很多同學問過我關于業務目標、 產品目標和設計目標相關的問題，比如：

1. 業務目標和產品目標有什么區別？
2. 產品目標與設計目標的關系是什么？
3. 設計目標時根據什么制定出來的？

今天我們就來聊聊這三個目標之間的區別和聯系。

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通常情況下，業務方、產品方和設計方是分開的三組人。一些追求敏捷發展的中、小公司可能不會區分得太清楚。不過這并不影響我們在工作時將業務目標和產品目標進行拆分管理，以保證目標更加清晰、更易落實。

一、業務目標

業務目標是業務人員針對業務領域或產品方向提出來的。業務方的立場是：賣出產品為公司賺錢，因而會兼顧售前、售后獲得的用戶反饋、公司的發展戰略等方面來制定規劃和目標。

業務目標通常是公開透明的，它是整個業務產研大團隊的共同目標，也是產品目標和設計目標的來源依據。業務目標的寫法通常是：

“XX 業務 / 產品今年將以 XX 為重點方向，預計將用戶活躍度從去年的 20% 提升至 50%。”

二、產品目標

產品目標是由產品方根據業務目標、產品功能和用戶需求制定出來的，產品方的立場是：將產品做得更好從而實現業務目標。

產品會根據業務目標來為產品功能做規劃，也即將業務目標轉換成具體的功能模塊建設需求。因此產品目標也會顯得更加接地氣和務實一些，它的寫法可以是：

“重點建設全新的 A 功能，做到人無我有；優化 B 功能的 XX 環節，增加 XX 服務，做到人有我優，將用戶對 B 功能的好評率提升 20%。”

三、設計目標

設計目標是設計師結合業務、產品、用戶等多方需求制定的設計工作方向。設計師的立場是：在保證用戶體驗的基礎上完成產品功能設計，實現產品目標和業務目標。

設計目標的制定來自于對業務目標和產品目標的拆解和落實，同時也要兼顧用戶體驗，平衡多方需要后找到最優解。 設計目標會指引你完成設計實操工作。它的寫法通常是：

“優化 B 功能的 XX 體驗，在保證產品可用性的同時，提升用戶在使用產品時的安全感，增強產品與用戶的共情心智，提升 20% 好評率。”

四、三者之間的關系

業務目標是產品目標的依據，會被產品方轉換成具體的功能建設規劃。產品方會在建設產品功能的過程中實現業務目標。

業務目標和產品目標都是設計目標的依據，業務目標會被設計師轉換成整體的設計優化規劃；產品目標會被設計師拆解成具體的設計執行方向。設計師會在保證用戶體驗的基礎上，實現產品目標和業務目標。

可以看到，越是處于合作的下游，需要考慮的范疇和責任就多。業務目標是相對純粹的，它來源于公司戰略和用戶關系；產品目標是相對務實的，它來源于業務需要和用戶需求；而設計目標則是相對復雜的，需要設計師站在業務視角、產品視角和用戶視角來做全局看待，時刻思考如何取舍和融合，找到平衡點。

在實際的工作過程中，業務目標、產品目標和設計目標三者互相成就，緊密咬合，不可分割。

這也要求我們作為設計師在做設計目標和整體工作規劃的過程中，應該從業務和產品的本質需求入手；在從視覺表現、交互體驗、操作流程等方面來做設計執行時，不應是以“突出設計工作和設計方法”為出發點，也不應是以“為了增加某個好看的效果”為最終目的，而是“為了賦能產品/業務”，實現產品和業務的目標。

在商業設計中，設計之所以有“價值”，也正是因為它能為業務創造價值。

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