”所以，這是一個非常跨界的組織。

為了搞清楚他們每天的工作是怎樣的，我們特意找了幾十位設計師聊了聊。最后，摘錄了一些在這里。

在阿里，工作的一天是怎樣的？

設計師1號：賴床思考>收郵件>收郵件>會議>會議>設計師討論>收郵件>電腦前啪啪啪。

設計師2號：在忙忙碌碌中、昏昏噩噩中、腦洞大開中度過。

設計師3號 ：做設計+撕需求+PK溝通+開會開會開會+熬夜做設計+看數據分析數據+總結沉淀+挖痛點挖需求挖優化點+做設計，循環往復......

設計師4號 ：20%時間發現和思考，20%時間開會和溝通，60%處理事情。

阿里設計師牛B在哪兒？

設計師1號：做得比說得多。

設計師2號：不做設計也不會餓死。

設計師3號 ：比視覺更懂交互，比產品更懂設計，比一般的交互……更懂產品邏輯。

設計師4號 ：天生的同理心，很強的洞察力，有自己的判斷力，高水準的審美。這幾點是我的個人特質但也恰好是交互設計師所需要的。

接下來一年的設計趨勢，可以做一些大膽預測嗎？

設計師1號：Computational design，智能化設計。

設計師2號：交互上信息展示越來越前置，更淺的層級設計，視覺上更加注重場景融入感。

設計師3號：VR、AR會讓大家蠢蠢欲動，但能否長久依賴于它能創造多少實際價值。

設計師4號：設計師會越來越多，設計師的價格會下降。

設計師5號：設計趨勢根本不重要。

做為阿里的UED設計師，最大的成就感是什么？

設計師1號：我覺得阿里這種體量的公司，里面的設計師最珍貴的絕對是經驗。不論你能力有大小，這種產品，只有你做過。

設計師2號：能夠將自己的想法實現并讓成千上萬人從中受益，用戶看不見我，但他們能通我的設計感受到我的存在。

設計師3號 ：享受解決問題的過程，期待上線的過程。

設計師4號：能從產品直接作用到用戶的層面發揮作用，幫助技術和商業合理有效地落地。需要想象力和極大的創造熱情，成就感來自于它的特殊性和前沿性。

什么樣的設計才能讓生活更美好呢？

設計師1號：“不設計”的設計。總體上來說，設計師帶來的麻煩比美好還多。

設計師2號：發現問題再去解決問題，而不是創造需求的設計。

設計師3號：出自于能把生活活得很美好的人之手的設計。

設計師4號：看上去覺得好，但又不知道哪里好；用著更好用，但又不知道是哪里好用。

如果你認為存在“設計毒藥”會讓產品銷量慘淡，它是什么？

設計師1號：設計毒藥哈哈哈！！！就是站酷的素材，千萬不能用。

設計師2號：彩虹式設計。顏色多、過度多、融合多、碰撞少的設計。

設計師3號：相似式設計。字號、字體、顏色、排版等各個元素不一樣但又差不多。

設計師4號：聽每個人的建議，老老實實按照他們說的去做，最終出來的東西都挺慘淡的

設計師5號：字多！字多！字多！什么都要往上放，什么都要突出！！

設計師6號：對于界面設計來說，語義不明最可怕，忘記哪里看到的話：一堆整齊的硬幣和完全散亂的硬幣都很美，一堆試圖整理而沒整理好的硬幣是很糟糕的。

設計師7號：所謂的銷量慘淡是：慘淡的品牌+慘淡的BOSS+慘淡的創意+慘淡的執行人員+慘淡的視覺，環環相扣缺一不可。

說了那么多，能不能開好一家淘寶店？

設計師1號：不能……

設計師2號：不會，開好一家店需要的不是僅僅店鋪設計和運營，還有很多制勝必要因素，比如產品質量、渠道。

設計師3號：答案是NO，研究的越多，感覺越難。當然了，夢想總是要有的，萬一實現了呢！

設計師4號：并不能，就像好的鑄劍師不一定是超群的劍客。

設計師5號：不會。設計師能開好淘寶店鋪就不是設計師了。

「雙11 往期設計過程回顧」

Banner 設計丨《揭秘雙十一！那些上億人都在看的BANNER都是怎么設計出來的？》

天貓品牌丨《全民剁手“ALL IN ONE”——2016天貓雙11背后的品牌故事》

電商丨《這里有一套雙11的組合拳，你要不要學？》

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