自 2015 年阿里巴巴推出釘釘這一企業溝通與協作平臺以來，釘釘不斷在數字化辦公領域推進創新。最初，它以提升團隊效率為目標，通過即時消息、視頻會議等功能迅速贏得了用戶的青睞。然而，隨著企業需求的多樣化和智能辦公理念的深入，釘釘意識到，僅靠軟件工具的支持不足以滿足高效辦公的要求。因此，從 2017 年起，釘釘開始涉足智能硬件的領域，推出了一系列設計精良、功能強大的智能硬件產品，如釘釘智能屏、考勤機和智能門禁系統。這些創新的硬件不僅完美契合了釘釘的平臺特性，也為用戶提供了更加便捷的辦公體驗。如今，隨著智能硬件技術的不斷發展，釘釘正結合生態力量打造完成覆蓋更多行業場景以及更加無縫的辦公軟硬一體體驗，我們也為此成立了全新的生態品牌釘巢，為企業賦能智慧化辦公，同時在專業上釘釘硬件榮獲 Good Design、IF、Reddot 等多項國際大獎。

因此，我們結合釘釘近 8 年的 B 端硬件產品設計經驗，深入了解釘釘智能硬件的設計準則，分析 B 端辦公場景下其如何通過理性的高效以及感性的溫暖，提升企業軟硬協作效率，以及滿足用戶細膩的需求。希望能為廣大設計師和創新者提供一些有價值的參考和啟示。

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釘釘的智能硬件設計目標是“簡單高效，底色溫暖”。這一設計理念源于我們對企業用戶需求的深刻理解以及對技術發展趨勢的敏銳洞察。我們通過與用戶共同探索和積累的經驗，形成了獨特的設計語言。直觀高效的外觀設計與觸達情感的聽、視、觸覺交互相結合，共同塑造了釘釘智能硬件的品牌感知和標志性形象。

設計的核心職責是以用戶為中心。在 B 端產品的設計過程中，設計對象或利益相關者可能涵蓋各類用戶及多方組織。因此，在設計啟動前，我們需要全面梳理項目中所有相關的人或組織，分析其間的關聯性、影響力及重要性，并按優先級進行分類。通過深入分析這些主體間的相互作用與關系，明確其對項目的影響程度，從而精準定位設計切入點。

一、普惠

釘釘的產品主要服務于 B 端場景下的功能與效率需求。因此，產品設計需要融入客戶的工作環境，滿足絕大多數用戶的需求。這就要求產品在外觀上既友好又克制低調。基礎幾何形態作為人類美學的基礎構成，也成為釘釘產品的鮮明特色，也是釘釘的產品基礎設計語言。

普惠-周正規整：在設計上我們要求產品保證圓潤友好的造型語言，讓用戶感受到友善與信任，形態上居中、上下、左右，并且每個產品細節克制對稱，外觀輪廓剪影選型推薦優先級：圓>跑道圓>圓角矩形。

普惠-曲率圓潤：在 B 端專業場景設計中，為了實現統一的圓潤體感，硬件設計需要保持一致的曲率圓角。曲線和曲面質量必須做到曲率連續，避免出現曲率臺階或斷層現象。釘釘對曲率連續性的要求分為兩個層級：基本要求為 G2 連續，進階要求則為 G3 連續。

普惠-對稱細節：多數的 b 端產品上會涉及到聲學交互或是散熱的功能訴求，其會涉及到風孔或是聲控 IO 的 3d 及 2d 圖形圖案細節設計，為保證周正的延續性，應用其上的圖形需保持同樣嚴謹的設計邏輯。

二、專注

在追求效率提升的場景下，產品外觀設計需要注重降低學習成本并提升操作便捷性。這就要求產品設計具備明確的功能分區引導和清晰的視覺分區布局。對于非高頻使用的功能，則需要進行相應的隱藏處理，讓用戶能夠專注于核心功能區域。通過這種方式，不僅能夠確保用戶在使用過程中高效完成任務，同時也能降低理解成本。僅在必要時提供相關信息，讓用戶能夠更專注于任務的完成。

專注-層級分明：在產品外觀設計上保證清晰的布局優先級和操作指向性，確保以下 2 點的完成度：

1. 高優先級觸點，如：高頻次區域，主功能性區域，信息傳達…統一至一個區域內，在設計時做顯性處理或放置A面，如：圓形導光圈…
2. 中低優先級觸點，如：散熱孔，腳墊，外觀螺絲，掛墻螺絲孔…做隱匿處理弱化存在感，保持產品完整度

專注-寧靜科技：為了讓用戶能夠專注完成任務，我們只在用戶需要幫助時才提供必要的信息顯示和功能提供，保持適時 (In-time) ，其余時刻去除一切不必要的裝飾噪音，保持其外觀純粹的完整性和弱化存在感

三、平衡

“B 端產品對應著復雜的關系與場景，想要使其變得簡單意味著產品需要把握多種關系之間的平衡，產品自身的平衡關系，目標與成本之間的平衡以及產品與環境之間的平衡。”

平衡-美學與功能：在 B 端產品設計中，美學與功能的平衡尤為重要。由于業務系統的復雜性和行業的專業性，產品容易陷入通過盲目疊加功能導致形態過于復雜的困境。釘釘遵循"少即是多"的理念，運用線、面、體的幾何結構，將復雜的功能模塊轉化為簡約而純粹的美學形態，通過隱藏復雜性，展現了極致的簡約之美。

平衡-目標與成本：產品定位明確后，通過設計的方法保證成本和產品品質的平衡，達到最優解。我們提倡更少的拆件，為了更可控的成本，控制間隙，耐臟且容易擦拭，也是為了 B 端場景下更低的維護成本。

平衡-產品與環境：你永遠不知道用戶會在怎樣的環境下去怎樣使用你的產品，所以需要平衡產品的使用與環境的關系，能否通過巧思賦予產品具有多場景下的使用能力是解決該命題的藝術，推薦的方式優先級為：

產品本身自帶多擺放方式>額外多擺放方式于一體的配件>額外單一擺放功能的配件

小結

我們今天解密了釘釘智能硬件的簡單高效準則中的三項「普惠、專注、平衡」。在實際應用中，釘釘深刻體會到這三大原則對提升 B 端產品價值的至關重要性。我們以環保理念為指導，運用經典的構成元素，通過簡約的設計細節、周正的輪廓和精致的工藝，打造出色的產品形態，讓用戶以合理價格體驗未來科技，真正解決實際痛點。我們的目標是幫助用戶高效完成工作，同時保持優雅與驚喜感。此外，科技公司品牌及生態產品需要保持一致的品牌語言傳遞和心智占領，這將帶來頂級的設計影響力和客戶忠誠度，最終形成將客戶轉化為品牌大使的正向循環效應。

然而要做到上面這三項并非易事，這意味著需要了解最新的技術發展，持續深入地與用戶共創，與用戶做朋友，理解他們的需求、痛點和行為模式。只有從根本上滿足用戶的真實需求，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現產品與市場的深度融合與共贏。

好了，本篇《一招教你 B 端硬件設計的那些硬道理（上）》到這里先告一段落，感謝您的閱讀。最后預告下我們將在（下）篇重點講底色溫暖中「愉悅、隱私、多感官」這 3 項以及更多細節上的產品準則，有任何反饋與見解，歡迎留言交流～

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