編者按：我在2年前曾經寫過一篇《也許AR增強現實技術才是距離設計師最近的未來》，而 Adam Fard 對于 AR 技術的觀點和視角更加深入，距離 AR 技術的大范圍普及的時間節點，越來越近了。下面是正文。

即使是最先進的技術，也通常有一個非常原始的起點。從最初的手機到如今大規模普及的智能電話，其實經歷了差不多30年的演變。

隨著硬件設備和各種技術的逐步成熟，每個人都想知道技術的下一個變革在哪里。在諸多被廣泛關注的革命性技術當中，AR，也就是現實增強技術領域所發生的變化，是最引人矚目的。

隨著蘋果、谷歌和亞馬遜這樣處于排頭的公司開始在 AR 領域發力，這種技術正在逐步成為主流。

「AR能夠將人的表現力放大，而不是孤立起來」——Tim Cook

雖然 AR 和 VR 經常會被混淆，但是兩者其實并不相同。從關系上來講，AR 和 VR 并非是對立的敵人，更像是血脈相近的堂兄弟。兩者之間的區別其實很簡單：在 VR 中，我們眼中的物理現實世界被計算機所生成的數字世界給徹底取代了。相比之下，AR技術讓數字信息直接疊加在我們可見的物理世界中。如今很多人都已經借助類似 Snapchat 濾鏡之類的東西感受到 AR 在現實生活中的運用。

這種集成于各種攝影和即使通訊類軟件中的AR濾鏡，和如今 iPhone 在設計和研發上隱約一脈相承。

Tim Cook 在接受采訪的時候曾經提及，AR 在他眼中并非是一種孤立產品，而是一種核心技術。對于這一技術，Cook 是這樣評論的：「智能手機是給每一個人的，我們沒有必要將它孤立而片面地放在某一國家、地區或者某個垂直市場中來看待，它是面向每一個人的。我們認為 AR 是一個宏大的技術范疇，對此我感到非常振奮，因為在此基礎上可以從方方面面來改善人們的生活。」

根據 Deloitte 所發布的一份報告，在年營收超過1億美元的企業中，近 90% 都已經在其業務或者APP 中開始應用AR或者VR技術。就目前的數據來看，他們這方面的財務狀況也相當樂觀。到2023年，AR 和 VR 相關的全球市場估計將會達到944億美元。

當然，另外一方面企業和品牌也在竭盡全力地挖掘在未來商業領域的潛力，這也是他們推動AR技術的諸多原因之一。

接下來，我們可以深入討論一下 AR 的內涵外延，以及它會如何改變我們和世界的互動方式。

AR 如何改變我們的世界

我們生活在一個大數據所驅動的世界當中，大型的結構化和非結構化的數據，包裹著我們地每一個動作。這些數據本身就已經是一個很大的話題了。設計師和技術革新者們一直在思考如何理解這些信息，并且合理地運用它們。

那么AR 將會如何切入到其中呢？

簡而言之，數據是二維的。它存在于計算機屏幕上，而物理世界是三維的，這兩個世界將會怎樣協調一致？AR 的作用就在這個時候發揮出來了。

基本上， AR 技術所充當的就是將數字和物理現實接駁在一起的那個接口。AR 所帶來的是一個全新的技術范例。在這個新領域當中，數據的復雜性將會被分析和轉化，以更加直觀的交互式圖形和動畫所替代，覆蓋在現實世界層以上。

在這一點上，AR同法國哲學家鮑德里亞所夢寐以求的超現實主義在精神內核上高度統一。對于有想象力的技術革新者和科技企業而言，AR 技術的潛在應用場景是無止境的。這一技術將會被大規模普及開來，在未來，你不必像現在這樣僅僅只能在游戲中體會這一技術。當然，像亞馬遜和 Facebook 這樣的商業巨頭也開始認真探索如何更有意義、以更有影響力的方式來使用 AR 工具。

而這也是大勢所趨。下面我將會拿出一些更為創新的方式，為你呈現 AR 技術是如何具體地改變我們的生活的。

• AccuVein 使用 AR 技術幫助醫生和護士更為精準地判斷患者手臂靜脈的位置，而不用猜測。通過熱成像技術識別靜脈位置，然后借助 AR 技術將靜脈位置呈現處得來，從此避免扎漏的情況。
• 波音公司使用 AR 技術來輔助安裝飛機機翼，避免出錯，這一技術已經非常成功了。
• 通用電器 GE 使用 AR 技術來幫助員工提升效率。通過使用 Xbox 和 Kinect 運動跟蹤器，員工可以更快完成復雜的布線，將指令投射到不同零件上，而電子傳感器也能提供實時反饋，確保了這一機制能夠構成合理有效的閉環。

原本在游戲中作為噱頭的 AR 技術逐漸脫穎而出，在通信、商業和建筑領域開始展現出無盡的潛力。

而最能感受到AR的這種影響力的，是在品牌和營銷市場上。

為什么品牌需要在意 AR 技術？

由于 AR 能夠承載復雜的數據，并且將它們轉化為可同現實世界進行溝通的交互，身為用戶，我們能夠從中吸收更多的信息。換句話說，AR 將可以更好、更快更加有效地影響用戶的決策機制。我們如今常見的社交媒體和大量的信息，已經讓人疲勞了，而 AR 這種全新的切入方式，將可以改變營銷，進而影響世界。品牌能夠在 AR 的協助下以前所未有的方式來宣傳自己和產品。

舉個簡單的例子。AR 所帶來的體驗并非傳統的二維平面的圖像，它讓用戶可以走進商店，嘗試產品，幫你判斷產品的實際效果，它用 X射線一般的視覺幫你更好地了解眼前的一切，把所有的可能性明明白白地展示在你眼前，甚至提供360度無死角的視覺。

對于品牌而言有什么好處？

• 更強的參與感：互動式的AR能讓品牌更直接地同受眾進行互動，幫助他們體驗產品，并且發現他們通常無法看到的新功能。
• 品牌知名度提升：通過出色的 AR 體驗，品牌在用戶心目中建立漆良好的口碑，由于 AR 所提供的實時的體驗，因此在品牌價值上的轉化也更加即時有效。
• 創新的用戶內容產出模式：新的用戶產出模式讓品牌能夠更上一層樓，通過整合用戶提供的實時數據，甚至可以讓用戶離開門店之前就能作出相應的調整和反饋。
• 給用戶更強的信心：通過實時的產品互動，用戶將會更加準確地獲得體驗，迎合他們的期待，給用戶決策提供更強的信心。

「在后網絡時代，AR就是狼來了的故事——大家早已聽說過，但是很少見到足夠優秀的呈現形式。」——Om Malik

UX設計師如何應對這一挑戰

對于一線的設計師而言，AR 技術是一件聽起來非常令人興奮的事情。但是事情的前后邏輯我們確實需要仔細捋一下。Pokemon Go 的成功到底是源于AR技術的加成，還是源自于品牌本身原有的吸引力？

另一方面，AR 技術改變生活各方面的巨大潛力直到現在才剛剛顯現。別忘了，移動端設備的普及和成熟是經歷了超過10年的醞釀，直到今天才說得上是比較成熟了。對于 AR 而言，想要立竿見影地看到某種效果，你可能要求有點高。

AR 是一種全新的媒介。設計師面對的最主要的挑戰，是要進入三維空間進行思考。在接下來用戶要如何同APP進行交互？他們會做出什么樣的動作？附近會有其他的人和物體嗎？這種情況下用戶會做什么？它并非看起來那么簡單，本質上這是一次概念上的徹底飛躍。設計師需要在腦海中開始反思這件事情了。

當然，只有時間能夠最終證明 AR 是否會成為 iPhone 一樣劃時代的產物。一切是會因為 AR 徹底改變嗎？又或者像 Hi-Fi 一樣進入小眾市場，逐漸收縮？可以確信的是，AR 技術是有相當大潛力的，這就是為什么你會聽到越來越多相關的傳聞。一旦一項技術開始每天都被提及，那么一切就皆有可能。我們很可能將會在未來以一種截然不同的方式來體驗這個世界，誰敢輕易否定呢？

題圖來自 Steve Rousseau 的文章

轉載請注明原文鏈接：How AR is going to change CX forever