為什么要用Lean UX

20世紀(jì)八九十年代，設(shè)計師開始進(jìn)入軟件行業(yè)。不過，他們?nèi)匀皇褂迷瓉淼奶茁穪碓O(shè)計軟件。不管是工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計還是時裝設(shè)計，只要是以實物為產(chǎn)出物的行業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)總是最大的瓶頸。在設(shè)計實物產(chǎn)品的時候，設(shè)計師必須在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前就把一切細(xì)節(jié)都確定下來，因為生產(chǎn)成本很高。開一家工廠，生產(chǎn)耐用品或者服裝，成本很高；開一家印刷廠，印刷圖書海報，成本也很高。

軟件設(shè)計師面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須摸清這種新興媒介的脾性。當(dāng)然，我們確實做到了，并且發(fā)展出了互動設(shè)計和信息架構(gòu)設(shè)計這樣的新技能。不過，設(shè)計師做設(shè)計的流程卻基本上沒怎么變。我們?nèi)匀粫A(yù)先把設(shè)計做得非常詳細(xì)，因為我們?nèi)匀恍枰鉀Q“生產(chǎn)環(huán)節(jié)”的瓶頸問題：軟件必須先復(fù)制到軟盤或者光盤上，然后按照原來那些實體產(chǎn)品的銷售模式來投放市場。如果設(shè)計出錯的話，成本仍然很高。

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而今，世道變了。互聯(lián)網(wǎng)完全顛覆了軟件的銷售模式。現(xiàn)在，大部分軟件都在線銷售了。我們不再受到實體產(chǎn)品生產(chǎn)流程的限制，而是可以選擇使用大幅縮短產(chǎn)品發(fā)布周期的新開發(fā)方法。

不過，說是“選擇”，其實并沒太多選擇。現(xiàn)在，使用敏捷軟件開發(fā)、持續(xù)集成以及持續(xù)部署等新方法的團(tuán)隊越來越多，他們大大縮短了生產(chǎn)周期，不用這些新方法的團(tuán)隊則壓力倍增。新型開發(fā)團(tuán)隊提交代碼到生產(chǎn)環(huán)境的速度和你在Photoshop里面保存文件一樣快，而且他們還把這種短周期視作一項競爭優(yōu)勢——盡早發(fā)布，頻繁發(fā)布，收集市場反饋，然后根據(jù)反饋再進(jìn)行迭代。這樣，也許在不經(jīng)意間，就把客戶對于軟件品質(zhì)和新版本發(fā)布時間的預(yù)期抬高了。

現(xiàn)在的情況就是，傳統(tǒng)的“一次全部設(shè)計完”的方法已經(jīng)沒用了。那么，設(shè)計師應(yīng)該怎么辦呢？

是變革的時候了。Lean UX就是新一代產(chǎn)品設(shè)計方法。這種方法把設(shè)計工具中最精華的部分拿出來，重新組合，讓它更適合這個新世界。

Lean UX非常依賴跨職能合作，因為我們不能再把其他團(tuán)隊成員丟在一邊，獨自工作。我們不能再讓團(tuán)隊等我們把所有東西設(shè)計完了再做開發(fā)。要想效率高，就必須每時每刻不斷地和團(tuán)隊進(jìn)行交流。這種持續(xù)的交流讓我們不必再耗時費力地進(jìn)行交付，而是盡量讓整個團(tuán)隊達(dá)成共識。

Lean UX也改變了我們談?wù)撛O(shè)計的方式。我們不再說功能或者文檔，我們只說什么東西有用。在這個新世界里，我們獲取市場反饋的渠道比以往任何時候都多。這些反饋可以幫助我們重新定義我們討論設(shè)計的方法，把客觀的業(yè)務(wù)目標(biāo)作為討論的標(biāo)準(zhǔn)。通過反饋，我們可以評估哪些東西有用，增進(jìn)對客戶的認(rèn)識，并調(diào)整我們的設(shè)計。

Lean UX有三個層面。最容易理解的就是它是一種新的設(shè)計流程。不過，它遠(yuǎn)不止于此。它還是一種新的工作思維方式。它還是一種管理軟件的方式。

實例：

Hobsons公司的K12 UX團(tuán)隊總監(jiān)埃米莉·霍姆斯（Emily Holmes）闡述了她在公司中推行轉(zhuǎn)變的故事。

我覺得很多公司都在苦苦追尋，想要找到最好的方法來實現(xiàn)Lean UX。剛開始推行Lean UX的時候，我們遇到了很大的阻力，因為大家覺得我們“又不是創(chuàng)業(yè)公司”。當(dāng)然了，這種想法是錯誤的。

我們找了一位教練，幫助團(tuán)隊朝Lean UX的方向發(fā)展。雖然是在公司內(nèi)部推行Lean UX，但是有外部人士加入也是很有用的。在那之后，我們?nèi)〉昧瞬诲e的進(jìn)展。只用了一年，我們的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)就從下圖這樣：

變成了下圖這樣：

我們使用了下面這個體系作為各個項目階段的指導(dǎo)，這樣就不會漏掉某個步驟，而且大家也逐漸明白為什么必須朝這個方向改變了。

對我來說，持續(xù)而專業(yè)的培訓(xùn)是非常重要的。雖然我們還沒有把這個理念吃透，但現(xiàn)在整個團(tuán)隊都齊心協(xié)力，而且流程也統(tǒng)一了。這可不是一點點小改動，因為團(tuán)隊中有些人習(xí)慣于業(yè)務(wù)分析、技術(shù)細(xì)則等瀑布流的開發(fā)方式。整個流程還挺有趣的，所以人們也沒有覺得改變習(xí)慣是件多痛苦的事情。新的思維確實幫助我們解決了原來公司中存在的一些“老大難”問題。

我相信我們能做到的，其他公司也能做到。

如果，你也同意這一點，請不要錯過《精益設(shè)計：設(shè)計團(tuán)隊如何改善用戶體驗》這本書。希望這些轉(zhuǎn)變和方法能幫到你。

內(nèi)容簡介：

本書作者根據(jù)精益創(chuàng)業(yè)法的理念歸納出了行之有效的精益設(shè)計方法，讓設(shè)計團(tuán)隊可以用更低的成本、更高的效率設(shè)計出更好的用戶體驗。本書重點介紹了如何利用精益設(shè)計來改善用戶體驗，讓團(tuán)隊擯棄為設(shè)計而設(shè)計的心態(tài)，通過迭代來增進(jìn)認(rèn)識，提高效率，并以成果為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計。另外，書中有大量的案例分析和研究探討，還有很多操作性建議。

本書適用于Web設(shè)計師、UX設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)公司的設(shè)計團(tuán)隊。

作者簡介：

Jeff Gothelf是一位杰出的用戶體驗設(shè)計師，有長達(dá)15年的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，現(xiàn)任TheLadders用戶體驗部總監(jiān)。他是敏捷體驗與精益設(shè)計的倡導(dǎo)者和支持者，曾于2012年創(chuàng)辦產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)意工作室Proof（后來被軟件設(shè)計開發(fā)公司Neo收購，Jeff現(xiàn)任其常務(wù)董事），為眾多知名公司領(lǐng)導(dǎo)過跨職能的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊。他的博客為www.jeffgothelf.com/blog。

贊譽(yù)：

“客戶開發(fā)法和精益創(chuàng)業(yè)法改變了創(chuàng)業(yè)的方式，因為無論多么優(yōu)秀的團(tuán)隊都無法預(yù)測市場和用戶的行為。本書將這兩種方法和用戶體驗設(shè)計結(jié)合起來，讓你以更低的成本、更高的效率設(shè)計出更好的體驗（這才是最重要的）。”

——Alex Osterwalder，作家、創(chuàng)業(yè)家，Business Model Foundry GmbH的聯(lián)合創(chuàng)始人

“改革迫在眉睫。單獨作戰(zhàn)，一次設(shè)計到位，各個專業(yè)團(tuán)隊通過傳遞文檔來進(jìn)行交流——這樣的日子將一去不復(fù)返。Jeff和Josh用精益創(chuàng)業(yè)法的理念歸納了Lean UX方法，這種方法將完全顛覆傳統(tǒng)的用戶體驗設(shè)計。我自己親身實踐過他們提出的方法，而且還迫不及待地想要做得更加敏捷。看看這本書吧。當(dāng)然，更重要的是要把書中的內(nèi)容都落到實處。”

——Bill Scott，PayPal負(fù)責(zé)UI工程的高級總裁

“如果你想用敏捷方法來設(shè)計優(yōu)秀的用戶體驗，就看看這本書吧！Jeff和Josh介紹了行之有效的方法，教你放下沉重的交付負(fù)擔(dān)，用敏捷和精益的方法來構(gòu)思、規(guī)劃以及解決具體問題。”

——Christian Crumlish，CloudOn產(chǎn)品總監(jiān)

“大家都知道，優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊必然很重視用戶體驗設(shè)計，但是很多團(tuán)隊都不知道怎么把用戶體驗設(shè)計的技巧和目標(biāo)與現(xiàn)代的敏捷開發(fā)方法有機(jī)地結(jié)合起來。這本書講述的方法和思維方式正是我大力推薦給這些產(chǎn)品團(tuán)隊的。”

——Marty Cagan，Silicon Valley Product Group創(chuàng)始人，前eBay負(fù)責(zé)產(chǎn)品和設(shè)計的高級副總裁

“Jeff和Josh對用戶體驗設(shè)計（準(zhǔn)確地說是所有的產(chǎn)品研發(fā)流程）充滿了激情，在這本內(nèi)容詳盡而又淺顯易懂的書中體現(xiàn)得淋漓盡致。書中的案例分析、所舉例子以及有關(guān)的研究探討體現(xiàn)了Lean UX流程的強(qiáng)大威力，而且本書還提供了很多極具操作性的建議。我給我們設(shè)計和產(chǎn)品團(tuán)隊的每個人都買了一本。”

——Rand Fishkin，Moz公司CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人

“這本書太精彩了！它包括了案例研究和實用的建議，你的團(tuán)隊即刻就能使用。不管你經(jīng)營的是初創(chuàng)企業(yè)還是財富500強(qiáng)，都可以通過本書來改變產(chǎn)品研發(fā)的方式。”

——Laura Klein，Users Know總裁

“這本書為團(tuán)隊研發(fā)更好的產(chǎn)品提供了一個指導(dǎo)框架。它讓團(tuán)隊擯棄為設(shè)計而設(shè)計的心態(tài)，通過迭代來增進(jìn)認(rèn)識，提高效率，并以成果為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計。不僅是設(shè)計師，產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)公司的職員，都能從本書中獲益良多。”

——Ben Yoskovitz，GoInstant產(chǎn)品副總裁

 
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