我在企業(yè)中從事用戶體驗(yàn)工作十七年，“設(shè)計(jì)師”這個(gè)標(biāo)簽一直陪伴著我，我為自己是一名設(shè)計(jì)師而感到自豪。

我一直提倡的理念“以人為中心和全鏈路用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)”在企業(yè)落地，直到今天仍然存在不小的挑戰(zhàn)，踐行的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天希望在優(yōu)設(shè)平臺(tái)，作為入行較早的設(shè)計(jì)師，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)講一些感受，給小伙伴分享幾個(gè)關(guān)鍵的發(fā)力點(diǎn)，幫大家減少試錯(cuò)成本，建設(shè)自己的職業(yè)規(guī)劃思路。

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一、好的開局，選對(duì)平臺(tái)很重要

“平臺(tái)思維，是一種開放、共享、共贏的思維。”

在企業(yè)里做平臺(tái)的核心是幫用戶精準(zhǔn)匹配資源，企業(yè)如果只開發(fā)一種產(chǎn)品，很難滿足大部分用戶的需求，與其這樣還不如沒有產(chǎn)品，先根據(jù)用戶的需求來整合各資源，當(dāng)然也包含產(chǎn)品本身。

平臺(tái)思維也是海爾這個(gè)全球五百強(qiáng)家電企業(yè)核心的理念和思想。

對(duì)設(shè)計(jì)師來說，職業(yè)生涯規(guī)劃也可以借鑒這種思維模式。

它對(duì)我來說特別重要，我非常感恩老東家?guī)椭覀兘⑵鸬恼_認(rèn)知，思路對(duì)了，做事的方法也就對(duì)了，正確的認(rèn)知來自于開放平臺(tái)上融入進(jìn)來大量頂級(jí)設(shè)計(jì)資源的給養(yǎng)。

我在職業(yè)生涯的早期就與地球上最好的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，在海爾設(shè)計(jì)的話語權(quán)和設(shè)計(jì)競爭力都是很重要的指標(biāo)，某種意義上達(dá)到了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新模式 Design driving，給企業(yè)帶來了產(chǎn)品的差異化競爭要素和賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)師在平臺(tái)上成長并獲取資源和前沿的思維理念，快速實(shí)現(xiàn)自我提升。

總結(jié)一下，好的平臺(tái)能帶給你什么？

A. 建立正確的認(rèn)知。領(lǐng)先企業(yè)之所以領(lǐng)先，是因?yàn)榻?jīng)歷了多年的打磨，他們的理念、方法、工具都有長足的積累，且每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢不同，比如三星是最早重視工業(yè)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的公司，十幾年前就搭建了三星超前實(shí)驗(yàn)室，孕育了大量優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才。初入職場，先進(jìn)入大的平臺(tái)，將認(rèn)知與行業(yè)最佳實(shí)踐對(duì)齊，有效接軌最領(lǐng)先的設(shè)計(jì)思維和理念，為自己未來的發(fā)展構(gòu)建良好的基礎(chǔ)，我現(xiàn)在仍然清晰記得，有個(gè)小伙伴說在當(dāng)時(shí)海爾的設(shè)計(jì)中心工作兩年，比讀兩次研究生的收獲都多，這就是平臺(tái)的意義。

B.快速成長。職場新手最重要的是成長，在平臺(tái)上成長可起到事半功倍的效果，平臺(tái)上不僅有正確的認(rèn)知，更有優(yōu)秀的方法指引我們快速成長。當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠收獲 IF 和紅點(diǎn)金獎(jiǎng)，也是在與全球頂級(jí)資源的合作中，嚴(yán)格執(zhí)行落地封閉工作坊和創(chuàng)新方法論，導(dǎo)入創(chuàng)新思維邏輯產(chǎn)出差異化概念，受到行業(yè)認(rèn)可，收獲設(shè)計(jì)師的成就感。

C.給未來職業(yè)道路提供規(guī)劃方向。平臺(tái)上優(yōu)秀的人聚集一起，當(dāng)然也包括前輩和導(dǎo)師，與他們并肩作戰(zhàn)，至今想來都是非常爽，雖然當(dāng)時(shí)韓國總監(jiān)經(jīng)常會(huì)為一個(gè)圖標(biāo)或者角的彎度難為我們，但每次設(shè)計(jì)出品都標(biāo)志著“品質(zhì)”這兩個(gè)字。對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)苛至今仍然是我工作中重要組成部分。前輩們?cè)O(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃路徑，給我極大的借鑒意義，這些都有效幫助我厘清未來發(fā)展方向，當(dāng)然也積攢了不少人脈資源。

小啟發(fā)：在企業(yè)規(guī)劃的初期選一個(gè)合適的平臺(tái)。

二、堅(jiān)持，提前預(yù)判當(dāng)下的情況

我的職業(yè)規(guī)劃中，對(duì)幾次關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有較為清晰的判斷。

大學(xué)時(shí)，我認(rèn)識(shí)到，視覺傳達(dá)專業(yè)本身在未來不具備領(lǐng)先性，市場空間小，青島本身作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)不如北上廣深有競爭力，所以畢業(yè)以后堅(jiān)決去了北京一家設(shè)計(jì)工作室，看是否能找到新契機(jī)或切換賽道，也有幸加入非常優(yōu)秀的一家設(shè)計(jì)工作室，服務(wù)于華為和 Adobe、寶馬等客戶，使我打開了全新視角。

2014 年時(shí)，由于當(dāng)時(shí)所在公司戰(zhàn)略調(diào)整，我被從用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)調(diào)到 CMF（Color material and finishing/pattern）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，那時(shí) CMF 屬于一個(gè)設(shè)計(jì)類的細(xì)分行業(yè)，剛剛興起，非常領(lǐng)先，公司很重視，投入很多資源去做這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也有全球的頂級(jí)資源支持，包括瑞典 NCS 等具備超大項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)合作，是非常好的契機(jī)接觸新領(lǐng)域。但是，經(jīng)過很長時(shí)間的思考，我感覺偏離原來的航道。我在體驗(yàn)行業(yè)深耕多年，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和背景，在那時(shí)候轉(zhuǎn)換細(xì)分行業(yè)，不利于未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，切換方向有可能導(dǎo)致過去自己的發(fā)展前功盡棄，所以經(jīng)過深思熟慮以后果斷換了另一個(gè)企業(yè)平臺(tái)。

無論是剛剛揚(yáng)帆還是航行到了一定的階段，都應(yīng)該及時(shí)判斷眼下自己所處的環(huán)境和未來的發(fā)展趨勢，可以給自己留較長的時(shí)間思考，但確定后就果斷止損或繼續(xù)航行，戰(zhàn)略本就是選擇不做什么，不要給自己留下后悔的機(jī)會(huì)。

小啟發(fā)：看清楚自己的優(yōu)勢和未來的發(fā)展趨勢，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該舍棄的舍棄，果斷一些。

三、轉(zhuǎn)折，重新選賽道，甩個(gè)漂亮的第二曲線

“第二曲線”出自查爾斯·漢迪的《第二曲線：跨越“S 型曲線”的二次增長》，其中講道：在第一曲線達(dá)到巔峰之前，找到驅(qū)動(dòng)企業(yè)騰飛的第二曲線，并且第二曲線必須在第一曲線達(dá)到頂點(diǎn)之前開始增長，企業(yè)永續(xù)增長的愿景就能實(shí)現(xiàn)，也是克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》里闡述的企業(yè)基業(yè)長青的奧秘。

第一曲線：企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷一個(gè)從“起始期”、“成長期”到“成熟期”、“衰敗期”的生命周期，其運(yùn)動(dòng)軌跡被稱為“第一曲線”。

第二曲線：為了能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展，避免衰敗，企業(yè)需要在高峰到來之前，開辟一條新道路，這條道路發(fā)展的軌跡被稱為“第二曲線”。

李善友在混沌大學(xué)的課程中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)第二曲線的重要性，那么，如果我自己是產(chǎn)品，第一曲線是我的設(shè)計(jì)師專業(yè)背景，第二曲線則是培訓(xùn)老師這個(gè)全新的領(lǐng)域，當(dāng)然，人在職業(yè)生涯中也可以有多條第二曲線。

講一下我的“第二曲線”開端，跳槽后的我作為第二家企業(yè)的新入職選手，剛進(jìn)入新的企業(yè)，諸多不適應(yīng)，我敏感地發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)，公司不做用戶體驗(yàn)研究也不重視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，有很多產(chǎn)品上市后不知道用戶是誰，用戶基數(shù)多大，訴求是什么，產(chǎn)品開發(fā)存在極大風(fēng)險(xiǎn)，如果那時(shí)候直接開展體驗(yàn)或設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，內(nèi)部的思維都沒有對(duì)齊，也就是說，沒有土壤。

這個(gè)問題困擾了我很久，思考后，我開始嘗試換一種方式開展工作。我們公司內(nèi)訓(xùn)受重視程度非常高，也會(huì)定期選拔一些人才開展對(duì)內(nèi)分享，在內(nèi)訓(xùn)人才的選拔過程中，我被海信學(xué)院發(fā)展并重用，在學(xué)院開設(shè)了《以用戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新》課程。經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)思維熏陶后，各產(chǎn)品線開始響應(yīng)把這門課引入到自己的公司。我開始使用另外一種方式將用戶體驗(yàn)的思維理念滲入到企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中。由此開始，海信內(nèi)部萌芽了用戶體驗(yàn)的種子，個(gè)人也找到了擅長且能發(fā)揮熱度的新領(lǐng)域。

成為老師這件事本身，我自己的收益是最大的，輸出知識(shí)反而給了我更多滋養(yǎng)，常言道：“要想給別人一瓢水，自己要先有一桶水。”，知識(shí)輸出的過程更加感覺到自己內(nèi)存的不足和對(duì)知識(shí)的深層訴求。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本身，逼著自己回顧過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才恍然大悟，之前很多行業(yè)理論模型在先前的業(yè)務(wù)和成功的產(chǎn)品案例中默默發(fā)揮著重要的作用，比如斯坦福的創(chuàng)新方法論設(shè)計(jì)思維（Design thinking，也叫 D-thinking），也或者英國設(shè)計(jì)委員會(huì)的雙鉆模型（Double diamond），通過這些學(xué)習(xí)了解到更多方法論，直到將自己的業(yè)務(wù)凝練成獨(dú)有的方法論——小樣本探查法，采用探針形式結(jié)合概念工程方法導(dǎo)出產(chǎn)品創(chuàng)新概念，驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，至此才意識(shí)到過往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)早已在項(xiàng)目中應(yīng)用，但當(dāng)時(shí)缺少研究和思考，比較感性，沒有上升到模型和方法層面。

當(dāng)老師的更大收獲是擴(kuò)大了自己的社交圈層，認(rèn)識(shí)了越來越多的朋友，慢慢行業(yè)也邀請(qǐng)我在國內(nèi)、外的用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、汽車等行業(yè)論壇進(jìn)行分享，使我實(shí)現(xiàn)從家電企業(yè)的分享平臺(tái)躍遷到更大的行業(yè)平臺(tái)，敢于站在舞臺(tái)上去分享自己的理念、知識(shí)和心得體會(huì)。

小啟發(fā)：更加清晰的自我認(rèn)知（使用 MBTI、DISC、蓋洛普優(yōu)勢測評(píng)等工具進(jìn)行測評(píng)，完成自我認(rèn)知），通過優(yōu)勢理論發(fā)揮長板，切換到適合的賽道。

四、未來，利用杠桿，發(fā)揮自我價(jià)值最大化

最后，我想跟大家聚焦到結(jié)論上。

當(dāng)下，杠桿無處不在，真正的求知欲所帶來的高經(jīng)濟(jì)回報(bào)前所未有。

想打造良好的職業(yè)基礎(chǔ)，就要追隨自己求知欲上下求索，而不是盲目跟風(fēng)眼下賺錢的熱門行業(yè)，想達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我給大家的建議是——善用杠桿。

杠桿有三種：

第一種是勞動(dòng)力杠桿，就是讓別人給你打工。

第二種是資本，也是相對(duì)較好的杠桿形式。資本杠桿就是用錢來擴(kuò)大決策的影響力。資本杠桿的放大效應(yīng)非常明顯。管理資本要比管理人更容易，因?yàn)殡S著資本的不斷增長，其管理難度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于管理不斷擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)。舉個(gè)例子：巴菲特的伯克希爾哈撒韋就是典型的投資公司，他管理著幾千億美元的資產(chǎn)，但他的員工只有 20 多人，就這老巴還經(jīng)常覺得公司的人有點(diǎn)多了。

第三種是”復(fù)制邊際成本為零的產(chǎn)品”：其中包括書籍、媒體、電影、代碼。在所有不需要他人許可就能使用的杠桿中，代碼可以說是最強(qiáng)大的一種——只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)就夠了。

新杠桿最重要的特點(diǎn)之一是，使用它們或獲得成功都無須經(jīng)過他人許可。編程、寫書、錄播客、發(fā)推特、拍視頻這些事情不需要經(jīng)過任何人許可，自媒體的網(wǎng)紅，bilibili 里的知識(shí)博客、知乎里的大 V，都是使用杠桿撬動(dòng)自己身價(jià)值的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化。這些也是當(dāng)下我在思考的問題，重新回溯今天談到的幾個(gè)話題，平臺(tái)形成的開局，預(yù)判與堅(jiān)持，找到自我的第二曲線，是我這個(gè)設(shè)計(jì)師在職業(yè)發(fā)展中經(jīng)歷的幾個(gè)階段，對(duì)我來說，仍然面對(duì)著“找杠桿”這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我的杠桿在哪里，市場在哪里，如何撬動(dòng)價(jià)值。

在我職業(yè)生涯的第一時(shí)刻，三星的專家給我上過一門小灶課，他教給我什么是戰(zhàn)略，如何制定戰(zhàn)略，我是誰，我要做什么，我的競爭力是什么，市場在哪里，市場的需求是什么，像前文分享的那樣，如果我們自己是產(chǎn)品，那么也要與市場與行業(yè)的需求進(jìn)行清晰匹配，達(dá)到個(gè)人價(jià)值的最大化。

未來還未來，我們每個(gè)人都需要以戰(zhàn)略的思維審慎前行，轉(zhuǎn)化視角去思考問題，我今天的分享有感而發(fā)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。