@oneyear77 ：Design Sprint是目前在灣區(qū)比較流行的一種設(shè)計(jì)方法。它是由Google內(nèi)部梳理的一套如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速做創(chuàng)新設(shè)計(jì)并驗(yàn)證設(shè)計(jì)的基本流程。我翻譯整理了以下這兩個(gè)文檔《New Form Factors Sprint Playbook》《Product Design Sprint Playbook?》，總結(jié)了Design Sprint操作執(zhí)行的要點(diǎn)和中間過程可用的方法，算是做個(gè)思路拓展也便于我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)運(yùn)用類似的方法開展設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。

什么是 Design Sprint 設(shè)計(jì)沖刺？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)搞創(chuàng)新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)很重要，但是時(shí)間也同樣重要。如何能兼得二者？Design Sprint就是兼得設(shè)計(jì)和時(shí)間的一種群體性設(shè)計(jì)活動(dòng)的方法。如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)在5天內(nèi)高效解決設(shè)計(jì)問題并測試新點(diǎn)子是否奏效？

為什么做 Design Sprint 設(shè)計(jì)沖刺？

有人免不了會(huì)問，為什么我要用這個(gè)方法啊。直接投入時(shí)間人力精力去探索不就好了嗎？這里要插播一段我在youtube上看的視頻里提到內(nèi)容，Google Venture團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人也就是Sprint方法的倡導(dǎo)者，他縮：他老婆有件很有趣的事情。以前小時(shí)候看到任天堂游戲機(jī)的廣告，買了一臺任天堂，全家老小圍一堂，其樂融融打游戲。然后她老婆真的把任天堂買回了家，卻發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)只是一個(gè)人坐在電視前打游戲。那場景超級落寞有沒有，跟當(dāng)初的廣告描述完全天壤之別。于是她老婆提出了一個(gè)觀點(diǎn)叫做”Rent before you buy”，你想買的東西買回來可能體驗(yàn)就完全不一樣了，所以先去租一個(gè)試一試吧。Design Sprint就是基于這樣的思路，在大公司里，要投入大量的時(shí)間和人力去做一件前途不明的事情不免風(fēng)險(xiǎn)過高，所以試一試驗(yàn)證一下的方法是很機(jī)智的。

那5天的Design Sprint到底如何操作？在Sprint Week里，五天你會(huì)和一群人做下面這些事情?？雌饋砭褪且粋€(gè)小型項(xiàng)目的雛形。

Sprint Master 沖刺導(dǎo)師及其工作流程

Design Sprint是群體性的設(shè)計(jì)活動(dòng)，可以是5-10人的團(tuán)隊(duì)，也可能是100人的大型團(tuán)隊(duì)。那誰來帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)把整個(gè)項(xiàng)目完整順利的推進(jìn)好，是至關(guān)重要的。這個(gè)人叫做Sprint Master沖刺導(dǎo)師。他一般是一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的Lead，是個(gè)資深的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。

他需要做以下3件事：

1. 制定Sprint的設(shè)計(jì)主題，這個(gè)主題在接下來的5天里是大家都要圍繞去進(jìn)行的。
2. 凝集不同職能背景的同學(xué)行成一個(gè)具有合力的團(tuán)隊(duì)。
3. 引領(lǐng)沖刺的團(tuán)隊(duì)在不同的環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)展。解決一些矛盾，不偏離主題等等。

因此他需要具有這些能力：

1. UX的方法。
2. 讓事情順利進(jìn)展的策略。
3. 談判技巧，解決麻煩問題的能力。這些都是一些軟實(shí)力。

所以說Sprint Master就像一個(gè)充滿實(shí)力的忍者，他需要做的是：一手策劃一場沖刺活動(dòng)。

接下來是Sprint Master沖刺導(dǎo)師的工作流程。三個(gè)部分：沖刺前，沖刺中，沖刺后。可以看到縱軸是投入的程度，沖刺前Master的投入會(huì)比沖刺過程更多。（這里不免想插播，我覺得老外的思路一直都很牛，想做成一件事可不是你悶著頭握著拳咬著牙去做那么簡單，前期一定要做足思考和策劃的準(zhǔn)備。這點(diǎn)我很贊賞。）

沖刺前：

1. 寫個(gè)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)任務(wù)的簡介：

你要如何和大家描述設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)任務(wù)？

你具體的時(shí)間規(guī)劃是什么？（寫一個(gè)故事發(fā)展的腳本?。?/p>

2. 邀請來參加這次Sprint的團(tuán)隊(duì)的成員。

3. 安排快速訪談。（這里的訪談是用來理解任務(wù)背景的，后面會(huì)詳細(xì)介紹）

4. 安排用戶測試。

5. 準(zhǔn)備輔具。（這可是一個(gè)活動(dòng)，紙筆投票器神馬的，后面也會(huì)詳細(xì)介紹）

6. 安排好場地。（舒適的場地可是至關(guān)重要的，不然你想為什么很多團(tuán)隊(duì)要offsite，換個(gè)地方開會(huì)，還不都是跟老外學(xué)的嗎）

沖刺中：

1. 做好準(zhǔn)備
2. 在過程中起到促進(jìn)和協(xié)調(diào)的作用。
3. 主題修正。過程中難免會(huì)有跑偏，你要引領(lǐng)大家走向正確的方向。
4. 查看沒入大家輸出的結(jié)果。
5. 發(fā)每日總結(jié)郵件。
6. 結(jié)束了帶領(lǐng)大家來個(gè)慶祝。（我想老外會(huì)開瓶酒吧>.<）

沖刺后：

1. 規(guī)劃后續(xù)的發(fā)布。
2. 寫相關(guān)的文檔。
3. 發(fā)總結(jié)郵件。
4. 調(diào)查參與的Sprinter的反饋。
5. 準(zhǔn)備下一次的Sprint。（此時(shí)已是老司機(jī)，下次會(huì)更好?。?/p>

整體的介紹就完了，拆解到每個(gè)環(huán)節(jié)該怎么做？

沖刺前導(dǎo)師的4個(gè)核心任務(wù)

1. 制定主題。這次大家要圍繞什么內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新？記住這3點(diǎn)：和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)密切相關(guān)/ 啟發(fā)大家靈感的 / 圍繞目標(biāo)用戶或者市場。

2. 選擇和邀請團(tuán)隊(duì)成員。一定記住這是一個(gè)混合背景的團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師/工程師/原型制作/沖刺導(dǎo)師/研究員等等。每個(gè)小組5-8個(gè)人。如果你有100個(gè)人也么關(guān)系，拆分成若干個(gè)5-8人。不同職業(yè)背景的人，看問題的角度不同，才可能朋撞出不一樣的火花。順便吐個(gè)槽，全是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，那可真的是自嗨！

3. 審查當(dāng)前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這樣做的目的是通過了解更多的信息去確認(rèn)你選擇主題是不是正確。采訪關(guān)鍵利益相關(guān)者，比如項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的意見/查看現(xiàn)有文檔/查看現(xiàn)有的用戶研究資料/走查現(xiàn)有的設(shè)計(jì)/查看核心的用戶案例。

4. 準(zhǔn)備工作。常用工具4件套：N次貼/投票貼/白紙和筆/計(jì)時(shí)器。更重要的是做時(shí)間計(jì)劃的準(zhǔn)備和選擇合適的過程方法：時(shí)間計(jì)劃讓你能在有效的時(shí)間內(nèi)更高產(chǎn)出，找一群人來可不是嘻嘻哈哈浪費(fèi)錢噠。過程選擇合適的方法能讓大家在有限時(shí)間內(nèi)最大化產(chǎn)出。比如頭腦風(fēng)暴撒撒的，后面也會(huì)詳細(xì)展開。

好了好了，下面要開始沖刺了。

沖刺中6個(gè)重要環(huán)節(jié)

真正的設(shè)計(jì)發(fā)散和設(shè)計(jì)實(shí)施分成了6個(gè)環(huán)節(jié)。

理解->定義->發(fā)散->抉擇->原型->驗(yàn)證。很多設(shè)計(jì)咨詢公司給甲方服務(wù)，其實(shí)都是類似的過程。

1. 如何理解你要做的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)？

首先要知道你要理解什么：本次創(chuàng)新設(shè)計(jì)的用戶需求/商業(yè)需求/技術(shù)能力。

能達(dá)到理解以上3個(gè)內(nèi)容的方法有這么5種，大家可以任意選擇自由組合，只要能達(dá)到理解的目的就好。

360度快速訪談。

記得規(guī)定時(shí)間請各位領(lǐng)導(dǎo)講要點(diǎn)，不然就變成夸夸其談了。

5分鐘闡述商業(yè)目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。（PM leader？老板？whatever）
5分鐘闡述技術(shù)能力和挑戰(zhàn)。（程序員沒跑了）
5分鐘闡述用戶研究的結(jié)論。（用戶研究員）

競品分析。

選3-10相似產(chǎn)品分析，并且麻煩分享分析的結(jié)論。

用戶訪談+實(shí)地走訪。

用戶才是最終評判你產(chǎn)品好壞的人啊，所以傾聽他們的聲音很重要。了解他們的喜好和厭惡。

除了聽，觀察更重要。去到他們真實(shí)使用產(chǎn)品的環(huán)境，去理解上下文，發(fā)現(xiàn)問題。

利益相關(guān)者圖。

用30分鐘去做利益相關(guān)者優(yōu)先級的劃分和需求挖掘。

10分鐘列出這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的利益方都有誰。

2分鐘去做一個(gè)聚合分類。把相似的歸類。

剩下時(shí)間去選擇你到底為哪個(gè)利益相關(guān)者做設(shè)計(jì)，優(yōu)先級是什么。畢竟沖刺時(shí)間有限，不可能面面俱到，所以要聚焦。

最后組織大家去圍繞核心的利益相關(guān)者做需求挖掘的討論。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)和初步的idea匯總。

用N次貼去記錄剛才所有的要點(diǎn)內(nèi)容，想法和觀點(diǎn)。

將這些內(nèi)容聚類，每類都會(huì)有個(gè)主題。

這些還不是你最終的決定，不要太有負(fù)擔(dān)。

理解環(huán)節(jié)就做完了，我把這個(gè)過程叫做綜合理解，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。

2. 如何定義你的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)？

定義的內(nèi)容是設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵策略，以及你要聚焦的內(nèi)容是什么。

方法有3個(gè)：用戶旅程/設(shè)計(jì)原則/第一條Tweet。

主要用戶旅程。

一個(gè)產(chǎn)品，用戶從小白用戶到專家用戶是有一個(gè)體驗(yàn)探索過程的。思考一下中間的經(jīng)過哪些過程，發(fā)現(xiàn)？第一次使用？再次來使用？專家用戶？接觸點(diǎn)是什么呢。

定義設(shè)計(jì)原則。

試著用3個(gè)詞去描述你的產(chǎn)品。易學(xué)？有用？有趣？簡單？

把你覺得重要的設(shè)計(jì)原則列出來，設(shè)計(jì)過程中圍繞這個(gè)氣質(zhì)去設(shè)計(jì)。

在做出原型之后也好重新回過來，讓用戶去體驗(yàn)?zāi)愕脑?，試著描述幾個(gè)關(guān)鍵詞，看是否可以匹配上當(dāng)初的設(shè)計(jì)原則。驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否奏效。

第一條Tweet。

老外發(fā)個(gè)新產(chǎn)品喜歡發(fā)tweet，跟我們發(fā)微博推廣一樣樣。怎么用140個(gè)字去描述你的產(chǎn)品核心策略。想說的肯定很多，但是只用140個(gè)字，讓你的核心更加聚焦。

這個(gè)定義的過程，我歸納為聚焦核心，避免跑偏。設(shè)計(jì)師都貪心，可時(shí)間有限，咱們要更加清晰明確自己追求的是什么。

3. 如何發(fā)散你的設(shè)計(jì)想法？

我們要在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)散出盡可能多的點(diǎn)子。有4個(gè)方法：頭腦風(fēng)暴/5分鐘8個(gè)點(diǎn)子法/5分鐘1個(gè)大點(diǎn)子法/5分鐘1個(gè)故事板法（后面3個(gè)算是關(guān)聯(lián)遞進(jìn)的方法）

先說一下發(fā)散過程中的基本規(guī)則。

不許質(zhì)疑！
追求數(shù)量！
鼓勵(lì)開腦洞！
在他人的基礎(chǔ)上發(fā)散！
可視化過程！

人都可喜歡質(zhì)疑了，可是這個(gè)發(fā)散環(huán)節(jié)的致命殺手就是質(zhì)疑。閉嘴吧，不要質(zhì)疑。學(xué)一學(xué)Yes,and...規(guī)則。這個(gè)規(guī)則是源于即興喜劇的規(guī)則，大家沒有臺本即興演出。一個(gè)人隨便開一個(gè)頭，下一個(gè)接茬的人不管人不認(rèn)同前一個(gè)人開的頭都不許說不，要表示贊同并且繼續(xù)演下去。（挺好，世界真和諧?。?/p>

頭腦風(fēng)暴。

有個(gè)人頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴。

3個(gè)步驟：

1.先做個(gè)人頭腦風(fēng)暴。1張N次貼寫1個(gè)點(diǎn)子，能寫多少寫多少。
2.開始大家共同分享點(diǎn)子。在白板上的評估表中找到合適的位置貼上，并且做聚合歸類。評估表的縱軸是用戶價(jià)值，橫軸是技術(shù)可行性。近似或者相同的點(diǎn)子可以貼到一起。
3.大家都分享完畢后，可以開始自由發(fā)言?？隙ㄓ腥耸艿絼e人的啟發(fā)，有新的想法，這個(gè)時(shí)候請盡情補(bǔ)充。

5分鐘8個(gè)點(diǎn)子。

7分鐘怎么做。

1分鐘A4紙折3折。1分鐘醞釀下情緒，展開紙準(zhǔn)備寫

剩下的5分鐘，麻煩各位8個(gè)格子里每格寫/畫1個(gè)點(diǎn)子。

5分鐘1個(gè)大點(diǎn)子。

從剛才的8個(gè)點(diǎn)子里，選一個(gè)你覺得最好的。繼續(xù)完善這1個(gè)大點(diǎn)子，5分鐘深入一點(diǎn)。

5分鐘1個(gè)故事板。

剛才那個(gè)大點(diǎn)子，你再繼續(xù)想一下，5分鐘描繪一下用戶的關(guān)鍵步驟。

完美，發(fā)散環(huán)節(jié)完成了。

4. 如何去抉擇最終的設(shè)計(jì)方案？

要選出目前最好的設(shè)計(jì)。方法有點(diǎn)原始：投票/團(tuán)隊(duì)復(fù)查/思考帽子法。

投票。

每個(gè)人把自己的點(diǎn)子組織歸納一下，然后在白板上分享自己的點(diǎn)子。全部分享完，開始投票。

團(tuán)隊(duì)復(fù)查&決定哪個(gè)做原型。

結(jié)合剛才的投票結(jié)果，大家一起討論做決定。

思考帽子。

這也是國外一個(gè)看問題更加全面綜合的思考方法。適合新團(tuán)隊(duì)或者容易有偏見產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)用一下。

分給每個(gè)人一頂思考帽子，每個(gè)帽子代表一個(gè)觀點(diǎn)和角度。比如持樂觀態(tài)度的/悲觀態(tài)度的/從技術(shù)角度出發(fā)/用戶角度出發(fā)…角度越多，觀點(diǎn)越全，看問題越綜合，做決定越準(zhǔn)確。

5. 需要制作什么程度的原型？

這個(gè)環(huán)節(jié)就不講了，就做個(gè)可做用戶測試的原型。用于后續(xù)的用戶驗(yàn)證。

6. 如何做設(shè)計(jì)驗(yàn)證？

要驗(yàn)證用戶的感受/商業(yè)的價(jià)值/技術(shù)可行性。方法：用戶測試/商業(yè)利益相關(guān)者確認(rèn)/技術(shù)可行性確認(rèn)。

這邊主要是方法論的介紹。要是還有點(diǎn)蒙逼，不如自己實(shí)際操作一下，不試你咋知道呢！我也正打算在團(tuán)隊(duì)中帶著小伙伴一起試一下。

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