從動畫優秀畢業生，到初涉 GUI（圖形用戶界面） ，再到交互設計師、產品經理、設計管理等崗位，先后經歷中國移動-視頻基地、聯想集團、同程旅游、萬達集團、蘑菇租房、蘇寧易購集團。

在同程旅游期間獲得微信廣告創意大賽一等獎，在聯想集團期間獲得12項國家發明專利。

選你所愛，愛你所選，是我們常常掛在嘴邊的至理名言，然而，有多少人真正做到了，那些真正做到的人最終達成自己的目標了嗎？

這次與李月奎老師的深入訪談，讓我找到了答案，希望你也能從中找到屬于你的答案。

△ 李月奎，蘇寧易購 UED 總監

沒有白走的路，每一步都算數

李月奎將自己的成長歷程總結為六個階段：

第一階段，混沌期。作為學校的優秀畢業生，剛出校門的他可謂意氣風發，在動畫圈奮斗一年多，擔任執行導演的動畫巨制《小卓瑪》，在央視熱播，雖然取得了不錯的成績，他卻陷入混沌期，因為這份工作與他4年前的預期相差甚遠，他開始思考該何去何從。

△ 《小卓瑪》海報

第二階段，攀爬期。偶然的機會接觸到硬件設計任務，激發了其強烈的好奇心和恐懼，所學的設計知識和眼前的「鐵盒子」找不到任何的交集，盡管當時網絡信息還不發達，但是善學善思讓他逐漸找到脈絡。

第三階段，艱難的學習期。他開始如饑似渴地研究和科技產品相關的設計方法，什么是用戶界面設計，如何評判好與壞，設備和人的關系等等。

第四階段，專業的上升期。當他明確目標后，就全力以赴提升自己的綜合能力，包括溝通能力、專業能力、管理能力和創新能力，在這個階段有了長足的提升。

第五階段，初涉管理。如何用個人的能力帶動團隊整體提升，讓更多人有更高效、高質量的產出，這是一個艱辛的過程。

第六階段，堅持和蛻變。他一直堅持思考，發現做管理跟做設計有共同之處，都需要有效的基于人去制定合適的規則，幫助人了解任務，并高效的完成任務。

他在這六個階段的歷練和成長中，秉承著一個堅定的信念：堅持初心，方得始終，善良赤誠，保持熱愛。

懂得用戶的心，才能給用戶指引

李月奎在同程旅游期間，曾獲得微信廣告創意大賽一等獎。說起廣告跟用戶體驗的關系，他坦言「沒有多大關系，故事走心，能夠感染目標用戶，才能達到商業目的」。

獲獎的作品，是一則機票廣告。彼時正值年底，他采用傳統的繪畫風格，串聯起父母對遠方子女的思念，以感情的升溫，成為歸家的動力，最終購買機票來圓一個思想夢。

△ 分鏡頭腳本

玩轉跨界，深耕體驗設計

用戶體驗設計是研究人的問題，然后提出用戶體驗設計方案，并最終上線的一個過程。它是一個方法，需要去實踐。

如果單從一個行業去套用這個方法，顯然不夠嚴謹，他所涉獵的眾多領域，正好為他提供了實踐和驗證的機會。

通過不斷積累不同行業的具體方法和實操，每一次跨界，都會在他個人的知識體系里增加新的一筆，是對用戶體驗設計近一步的擴展和詮釋。

關注槽點，發掘真需求

月奎老師認為，如果設計師只了解用戶體驗設計的基本概念和方法，無法判斷出需求的真偽，還需要專業知識和項目的經驗，加上對業務的理解。產品體驗設計師想做的事永遠要快用戶一步。

他曾做過一個交互設計流程的總結，排第一的是需求分析的階段，其中提到了「訪談」的方法，要從用戶的槽點中發掘背后的需求。

用戶體驗與商業化不矛盾

我們總說「用戶至上」，卻難免遇到用戶體驗與商業目的之間的博弈，兩者之間如何權衡？

月奎老師認為，用戶體驗和商業目的之間不是一個矛盾體，而是認知的不同頻。做出高品質體驗產品給到用戶，用戶為這個高品質買單，就是理所當然。

產品體驗設計師不要糾結方案是否符合用戶體驗設計的原則，而是要真正了解用戶的需求，讓用戶更快速觸達自己想要的東西，完成各自的任務。

平凡或不凡，靠你自己選擇

優秀的用戶體驗方案需要多個鏈路的協同工作才能達到目的。

首先考量其業務邏輯是否清晰，其次產品功能要滿足「尼爾森的十大交互可用性原則」，最重要的，還是需要經過用戶的檢驗。

△ 尼爾森十大交互可用性原則

2014年李月奎任職于聯想集團，他接到一個需求——時鐘。這再普通不過的產品，但既然接受了任務，他就希望在一個平凡的產品上作出一些不平凡的事。

他從業務層面給時鐘一個定位，可靠、簡潔、有效，再從古代日出而作日落而息，到更夫的出現，到機械鐘的出現，到電子鐘的出現，做了一個橫跨人類時間認知史的一個研究。最終發現很多用戶會把時間設置成12小時制，如果設置了一個上午12點的鬧鐘通常會在夜里12點就響了。

這個問題怎么解決呢？

基于他作為影視動畫專業優秀畢業生對視覺體驗的敏銳，以及對晨曦、中午、夜晚天空的漸變色的觀察，他交出了滿意的答卷——用戶在定時鐘選擇時間時，滾輪滑動，隨著時間的變化顏色也會隨之變化。

△ 時鐘低保真原型

熱愛你的選擇，創新自然發生

月奎老師對體驗設計的創新自有一套方法論。首先，要做創新，需要熱愛，要從意識層面去熱愛你所做的事。第二，要對目標非常熟悉，不僅要對業務的邏輯和交互環境非常了解，還要了解每個個體的屬性，才能做到第三步，相互找關聯。

當你熱愛，你會去思考這個使用場景中的缺失，當你對目標逐漸熟悉，你會知道個體的特性和能力，最終把這些融合在一起，找到關聯點。關聯點一次又一次的碰撞就會形成一套創新的解決方案。總之，要善于做總結、做反思。

說到創新的方法，月奎老師用一個案例來驗證這個方法：

2014年時我接到一個任務，為相機做一個功能——抓拍稍縱即逝的美。剛接到任務時，一籌莫展，但倔強的我不能對自己說「我做不到」。

首先，我要熱愛這個任務，再去研究任務。通過分析用戶操作習慣，請教企業的科學家，用「傳感器協處理器」解決了快速調起相機，并保持 CPU 低功耗的問題。

為了確保拍照時快速調起的是相機功能，我繼續研究用戶拍攝時的常規動作，通過計算加速度、相對落差、垂直角度，使得用戶在一個相對的時間里發生這些動作，手機就會自動調起相機拍照。

這就驗證了我說的解決方法，首先要熱愛，然后要了解，最后把他們串聯在一起，通過底層邏輯把這個問題解決掉。

這項技術成為他榮獲的12項國家發明專利之一。

△ 體感相機

李老師，您怎么看？

訪談接近尾聲，湖湖準備了幾個問題。

藍湖：

在與團隊協作的過程中，您認為影響效率的因素有哪些？

月奎：

首先，是認知的統一性；其次，是溝通的能力，再者就是專業技能的深度。還有很多我就不一一羅列。這點上，藍湖做得很好，通過在線協作同時解決了認知統一性和溝通的問題，對團隊成員專業技能的提升也有很大幫助。

藍湖：

對那些設計師出身，跟您有著相同職業規劃的同行，就個人成長方面，您有什么建議嗎？

月奎：

首先，每個人的起跑線不同，不管從哪個行業轉入設計，都會帶著原來行業的屬性和慣性認知，對此，我的建議是要量力而行，要找準原來所在行業的經驗去做繼承和結合。

其次，我建議大家對自己的職業有規劃。兩個方向：

• 一條是專家方向，在用戶體驗設計方向做得更精深，從技術層面為體驗設計帶來一些改革；
• 另一條是管理線，為了推進方案的落實，通過專業的認知、見解、分析，從頂層制定落地規則，把方案自上而下的推行下去，化個人力量為集體力量，最終實現體驗設計共贏的局面。

藍湖：

在「知識焦慮」越演越烈的當下，大家把讀書當做成長階梯、社交資本，您坦然提出「知識源于生活積累」，對此，能詳細談一談嗎？

月奎：

這個時代變化太快，知識迭代日新月異，大家壓力很大，隨便拿到什么書就開始啃，這是被動受教，看很多好書，卻沒有用武之地。

當我不知道自己的痛點是什么，一套約定俗成的準則和方法，無法產生有價值的影響。

后來我開始主動學習。知識源于生活，源于自身的訴求。因為對生活的熱愛，就有想要讓生活更美好的責任感。當你深入研究問題，到處都是你思考的痕跡，那么外界任何有用的信息都會在第一時間觸達你解決問題的方案，換言之，答案都是從生活中積累而來。你熱愛生活，思考生活中的問題，生活就會因為你的積極思考而給你正向的反饋。

藍湖：

隨著技術創新、消費升級，給用戶體驗設計帶來前所未有的機遇和挑戰，對此，您是如何應對的？

月奎：

• 第一，用戶體驗設計師應該有足夠多的觸角來獲得行業信息，而不僅僅是用戶體驗設計這一領域。
• 第二，隨時準備突破設計邊界。當初用戶體驗傳入中國就是個美工，后來稱之為UI 設計師，后來又拆分成 User Interface 和 User Interaction，后來又叫做全鏈路設計師，這些概念的拋出，都是在不斷拓展和突破設計師原來定義的邊界。
• 第三，設計師的知識儲備要形成體系化，今天一知半解，下一個小爆發期開始的時候，你還是一知半解，即使面對突破和機遇你也是無法承接的。

藍湖：

近期大家都在討論996的話題，對此，您怎么看？

月奎：

我有兩個層面的理解：

第一個層面，我是個務實的人，我們的國家經歷過百年滄桑，現在處于一個高速復興的階段，996代表著我們國家集體勞動人民銳意進取的態度。

第二個層面，就個人而言，有兩個方面。

• 其一，對于剛入行的人，工作能力遠不達標，他們應該多花點時間把缺失的東西補回來。
• 其二，作為社會的個體，我們在推動社會快速復興的同時，個體的價值也應該得到滿足。

我們需要跟朋友把酒言歡暢，對父母的孝順、對妻兒的疼愛，也是為祖國的繁榮昌盛做該做的事，所以996要有個度，要思考個體的實際的需求，畢竟個體是在無限的有效的推動著整體的進步和提升。

看完全文的你，值得擁有一個贊！你心中的問題，是否找到滿意的答案？歡迎在評論區留下你的感悟，湖湖與你一起成長，共同見證熱愛的力量。

歡迎關注作者的微信公眾號：「藍湖產品設計協作」