這會是一篇和《設計師必看!蘋果設計歷代啟示錄》一樣備受歡迎的文章,值得設計師仔細閱讀。
靠搜索起家,廣告業和地圖業的霸主,沒錯,說的就是谷歌。
曾經谷歌的設計飽受詬病,"只追求功能,不追求外觀"。但是很快的,谷歌無師自通,自學成才,設計水平提高的很快,這個行業巨人變得比以前更強大了。
Matias Duarte 安卓設計總監
"我過去一度認為谷歌不重視設計師"
炎炎夏日的某個下午,穿著紅黃印花T恤、緊身卡其褲、帶著白色太陽鏡的Matias Duarte跟我說了這番話。我們當時坐在Plex的谷歌會議室里面。他有一頭很短的卷發,看起來更像是個夜總會服務生,而不像是谷歌的工程師。但實際上,Duarte是移動軟件業頗有盛名的設計師。早在2000年,他就在Danger公司領導設計團隊,在Danger他幫忙設計了Sidekick,這款手機問世后,迅速風靡了名流社會,因為這款手機發短信很方便。后來,他又領導團隊研發了飽受贊譽的Palm移動操作系統的用戶界面。
在他的職業生涯中,Durate 曾獲得37項手機發明專利。
谷歌付出了很多努力,谷歌的美學目標很明確:簡約到不能再簡約。谷歌認為最好的用戶體驗是"隱形的"。
三年前,谷歌聯系了他。這家搜索公司急需人才,來提高Android的外觀和操作體驗。但是Duarte當時滿腹狐疑:他覺得谷歌想要的東西和他的設計理念有點不符。"當時谷歌有個惡名,他們能把一切好設計都糟蹋了。"Duarte如是說。"這就是那時候的公認觀點。"
然后呢,Duarte就去和創始人拉里佩奇以及謝爾蓋布林做了次談話。他們說想要調整谷歌的設計方法,想讓谷歌更"接近"設計。這次談話讓Duarte很驚訝。
"他們談到了設計對用戶的沖擊,這次談話讓我豁然開朗,原來谷歌這幫人也很重視設計??!"
Duarte又補充一句。
"只不過當時的谷歌不知道該怎樣設計出好的東西。"
Duarte接手了這份工作;現在他是安卓的設計總監
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拓展閱讀:
Matias Durate和他的產品們:
SideKick II(WebOS)
Helio Ocean(WebOS)
Android 3.0
Nexus 7(Android)
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本文講述的是谷歌如何無師自通,掌握設計的故事。谷歌如何從設計門外漢一步一步,逐漸變成了設計業導向標。
2年前,佩奇成為了公司的CEO,谷歌開始轉型,2年前,谷歌很出名,它是設計二流的搜索巨頭。2年后,谷歌更出名,推出了很多簡約、令人震撼的經典產品,隨處可見。2年后的谷歌在硬件和軟件市場中也能分一杯羹。實際上,轉變是漸進式的,很多人都沒有注意到這個過程。但是你可以打開你的安卓手機,你可以翻開手邊的Chromebook,你可以感受一下Google Glass帶來的驚喜體驗,再想想2年前的谷歌,兩年前他們有這些產品嗎?谷歌現在正在努力的打造一個充滿科技、體驗優秀的世界,這讓人不禁想起蘋果。
而現在的谷歌公司內部,大家都對佩奇贊不絕口。
Sundar Pichai,谷歌副總裁,安卓總裁
"拉里提高了公司的整體設計水平"
安卓、Chorome、谷歌應用高級副總,Sundar Pichai如是說。
"現在設計被優先考慮。拉里讓整個公司的人前所未有的重視產品的設計。"
佩奇——他喜歡讓設計團隊多多發表看法——這導致最近幾年谷歌公司的設計作品是前幾年的數倍,在今年七月的的谷歌第二季度財報電話會議上,他告訴分析家。"我們的目標是設計一切,并且保持美麗的簡約感。"
這種改變的影響是巨大的。曾經在設計上,蘋果具有無與倫比的優勢,蘋果的產品像美麗的氣泡一樣充滿了愉悅性,消費者愿意為快樂的體驗買單,因此蘋果的利潤空前的大。谷歌意識到了這一點,要是谷歌也能具有這種左右趨勢的魔力,會怎樣?
盡管去年蘋果宣布在iOS6中放棄谷歌地圖,蘋果打算用以及的地圖應用取而代之。但是我們依然從那時的谷歌地圖中窺見谷歌在設計上的用心。沒人會質疑谷歌應用的質量和準確性。讓我們感到震驚的是,谷歌地圖在視覺效果上的提升——還記得iPhone上早期的谷歌地圖嗎?有著古板、毫無生趣的界面。而新版的谷歌地圖,簡潔,易用,視覺上甚至比蘋果自己的地圖應用都要好。這似乎是這家公司新的絕招:利用壓倒性優勢的云搜索和云數據,結合以簡潔、通用性高的界面,打造更強的體驗。相信谷歌利用自己無與倫比的優勢,能夠在設計上厚積薄發,而這,將成為蘋果CEO Tim Cook的噩夢。
如果你問谷歌公司的設計師,這種大轉變是從何時開始的?他們會給出一個確切的日期:2011年,4月4日,佩奇成為谷歌CEO的那一天,也是谷歌設計師靈感解放的開始。上任一周后,佩奇召集了公司所有的頂尖設計師,產品經理以及高管。他向他們描述了他心中谷歌未來的設計美學。佩奇的不光有理念,還有詳細的計劃,佩奇的理念和設計師的想法不謀而合。首先,佩奇提出,谷歌公司沒有一個統一的設計理念,谷歌旗下有一大堆站點、一大堆服務,每個項目的負責人都按照自己的設計理念去執行設計。這讓谷歌的設計看起來非常怪,風格不一致。用戶在谷歌的服務間切換時(比如說從搜索切換到學術)可能界面會出現翻天覆地的變化。體驗不一致,而且對于品牌形象也不利:看起來不像是一個公司的多種產品,倒像是競爭對手出的產品,為什么?設計風格完全不同?。×硗庖粋€問題就是,谷歌的設計缺乏美。
Jon Wiley 谷歌搜索的設計主導
"谷歌的精神是簡約、實用,但是從來沒有認真考慮過設計"
Jon Wiley如是說,他是谷歌搜索的主要設計師。問題的原因可能跟公司文化有關,谷歌曾經以"把設計師當成工程師"而出名。
2009年,谷歌前設計主監,Doug Bowman(現為Twitter的設計主導),寫了一篇文章,嚴厲的批評了谷歌,說谷歌片面的把數據搜索、數據分析的經驗照搬到設計上,作為設計主監,連網頁背景色的決定權都沒有,最愚蠢的就是"41種藍"。(工程師會照本宣科的對41種藍色陰影進行測試,以確定哪一種性能表現最佳。)
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拓展閱讀:
臭名昭著的41種藍
鮑曼在他的博文中還直率地指出,谷歌管理層在對待產品外觀設計事宜的態度,多是從計算機代碼、人機對話大前提著手,而缺乏藝術設計的基本素養。他還不點名地指出,谷歌負責用戶體驗的美女副總裁瑪麗莎梅耶爾(Marissa Mayer)掌握著產品外觀設計的"生死大權",但她本人就沒有多少藝術眼光。
鮑曼當時在博文中寫道:"確實如此,如果谷歌內部一個團隊無法決定該采用哪種藍色背景,他們就會對41種藍色陰影進行測試,以確定哪一種性能表現最佳。我最近與人(注:指梅耶爾) 進行了爭執,主要是討論一個圖像的邊框究竟應該是3、4或5個像素,并要求我拿出數據加以證明。我對這種微不足道的小事也要加以討論越來越心生倦意。除谷歌外,世界上還有很多藝術設計的工作需要去做。"
花6萬美元與最喜歡的設計師共進午餐
盡管梅耶爾自認是技術奇客,但是她卻不像普通奇客一般在著裝上不拘小節。追逐時尚、保持有品位的生活是她的一大愛好。
梅耶爾喜歡穿名牌,用名牌。早在十幾歲的時候,她就曾為了攢錢買下最新款的GUESS而去幫人家看小孩。梅耶爾認為對于時裝的一個原則就是外套一定要買好的。梅耶爾有件綠色外套繡有精細的金色飾邊。朋友們都稱之為"沙皇皇后"外套,因為它看起來很有俄羅斯風情,讓梅耶爾一下子就顯得雍容華貴起來。
在去年2月份的紐約時裝周上,梅耶爾與她最喜歡的設計師奧斯卡·德拉倫塔一起吃了午飯,聽取德拉倫塔的時尚指點。這個機會可是梅耶爾在一次慈善拍賣上用6萬美元買下的。照梅耶爾所說,這是她"在時裝上揮霍的最大一筆錢"。
(編者注,個人認為雅虎最近的Logo設計頗為失敗,可見Marissa Mayer在藝術上真的沒什么眼光,附庸風雅之徒。)
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用戶一直在變,需求也在不斷變換。十多年前,使用谷歌服務的計算機都是丑陋的桌面工作站(那時候蘋果的設備還算很稀有),因此,在乎美感的人也比較少。"你說一個Dell商務機,做的那么漂亮,合適嗎?"但是觸摸屏設備的出現,改變了這一固有的觀念。"人類幾千年來,一直在和實體物品交互——主要通過觸摸來交互,"Wiley如是說,隨著精致、便攜的觸摸屏計算機的出現,隨著蘋果以iPhone重新崛起——用戶用手駕駛汽車,穿衣服,使用產品,現在用戶用手的觸控便能操作智能計算機,輕輕松松,無需復雜的按來按去。"我們在現實世界中交互所產生的經驗,變成了我們在虛擬世界中交互的期望"Wiley又補充了幾句。谷歌的設計師需要處理他們之前從未考慮過的問題:這款產品用起來感覺如何?體驗是友好的,是令人感到愉悅的,還是讓人感到迷惑?設計美觀嗎?
谷歌產品
Chromebook Pixel Laptop
很精致,觸摸感很贊,唯一的限制是僅運行Chrome OS($1,449)
Nexus 7 Tablet
不僅比iPad Mini便宜,而且分辨率更高。($299)
Chromecast Streaming TV Dongle
這是谷歌對Apple TV的回擊,精致而又迷你,幾乎"隱形"的設計
Google Glass Headset
臉上佩戴個電腦?一般人都不會認同這種設計。但是谷歌開發了谷歌眼鏡,展現了設計的彈性和他們在設計上的雄心壯志。 (價格待定)
2010年,谷歌做了一系列用戶測試,研究用戶對安卓的感受。結果讓人感到危機四伏。
"很多人都覺得安卓系統很有用,很能幫助他們解決問題,但是他們就是不'喜歡'安卓,"
Duarte如是說,安卓系統具有機器人一般的能力。
"這讓用戶感到很智能,智能?我覺得是一個貶義詞,而不是褒義詞。有情感的設計我們一點沒有考慮到,冷冰冰,死板。"
這就是當時谷歌產品給人的印象,當你使用谷歌產品時,你感覺壓力巨大,功能雖然很完善,但是不易于操作,不像蘋果,讓人有一種熱情的感覺。
佩奇提出了兩個設計上的目標,美感以及一致性,然后濃縮為一句話"一個美麗的谷歌"跟蘋果不一樣,谷歌不會強行提出一個理念,讓員工執行。佩奇對設計嚴格把關,不斷的要求修訂。
Jonah Jones 谷歌地圖的設計主導
"拉里不會跟我們說,'嗯,我覺得谷歌地圖該這么設計,你按我的想法做。'"
Jonah Jones,谷歌地圖設計主導如是說。
"當你的作品很棒時,他會贊不絕口,說'還能改善改善,讓它再棒一點嗎'當你的作品一般時,他會說,'嗯,再想想,你的作品還能更好'"
其他設計師同意這種觀點:"佩奇從來不會給你提出確定的設計理念,這樣會影響個人創意的發揮,而且他要求嚴格,一丁點錯誤都會讓你改。"
"只有CEO能讓整個公司重視某件事情,比如說,設計。"
Wiley如是說。佩奇雷厲風行,對進度要求嚴格,希望夏末就能得到谷歌重設計的初稿。
"當時我一直在提醒自己,立秋快到了。"Wiley開玩笑說:“我當時都不知道我們能不能在截止日期前完成。”
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拓展閱讀
Jonah Jones和谷歌地圖
越來越簡化,越來越智能,當然,也越來越美。
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谷歌設計的新計劃誕生于Googleplex的一次封閉會議,當時是2011年,在佩奇辦公室的隔壁展開,很多設計公司的頂尖設計師聚集在一起——自從谷歌誕生以來,這可是第一次!
他們聚集在一起敲定谷歌公司標志性產品的新外觀。這對谷歌公司的意義好比當年人類登月一樣,表面的一小步,卻是公司整體觀念轉變的開始。在那里,設計師們夜以繼日的思考、討論、改進泡沫板上的各種設計方案。此時此刻,谷歌的轉變開始了,從一個小團隊對設計的偏執追求,逐漸擴散到大團體,最后整個公司的人都開始重視產品設計!在夏季結束之前,幫人完成了谷歌重設計方案,非常具有一致性,谷歌搜索,谷歌郵件,谷歌地圖,谷歌日歷。
他們完成了聯系緊密,具有一致性且美觀的設計。這是谷歌新理念的揭幕。
卡片式設計
當你打開谷歌搜索應用時,你會感覺非??諘纭罅康牧舭讌^域,簡約的字體和圖像。但是觸摸搜索應用的文本框時,會進入 Google Now,同樣的智能助理功能,這是對做出的應對。Google Now的主要設計理念是"卡片式設計"——精巧、白色的信息框,讓人忍不住要觸摸一番;用戶可以通過滑動和觸摸來操作。卡片式設計現在在谷歌的產品中廣泛應用,從G+到搜索引擎到Gmail再到谷歌眼鏡,卡片式設計是信息呈遞的優良設計解決方案。能夠以優雅、簡潔的方式呈遞大量信息,這樣用戶就不會感到信息過載。
我們仔細瞧瞧字體。文本的布局,整體的外觀,感覺非常的具備可讀性,而且看起來非常的大氣。配色簡單,圖標濃郁,但是異常簡約。和蘋果的天氣應用相比,Google Now的卡片設計既友好,更易用。主要還得歸功于字體設計和圖標設計。好了,我們使用Google Now,大聲的問一個問題,給出的答案非常精確——這經過了我自己和很多用戶的測試,這比Siri好用多了——應用能夠很智能的理解你的意思,并且給出答案。
設計師一旦有了成熟的設計理念,他們便會向產品經理和工程師簡述想法。然后他們會開一個會,討論如何設計產品,敲定之后會成立一個大組,專門負責此產品。最后,像谷歌所有產品一樣,Now在不同團隊的通力協作下,順利完工。Duarte堅持認為Google Now是谷歌的突破點,因為Google Now這產品,谷歌賣的是創意,而不是技術。Pichai說Google Now的模式適合在今后一直沿襲下去,希望能成為谷歌的設計模式。
"簡約,對用戶來說非常貼心"
Pichai如是說。
"如果你召集了一組人討論產品,而其中很多人非常在乎產品的設計,那么自然而然的,設計便成為了產品的核心要素。"
而這對谷歌的意義在于,設計流程終于起到作用了,可以達成產品設計的一致性。雖然在門外漢看來,現在好像和過去一樣,設計似乎沒什么規范的流程?,F在的谷歌設計師給予了更多的權力,他們可以自由選擇應用和頁面的設計風格。但是為了防止他們彼此風格差距太大,太個性化,產品團隊會和UXA小組一起,檢查設計是否符合一致性原則。設計師Wiggins是UXA小組的領導,雖然他的工作是審核設計,但是他有點不情愿:他不想用確定的準繩去衡量設計。
UXA小組有幾條強制性的設計規范,這樣就能防止設計師設計的太過信馬由韁,從而造成整體設計風格不一致。不過除了規范規則之外,谷歌新的設計模式更依賴于對話和合作。谷歌鼓勵設計師進行不同創意、不同風格的嘗試,鼓勵他們自我挑戰、發表自己的創意。他們會通過email和IM保持交流,當他們面臨特別棘手的問題時,他們會開會討論。
"這可不是集權管理"
Wiggins說。
"我們合作的很愉快,而且聯系緊密,我們經常交流的目的就是為了設計出更好的產品。"
部分設計師把這種改變比作生物學上的進化。
Jason Cornwell Gmail設計主導
"當應用設計師彼此交流時,創意正處于萌芽的狀態"
Jason Cornwell如是說,他是Gmail的設計主導。
"交流時,經常會產生一些非常棒的創意,而且往往一開始聽起來比較怪,如果按以前的設計模式,這種怪異的創意立馬就會被扼殺。但是現在不同了,我們會熱烈的爭辯、討論,最后打造出滿足用戶的設計。而且,如果一個團隊有什么好的想法和改變,如果確實行之有效,那么其他團隊會立馬采納這些新想法和新創意,大家彼此學習,彼此提高。"
這樣整個谷歌的設計系統不斷的升級、進化、更新。
概念如何量化?美又如何測量?這是谷歌舊有設計思路所遇到的問題。過去,谷歌設計師很尷尬,他們需要依賴用戶數據進行設計優化。設計的好壞評定取決于用戶登陸狀況?,F在數據與設計的關系完全不一樣了,1年前,Gmail加入了一個彈出的撰寫窗口,這樣當你寫新郵件時就不會占用全部屏幕了。為了確定這個彈出窗口的尺寸,設計師咨詢了谷歌數據人員,詢問他們"用戶所能接受的窗口高度、長度的平均值是多少?一般一封信的信息量多少?多大窗口才夠?"等問題。Gmail的設計師同時也注意到大部分人從來不用文本格式選項,比如斜體、加粗這些選項,因此他們隱藏了這些按鈕。你看數據就是這樣,非常高效的幫助設計師進行設計,同時也能讓用戶感到更舒服。
不過依然有很多人爭論,認為不能依賴數據而設計。在蘋果這種領導人強勢的公司,這種爭論會被高管的命令壓下去。而在谷歌,以精英式管理而著稱的公司,可不會這么做。不會僅僅因為你是老板而盲目聽從你的意見。如何確定一個事物的美丑高低?什么樣的設計才算美?很多谷歌設計師都有自己的看法,但是無法把抽象具體化表達。但是如果換一個角度問他們,"什么是谷歌的設計美學?"他們會回答你:"一種以簡約、深度、隱形為理念的設計觀。"谷歌的核心服務——搜索,地圖,翻譯——在技術上非常棒。但是未免太冷冰冰了,如果,谷歌能讓他們技術看起來像魔法就好了,沒錯,更像是一種暖心的魔力,而不是一種毫無感情的科技。這就是谷歌現在的目標。
我們可在Chrome瀏覽器中窺見谷歌的設計野心,Chrome,這個名詞過去用來描述窗口、界面、菜單、工具欄。設計團隊的目標是大幅減少按鈕,讓設計變得隱形。Google Now的設計理念也差不多。非常智能的預估你的需求,然后在你需要時適時的給出信息。我們看看Chromecast, 谷歌最新的流媒體電視設備,小得幾乎看不見。
"對用戶來說,隱形、迷你的設計是最美的"
Pichai如是說。
而谷歌在安卓和Chrome上的長期設計策略也立足如此。在大幅提高自身應用的質量后,Pichai說谷歌現在會致力于打造一個"設計理念"的平臺,這樣就能保證第三方應用和官方應用的一致性。
"當你在屏幕上點擊應用,界面轉換時,效果、視覺風格一直嗎?動效的設計如何,是否讓用戶感覺更加直觀、更加自然?如果安卓平臺上所有的應用都能夠銜接的自然,那么安卓將非常的美,無縫的切換、一致的風格也能愉悅用戶。"
所有的這些努力,都只是為了一個美學理念:隱形。最美的用戶體驗是見看不見的。
Isabelle Olsson 谷歌眼鏡設計主導
谷歌的工業設計師Isabelle Olsson 正在努力實現最簡潔的設計——同時也是頗具挑戰的設計——她要將谷歌的科技隱性化。兩年前,Olsson在Fuseproject工作,這是伊夫貝哈爾在舊金山的設計公司,當她收到谷歌招聘人員的電話時,她被告知谷歌在尋找能夠完成一個大項目的人。英語帶著點瑞典味兒的Olsson一路過關,最后留了下來。
"有些問題真的特別怪"
她說,
"比如會問你,你喜歡黃色嗎?"
在谷歌工作有點怪。工程師向她展示了一個3D打印的塑料眼鏡框架,沒有鏡頭,每一邊都糾纏了一堆電子元件。Olsson的工作是將這堆丑陋的電子元件處理掉,換以精致小巧的、能夠顯示數據的屏幕,同時也處于佩戴者的視野范圍內。而且要讓這個"小眼鏡"佩戴舒適,能夠被社會認可,還要夠時尚。
Olsson向我展示了她在谷歌眼鏡兩年研發中所設計的原型。兩年中,眼鏡逐漸變得精巧、圓潤、易于穿戴。測試版有42克,能夠穩當的夾在你的臉上,而且夠時尚,效果也不錯。
"這是前所未有的產品,我們也沒可供我們參考的先例"
Olsson說這就是她和團隊遇到的問題。
"通常設計都會是這樣的:作為設計師你會瀏覽市面上的產品,找到一款之后,你會說'這個產品不錯,我們來改進一下,加入點我們自己的東西,然后進行推廣銷售。'而谷歌眼鏡呢?谷歌眼鏡前無古人,我們只能憑借自己了。'"
沒錯,現在谷歌眼鏡還沒有被社會廣泛接受,這項技術讓人感覺太新奇,很多人會本能產生抗拒。但實際上Olsson和她的谷歌眼鏡設計團隊正在努力的創新,努力的面對美學挑戰,努力的去征服大眾審美,從而展現谷歌在設計上的野心。
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拓展閱讀
"一減再減"的谷歌眼鏡
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Duarte,安卓設計總監,他也說,正是谷歌這種龐大的設計野心吸引了他。
"我感覺未來的谷歌將是設計巨頭"
他說。
"谷歌成為最棒的設計公司是必然"
Duarte指出,谷歌是為數不多的、敢于嘗試下一代設計,敢于為未來下賭注的公司,比如自動駕駛汽車和面部可穿戴設備,更智能化的未來離不開設計。
Duarte還說,谷歌進化的另一個關鍵在于謙遜:谷歌審視了自身的文化,發現他們太輕視設計,處理問題太公式化。而現在,谷歌已經改正了他的問題,更好的適應了當下充滿變數的環境。
谷歌,新的設計模式,定義了谷歌風格的美學。
原文地址:http://www.fastcodesign.com/3016268/google-the-redesign
翻譯:@MartinRGB
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