編者按：從雅虎、AT&T的交互設(shè)計師到騰訊設(shè)計主管，華為設(shè)計總監(jiān)再到美的首席用戶體驗官，這八年@EDC尤原慶?一直有一點焦慮，而且越努力，越焦慮。至于原因，不妨先讀一下這篇5000多字的長文，帶大家了解一個總監(jiān)八年的成長過程。有同樣焦慮感受的設(shè)計師也可以來看看，文末有總監(jiān)的回答。

為什么越努力，越焦慮？突然很想回答這個問題，因為我一直都有一點焦慮。

而且真的像問題中所寫那樣，越努力，越焦慮。

我想先講一個很長的故事，再在結(jié)尾用一小段話來回答問題。：）

我最不焦慮的工作是第一份工作，讀書時候在大學(xué)圖書館打工。工作時薪6美元，每周工作兩次，每次從早上7點工作到中午12點。

工作細(xì)節(jié)大概是這樣的：早上早起，6點坐巴士，6點半到中校區(qū)圖書館樓下小偏門等圖書館工作人員開門，坐電梯到圖書館三樓，和同事打招呼說早安，然后開始準(zhǔn)備工作。工作很簡單，先到工作臺后的書架，把學(xué)生預(yù)約借的書看一看，熟悉一下位置，然后7點開門陸續(xù)有學(xué)生進(jìn)來，他們要借書，就到我這里，把學(xué)生卡和書給我，我掃描一下，書就借出去了，他們要還書，把學(xué)生卡和書給我，我掃描一下，把書放到箱子里，他們要借預(yù)約的書，給我學(xué)生卡，我掃描一下，得到信息，就去工作臺后面的書架找已經(jīng)放好的待借的書。

工作環(huán)境很舒服，不累。來借書的學(xué)生都很友好，同事也很和善，不忙的時候相互聊天，或者各自發(fā)呆。同事有勤工儉學(xué)的本科生，一周工作20小時，有做圖書館學(xué)研究的博士，一周一大半時間在圖書館，還有全職工作的圖書館工作人員。印象最深刻的是一位大姐，每次上班，6點半的圖書館還沒有開門，沒有一個人，燈也是微微亮著，我一個人在位置上整理書的時候，總有一個70多歲的大姐，從我位置前輕悠悠地走過，說，yoyo，早啊，然后走了。。。有同事說這位大姐在圖書館工作50年了。。。50年。。。

這個工作累嗎？不累，一點都不累，不動腦子，也不需要太熱情，畢竟圖書館借書還書還是沒有人會給小費的，哈哈哈哈。 （如果圖書館借書還書給小費我那時就發(fā)了）

這個工作我需要努力嗎？不需要，慣性的操作，3次工作后就上手了。

這個工作我焦慮嗎？一點都不焦慮，每次上班工作到中午12點，就下班去用掙到的錢吃wendy's，或者紅燒牛腩飯，開心得很。lol

當(dāng)然，這份工作我拿的是當(dāng)時密歇根洲最低時薪。。。

畢業(yè)了正式參加工作，到硅谷的雅虎，那時雅虎還不錯，剛剛開始漫長的陸續(xù)裁員第一波，所以大部分同事還是雅虎鼎盛時期招的精英。我當(dāng)時是移動搜索的唯一一個交互設(shè)計師，老板是設(shè)計經(jīng)理兼視覺，一開始是2個人的設(shè)計團(tuán)隊，主要支撐1個產(chǎn)品總監(jiān)和4個產(chǎn)品經(jīng)理的需求，同時支撐雅虎全球移動搜索業(yè)務(wù)幾十個不同業(yè)務(wù)模塊的需求。作為畢業(yè)生，當(dāng)時覺得這4個產(chǎn)品經(jīng)理很難支撐好，2個是密歇根大學(xué)商學(xué)院MBA，1個是康奈爾本科斯坦福碩士，1個是加州理工本科斯坦福碩士伯克利MBA，這4個人都非常聰明，對業(yè)務(wù)理解透，職業(yè)度高，作為合作的產(chǎn)品經(jīng)理是非常理想的，不過他們的要求也很高。當(dāng)時我是一個剛到美國2年多，剛進(jìn)社會，還在默默地學(xué)習(xí)如何用Mac如何用InDesign的小年輕設(shè)計師。。。

工作的第一年簡直就是激烈得不行，也許優(yōu)秀的同事們看上去是云淡風(fēng)輕的，但是對我來說就是激烈得不行。一個想法，執(zhí)行不到位，同事輕輕說一句，我就緊張得不行，拼命想怎么做才能做到更好；一個文字錯誤出現(xiàn)在設(shè)計稿上，同事埋怨一次，我就強(qiáng)迫癥到每次設(shè)計稿自己看3遍才敢拿出去評審和交付；一個創(chuàng)意點，不夠創(chuàng)新，不夠有價值，產(chǎn)品老大沉默一下，說回去再想想，我就背著電腦回到住處想到半夜；一個拉通，沒有做到位，設(shè)計經(jīng)理嚴(yán)肅地把我叫到會議室教育指導(dǎo)一次，我就記下筆記想清楚怎么做才能保證以后不犯一樣的錯誤；一個會議，領(lǐng)導(dǎo)對我的提意見方式不太滿意，我就進(jìn)行橫向?qū)Ρ瓤磩e人怎么做的，為什么有更好的結(jié)果；一個德國漢堡的項目，工程師不喜歡出差來美國，希望遠(yuǎn)程合作，我就陪著每天工作到半夜來配合他們的會議時間。。。

這個工作我需要努力嗎？需要，非常需要。我個人覺得，在國外讀書是相對享受的，你根據(jù)規(guī)矩做自己該做或者愿意做的事情，有時不會太有壓迫感，在國外工作是不一樣的，你付出勞動得到回報，沒有人會因為你是外國人、年輕人，就寬待你。在這個工作環(huán)境我需要跟上公司、團(tuán)隊、同事的高標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)化要做到從沒有到有一定水準(zhǔn)的跳躍，還要好好設(shè)計支撐好業(yè)務(wù)，不努力怎么能行呢？

這個工作我焦慮嗎？焦慮，有時是強(qiáng)烈的焦慮。硅谷有世界上最好的產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、設(shè)計師，和這幫人合作，我需要具備什么樣的能力？我需要做到什么樣的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？我當(dāng)時連一個對自己的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知都沒有。在團(tuán)隊里，我就是最年輕、資歷最淺、收入最低的，能不焦慮嘛。。。在工作環(huán)境里，看著一群哈佛斯坦福精英在下午茶或者酒會上談笑風(fēng)生，然后我默默地吃著餅干，在旁邊聽懂一半他們在講啥美國商業(yè)美國詩歌啥的，聽到笑話笑出來慢半拍，能不焦慮嘛。。。不過餅干真心好吃。。。

（圖作者：Pixiv-ID：15976987）

后來到AT&T工作，有了做移動App的機(jī)會，作為唯一的交互設(shè)計師做YP的iOS，Android，Mobile Web，Blackberry等基本所有移動平臺的產(chǎn)品，還有相關(guān)的創(chuàng)新項目，我當(dāng)時是很激動的，好歹也是一個主設(shè)計師了呢！結(jié)果一開始工作就傻眼了，以前在雅虎工作，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計經(jīng)理會給我一個方向，讓我去執(zhí)行，累是累，但是大方向不用太糾結(jié)就可以找到，到了AT&T，老板說，Yoyo來試一次，搞搞改版，新一點，讓大家樂樂。。。樂啊，他們是樂了，我經(jīng)常1周要出10個創(chuàng)新點子，經(jīng)常大老板在飛機(jī)上靈光一現(xiàn)，下飛機(jī)找到我，我就得按照大老板的思路來改，一般只有1天時間改，還要練習(xí)在老板短暫的午休30分鐘時間，陪著散步講清楚一個產(chǎn)品的所有設(shè)計脈絡(luò)。。。一個產(chǎn)品的各種端一起來，然后加上增值項目，加上創(chuàng)新項目，加上用研工作，一個交互設(shè)計師來支撐，做設(shè)計的小伙伴應(yīng)該都能懂是多激烈的。。。還記得這段時間去洛杉磯做用戶研究訪談，基本是每個月都要去，每次都是一天行程，6點起床，6點半出門，8點從圣何塞機(jī)場飛，9點到伯班克機(jī)場，然后打車去公司，開會，用戶調(diào)研開始，中午下樓吃個沙拉或者肯德基，然后下午繼續(xù)調(diào)研，晚上7點的飛機(jī)回，到家晚上，第二天正常上班。。。

這個工作我需要努力嗎？需要，作為主設(shè)，要對產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)，要保證結(jié)果，對一個工作兩年的年輕人來說，真的不容易。這個工作大部分時間我都是在一個人干活，一個人畫稿，因為事情多得不行，很多項目計劃、自我調(diào)節(jié)的方法都是這里學(xué)習(xí)磨練出來的。

這個工作我焦慮嗎？焦慮啊。已經(jīng)不是在考慮雅虎那時和同事匹配技能點的要求了，焦慮來自業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)的直接要求，App Store要排名提升啊，要創(chuàng)新啊，要多端并行啊。很多時候覺得腦子里面是風(fēng)暴，但是要灣灣流水般出活，所有的思考過程和結(jié)果都是在焦慮的伴隨下完成的。

后來我回國工作了，到了騰訊，開始進(jìn)入中國頂級互聯(lián)網(wǎng)公司向國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)精英們學(xué)習(xí)，也開始給自己在設(shè)計專業(yè)工作之外加上了設(shè)計管理的職責(zé)。其實當(dāng)時挺搞笑的，那時我才工作3年，對管理沒有啥概念，在美國主要是干活，有虛擬項目組帶領(lǐng)的經(jīng)驗，但是那并不是管理經(jīng)驗，所以在從舊金山飛到北京，從北京飛到深圳的路程中，我在機(jī)場買了一本書，叫啥如何帶領(lǐng)團(tuán)隊。。。這得是臨時抱佛腳到什么地步啊。。。哈哈哈哈。。。

到了騰訊很幸運，團(tuán)隊、同事、老板都很給力，同事們對我這個對國內(nèi)工作環(huán)境不太熟悉的新同事給了很大的寬容和幫助，讓我盡快地融入了崗位。不過難點也很多，騰訊大部分業(yè)務(wù)是做中國用戶的，我懂中國用戶嗎？不懂。。。騰訊我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品包含ToB這塊，我以前做過ToB嗎？沒有。。。騰訊的項目研發(fā)方式是小步快跑，個人感覺計劃性沒有美國公司那么強(qiáng)，我熟悉這樣的工作流程嗎？不熟悉。。。自己做設(shè)計有一定經(jīng)驗，懂怎么傳遞給自己團(tuán)隊的同事嗎？不懂。。。全是問題，全是問題。。。我只能默默地一個一個解決，有些問題解決得快而好，但是很多問題也解決得不夠好。就這樣磕磕碰碰地工作，解決問題，思考如何進(jìn)步。。。

這個工作我需要努力嗎？需要，而且感覺體力活和腦力活都需要努力，想的東西多，需要了解的業(yè)務(wù)多，自己以前的單線性工作思考模式已經(jīng)撐不住了。除了業(yè)務(wù)和專業(yè)，還有團(tuán)隊要帶，他們是不是工作的開心、有意義、有進(jìn)步、有價值？他們是不是支撐好了業(yè)務(wù)？他們是不是有足夠的職業(yè)成長和自我滿足感？感覺這個工作就是一個高速學(xué)習(xí)的漩渦，把我卷了進(jìn)去，不努力不行。。。

這個工作我焦慮嗎？焦慮。。。工作戰(zhàn)斗方式不是一個人，是一個團(tuán)隊，工作的打法和思路都不一樣，我到騰訊的時候是27歲，工作3年，剛回國，算是職場新人好吧。。。壓力好大。。。記得最清楚的是，有時半夜醒了，想起了不能解決的工作問題，就睡不著，睜著眼睛一直想到天亮。那個時候才發(fā)現(xiàn)，原來工作還有很多自己專業(yè)能力不能解決的問題，真夠焦慮的。。。

后來到華為，在軟件公司做設(shè)計總監(jiān)、首席設(shè)計專家，帶著設(shè)計師小伙伴們支撐部門全球業(yè)務(wù)。這個工作有一點特別吸引我，就是用戶體驗設(shè)計的思路、方法、流程、評估全部都是自己來思考，來和團(tuán)隊一起制定，有很多挑戰(zhàn)，也有很多獨立承擔(dān)的歷練。部門支撐的業(yè)務(wù)多，我的LinkedIn頁面里支撐的項目從以前簡單的美國、中國，到支撐30多個國家，一方面很興奮能為大半個地球的用戶提供設(shè)計服務(wù)，一方面壓力山大啊因為好多東西不懂好多流程不懂好多人不認(rèn)識好多語言不會說好多地方?jīng)]有去過。華為是我工作的第一家非互聯(lián)網(wǎng)公司（之前的AT&T雖然是運營商但是我工作的部門是純互聯(lián)網(wǎng)部門），所以很多東西要慢慢學(xué)，什么是通信？什么是云管端？什么是一線交付？什么是產(chǎn)糧區(qū)？。。。還有數(shù)不清的專業(yè)術(shù)語，不同于互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)流程，復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)等等。。。所以在華為工作時期還連寫過幾篇華為用戶體驗設(shè)計工作經(jīng)驗故事，大家感興趣可以去翻翻我的知乎專欄。：）

這個工作我需要努力嗎？我要反問，在華為工作怎么可能不努力呢？作為部門用戶體驗設(shè)計負(fù)責(zé)人，即使在靠譜的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的支撐下，我要負(fù)責(zé)讓用戶體驗設(shè)計職能支撐好業(yè)務(wù)，邊學(xué)邊做，壓力還是很大，得努力啊。我記得到公司就開始進(jìn)入出差模式，2014年南京、長沙、德國、深圳幾個地方轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去跑，跑到現(xiàn)在家里的廚房都是德國餐具。。。在華為真心是我工作最努力的一個階段了。。。

這個工作焦慮嗎？繼續(xù)反問，在華為工作怎么可能不焦慮呢？做不完的活，想不完的事情，出不完的差，支撐不完的客戶。。。同事都是中國乃至世界通信領(lǐng)域最優(yōu)秀的精英，跟著這幫領(lǐng)導(dǎo)、大哥學(xué)習(xí)，真的學(xué)到不少知識和經(jīng)驗，我覺得差距很大，老是焦慮是否能足夠優(yōu)秀到和他們一樣才能推動設(shè)計工作啊。。。在很多重點項目研討會議里，我默默地又是那個最年輕資歷最淺級別最低收入最低的人。。。默默地焦慮著。。。

現(xiàn)在到了美的工作。從美國互聯(lián)網(wǎng)，到中國互聯(lián)網(wǎng)，到中國通信，到中國傳統(tǒng)家電，這種路線有意思但是不好走，挑戰(zhàn)多，壓力大。新的崗位是公司首席用戶體驗官，IT用戶體驗設(shè)計部部長。。。聽title我就感覺到不努力，不焦慮，是肯定不行的。。。

我的故事講完了，洋洋灑灑把自己從事設(shè)計這8年挨著寫了一遍。感覺除了在圖書館那份工作不努力不焦慮之外，其他工作都沒有讓我輕松過。

回到正題，為什么人活著，越努力，越焦慮？我個人覺得一種可能是因為人面臨的挑戰(zhàn)越來越多、越來越難，工作生活的層次越來越高，所處圈子的同事、朋友越來越優(yōu)秀，環(huán)境對自己的要求越來越高，但是自己的能力還沒有跟上環(huán)境的變化。

不能沮喪，我偶爾是一個正能量思考的人（我知道你們又要說雞湯。。。），我想的是，焦慮，在職業(yè)中是因為自己不足，擔(dān)心不能在現(xiàn)有崗位做好工作，擔(dān)心不能和同級的同事有一個水平的能力和經(jīng)驗，這些都是努力的動機(jī)啊。努力了，肯定是有回報的，前輩們說的能吃苦有福氣，是真的。

我想著如果在雅虎工作的時候，看著一輪一輪裁員，我心寬體胖的不焦慮，不努力，現(xiàn)在也許還在雅虎安靜地一個人畫稿，職業(yè)發(fā)展可能會很不一樣。每次職業(yè)變動帶來的挑戰(zhàn)都會很辛苦，但是完成了挑戰(zhàn)后，心里都會很舒服，這個與職位、物質(zhì)收入、業(yè)界影響力沒有任何關(guān)系，這是一種單純的自我滿足感。

繼續(xù)正能量思考，吃了苦，焦慮了，也努力了，那就得想一些讓自己開心的回憶。

在雅虎作為新人設(shè)計師，熟悉了技能，建立了職業(yè)素養(yǎng)，見識了真實的商業(yè)世界里設(shè)計的樣子，從超級厲害的老板、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)那里學(xué)到了對我職業(yè)生涯終身收益的起點技能，都是好事。雅虎工作的同事散布在硅谷大部分優(yōu)秀公司里，這些合作過的同事都是我設(shè)計路上的寶貴回憶和財富。

在AT&T第一次嘗試主設(shè)，累是累，苦是苦，但是負(fù)責(zé)改版的產(chǎn)品在蘋果App Store瀏覽類目里沖到第一，在Google Play首頁被作為優(yōu)秀App展示，一次次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊一起擊掌慶祝，是典型的值得設(shè)計師記得的瞬間啊！

在騰訊第一次嘗試設(shè)計主管工作，再苦再煩也沒有丟專業(yè)，我的寫作習(xí)慣就是在騰訊時期練起來的，后來還有機(jī)會在騰訊大講堂給300多位同事講設(shè)計，和團(tuán)隊的小伙伴一起成長，2年拿下22個公司部門級獎項，和團(tuán)隊一起設(shè)計出讓我們自己滿意的產(chǎn)品。和這些美好熱血回憶比起來，那一個個半夜醒來焦慮得無法再入睡的日子，也不算啥了。

在華為第一次嘗試首席設(shè)計專家崗位，承受的壓力很大，作為一個相對年輕的主管，把自己的專業(yè)和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力都撐了起來，和大家一起努力，感覺收獲很多。項目一個一個做得很好，業(yè)務(wù)和客戶各種贊，支撐了幾十個國家，讓我以后吹牛的時候也能說中東、拉美、非洲的兄弟姐妹都用過我負(fù)責(zé)設(shè)計的產(chǎn)品。在團(tuán)隊越來越好的同時，自己也有一點點小收獲，績效一直不錯，在解決方案70000多員工里，選了30個優(yōu)秀主管，我是其中一個，2015年CEO發(fā)文我破格升級一次，在公司內(nèi)部寫設(shè)計專業(yè)博客也有不少讀者。在辛苦的華為里，我感覺是充滿學(xué)習(xí)、進(jìn)步和感恩的。（吃苦的點太多，不符合本段中心思想，以后再寫，哈哈哈哈）

想想這些讓自己開心的事情，再想想一次一次遇見的問題、產(chǎn)生的焦慮、吃過的苦、付出過的努力，這是一種很奇妙的回憶。這樣的回憶像鏡子一樣，讓我持續(xù)看著自己不夠好的技術(shù)能力，不夠完善的業(yè)務(wù)能力，不夠到位的職業(yè)執(zhí)行力等好多缺點，讓我繼續(xù)想辦法焦慮、努力、進(jìn)步。

哦，對了，現(xiàn)在工作感覺同事和領(lǐng)導(dǎo)都好厲害，又要被碾壓一輪了。：）

謝謝閱讀！

thanks,
yoyo

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