在當今這個環保意識日益增強的世界里，無紙化出行已經成為了一種現代化、綠色的趨勢，對于全球的發展意義重大。拿起手機隨手訂一張火車票就可以開啟一次說走就走的旅行，“無紙化”電子客票讓旅客在全國各大火車站更便捷地出行。

但用戶對于紙質車票的感情卻難以忘卻，本次智行設計團隊將講述在“無紙化”時代下，從體驗設計出發，還原線下場景中的真實購票體驗，從而延續紙質車票的情感特質。

更多智行設計案例：

一、項目背景

一張充滿回憶的車票，記錄著一代又一代人的記憶

想到車票，你肯定會聯想到各種各樣的場景，比如，回家過年搶到車票發給家人時的那種興奮；拿著站票去見心上人的那種喜悅，買到票后跟朋友討論旅游計劃的興奮等等。

此時它不僅是一張紙，更是一種特殊的符號，與人們的各種情感經歷緊密相連，更像是一種紀念和情感寄托。

而無紙化時代來臨，要與紙質車票說再見了

在這樣的背景下，讓用戶的購票體驗擁有真情實感，設計一款線上車票系統“紀念車票”成為了本次旅程的第一站。

二、探索方向

模擬線下購票體驗

在設計中，我們需要考慮用戶的使用習慣和需求，視覺上完美還原，在細節中展示品牌元素，不干擾用戶的閱讀；且在正常下單流程中，可以輕松獲得紙質車票，讓用戶的購票過程是一個連貫且充滿驚喜的體驗。

我們將通過滿足用戶個體情感的滿足、城市記憶的打造、傳統文化的弘揚，三個維度的情感需求去制定設計目標與策略。

三、設計目標

紀念車票，每一段旅程都有不一樣的紀念意義

從紙質車票延展出紀念車票的概念，將“紀念車票，每一段旅程都有不一樣的紀念意義”為需求的設計理念，傳遞給用戶紀念的價值。設計的三個目標為：

個體情感的滿足：搭建基本功能，通過三個年代的紀念車票滿足個人的獲取、分享需求。

城市記憶的打造：旅行回憶、家鄉思念以及未曾踏足過地方，每一個不同城市的美好記憶。

傳統文化的弘揚：年輕人對于傳統文化知識的缺失，以及人們對于每一個節日的期待。

四、方案落地

1. 個體情感的滿足

線下車票 真實還原

在設計過程中使用合適的紋理和顏色，通過視覺效果來替代觸覺效果，以增加紙張的真實性。比如，添加車票上常見的紋路，或者添加微小的波紋和毛邊等元素。

最終呈現出三代不同時期紀念車票的效果，同時滿足不同年齡段用戶的情感需求。

出票場景 真實再現

在線支付成功后自動彈出車票，讓人如同身臨其境在車站購票的便捷，還能將車票收入票夾，方便用戶收集和管理。

永久收藏 一鍵分享

新建火車票夾頁面便于用戶在線上永久收藏與集中管理，而多張車票也可以同時分享。后續我們也將票夾擴展到了機票業務，讓用戶的每一次行程都能被好好的管理。

為了便于用戶快速分享，截圖直接喚起分享卡片，直接定位在紀念車票，使用戶更有分享熱情；而針對多人訂單場景也能快速切換到普通分享卡片，高效展示多人信息。

2. 城市記憶的打造

數據篩選 展示城市

選擇出票排名靠前的城市。首先，這些城市通常有較大的用戶基數和需求量，能夠為我們帶來更多的潛在用戶和出票機會，從而增加我們的曝光率。其次，這些城市往往更具旅游屬性，可以提供更好的特色出行體驗。

城市特色 地標美食

我們的目標是讓用戶對旅行目的地留下深刻而美好的印象，因此我們對每個城市進行了詳細的分類，以突出它們的主要特征。我們將城市分為歷史/文化、大都市、旅游和美食四個方面，涵蓋了旅行中最受歡迎的元素。

根據以上維度分類，對應的又進行了顏色分類。

在城市元素的選取上，結合城市的地標建筑和特色物件，組成屬于這座城市的獨有印象。

以票元素為中心，在票的前、后、左下角都進行氛圍渲染，讓城市的氣息環繞在票面周圍。

細致的分類讓每個城市的主要特征更加突出，讓用戶在旅行中感受到每個城市的獨特魅力。例如北京的文化底蘊、香港的城市體驗、杭州的獨特風景、武漢的地道美食等。

輔助氛圍 地域特色

在城市分類的基礎上，我們同時也加入了輔助維度，目的是為了加強城市的氛圍感。主要分為兩個方面：時間（早中晚、春夏秋冬、氣候）和文化（民族風格、歷史人物、方言）。

希望用戶在欣賞各個城市美麗建筑的同時，也能夠“感受到”這個城市的獨特氣候。通過這個輔助維度，讓每個城市更加立體和生動，讓游客在旅行中更加深入地了解每個城市的文化和氛圍。另外，我們也會在每個城市的畫面上標注出每個城市的代表性方言，加強城市的性格。

3. 傳統文化的弘揚

聚焦節日 出行高峰

隨著節日的臨近，出行高峰即將到來。在這個特殊的時刻，為用戶的出行體驗增添更多情感元素。無論是家人團聚、情侶約會還是好友相聚，愉悅的氛圍都將在票面上展示給用戶。

渲染氛圍 加強感知

讓游客在旅行的同時也能夠感知節日/節氣的變化，讓一年的旅程串聯起來，讓細膩的回憶歷歷在目。強化節日的主要元素，讓旅客在旅行中不僅能夠欣賞美景，還能夠融入節慶氛圍，創造出更加難忘的旅行回憶。

融合視覺 加強品牌

透過品牌 IP 和視覺的融合，我們將能夠更好地傳達品牌的理念、文化和情感。這種融合將為消費者創造一個全新的品牌體驗，讓品牌更具吸引力和影響力。消費者將能夠更深入地理解和認同品牌，形成品牌的忠誠度和口碑效應。

五、項目總結

用真情實感，更能擊中用戶的內心。

我們通過一張簡單的紙質車票，深入了解用戶的需求和使用場景，在提供線上紙質車票的同時也滿足了用戶對于旅行回憶、家鄉思念、城市憧憬以及文化弘揚等等不同的情感訴求，為更多用戶承載了他的情感共鳴；最后收藏率破億等一系列的好成績，也代表了用戶對我們的認可。

未來，智行設計團隊將持續挖掘紀念車票的更多場景，提供更有溫度、有關懷、有價值的服務體驗，以滿足用戶的需求和期望。我們將不斷探索創新的功能和服務，以確保用戶得到最佳的體驗。

我們相信，只有想用戶所想，從用戶體驗細節出發，才能設計出打動人心的產品。

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