設計評審是一種可用性測查工具，通常由一個評審員審查設計方案中的可用性問題。

往期回顧：

• 《超全面的 UI 設計工作流程指南（一）：需求分析》
• 《超全面的 UI 工作流程指南（二）：原型設計》
• 《超全面的 UI 工作流程指南（三）：視覺設計》
• 《超全面的 UI 工作流程指南（四）：設計規范》

「設計評審」一詞頗為廣義，涉及數種可用性測查方法，且每一種的運用因人（評審員）而異、因評審目的而異。常見的設計評審方法有：

• 啟發式評估（Heuristic Evaluation）。啟發式評估的標準是設計方案需遵循一套設計原則，比如尼爾森十大可用性原則。
• 獨立設計準則（Standalone Design Critique）。獨立設計準則是（通常以群組對話的形式）對進行中的設計加以分析，以決策設計方案是否達成目標、體驗友好的一種評估方法。
• 專家評審（Expert Review）。專家評審是指由 UX 專家對網站/或網站部分功能，App 應用/App 中部分功能進行可用性問題的精細檢查。很多公司分不清專家評審和啟發式評估兩者的界限，把專家評審當做是比啟發式評估更加通用的方法也是可以的。

原型交互評審

原型完成后召集至少兩三個設計師或者對交互比較了解的人，使用并評測原型。你可以將原型所關注的幾個任務列出來，以免專家不知道原型哪部分可交互哪部分不可交互。

第一種方法比較常用的評測方法是啟發式評估法，而這種方法比較常見的標準是尼爾森交互設計法則（Nielsen Heuristic）。以下是十條尼爾森交互設計法則：

• 系統狀態是否可見
• 系統是否符合現實世界的習慣
• 用戶是否能自由地控制系統
• 統一與標準
• 錯誤防范
• 減輕低用戶的記憶負擔
• 靈活性和效率
• 美觀簡潔
• 幫助用戶認知、了解錯誤，并從錯誤中恢復
• 幫助文檔

第二種常用方法是SUS（系統可用性量表），最初是 Brooke 于1986年編制，量表由10個題目組成，包括奇數項的正面陳述和偶數項的反面陳述，要求參與者在使用系統或產品后對每個題目進行5點評分。

• 量表公開免費。
• 整個量表題目陳述簡單，只需參與者打分，實施起來很快。
• 測量結果是介于0-100之間的分數，容易理解。
• 可測量多種用戶界面，比如網頁、手機、平板等。

△ SUS(系統可用性量表) 分數

當參與者做完一系列任務后，就可以快速對SUS進行打分。然后就需要對每個題目的分值進行轉換，奇數項計分采用「原始得分-1」，偶數項計分采用「5-原始得分」。由于是5點量表，每個題目的得分范圍記為0~4（最大值為40），而SUS的范圍在0~100，故需要把所有項的轉換分相加，最終再乘以2.5，即可獲得SUS分數。

將SUS分數換算成百分等級來解釋，百分等級的意思是指測量的產品或系統相對于總數據庫里其他產品或系統的可用性程度。

△ SUS評分參考

從圖中我們可以看出評分達到70分左右，就可以比市面上一半產品可用性要好，也就是說這個產品的用戶體驗算是合格了。

用戶體驗評審

使用用戶體驗問題記錄表，組織相應的評估小組人員，參與評估人數越多越好，樣本越多越好。為了提升工作效率，可以直接通過發放記錄表給到評估人員，再統一回收就好。

△ 用戶體驗問題記錄表

包括問題所在位置、對應的二十一條可用性原則、嚴重程度等級、問題描述。

1. 問題分析整理

通過收集用戶體驗問題記錄表，進行小組會議討論，把問題總結歸類，并對所有問題做一個統一的規范分類。（例可優化問題保留，不是體驗問題的舍棄）。

當問題總結歸類完成后，下一步需要引入「用戶體驗八陣圖」來對應相應頁面，讓我們能夠更直觀的了解到現有項目中精細到單個頁面中所面臨的用戶體驗設計問題，這樣一來，可以快速發現體驗問題最多是哪個頁面？體驗問題最嚴重的是哪個頁面？體驗問題中哪個模塊的問題最多？等。

△ 用戶體驗八陣圖

中心向外為問題嚴重等級，依次為：小問題（1）、次要問題（2）、主要問題（3）、災難性問題（4）

應對到「用戶體驗問題記錄表」中的「問題嚴重等級」。

△ 把收集到的問題以「點」的形式點到對應模塊的八陣圖當中

2. 優化方案：

• 通過 SUS系統可用性量表知道了產品的整體體驗處于什么水平。
• 通過協作啟發式評估知道了產品的用戶體驗到底有哪些問題。
• 通過最新21條可用性原則知道了如何避免出現體驗問題。
• 通過用戶體驗八陣圖知道了哪些模塊最迫切需要優化。

更多與設計評審相關內容：《一個完整的設計評審流程是怎樣的？來看這篇總結！》

項目走查

1. 檢查需求

檢查設計方案是否滿足需求，是否完成了原型設計中覆蓋的全部設計點。

2. 檢查規范

檢查方案排版和對齊是否準確，產品設計要檢查控件尺寸字體字號是否符合設計規范，運營設計要檢查字體字號是否符合運營設計規范。

3. 閱讀順序

產品設計檢查方案的使用順序是否符合產品使用流程及用戶預期，運營設計檢查閱讀順序是否滿足運營引導用戶閱讀的需求。

4. 視覺表達

評估設計創意是否有服務于設計目標，視覺表達手法是否處理到位。

本篇到此暫告一段落，敬請期待下文。

注：本系列文章為優設獨家專題，請勿轉載。

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