經(jīng)常聽朋友們抱怨“上班如上墳”，我自己也是如此，但隨著工齡的增長，我的“上墳感”無論從頻率還是時(shí)長上都顯著減少了，究其原因更多是心態(tài)和溝通能力上的成長。今年看了兩本講述職場(chǎng)的書，分別是李誕的《脫口秀工作手冊(cè)》和楊天真的《把自己當(dāng)回事》，今天想結(jié)合書中的部分觀點(diǎn)，分享幾個(gè)讓工作變“簡(jiǎn)單”的小技巧，希望能幫大家減輕上班的“痛感”。

降低焦慮干貨+1：

一、可以有情緒嗎

常被教育“有情緒”=“不專業(yè)”，但我想，我們中的大部分人都無法將情緒與工作完全剝離。情緒無非來自一些工作阻力、壓力或溝通時(shí)的沖突，既然不可避免有情緒，那不妨掌握一些面對(duì)情緒的方法：

1. 處理情緒

一旦發(fā)現(xiàn)自己有情緒了，不妨先暫停。如果是源于溝通產(chǎn)生的沖突，可以先記下雙方分歧點(diǎn)，各自再回去找找資料，想想解決辦法，約個(gè)下次同步進(jìn)度的時(shí)間。如果是工作壓力，就買點(diǎn)好吃的，睡個(gè)好覺，和朋友抱怨抱怨，看看工作之外的事物。先保護(hù)好自己的情緒，才能更好地投入工作。

2. 表達(dá)情緒

暫停重啟后無非兩種情況，若是一時(shí)沖動(dòng)，就繼續(xù)投入工作，如果仍然覺得這件事不對(duì)，那就好好表達(dá)。可以和領(lǐng)導(dǎo)或合作方說，你認(rèn)為這件事情哪里不應(yīng)該是這樣的，這樣做讓你不適/委屈/難過，怎么做的話你覺得會(huì)更好，如果你不知道該怎么處理，也可以直接問：“我不知道該怎么做好，但我想解決這個(gè)問題，你有什么建議嗎？”。如果你實(shí)在是情緒到達(dá)極點(diǎn)了，雖然不建議，但偶爾通過生氣、哭鬧釋放出來或許也能解決問題。李誕在手冊(cè)中說，在新人時(shí)期，生氣、哭、都沒有問題，你表達(dá)了情緒，其實(shí)也是在向領(lǐng)導(dǎo)和合作方表示你對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)問題的重視。

3. 不能一直拿情緒當(dāng)武器

雖說要表達(dá)情緒，但在表達(dá)的時(shí)候要切忌拿情緒當(dāng)武器。如果你說“要這樣我就不干了”很可能可以解決當(dāng)下的問題，但這種解決方式一需要依靠對(duì)方的共情力，二對(duì)你溝通能力的提升沒有任何幫助。別人可以因?yàn)檎J(rèn)可你的態(tài)度或同情你的遭遇，妥協(xié)一次，但不可能次次依靠態(tài)度解決問題。況且，當(dāng)你把情緒當(dāng)武器時(shí)，也會(huì)傷害自己，如果你只能通過生氣推進(jìn)工作，那你的工作最后會(huì)只剩下生氣。更好的方式是厘清原因，如果是表達(dá)問題，通過理性客觀的說服替代情緒武器，如果是環(huán)境問題，可以對(duì)流程提出優(yōu)化建議，靠流程來解決。

4. 情緒不是被操控的

楊天真在書說到：“如果有個(gè)人過來對(duì)你說：‘你控制不了自己的情緒，就說明你還不夠成熟。’那么我會(huì)認(rèn)為這個(gè)人根本就不懂得溝通”。所言極是，懂得溝通的人都明白只有情緒穩(wěn)定才能更好地推進(jìn)工作。情緒是被保護(hù)的不是被操控的。我們說不要拿情緒當(dāng)武器，其實(shí)也是在保護(hù)對(duì)方的情緒。如果一份工作需要你不斷地壓抑自己或用情緒做武器，而對(duì)方完全不在乎你的情緒，或指責(zé)你不會(huì)控制情緒而不去解決情緒背后的問題，那說明你處在非常惡劣的職場(chǎng)環(huán)境中，接下來該做什么我就不多說了。

二、主動(dòng)溝通，保持客觀

上文我無數(shù)次提到溝通，但具體要怎么溝通呢？我發(fā)現(xiàn)即使是工作了很久的朋友，也經(jīng)常陷入：遇到不公 → 難受/生氣 → 找朋友吐槽 → 被建議去溝通 → 不敢溝通 → 不了了之 → 遇到不公 → 難受/生氣...這樣的死循環(huán)中。為什么不敢溝通，無非就是怕關(guān)系鬧僵、怕暴露問題、怕意見沖突。然而我想說的是，意見沖突是工作的必然，關(guān)系問題可以通過溝通技巧解決，而暴露問題是解決問題的最好方式之一。

1. 意見沖突

職場(chǎng)分工一定有它的合理性，既然我們做這份工作，拿這份錢，就是要說在這個(gè)崗位上該說的話的。崗位分工就是這樣，需要多方的聲音來對(duì)沖，方案都是在磨合的過程中產(chǎn)生的。而且也需要每個(gè)人為了這個(gè)崗位需要堅(jiān)持的“執(zhí)念”發(fā)聲，才能達(dá)到最好的解法。只要表達(dá)清晰客觀，這種沖突就是好的。至于在意見沖突的情況下如何表達(dá)，不妨想清楚這幾個(gè)問題：設(shè)計(jì)依據(jù)是什么？設(shè)計(jì)方案對(duì)用戶有什么好處，對(duì)產(chǎn)品有什么好處？對(duì)方的工作訴求是什么？他的權(quán)利范圍和邊界在哪里？他是否有決策權(quán)？他所提出的要求是在他的工作范圍之內(nèi)還是之外？如果我不能滿足他目前的要求，我有什么備選方案可以提供？

2. 暴露問題

很少有項(xiàng)目能一帆風(fēng)順地進(jìn)行，遇到磕磕絆絆的時(shí)候，年輕的朋友總是習(xí)慣獨(dú)自處理好，假裝無事發(fā)生，做好了的情況下事倍功半，做不好的情況下就成了背鍋俠。更好的處理方式其實(shí)是及時(shí)匯報(bào)：當(dāng)前的進(jìn)度到哪了？遇到的困難是什么？接下去打算怎么解決？既能讓領(lǐng)導(dǎo)知道項(xiàng)目的困難程度，也能及時(shí)糾正解決思路，保證項(xiàng)目如期完成。如果是上線后才發(fā)現(xiàn)的問題，匯報(bào)方式也是分三步：造成這個(gè)錯(cuò)誤的原因是什么？我的解決方案是什么？我用什么方法讓這個(gè)錯(cuò)誤以后不再發(fā)生？誠然，我們可能會(huì)面對(duì)能力的質(zhì)疑或問題的指責(zé)，但及時(shí)溝通暴露問題既是分?jǐn)傌?zé)任也是更快解決問題的方式。只要你提前找好解決方案，這些問題都會(huì)是你項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上的閃光點(diǎn)。

3. 保持客觀

如果是遇到“人”的原因受了委屈不敢溝通，一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法就是提事不提人。比如與你合作項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師偷懶又不聽勸導(dǎo)致你必須付出額外的工作，你可以這樣反饋：這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人手有點(diǎn)不足，我已經(jīng)盡力在加班趕進(jìn)度了，但我擔(dān)心這樣下去可能會(huì)影響上線計(jì)劃，是否可以多派個(gè)人手。這樣既表明了自己最近持續(xù)加班的情況，暴露了上線風(fēng)險(xiǎn)，申請(qǐng)了人力，又沒有指責(zé)同事。同理可以適用于其他職場(chǎng)關(guān)系的場(chǎng)景，核心就是客觀，不說負(fù)面話，提事不提人。一些職場(chǎng)成功學(xué)總是會(huì)建議大家在職場(chǎng)中保持真誠，但不得不說真誠是需要超高的情商加持的，如果無法保證自己的真誠不被誤解、不誤傷他人，可以試試保持客觀。

三、接受有意義的失敗

當(dāng)然，溝通不能解決所有的問題，總有溝通失敗的時(shí)候，這時(shí)我會(huì)建議你放平心態(tài)，順其自然。

1. 理論是持續(xù)發(fā)展的

雖說設(shè)計(jì)有一些既成的理論，諸如要保持一致性，標(biāo)簽應(yīng)該是那樣，面板應(yīng)該是這樣。但事實(shí)上規(guī)范是人定的，理論是總結(jié)出來的，拉長時(shí)間線看，理論是會(huì)發(fā)展的，規(guī)范是可以被討論的。舉個(gè)例子，以前我接收到的理論是 action sheet 和 activity view 是兩個(gè)不一樣的組件，面板不能疊加面板，而隨著發(fā)展，action sheet 和 activity view 的邊界開始變得模糊，蘋果系統(tǒng)也開始出現(xiàn)了面板疊加面板的交互。

堅(jiān)持已有的規(guī)范或理論，或許能產(chǎn)出設(shè)計(jì)上定義的正確方案，但如果“設(shè)計(jì)正確”并不被當(dāng)前階段認(rèn)可，適當(dāng)?shù)慕邮堋皠?chuàng)新”也未嘗不可，在碰撞過程中我們或許就能觸碰到原則的邊界，理解規(guī)則定義的原因，探索現(xiàn)存規(guī)則的局限性，這些都能幫助你對(duì)專業(yè)有更深的理解。

2. 重要的是經(jīng)驗(yàn)而不是這個(gè)需求

很多朋友會(huì)擔(dān)心，這個(gè)需求做不好，會(huì)影響以后整理作品集，也無法展示自己的能力。其實(shí)大可不必這么焦慮，按每兩周做一個(gè)需求來算，我們一年會(huì)做 26 個(gè)需求，其中只有 2-3 個(gè)需求能被我們放入作品集，加上我們和面試官之間存在著信息差，完全可以摘取出最好的 2-3 個(gè)需求，利用信息差整理出一份出色的作品集。我們做設(shè)計(jì)的目的不單單是把當(dāng)前這個(gè)需求做好，更重要的是通過做這個(gè)需求磨練自己，成為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。適當(dāng)?shù)亟邮苡幸饬x的失敗，當(dāng)你明白原來這樣做會(huì)造成那樣的結(jié)果，這樣是合適的而那樣是行不通的，你就會(huì)成為一個(gè)什么需求都能兜得住的設(shè)計(jì)師，就能把每個(gè)需求都做好，甚至可以把做得有瑕疵的需求以完美的方式表達(dá)出來，也能回答上所有的質(zhì)疑。

3. 這只是一份工作

很多人會(huì)瞎操心業(yè)務(wù)或公司的死活，覺得自己這個(gè)按鈕沒做好這個(gè)需求明天沒上線這個(gè)業(yè)務(wù)就被我搞砸了，大可不必！這只是一份工作，關(guān)注自己，你要成就的是你這個(gè)人，不要把自己和公司的命運(yùn)綁在一起，公司和業(yè)務(wù)的好壞應(yīng)該由拿著這份工資的人擔(dān)這份責(zé)任。甚至這個(gè)需求都不屬于你個(gè)人，不要過多地干涉，你要做的是通過完成公司的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自我成長。你是且只是自己事業(yè)的第一負(fù)責(zé)人，不要把自我成長的責(zé)任強(qiáng)加在公司上，更不要瞎攬壯大公司的責(zé)任。

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