首次揭秘！公布用研同學(xué)常用的在線工具，給你包含數(shù)據(jù)搜集、分析討論、結(jié)果呈現(xiàn)等三大應(yīng)用場景的全流程解決方案，快點來看看有哪些可以提高工作效率的好用工具吧！

身為一名用戶研究員，顧名思義我們的日常工作就是透過用戶研究的一系列方法，解決來自不同需求方關(guān)于用戶的疑問，并基于研究發(fā)現(xiàn)給出策略建議。如果套用哲學(xué)唯心論的三大終極難題，概括性的來說就是回答：我的用戶是誰？他們來自何方？他們要去哪里？等問題，俗話說：這些問題答得好，KPI就沒煩惱。

為了解決上述各種業(yè)務(wù)上的疑難雜癥，用研同學(xué)人手常備一個“工具包”，面對不同場景亮出合適的工具，接下來就依序按照數(shù)據(jù)搜集、分析討論、結(jié)果呈現(xiàn)等三大核心工作場景，分別推薦一些好用且易上手的工具給大家，希望幫助大家在日常面對業(yè)務(wù)問題時可以更高效的解決。

場景01 | 數(shù)據(jù)搜集：站外數(shù)據(jù)如何獲得，有哪些好用的數(shù)據(jù)來源呢？

桌面研究（也被稱為二手資料研究）是用戶研究的一項基礎(chǔ)技能，通過收集、整理研究對象的過往研究資料，能夠快速地對研究對象形成初步認知，還能夠避免對他人已經(jīng)研究過的問題進行重復(fù)研究，有效地節(jié)省了時間和人力成本。

但是網(wǎng)上的信息繁雜，篩選信息需要耗費大量的時間和精力；而且報告質(zhì)量高低、數(shù)據(jù)是否可靠，也決定了最終研究方案的質(zhì)量高低。是否有一些靠譜的渠道來幫助我們快速地找到相關(guān)內(nèi)容呢？接下來就給大家介紹幾個相對靠譜的平臺，省心省力地找到相關(guān)資訊。

1. 行業(yè)數(shù)據(jù)/報告

先聊一聊咨詢機構(gòu)的行業(yè)報告，權(quán)威的咨詢機構(gòu)本身的行業(yè)研究能力、市場調(diào)研能力就很出色。他們采用的數(shù)據(jù)會比較客觀，結(jié)論也會更嚴謹，因此他們的報告會比較權(quán)威可信；但缺點在于咨詢機構(gòu)本身并不會深耕某一特定行業(yè)/領(lǐng)域，因此視角相對來說會偏宏觀，不會深入到行業(yè)細節(jié)。那么在哪些地方能夠找到這樣的行業(yè)數(shù)據(jù)/報告呢？

2. 綜合型數(shù)據(jù)整合平臺——中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)

種類相對來說比較齊全，包含了各行各業(yè)的數(shù)據(jù)和研究報告，也整合了部分咨詢機構(gòu)公開的報告內(nèi)容，作為一個匯總渠道，能幫助我們快速地找到研究對象相關(guān)的報告內(nèi)容。

3. 第三方咨詢公司——艾瑞網(wǎng)

艾瑞咨詢的研究報告主要集中在互聯(lián)網(wǎng)方面，提供的公開行業(yè)報告、內(nèi)容也相對較多，是一個報告數(shù)量、質(zhì)量都相對不錯的平臺。

4. 互聯(lián)網(wǎng)媒體——36氪

媒體視角的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報道，可根據(jù)行業(yè)報道的相關(guān)內(nèi)容去了解具體業(yè)務(wù)的基本面情況；旗下的36氪研究院也有部分公開的行業(yè)研究報告、用戶調(diào)研報告，可以進行查看和數(shù)據(jù)參考。

5. 垂直行業(yè)相關(guān)媒體平臺

各個行業(yè)都會有專注行業(yè)本身的媒體和平臺，如游戲行業(yè)的游戲葡萄、Gameres游資網(wǎng)，傳統(tǒng)零售行業(yè)的聯(lián)商網(wǎng)，電商行業(yè)的億邦動力等；這里更多的是需要各位自己去主動搜索行業(yè)相關(guān)的垂直研究平臺，可以在特定垂直行業(yè)中上獲取更深度的信息。

6. 宏觀研究數(shù)據(jù)

再來說一說普查性質(zhì)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常能夠作為整體研究的時代背景信息，比如說全國的經(jīng)濟情況、人口情況、互聯(lián)網(wǎng)使用情況等，通常來說，這部分數(shù)據(jù)，最權(quán)威的還是政府官方推出的一系列統(tǒng)計與研究數(shù)據(jù)。

7. 國家統(tǒng)計局

國家統(tǒng)計局是我國承擔(dān)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全國統(tǒng)計工作、建立健全國民經(jīng)濟核算體系、重大國情國力普查、組織實施/綜合整理和提供各行業(yè)全國性基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的部門。全國的、地方的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一系列的行業(yè)簡報，都可以在國家統(tǒng)計局網(wǎng)站上找到。其內(nèi)容量、數(shù)據(jù)量可以說是多到瞠目結(jié)舌（當(dāng)然，絕大多數(shù)我們也用不上）。

8. 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）職責(zé)如其名，是國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息的管理和服務(wù)機構(gòu)。也是中國互聯(lián)網(wǎng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運行者和管理者。CNNIC上的數(shù)據(jù)信息獲取主要在于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究，可以看到歷年的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，也能夠看到青少年、企業(yè)、農(nóng)村、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)專題統(tǒng)計報告。

其他數(shù)據(jù)搜集渠道；京東大數(shù)據(jù)研究院；Questmobile；極光大數(shù)據(jù)；阿里媽媽數(shù)字營銷；百度指數(shù)；CBNData第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心；Wind；發(fā)現(xiàn)報告；DT財經(jīng)；企鵝智庫；易觀分析；Useit；阿里研究院；楊記雜貨鋪（公眾號，每月定期匯總行業(yè)報告）

場景02 | 分析討論：如何快速分析獲得研究結(jié)果，并高效進行落地討論呢？

除了用研同學(xué)外，許多崗位的同學(xué)也會根據(jù)項目需求發(fā)起問卷調(diào)研，快速獲取需要的數(shù)據(jù)，但是在回收完數(shù)據(jù)之后經(jīng)常會為了如何分析、分析太費時等問題而苦惱，并且在分析完畢并且輸出報告之后，一般會做成簡報文檔發(fā)送給團隊成員，再透過線上會議進行討論，經(jīng)常會遇到報告內(nèi)容更新后彼此版本不同步、隔段時間需要看報告卻找不著等問題。

另外在分析完成之后，如果要進行團隊討論及落地規(guī)劃，這時又面臨跨地辦公室討論協(xié)作上的限制，一般我們會先以會議形式進行討論，待會議后再跟進落地，但就無法在會議的當(dāng)下就將想法立即展示出來并且形成方案，不僅造成時間上的延遲，也會有部分信息缺失的風(fēng)險。

以下就針對數(shù)據(jù)分析和落地討論兩個場景分別為大家介紹解決方案，讓你實現(xiàn)快速分析、及時產(chǎn)出方案，效率level up！

1. 京東洞見

京東洞見專門為了數(shù)據(jù)分析場景而生，可以在線完成問卷的數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫。特別是跟蹤型調(diào)研可以直接使用自動化分析功能，只要3秒時間，就可以讓你從上傳數(shù)據(jù)直接到生成報告，并且有以下三大特色：

• 保證數(shù)據(jù)結(jié)果嚴謹：數(shù)據(jù)清洗功能支持以填答邏輯和填答時間為條件清洗數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)結(jié)果可信。
• 具備高級分析功能：支持相關(guān)分析，后續(xù)會上線針對統(tǒng)計結(jié)果的二次計算以賦值新變量的功能。
• 跟蹤型報告快速撰寫：跟蹤型報告，如跟蹤型滿意度調(diào)研，在問卷不變的情況下，可以通過自動化分析功能，調(diào)研者僅需上傳數(shù)據(jù)，稍等片刻平臺可自動產(chǎn)生分析報告。

2. Miro

在我們分析完成并生成報告之后，需要進行團隊內(nèi)部討論并擬定落地計劃，如何在跨地合作的背景下進行高效協(xié)作并產(chǎn)出方案呢？給大家一款高顏值的在線協(xié)作工具——miro。

基本上可以理解miro為一款線上白板，團隊成員可以在白板上將討論內(nèi)容立即進行視覺化的呈現(xiàn)，等待會議結(jié)束方案也已經(jīng)完成，十分方便，我們來看看他還有什么樣的特點吧：

• 大量模板直接使用：從經(jīng)常使用的思維導(dǎo)圖、精益用戶體驗畫布等，到商業(yè)策略的4P模型、BCG矩陣及SWOT分析，都有已經(jīng)設(shè)計好的模板可以直接套用，加速協(xié)作效率。
• 無限大的免費白板：miro目前允許免費賬號的用戶可以儲存三塊白板，并且這三塊白板可以無限放大，對于我們?nèi)粘Ｓ懻撌褂没臼亲銐虻摹?/li>
• 移動端可同步協(xié)作：miro還可以支持在移動端進行同步協(xié)作，雖然移動端的功能相對會簡單一些，但使用移動端的好處是可以拍照直接上傳到白板中，使用上相當(dāng)方便。

場景03 | 結(jié)果呈現(xiàn)：如何將研究/討論結(jié)果進行展示，達到美觀又高效的信息傳遞呢？

對于用研拿到有效、有用的研究結(jié)果很重要，但如何清晰表達讓人理解和接受也是不可忽視的一換。那如何能讓ppt看起來清晰又美觀呢？沒有藝術(shù)細胞有沒有一些ppt速成法？不要著急，這里的大禮包從ppt模板插件、圖片素材網(wǎng)站、數(shù)據(jù)美化工具一應(yīng)俱全。

1. PPT模板

iSlide：PPT模板插件

從模板配色、頁面邏輯排版、數(shù)據(jù)可視化和圖片圖標(biāo)素材，一應(yīng)俱全：

• 基礎(chǔ)配置全面：主題模板已設(shè)定好基礎(chǔ)配置，無需操心，包含封面、小節(jié)頁、配色、字體、參考線都已經(jīng)配置好，下載即可直接上手
• 圖示簡單易用：圖示庫邏輯展示、內(nèi)容數(shù)量可選，只需進行內(nèi)容修改
• 搭載智能圖庫：透過智能圖庫將數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)展示更加直觀有趣
• 素材豐富優(yōu)質(zhì)：圖片庫和圖標(biāo)庫里有豐富優(yōu)質(zhì)的氛圍圖和圖標(biāo)素材

2. 圖片素材網(wǎng)站

Pixabay

Unsplash

版權(quán)這個事情一不小心踩雷就是個大雷。Pixabay、unsplash都是基于CC0 協(xié)議（公共財產(chǎn)協(xié)議），簡單地說就是即使用作商業(yè)用途，也無需申請許可，無需支付版稅。而且兩個網(wǎng)站的圖片質(zhì)量都很高。Pixabay支持中文搜索、風(fēng)格更多、種類更豐富；unsplash圖片整體質(zhì)量更高但是風(fēng)格比較單一。如果說缺點的話，就是兩個都是國外網(wǎng)站，所以亞洲臉孔的圖片比較少。

3. 數(shù)據(jù)美化工具

WORDART

一些調(diào)研問卷里面會回收到大量的文本數(shù)據(jù)。詞云能非常直觀得將用戶關(guān)心什么進行呈現(xiàn)。Wordart的操作非常簡單，無需下載在線可完成。只需要將分詞結(jié)果導(dǎo)出黏貼系統(tǒng)、設(shè)置字體、顏色、形狀即可生成詞云圖片。而且它支持中文（需要在fonts里面自己添加字體），支持自定義形狀（添加圖片或者字母數(shù)據(jù)都可），做出來的圖片也很好看。

大眾制圖

省份、城市的數(shù)據(jù)因為數(shù)量太多，很難直觀得到什么結(jié)論。通過地圖可視化能夠發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。地圖慧可以免費制圖，只要導(dǎo)入地點和對應(yīng)數(shù)量自動出圖，而且支持到地級市的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，還有多種地圖樣式可選。有需要的可以試試。

其他結(jié)果呈現(xiàn)相關(guān)工具：鏑數(shù)在線圖表；阿里巴巴矢量素材庫；夸克設(shè)計資產(chǎn)平臺；pexels（免費素材圖）；thinkcell 圖表工具插件；VEER（圖片素材）；京東版權(quán)素材中心；墨刀；視覺中國；processon（在線流程圖工具）；稿定設(shè)計（美觀的banner、PPT模板）；tinyPNG（壓縮圖片工具）

以上就是本次《用研工具包大揭秘》里面的全部內(nèi)容了，事實上像這樣子的線上工具還有很多，本次所介紹的僅包含使用場景較多的工具，也歡迎大家在下方留言分享你常用的工具，一起提升工作效率吧！

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