編者按：還記得丟貓千萬別找設計師的故事嗎？那篇令人捧腹的文章經常被用來教育設計師不能只講創意，忽視實際，萬萬木想到，創作者的原意是——如果有“朋友”讓你免費幫個忙，就用這方法讓他發瘋！這位設計師以多篇逼瘋“幫個忙”客戶的文章而名聲大漲，今天分享一篇他的訪談，讓拒絕變得酷炫！

那篇瘋傳全球的幽默好文：《經典：丟貓千萬別找設計師》

當一個案子要你免費去做的時候，它只會讓你苦不堪言，而且貶低了你的價值。你覺得被輕視了，而且經常抱有有一種想要證明自己確實能夠提供有價值的專業服務的沖動。

不幸的是，在那些含糊其辭的“上線”、“之后會有付費的工作”，還有客戶的“有錢的朋友”會為你的設計“付一大筆錢”之類的借口下，還有很多設計師持續著做免費苦工。

真相是，你做了免費的活，你就已經確立了你的價值，而你的客戶和他的有錢的朋友就會因為你“曾經為他們做過”而持續要求你繼續免費下去。

我們都有幾個業務跟蹤狂，不時冒出來，把我們當做他那不用繳稅的失蹤已久的親戚，把我們當做傻瓜以為我們會信他的鬼話。也許，那些在線學校和以營利為目的的“學院”的時代里，大量生產出來的畢業生增加了免費接單率，那是他們為了增加他們自己的專業經歷，以便爭取那些為數不多的付費職務。

來看看我們的英雄

他應該是個我們都知道的設計師，并不是因為他像那個著名的蘭德（Paul Rand，美國平面藝術家，設計了IBM、UPS、福特等公司的LOGO）、維涅里（Massimo Vignelli，意大利跨領域設計師）或者穆勒-布魯克曼（Josef Müller-Brockmann，瑞士平面設計師）那樣偉大，只不過是因為他會把那些厚著臉皮上門來討要免費幫忙的人統統踹回去罷了，當然通常那些被踹回去的人也是活該。

David Thorne這個名字應該不會讓你想到什么，不過Thorne先生使用用免費幫忙折磨一個人的著名打臉郵件記錄可能會讓你開心。你也有可能知道他為?丟失的貓所做的海報?的故事《經典：丟貓千萬別找設計師》；還有試圖用一只?手繪蜘蛛?來擺平他的賬單；還有他?如何把日常生活變成了同事的地獄?還不丟掉工作。他的網站?27b/6?就是一個輝煌和扭曲智慧的家園！

David很慷慨地向我們講述了他的設計經驗，以及如何同那些爛客戶交流的方法。

Speider Schneider：你是個擁有無限創意應對奇葩客戶的英雄，不過沒多少人真的知道你是誰。不知道你是否介意我們“透露”一點你的個人信息？

David Thorne：嗯好…我40多歲，不過在電腦前挪動像素二十多年以來，我覺得我已經80歲了。在精神上和社會上，我應該接近12歲。我是在澳大利亞出生并長大的，之后一個不留神跑到了美國名為弗吉尼亞的地區。這里有很多樹、松鼠和有著大輪子的吉普。我朋友盧克就有一輛，光懸吊系統就比他和他女友以及他們的11歲的孩子之前所住的拖車還貴。

我是居住在這個地區唯一的澳大利亞人，我通常被稱為“那個高個子的，談吐風趣的家伙”，雖然我的名片上寫的是創意總監，不過我更想做一些文案的工作而非設計，當然我也避免不了做設計。最近我迷上了飛碟射擊，所以我已經大概一個月沒有出現在辦公室了。如果他們不再付我薪水的話，我可能會后悔買了那把布朗寧疊加霰彈槍，好在這個地區經常有一些禽類加工廠，并配合“虛位以待”的標牌，所以我覺得應該沒什么問題。他們把去掉脂肪的尸體妝點得秀色可餐，這和我現在所做的事情沒有什么本質的不同。

SS：嗯，這是你和Edhouse先生之間的一些交流。我覺得你把它貼到網上之后，它大概像病毒一樣圍著地球繞了三四圈了。我們都很認同它，因為每個自由職業者都曾經被要求過免費做一些相同的蠢事。你的答復，在我逐字理解來看，都是經過深思熟慮的，非常狡猾的折磨人的方案。如果你需要說出一個比率，有多少人會要求你免費或要求很高的折扣來做一件東西？

DT：說個比率是挺難的，因為設計師不會算數，不過每個設計師都要處理被貶低的或根本不存在的項目預算。設計經常被視為“你的長項”而非“一項工作”。

當人們問我“你為我的項目做一個宣傳單/網站/LOGO要收多少錢？”的時候，我通常會回答，“你是認真的嗎？我應該會讓我的閨女用Word做一個。她很擅長做這些。”同樣是這些人，當他們在家里收到我的報價單的時候，也不愿意承認，“真的嗎？我覺得你可以再快點給我。或者我應該讓我的侄子吉米來做這個，他非常擅長這個，而且他有他自己的工具包。”這個想法很容易理解，建筑材料是有形的，而且建造者是要有資質和經驗的，而設計師只是在一臺神奇的電腦上涂出一個LOGO來，就要收每小時20塊錢。

當我還是個十幾歲的小孩的時候，我只想成為一個平面設計師。我在排版和設計中呼吸生存，崇拜 Neville Brody 和 Designers Republic，并傾注四年時間獲得我的視覺傳播學士學位。Freehand、Photoshop或者Mac OS的新版本升級都會讓我激動得不能自已，如果有人提到他們“需要某些東西的東西”，我就會是第一個伸出援手的。錢不是重要的。我曾經設計了一個8頁的小冊子，換來了一個狗美容指甲鉗，而且我覺得這是一筆相當不錯的交易。當時我甚至連條狗都沒有。過了20年，我甚至不愿意免費為一只走失的貓設計海報。我已經從“讓我來告訴你我的才華所在”成長為“我很了解我的能力，以我在行業中多年的經驗，我也知道我的時間價值幾何。”這樣的設計師。當然這不意味著我完全不做免費的工作，我很喜歡設計，并且很清醒的意識到我不是在拆除炸彈或者治療癌癥，而和大多數人一樣，我有賬單要付。

SS：你曾經殺了一個客戶然后看著他死去？

DT:?我從沒有真的殺了哪個客戶，不過有少數情況當他們窒息的時候，我不會介意立刻實施海姆利克氏操作法。我也曾經被一個客戶揍過。那次是為了節省開銷而沒雇職業攝影師，我給他看了用自己照片所做的風景小冊子，問他照片里那個睡在公園長椅上的超級肥胖沒有一點吸引力的女人，是否有任何一點點讓人感覺到期待，結果那個女人竟然是他的妻子。他后來送了我個水果籃致歉，并叫我不要起訴，因為他還在假釋期。

SS：你花了多少時間構思并設計給 Edhouse 先生的餅圖LOGO？很明顯你是在他跟你說之前很早就已經寫好那些東西了。當你把這些令人驚奇的而讓他暴怒的文章貼出來之后，他是否曾經威脅過你要為誹謗或者其他原因訴諸法律？

DT：這個LOGO和餅圖只花了大概一個小時，不過整個通信過程持續了幾天。鑒于Edhouse生下來就是個帶把兒的，以及他的理解能力之匱乏，意識不到不是所有人都認為他是個創業策劃，整個交流的發展過程跟我所想的差不多。

在之前所發布的交流中，我為 Edhouse 提供了兩個設計方案。第一次，他說“我要給你一些東西”，他做到了。那是一個他在工作間里找到的落滿塵土的咖啡機，里面還有蜘蛛網。我把它弄干凈了，不過當我插上電源的時候，我公寓的保險絲斷了。第二次，我們商定了一個基于交換的非應用解決方案，不過在我提供作品之后，他就消失了好幾個月。

Edhouse 對我的文章的回應主要包括“我不允許你張貼那些信息，在48小時之內刪除它，或者我們法庭上見。”在公開場合，他只是簡單的宣稱“我沒有寫那些東西，那都是胡說八道。”當然可以理解。當我貼出了更多的交流細節之后，如果他要求我把名字改成Ed Simonhouse或者別的什么，我可能還會同意。這個網站是為了娛樂而存在的，而不是報復。我懷疑他高估了觀眾人數。這篇文章時不時會因為某種原因病毒式傳播一下，而他也會發給我一封相同的攥緊拳頭咆哮的郵件“我會來找你的。”你會認為他太忙而沒空理你，因為他忙著發明下一個Twitter，還要學習如何用普通話說“熨衣板”和“洗衣機”，不過我猜即使是創業策劃也需要不時休息一下。

SS：你覺得行業中要求免費設計、免費修改和免費創意是否已經成為一種普遍做法？設計是否已經成為一種商品，很多人給出相同的報價，而且幾乎字字相同，只因為他們可以獲得很多免費的工作？你有什么建議可以給那些剛剛起步的設計者開出價格？

DT：我很肯定地說，這種做法不僅剝奪了個人收入，還損害了行業整體的專業性，不過這種事在多個行業都普遍存在。我認識一個攝影師，他的收費和免費工作的比率大概是各占一半。在設計領域，這已經成為常態，而且除非每個設計師都同時站起來，并且說“再也不要這樣。”，否則情況不會改變。鑒于設計師在組織事物上的可怕水準，這種事不會發生。

沒有什么可以給“剛剛起步”的設計師的意見，他們自以為無所不知，這大概是設計有史以來發生過的最好的事情了。無論如何，在他們事業的這個階段，他們沒有什么資格收取大額服務費。這對于這世界上的Simon Edhouses以及他所需要的設計師而言都是好的：Edhouses獲得了一個他所值得的完美結果，而設計師獲得了與白癡交流的經驗。

SS：你的?第一本書《互聯網是個游樂場：一個邪惡網絡天才的無禮回應》銷量口碑俱佳（在亞馬遜上有四星半的評價）。現在你有了第二本書，《我要回家了；那里很溫暖還有椅子》。里面收錄了那些未公開的郵件，而看起來開始不錯（亞馬遜上給了四星評價）。基于這些非設計領域上的成功，以及人們對書中Edhouse的喜愛，你是否考慮過換個行業？

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DT：我考慮過很多次換個行業呆呆，不過肯定不會是全職寫作，因為它不賺錢。除非你是邁耶（Meyer，我猜是寫暮光之城的那位）或者陸德倫（諜影重重三部曲的小說原作者），我敢打賭他們干得很好。當我的第一本書出現在紐約時報暢銷書單上的時候，我以為我很快就能在新修建的泳池旁，躺在鑲滿寶石的黃金躺椅上放松了，不過我收到我的第一張版稅支票后，我只是買了一把鐵鍬，然后挖了一個小池塘。地面非常硬，很難挖，所以這個池塘看起來可能更像一個水坑，總之里面還是有幾條魚，大概都在那些水藻、樹葉和死負鼠下面。

書的銷量不錯，不過我應該在簽合同之前看一下合同的。我每賣出一本書，就要拿出4美分用來繳納一個叫做“預扣所得稅”的東西，作為出版社相信你的回報。基本上它拿走的比我所得的還多，如果你的銷售額有十萬，他們會問自己“將來會怎樣，書商會退回來價值十萬兩千的沒賣出去的書？”然后他們只付給你最少的兩千。我還能怎樣，仰天大笑出門去，獨坐池邊暗涕流。

結論

自由職業是個很艱難的生意，但它確實是一項生意。很多創意者，尤其是那些剛剛起步的人，害怕因為像是合同、價格還有公平對待這樣的駭人要求會扼殺潛在客戶，而生活在這種恐懼中。

像是David這樣的，為自己挺身而出的設計師是很少見的，這也就是我試圖撰寫如此之多力圖糾正專業行為的原因。David有他自己的幽默方式處理這個不規范行業中令人沮喪的問題，有些人在重壓下而崩潰，或在被利用和沮喪的感覺中度過自己的職業生養。生存的唯一辦法就是為自己站起來，因為你就是專家，把那些不合適的LOGO發給你自己的“特殊”客戶！

拒絕幫個忙，你有這些方法可以借鑒！

同樣是幫個忙，完全嶄新的視角！
《人情練達即文章：如何拒絕朋友免費做設計的要求？》

“大義滅親”的設計師也得講方法！
《親媽也要付費！如何拒絕“幫個忙”》

“幫個忙”同款糾結的要求“看下效果圖唄！”
《職場好經驗！如何應對客戶想看效果圖的要求》

原文地址：WDD
優設網譯者：@阿布
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