隨著京東云技術與能力的不斷沉淀，產品也變得豐富多樣，但從客戶認知層面來講缺乏一定的標桿產品。運營同學期望將部分產品通過專題形式打造成爆款，培養用戶心智，促成用戶購買，為業務帶來更多營收。從爆款一期試水到最新一期，我們已經支持了五期爆款產品的活動設計，不斷的迭代中也積累了一定的方法，本次就以爆款產品專題頁的設計為例，簡單的講一下如何設計頁面，來驅動用戶轉化。

設計思考

爆款是一個產品標簽，除了要從產品屬性挖掘爆點外，還需要針對特定的用戶群體，思考在專題頁里如何呈現以及呈現哪些內容，才能夠促使用戶有更多的購買轉化。在設計啟動前，我們和運營同學一同開會探討，爆款專題定位是什么？如何打造爆款等內容。如下是整體的設計思路，首先挖掘產品爆點，思考如何更好將產品呈現給用戶，其次再從一些層面打消用戶購買顧慮，進一步提高轉化率。

△ 設計思路

其中三個關鍵節點簡單說明：

1. 挖掘爆點

首先需要和團隊成員對產品做詳細了解，從各個層面去挖掘分析，產品最吸引用戶的點是什么？討論是否可以打造成爆點？在我們討論中，對產品爆點的定義并不局限于價格低，它也可以是服務優質、功能豐富、外觀簡潔等等，只要足夠吸引用戶購買，它都可以是產品爆點，當然也可以存在多個爆點。

2. 打造爆點

需要打造的產品是豐富多樣的，產品爆點更是有不同。對于爆點呈現如何更好的觸動用戶，需要思考兩個方面：一個是面向的用戶群體是什么，根據用戶特征思考如何迎合喜好的包裝爆點；另一個是爆點是什么，比如價格低和服務好肯定不是一個展示形式。

3. 解決疑惑

產品爆點確實很好，而且已經很好的傳達給了用戶，但有很多的疑惑阻礙了去購買的行為。針對這些絆腳石的問題，需要站在用戶角度全面思考，通過各種形式方法，給予用戶足夠清晰的介紹，打消疑惑，助推購買轉化。

案例講解

1. 超級爆款二期：無線寶專場設計

挖掘品爆點

無線寶當時是新推出的產品，對它的了解并不多。在設計之前，我們先對產品做了詳細的了解，也從無線寶團隊那借到了產品實物去體驗，挖掘產品爆點。從產品角度來講，無線寶是一個無線路由器，有基礎的私人網盤、游戲加速等功能，對比來說硬件配置和功能并不突出，且相對市面上其它路由器價格也無優勢，所以產品功能、價格等都無法是無線寶的爆點。

但無線寶路由器作為云的產品，并不是單純的路由功能，它可以利用用戶的閑置帶寬賺取積分，積分可以兌換成京豆，也就是可以換成錢。無線寶是一個能賺錢的路由器，這點是其它路由所不具備的，且積分收益也十分可觀，對用戶有足夠的吸引力。

如果有想了解產品的可以保存下圖長按識別二維碼進行查看。

△?無線寶產品

打造產品爆點

既然有爆點，那就要思考通過什么形式呈現爆點。無線寶商城產品詳情頁的設計，是把不同帶寬賺取積分的數值放出來，向用戶展示它的賺錢能力，但形式上覺的還是單調，沒有視覺吸引點。

△?京東商場詳情頁積分收益展示

從產品爆點特性來講，無線寶積分收益很類似與穩健基金，每天都有一定的收入，那借鑒基金收益的展示形式，我們給出了一個不斷上漲的收益曲線。從用戶角度來講，無線寶面向的用戶可以分兩大類：普通路由器用戶和賺積分用戶。對于賺積分用戶，他們相關方面的知識很專業，只要了解能賺很可觀積分，那就會進行購買，像詳情頁鋪出收益數值的形式就足以滿足。

△?市面基金收益展示曲線

除了這些還有大量的普通路由器用戶，他們并不了解賺積分概念，也沒有使用相關產品的經歷，那如何去打動他們呢？我們想到生活中，常見各種群里發的拼多多或京東的砍價免費拿的鏈接，充分利用了人白嫖的心理，其活躍度和參與度都很高。那我們可以向用戶傳達路由器是白給的，推動用戶購買轉化。

△?無線寶收益曲線展示

于是我們先繪制一個曲線圖強化下收益的展示形式，在曲線圖中間區域給用戶強化標注一句話，比如“5 個月就能賺一臺路由器”，來向用戶傳達產品買來不僅可以作為路由器使用，通過自身收益相當于白拿，而且積分還會源源不斷的賺取。

解決用戶疑惑

產品的爆點和展示形式都已經想好了，下面就要詳細分析下，如果用戶對路由器產生了興趣，有哪些疑惑可能導致用戶無法做出購買的抉擇，比如產品功能少、不知道如何設置、積分怎么兌換等等。

△?用戶對路由器的疑惑

針對用戶的核心疑惑，比如如何設置賺取積分、產品功能有哪些、如何提高收益等等，增加相關的內容展示。賺取積分設置步驟如下，簡單明了的解答用戶疑惑。

△?路由器如何賺積分設置步驟

快速上手和收益提升通過視頻的形式展示，更輕易的讓用戶理解：

△?路由器賺積分秘籍視頻教程

從頁面上線后的數據表現來看，特別是視頻部分的點擊率很高，同時觀看視頻也提升了整個頁面的停留時長。

△?視頻教程熱力圖

2. 超級爆款三期：AI 課程專題設計

無線寶爆款的打造已經完整的講述了整個設計，AI 課程的整體設計思路其實是一樣的，就不做過于詳細的闡述，從另一個角度說一下，兩個專題設計的區別：

產品不同

AI 課程是京東聯合其它機構一起推出的各種訓練營課程，包括了名師指導、項目實訓、大廠就業等各類權益，用戶購買后可以參與并享有相關權益。AI 課程不同于無線寶，它并不是實物，用戶無法去視覺觀察、觸摸產品等，那就需要思考如何更好的讓用戶感知。用戶購買產品后，視頻課程是得到的最真實的內容，為此在頁面內容設計時，增加了試看功能，充分讓用戶了解所購買的課程，認知產品價值。

△?免費試看

用戶不同

起初運營同學期望以定金抵付高額優惠的形式來打造爆款，在設計分析時覺得這個爆點還需要加一些料，課程的價格均在萬元以上，對于一般收入的人群來說都是很高的支出，如果沒有足夠吸引力的點，價格再優惠也是徒然。那我們通過各種渠道，去了解了一下課程所面向的用戶群體，主要是在校大學生和初入職的人員，這兩個群體的特征十分明顯，對他們而言，課程的價格其實不菲，如果沒有足夠的籌碼是很難打動的。作為即將踏入或者剛踏入社會的有志青年，他們是極度缺少專業指導，且如果能夠獲得進入大廠工作的機會的話，那無疑是一個很大的激勵。

△?強化不拿 offer 退款保障

因此依據用戶特性，從產品本身挖掘了幾個爆點，包括大廠內推、無 offer 退款、頂級講師等。特別是針對“拿不到 offer 全額退款”這一點，對用戶吸引力特別大，但用戶會有很大的疑惑，并不能相信，對此我們又增加了一個單獨的樓層去向用戶解釋，并作出承諾，解除用戶疑惑。

依數據優化

根據前幾期的數據，我們也做了一些優化調整，由于頁面的內容較多，基本點擊都集中在前兩屏，如果爆點埋沒在下方，并不能起到很好的吸引和轉化的效果，所以此次將爆點放在頭部最明顯區域，并精簡語言，期望用戶進入頁面的第一眼就能注意到。

△?活動爆點展示

在頁面上線后，此次的調整也從數據上可以直觀的看到其效果很好，呈現的爆點用戶的關注度極高。

△?活動爆點熱力圖

△?不拿 offer 退款保障熱力圖

結語

工作中，在對頁面架構、內容、展示形式設計時，需要充分的熟悉產品、了解用戶，站在多維度思考，輸出合理的設計方案。以此次爆款設計為例：在具體執行工作之前，你可以花費更多的時間去思考一個合理的設計方法，作為長期的執行標準，在項目上線后，持續的根據數據、客戶和用戶反饋進行調整，保證方向正確性。作為設計師，要站在客戶（需求）和用戶的角度全面思考，從用戶的角度思考用戶行為，從客戶的角度思考如何形成轉化，通過設計為業務注入更多價值。

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