編者按：占據社交領域大半個江山的騰訊，到底是如何做社交產品的？今天用一個騰訊的實戰案例，為你完整展現騰訊內部是如何從零開始構建社交功能的。

社交現狀與痛點

保持距離、經營人設、禮貌分寸，我們努力維系與迎合，去成為在社交關系中受歡迎的角色。曾幾何時，人們在使用社交APP時越來越忐忑，「這句話這樣說是否合適？」「是否影響到了我的公眾形象？」「這樣會不會太矯情？」又或是，大家開始抱怨社交產品上的紅點提示，似乎永遠也刪不完。想聯系的人找不到，不想聯系的，卻又礙于社交禮儀，只能禮貌的客套。許多人在問，那個想說什么就說什么的「我」去了哪兒？

痛點分析

美國社會學家格蘭諾維特曾提出，人和人之間的連接分為「強」「弱」兩種關系。強關系常產生于家庭成員、同事、同學等之間，他們在生活和工作中有較多的互動機會。由于已經有了固定的情感基礎，社交動機以具體的「人」為維度，溝通與互動是主要場景。弱關系中，人與人之間聯系較少，可能只是聊過幾句或是打過招呼，人們關注的更多是信息的質量和信息的傳播。

主流社交APP，在產品早期主要聚焦于強關系鏈。但隨著用戶數量的持續大量增長，私密性和封閉性逐步被打破。原本只承載強社交關系的圈子，變成了一個充滿看客的強弱社交關系混合的廣場。因此，雖然刺激用戶社交的功能一直在不停地迭代與增加，用戶卻因為社交環境的變化，導致分享溝通更有負擔。

解決方案與設計目標

關系，決定了人與人之間產生交互；場景，決定了人與人之間產生什么樣的行為。具體的社交行為，是關系和場景這兩個要素的疊加。為嘗試解決現有的社交困境，DOV定位于「強關系」這一明確的關系鏈，清晰分隔混合的社交環境，聚焦于核心的密友社交場景，探索搭建合適的APP，為用戶提供新的社交幫助。

引導用戶導入

? 1. 建立合適的強關系群體

第一步，需要引導用戶導入和建立合適的強關系聯系人。我們將「強關系」定義為一個用戶更好理解的概念──「密友」，根據基本的用戶使用地圖，我們在推薦渠道，新手引導和功能設定三個步驟上，突出「密友」的概念。

? 2. 從推薦渠道建立認知

首先，在各個推薦渠道中強調「密友」概念。用戶需要通過一份「真假朋友大考驗」，才能獲得友誼的通行券。在諸多運營活動頁面的設計中，DOV使用了同一套字體系統和類似的四方連續底紋，保證設計風格和氛圍的統一化。整體設計風格偏娛樂化，同時兼顧DOV的品牌風格，深化產品在用戶心中的形象定位，幫助用戶首次接觸DOV這個產品時，留下完整性的品牌印象。

? 3. 從閃屏頁與新手引導教育用戶

當用戶首次登錄DOV時，一則趣味化的小短片，也向用戶表達了產品的主要核心：「雖然我們和多數人相識，卻只能和少數人親密。這里，是只屬于你和密友們的新天地。」首屏小短片需要給用戶營造一種熱鬧的氣氛，視覺上會更加活潑來吸引用戶的眼球，采用黃黑與黑白兩種高對比的色彩去加重需要用戶所悉知的內容。同樣，在短片中延續整個DOV常用的四方連續的設計手法。

? 4. 從功能的設定強化概念

盡管人們可以借助社交網絡實現「好友」遍天下，但真正的密友屈指可數，而且數量基本保持不變，結交一個新朋友往往會冷落一個老友。在DOV的密友生態環境中，我們希望杜絕泛泛之交，去限制每個用戶的密友的數量，從而讓用戶去珍惜每一個名額。視覺樣式上采用卡片的形式，強化視覺上的個人意識。通過大投影的卡片來與背景的白色拉開層次距離，讓整體卡片更加立體。同樣，排版上采用左齊的排版設計樣式，采用大字體的標題設計，偏向于海報的排版。

DOV的TAB頁，如同一個所有好友的集居地。用戶可以輕松地看到所有的好友每日狀態，如果好友更新了日跡內容，好友的卡片會透傳視頻內容和未讀數。點擊好友卡片，就會以連續的小視頻播放展示好友24小時內發布的生活小視頻。

扁平設計已經流行了好幾年，但是過于扁平的設計會讓整體空間層次混亂，在DOV的設計中大量運用卡片以及大投影的設計來為空間層次感增效。同樣在動態的設計中，我們給2D圖形賦予更多的偽3D的一種動態質感，讓整體動態以及界面的視覺呈現上更加立體，讓層次更加豐富細膩。

維系與加強已有的情感基礎

引導用戶導入了強關系鏈聯系人之后，如何維系與加強已有的情感基礎就成了主要的目的。在網絡上，社交情感的維系依靠信息，特別是真正有價值的屬于「你與我」的獨有的信息。在交互設計中，參照實際的物理的社會互動因素，可極大提升用戶界面的參與感和趣味性。

? 1. 實時體現社交情感溫度

DOV的AIO背景，從視覺層面體現實時的社交情感溫度。背景顏色會隨著聊天熱度變化從淡漠的淺灰色逐漸升溫到柔情的橙黃色，最終到達至炙熱的紅紫色。通過視覺表達上的色溫感受來透傳好友之間的親密熱度。

? 2. 即時同步行為狀態

好友的意義，除了實際的溝通，精神上的陪伴感也非常重要。當兩個用戶同時出現在AIO窗口中時，會激活「小狀態」功能。他或者正在寫著什么給你，或者正在等待著你說話。這些依據用戶行為觸發趣味性動效，可以有效的拉近情感空間。即便地理位置上也許相隔甚遠，但通過一塊共同的屏幕，卻仿佛就在眼前。

合理運用迪士尼的動畫設計原則，更加擬人化的動態設計可以更好地調動用戶的內心情緒，夸張的表現手法也同樣會賦予UI界面更多的戲劇性效果。

? 3. 豐富信息交換的載體

視頻，能傳達豐富的信息。但傳統的視頻聊天作為一種非常需要雙人同步在線的重社交方式，存在天然痛點。比如旅行途中，我想給朋友看看我正在進行時的美景美食，朋友卻在會議中，不能接收視頻聊天邀請。鑒于此，DOV新設定了一個同框功能，允許只打開一方的攝像頭，并且默認語音靜默。這樣如果用戶想將現在所處的環境展示給朋友，就不需要發起一個非常重的視頻聊天，而只需要打開同框功能，將攝像頭內拍攝到的內容作為AIO背景同步給好友。

而當時間點方便時，好友也可以選擇加入同框，成為一個類似視頻聊天的體驗。此時，按下「記錄」的按鈕，就生成了一張拍立得質感的記錄圖片，沉淀在AIO內，成為友誼的見證。

? 4. 提升信息交換的效率

強關系的一大特征在于有高頻的信息交換訴求。在QQ，微信等諸多社交軟件的培養下，異步發布自己的生活點滴和心情，分享給好友，已經成為了一種非常天然的心理訴求和用戶習慣。作為好朋友，常常會互相告知所在的位置，心情，所做的事情等等。DOV在AIO內加入了一個「此時此刻」功能，可以快速拉起攝像頭拍攝現在的場景，再加上簡單有趣的圖像化狀態說明。相比一本正經的匯報現狀，更強調分享生活小點滴，以及自己的碎碎念和小心情，是一種更具有趣味性和輕量化的溝通分享能力。

? 5. 創建更多C2C溝通場景

當朋友們在談論社交網絡中的內容時，經常說一句話是「嘿，你看到那張照片了嗎？」DOV將C2C的溝通起點，前置于觀看場景。當用戶看見朋友的生活小視頻時，可以用消息和輕互動直接開啟聊天。異步分享成為了即時溝通的社交動機，因此而開啟更多的可能的溝通場景。

同時，DOV的分享體系下，視頻不僅僅是一種異步分享方式，而是想對著所有好友說的碎碎念。所以，相比一般發在朋友圈里的那種展現美好生活形態的記錄，DOV內更多的是我的各種好的、壞的、大的、小的、當下心情與境遇。因此，朋友的即時反饋就極為重要。好友的回復，是對分享發表的直接正向鼓勵，可以有效的刺激更多的內容產出。

總結

年輕一代往往希望更純粹的社交，讓溝通分享脫離功利，回歸純粹的友誼。圍繞著這種年輕人的新訴求，為他們搭建舒適貼心的溝通與分享場景，一直以來，都是DOV的產品創新設計的主路徑。或許將來的社交潮流，更多的是小社交，每個人都有自己的小圈子，既有獨立性，也有合作性，而且各有各自的規則，私密和公開相結合，去正式化，去平臺化。社交模式創新的嘗試，路阻且長。但望，流年笑擲，未來可期。

最后，附上DOV二維碼，歡迎大家下載體驗。