在設計數(shù)字產(chǎn)品或是幫目錄進行編排的時候，良好的分類就是個重要的問題。好的分類方式可以清楚的讓讀者了解整本書、整個網(wǎng)站或是整個產(chǎn)品的大略內(nèi)容，分類的項目與名稱可以幫助讀者與使用者建立概觀，能夠更輕松、更順暢的深入內(nèi)容，并與內(nèi)容產(chǎn)生互動。

不同的內(nèi)容與不同的讀者都會造就獨具特色的分類方式、與條目名稱，在傳統(tǒng)的圖書館分類法中，Melvil Dewey 所發(fā)明的杜威十進制分類法（Dewey Decimal Classification）就是一個很有名的例子，被廣泛的運用在許多西方的圖書館中。亞洲許多圖書館也是采用這種分類方式，但由于讀者群的不同，這個分類方式就不見得非常適用了。杜威十進制分類法中的宗教分類（200），從 200 到 270 分類幾乎都屬于基督教的分類范疇，280 才有「基督教派及其分支」，290 以后才有亞洲人比較常見的佛教與道教體系。如何客制一套能夠讓真正面對的讀者群能夠適用的分類方法，需要設計者花費許多心思研究、測試與觀察才能完成的。

卡片分類法

由一群認知科學與心理學家所發(fā)明的「威斯康辛卡片分類測驗（Wisconsin Card Sorting Test）」，被利用來研究腦額葉的執(zhí)行功能，測驗方法是拿出有點類似撲克牌的紙牌，要求參與者判斷花色、顏色或數(shù)字的相似性并進行分類，由于這套方法可 以幫助觀察者判斷參與者如何分類、如何歸納出相近的兩張卡片，觀察者可以從中判斷出參與者分類的規(guī)則，進而判斷參與者的腦前額葉運作是否受損。

卡片分類法（Card Sorting）就這么開始被運用在分類設計上，這種設計師與參與者共同進行分類的設計方式，可以幫助設計師了解每個參與者如何把內(nèi)容進行分類，進而了解 每個參與者對于內(nèi)容的判斷與歸納方式。卡片分類法的開始方式很簡單，把所有的內(nèi)容（可能是文章、商品、字典條目、選單、功能過其他任何可以被分類的事物） 寫成一張一張的卡片攤開來放置在桌子上，由參與者開始幫卡片進行分類，就像玩 UNO 一樣，將他們覺得相似項目的卡片放成一堆。設計師在一旁觀察各個參與者的分類方式，聆聽他們分類時所說的話與動作，這些細節(jié)可以幫助設計師了解參與者對于 內(nèi)容的心智模型（Mind Model），幫助往后分類流程進行。

當分類完成后，再由參與者幫每一迭分類好的卡片取名字，由于參與者與設計師所在的領(lǐng)域的不同，他們可能用不同的名稱稱呼分類的內(nèi)容，這也無訪，這些 不同的名稱與名字都可以幫助設計師了解參與者對于內(nèi)容的認識。如果分類完成后覺得分類的不完美，可以重復這個步驟 5 - 10 次，大部分的人都會發(fā)現(xiàn)每次分類的過程和結(jié)果都不太一樣，最后設計師會收集到許多不同的洞見與信息。

來幫自己重新分類

我們最近也在幫 Desiring Clicks 重新進行分類，讓這里的文章能夠更容易被尋找與閱讀，由于我們原本的分類方式太過于籠統(tǒng)，加上所采用的分類方式與名稱都不太容易尋找數(shù)據(jù)。所以我們開始了 一次卡片分類過程，幫助我們更清楚文章的分類方式與內(nèi)容。整個卡片分類的過程就像玩游戲一樣，我們將所有的文章標題印出來，剪成一條一條的卡片內(nèi)容，然后 整理出一張大桌子，就開始玩起配對游戲。

分類的過程就是拿著卡片尋找并尋找其他相似的卡片，然后幫已經(jīng)湊成一群的卡片取名字，中途發(fā)現(xiàn)分類混亂也無訪，可以直接打散重新來過。設計師在一旁 觀察分類的內(nèi)容，參與者拿出卡片時的碎碎念、對于標題的理解、以及分類出來覺得可能的閱讀方式，這個過程和分類出來的結(jié)果一樣重要。如果多做幾次，就可以 深入理解參與者對于內(nèi)容的概觀與架構(gòu)。

我們原本的分類方式所采用的是領(lǐng)域分類方式，把視覺、心理學、互動設計與接口設計拆開來，但很快的我們就發(fā)現(xiàn)分類法出現(xiàn)了問題。在進行卡片分類的過 程中，我們發(fā)現(xiàn)也有參與者喜歡將一些文章稱呼為幫助他們工作的「小技巧」，有一些則是「測試方法」與「專有名詞」，更有一些文章則是一些議題的探討。接口 設計的分類也拆出了行動裝置的設計、桌面與網(wǎng)站的設計與通用設計，這些子分類可以幫助讀者更容易尋找到他們所需要的數(shù)據(jù)以及內(nèi)容。

認識「外界」

卡片分類法是一種很有趣的設計方法，過程就像玩游戲，重點在觀察、思考和分析，如果實驗多進行幾次、多找?guī)讉€參與者，就會發(fā)現(xiàn)得到的洞見更多，每個 參與者所給予的回饋可能不太相同，這些都可以幫助設計師更了解如何在未來替內(nèi)容進行設計。簡單來說，卡片分類法是一種幫助設計師認識「外界」的技巧，設計 師也許認為自己是「內(nèi)行人」非常了解自己如何對內(nèi)容進行分類，但在真正打開心胸與「外界」和參與者進行游戲后，就會發(fā)現(xiàn)一條與他們的觀眾溝通的一條美麗大道。

作者：Taco Chen
原文地址：http://dclick.fourdesire.com/2013/04/01/card-sorting

 
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