編者按:這兩年很多設(shè)計團隊都喜歡用MVP(最小可行性產(chǎn)品)快速開發(fā)試錯,但今天要告訴大家的是,最好的方式可能是谷歌的設(shè)計沖刺法。原因見下文。
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越來越多的團隊開發(fā)最小可行性產(chǎn)品(Minimum Viable Product,簡寫MVP),快速推向市場試錯。不過在快速的同時,忽略了試錯的本質(zhì),最后淪為了快速開發(fā)的代名詞:
- 缺乏試錯目標(biāo),MVP的沒有上線標(biāo)準(zhǔn),更有甚者推出MVP1.0,MVP2.0…
- 我們?nèi)菀装袽VP等同于粗糙的版本,有些重要的細(xì)節(jié)被忽略了;
- 把MVP推向市場后效果不佳,把問題歸結(jié)到這個“產(chǎn)品”做的不夠好。
在精益思潮的影響下,越來越多的人拋棄早期調(diào)研,把產(chǎn)品盲目投放到市場中,期待理想中的答案。但是“期待”和“驗證”區(qū)別在于,驗證需要建立在明確的假設(shè)之上。期待則意味著你對結(jié)果是沒有預(yù)期的,投放到市場后,有可能意外的成功,但大多數(shù)情況下都會死的不明不白。
定義問題比解決問題更重要
不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮去掩蓋戰(zhàn)略的懶惰,是什么造成了我們戰(zhàn)略上的懶惰?主要的因素是“抽象性”。通常在團隊協(xié)作中,我們習(xí)慣把抽象的東西放到一邊,埋身于具體的戰(zhàn)術(shù)。“定義問題”就屬于戰(zhàn)略層面,也是比較抽象的過程。不同背景的人看待問題的角度也不盡相同,更加深了定義問題的難度。
還有一種將虛榮指標(biāo)作為團隊目標(biāo),例如“半年內(nèi)實現(xiàn)盈利”,“日活200萬”這類KPI,把真正的問題掩蓋在了結(jié)果驅(qū)動的假相下。基于這類虛榮指標(biāo),不同職能部門往往專注于不同的戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)術(shù)之間缺乏協(xié)同,有的時候還會出現(xiàn)前后矛盾的情況。那么“問題”和“指標(biāo)”之間的區(qū)別在那里?什么樣的目標(biāo)更具協(xié)同性?
- 指標(biāo)是主觀視角,問題是客觀視角,對于產(chǎn)品或服務(wù)來說,客觀視角就是客戶視角。
- 戰(zhàn)略層的用戶問題并不是易用性一類問題,通常是指我們需要解決什么樣的用戶,什么情況下的痛點。
- 多花點時間去認(rèn)識和定義問題,問題之間的差異甚至體現(xiàn)在用詞上。例如解決用戶“閑聊”和“商務(wù)咨詢”需求,都可以歸納為解決“溝通”需求。但如果把問題定義為“解決用戶的溝通需求”,意味著產(chǎn)品的邊界和微信一樣。
- 基于用戶問題去拆分職能KPI,例如目標(biāo)要解決的問題是“提升協(xié)作效率”,那么市場部門的KPI就不是簡單的“XXX萬新增用戶”,而是“XX萬有效協(xié)作項目”。
來自DesignThinking的原型啟發(fā)
MVP的概念來自原型(Prototype),《精益創(chuàng)業(yè)》的作者EricRies有提到來自于設(shè)計思維(DesignThinking)的影響。1999年IDEO創(chuàng)始人大衛(wèi)凱利接受ABC專訪,拍攝了的一期名為《the Deep Dive》的紀(jì)錄短片,短片中他和團隊一起花一周的時間創(chuàng)建了一個手推車原型,通過一周建造的原型,在基本能夠反映主要功能和創(chuàng)新之處的情況下,放置到真實的環(huán)境中測試真實的使用體驗,這也是另一種形式的MVP。
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,我們驗證一個問題,并不意味著非要開發(fā)一款A(yù)pp或網(wǎng)站。把MVP鎖定為launch的第一個版本,是另一個常見的認(rèn)知誤區(qū) 。試想Dropbox通過演示視頻獲得了種子用戶的經(jīng)典案例,如果創(chuàng)始人在一開始將App直接呈現(xiàn)給用戶,除了需要花費更長的開發(fā)周期之外,恐怕得到的結(jié)果也是失真的。因為對于沒有文件同步這個概念的用戶來說,僅僅看到一個帶有同步標(biāo)示的文件夾很難感知到最終的使用價值。
所以,我們要跳出軟件工程的視角,根據(jù)驗證的目標(biāo)去選擇合適的MVP形態(tài):
- 有價值的MVP直指運營層面的假設(shè),例如“前100個種子用戶可以在CBD周邊獲取“?
- 有效的MVP是對使用價值的模擬,將使用者置身于足夠真實的環(huán)境,才能觸及用戶足夠真實的選擇;
- MVP的形態(tài)并不是單一的,有很多現(xiàn)成的工具和方法可以使用。Uxpin創(chuàng)始人ChristopherBank歸納了15種常見的MVP形態(tài)( 參考《mvp(最小化可行產(chǎn)品)驗證的15種方法》from 36氪 ),例如眾籌,演示視頻,預(yù)售頁等,這些形式的特征是運營前置,觸及客戶的真實需求。
勘測和修建合二為一
Google Venture下的設(shè)計團隊是代表投資者利益的設(shè)計批判者,他們并不會為初創(chuàng)公司提供設(shè)計服務(wù),而是通過一套名為《設(shè)計沖刺》的設(shè)計迭代,去檢驗初創(chuàng)項目的商業(yè)模式。在進(jìn)入迭代前,他們會事先預(yù)約好真實的用戶,并承諾在5天內(nèi)打造一款產(chǎn)品原型給他們進(jìn)行測試。在高強度的壓力下,GV的設(shè)計師會從理解用戶開始到定義問題,通過低保真的原型傳達(dá)核心的產(chǎn)品形態(tài)。5天后向用戶展示可感知的“外觀”,檢驗真實的用戶需求。這個過程并沒有設(shè)計一款產(chǎn)品,而是通過設(shè)計的方式做了一次早期的用戶調(diào)研。
還有一個將調(diào)研和創(chuàng)建過程融合的案例是近年來風(fēng)靡硅谷的黑客增長(Growth Hacking),原本隸屬于不同職能體系的市場人員,運營人員,工程師,設(shè)計師被融合到了一個增長團隊中。通過這樣跨職能的融合,打破了以往調(diào)研部門和研發(fā)部門之間的,可以讓團隊具備更多元化的視角和可能性,而任何的可能性都可以被”灰度”發(fā)布給用戶,進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和優(yōu)化。
10年前,我們寄望于調(diào)研來消除商業(yè)中的不確定性,就像修建高速公路,在真正動工之前需要做大量的勘測工作。而今天,唯有將勘測能力與修建能力合二為一,才能應(yīng)對更為復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。何為合二為一,簡單來說就是顛倒勘測和修建的順序,以往勘測是為了修建,而如今修建是為了勘測。
「設(shè)計沖刺法方法合集」
- 《谷歌內(nèi)部方法!快速做創(chuàng)新設(shè)計并驗證的DESIGN SPRINT》
- 《疾速成型!5天內(nèi)搞定產(chǎn)品設(shè)計是怎樣一種體驗》
- 《用最火的「設(shè)計沖刺法」成功做出「一稿過」的設(shè)計方案》
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)唯“快”不破的思想影響了一大批創(chuàng)業(yè)者,在某些特定的時間段,快的確能夠幫助我們追上某些時間窗口和紅利期,但“快”并不是成功的理由。成功的理由只有一個:在合適的時間做對的事情。 相比不停的追趕時間,更為重要的是我們是否在”如何把事做對“這個問題上投入大量的思考。總結(jié)為一句話,MVP要為試錯而生。
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